文｜燃次元 呂敬之 惠鵬權(quán) 馬舒葉 馮曉亭 張琳 李欣
編輯 | 饒霞飛
購(gòu)物的時(shí)候，要核對(duì)小票，這似乎是個(gè)常識(shí)，但是很多人或處于對(duì)店家的熟悉和信任，或因不注意細(xì)節(jié)，都不會(huì)要開(kāi)小票。
日前，在新浪微博上，一則#賭的就是你不要小票#的話題沖上熱搜，網(wǎng)友紛紛分享出自己由于沒(méi)有開(kāi)小票的習(xí)慣被“坑”的經(jīng)歷。
一位網(wǎng)友表示，自己和朋友去火鍋店，由于是掃碼點(diǎn)餐，自己和朋友在點(diǎn)了一桌菜之后又下單加了一波菜，但是服務(wù)員并不知道自己已經(jīng)點(diǎn)菜了，在再次加菜的時(shí)候又自動(dòng)加了兩份小料，要不是朋友開(kāi)了小票都不知道自己被多收了錢。
還有網(wǎng)友表示，自己去零食店之前并沒(méi)有核對(duì)小票的習(xí)慣，后來(lái)忽然要了小票結(jié)果兩次都發(fā)現(xiàn)自己被多收費(fèi)了，于是開(kāi)始后怕。
圖/關(guān)于“不要小票”的熱搜 來(lái)源/新浪微博 燃次元截圖
實(shí)際上，這種情況隨處可見(jiàn)。便利店、早餐店、餐廳、零食店等等場(chǎng)合，由于服務(wù)生或者系統(tǒng)是失誤，總是有消費(fèi)者被多收費(fèi)的情況。
當(dāng)然也有人始終保持做什么都開(kāi)小票的習(xí)慣。互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者欣欣就表示，“我去超市，如果買的東西很少我就會(huì)看價(jià)格，最后價(jià)格對(duì)上了就可以。如果買的東西超過(guò)5樣，就算價(jià)格很低我也會(huì)核對(duì)小票，包括打車、買票什么東西我都會(huì)開(kāi)小票?！?/p>
90后的菲菲更是“離譜”，她回憶道自己曾經(jīng)去丹東旅行，算上自己三個(gè)人吃海鮮，結(jié)算的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)吃了1200元，當(dāng)時(shí)自己已經(jīng)喝了7、8瓶啤酒，正醉意上頭，但立馬很清醒地和服務(wù)員溝通，要求要小票。
結(jié)果核對(duì)之下發(fā)現(xiàn)，服務(wù)員將隔壁桌的一道菜算在自己頭上了，最后那桌菜打了8折。后來(lái)自己回憶道這段記憶，已經(jīng)非常模糊了，但通過(guò)朋友描述，自己在喝醉的情況下非常精準(zhǔn)地說(shuō)出了點(diǎn)的菜和價(jià)格，朋友們都很震驚。
不過(guò)，生活中，更多年輕人因沒(méi)有要小票的習(xí)慣多多少少被“坑過(guò)”。
本期小酒館，燃次元和幾位年輕消費(fèi)者聊了聊他們的“被賭不開(kāi)小票“經(jīng)歷。
他們當(dāng)中，有人在超市購(gòu)物，3元的玉米變成了77元；有人在理發(fā)店被提高次費(fèi)卻毫不知情；有人在常去的火鍋店點(diǎn)單半份菜品卻被收了全份價(jià)格；還也有人心血來(lái)潮要了發(fā)票，才發(fā)現(xiàn)被多收了錢。
這些消費(fèi)者無(wú)一例外在偶然間開(kāi)小票的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這些情況，并且在吃到“教訓(xùn)”后全部養(yǎng)成了開(kāi)小票的習(xí)慣。
01 超市購(gòu)物小票，一定要看
新新｜29歲 寶媽
從“清澈且愚蠢”的學(xué)生，到如今成為一名新手寶媽，成長(zhǎng)為一名操心的老母親，卻沒(méi)讓我繼承媽媽的不少習(xí)慣，比如：核對(duì)小票。
每次去超市，不像我大大咧咧，把東西放袋里就走，媽媽總是對(duì)著小票一一仔細(xì)核點(diǎn)，好幾次我頗有些不耐煩，“超市是機(jī)器檢貨，肯定不會(huì)出錯(cuò)的?！北M管我自有一番道理，但習(xí)慣了勤儉持家的媽媽顯然不能茍同。
今年9月1日，我對(duì)于超市小票的無(wú)條件信任，也迎來(lái)了一次當(dāng)面打臉。
早上，我慣例和媽媽一起溜達(dá)著逛超市，秋天正是玉米的季節(jié)，于是我在購(gòu)物籃里放了3個(gè)玉米，打算當(dāng)做一家三口的早餐，由于都是支付碼付款，往往付了多少我也并不太看，等把雜七雜八的東西歸攏到一起，結(jié)賬時(shí)只大致記得付了100多元。
等拎著菜回了家，媽媽隨口一問(wèn)今天買菜花了多少，對(duì)比袋子里不多的東西，100對(duì)元的價(jià)格顯然有些不對(duì)。我心里“咯噔”一下，雖然抱著“大概絕對(duì)不可能吧”的心情，我還是學(xué)著媽媽的樣子，把皺巴巴的小票拿起來(lái)仔細(xì)查看。
不看不知道，一看嚇一跳，沒(méi)想到3個(gè)玉米算了我77元，去個(gè)平價(jià)超市竟然買了天價(jià)玉米，怎么想都像是超市打錯(cuò)了價(jià)簽，于是我拿著小票趕忙就回去了超市。
結(jié)果服務(wù)臺(tái)一查，才知道玉米原本是3元，超市算錯(cuò)了賬，給我多算了74元。而手握小票，超市也很快就給我退了款。
回家的路上我忍不住慶幸，要是按我過(guò)去對(duì)小票毫不在意的狀態(tài)，不僅不會(huì)去查，而且可能把小票早早扔了，損失雖小，也是完全沒(méi)必要的。
而經(jīng)過(guò)這一次，我也徹底明白了，不能盲信超市機(jī)器，要守好自己的錢袋子，或許可以從仔細(xì)查看超市小票開(kāi)始。
02 點(diǎn)半份菜算全份錢，說(shuō)是新人操作失誤
開(kāi)開(kāi) | 25歲 公司職員
我之前很少有要小票的習(xí)慣，一來(lái)我也不用報(bào)銷攢單，二來(lái)買單時(shí)要小票還得等，索性吃完飯結(jié)賬走人，只要隨身物品沒(méi)落下就行，小票發(fā)票什么的，我都懶得隨手要。
但是，早段時(shí)間和朋友一起出去吃飯，我鬼使神差要求看了小票，結(jié)果不看不知道，一看嚇一跳，要是沒(méi)開(kāi)這個(gè)小票我甚至不知道自己多花了錢。
我當(dāng)時(shí)去的飯店是我常去的一家羊蝎子店，和老板也算熟絡(luò)，老板看到我過(guò)去吃飯也經(jīng)常送個(gè)果盤(pán)或小吃。所以我從沒(méi)懷疑過(guò)這家店會(huì)多收我錢，畢竟，對(duì)于我這種熟客老板不會(huì)做有損招牌的事情。
那天我是和我一位女性朋友一起去吃的羊蝎子，點(diǎn)菜時(shí)候想著我們倆人胃口都不大，菜點(diǎn)半份的話也能多吃上幾樣配菜。店鋪是有掃碼點(diǎn)餐服務(wù)的，但因?yàn)槲也幌矚g注冊(cè)會(huì)員，所以每次去都習(xí)慣喊服務(wù)員幫忙下單，當(dāng)天也不例外。
就餐的整個(gè)過(guò)程還是挺好的，菜品水準(zhǔn)也還在線，但就是結(jié)賬時(shí)候，聽(tīng)到我總共消費(fèi)近400元時(shí)，我還是愣了一下。因?yàn)橹懊看纬?，人均都?50元左右，我想的是，即便那天和朋友聚餐多點(diǎn)了幾樣菜，但也不至于要多花小100元。
帶著疑問(wèn)我就讓店員幫我打出小票，看了一眼我就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，“半份菜都下成了全份菜”。
我當(dāng)場(chǎng)就點(diǎn)出問(wèn)題，一旁的老板聽(tīng)到后立馬接過(guò)單據(jù)，叫來(lái)下單的服務(wù)員。一番詢問(wèn)得出的結(jié)論就是，服務(wù)員是新手，下錯(cuò)了單，但由于我下單時(shí)老板就在一旁，沒(méi)看單就直接從后廚端上了配菜，所以整個(gè)過(guò)程沒(méi)有意識(shí)到出了紕漏。
雖然解釋有些牽強(qiáng)，但我還是選擇了相信，畢竟這家店確實(shí)味道不錯(cuò)，而且也是常光顧的店。最后老板給我全單打了8折當(dāng)作補(bǔ)償，這事就這么翻篇了，但同時(shí)也警醒了我，以后出門在外消費(fèi)時(shí)，一定要對(duì)小票，指不定就被多收錢。
03 買早餐被多收錢，自此后養(yǎng)成看小票的習(xí)慣
典典丨36歲 會(huì)計(jì)
這些年，我一直是一個(gè)對(duì)錢沒(méi)什么概念的人，在購(gòu)物時(shí)，更不會(huì)主動(dòng)索要小票、發(fā)票等憑證，甚至被商家多收費(fèi)了，還得靠商家“主動(dòng)提醒”。
上個(gè)月，我和往常一樣，去樓下早餐店為家人買早餐。我拿了豆?jié){、油條、 麻團(tuán)、茶葉蛋等幾樣早餐必備食物后就去結(jié)賬。當(dāng)時(shí)，圍著老板結(jié)賬的人很多，輪動(dòng)我時(shí)，老板匆匆掃了一眼便說(shuō)“35塊”。
當(dāng)時(shí)我隱隱感覺(jué)今天花得有點(diǎn)多，照往常，我家在早餐上的花費(fèi)，似乎都沒(méi)有超過(guò)20元，今天怎么一下子超支這么多？不過(guò)，我很快打消了“對(duì)方算錯(cuò)”了的疑慮，畢竟我當(dāng)天比往常多拿了幾個(gè)麻球和油條，或許是油條和麻球的單價(jià)本就比較貴，且老板夫婦在這里做生意多年，他們沒(méi)必要因?yàn)閹讐K錢而做自砸招牌的事情。
一番自我安慰后，我就掃碼付款，拿著早餐往回走?？晌疫€沒(méi)走出去5米遠(yuǎn)，老板娘就沖出來(lái)大喊，“回來(lái)下，多給你算錢了?！?/p>
頂著一頭霧水，我返回早餐店，在老板娘一頓操作下，我的賬戶又被退回了9元。一來(lái)一回，我都沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，就經(jīng)歷了從“被多收錢”到“主動(dòng)退款”的過(guò)程。
回家路上，我就開(kāi)始思考，這些年我究竟被商家有意無(wú)意地“算錯(cuò)錢”行為坑了多少次？答案未知，但應(yīng)該是不少。
似乎是從移動(dòng)支付普及后，我去很多超市、便利店、菜市場(chǎng)、餐廳的時(shí)候，便不再會(huì)主動(dòng)核對(duì)小票，甚至有時(shí)候商家不主動(dòng)提供，我因?yàn)閼械媚茫膊粫?huì)主動(dòng)索要小票。可當(dāng)一切都成了理所當(dāng)然后，不要小票，竟成了最容易踩坑的地方。
那次后，我開(kāi)始盡可能的去索要小票。作為消費(fèi)者，還是得仔細(xì)核對(duì)一下賬單，自己的權(quán)益自己維護(hù)。
04 心血來(lái)潮要了發(fā)票，“撿”了30元錢
李小魚(yú)丨30歲 市場(chǎng)專員
我平時(shí)如果出去應(yīng)酬，基本都會(huì)開(kāi)發(fā)票，沒(méi)想到有次因?yàn)檫@個(gè)，居然讓我“撿”回來(lái)30元。
前幾天，因?yàn)?023成都車展，我第一次來(lái)到了成都，工作之余，當(dāng)然得找朋友嘗盡“天府之都”的美食，吃過(guò)了火鍋、串串香、麻辣兔頭和私房菜后，我約了兩位經(jīng)銷商朋友來(lái)到位于太古里附近的某耗兒魚(yú)湯鍋館。
正如網(wǎng)上所說(shuō)，這家店人氣很旺，幾乎是座無(wú)虛席，好不容易和朋友落座，立刻就點(diǎn)了幾樣推薦菜。味道確實(shí)很地道，香得爽口，辣得過(guò)癮，不管是魚(yú)、小龍蝦，還是牛蛙，肉質(zhì)都很緊實(shí)，看得出食材很新鮮。
酒足飯飽后，我就叫服務(wù)員買單，也并沒(méi)有看小票，按服務(wù)員說(shuō)的價(jià)格，微信支付了358元。本想換個(gè)地方和朋友再聚聚，無(wú)奈天公不作美，下起了雨，我們就在這家店里繼續(xù)聊天。
忽然一個(gè)念頭閃過(guò)：要不我開(kāi)張發(fā)票，以后說(shuō)不定有用得著的地方。
我就帶著手機(jī)，打開(kāi)支付界面去前臺(tái)開(kāi)發(fā)票，等打出來(lái)發(fā)票看了一下，結(jié)果小票顯示得是328元。我剛要表示疑問(wèn)，服務(wù)員就立刻和我道歉，“不好意思，我可能算錯(cuò)了錢，這就給您補(bǔ)?！?/p>
看得出，服務(wù)員很緊張，給我遞現(xiàn)金的手也有些發(fā)抖，我就不再說(shuō)什么，他應(yīng)該是無(wú)心之作，畢竟多收的錢不會(huì)直接裝進(jìn)他的口袋，而人氣如此旺的飯店也不需要“欺騙”顧客來(lái)增加收入。
于是，我默默地接過(guò)了30元現(xiàn)金裝進(jìn)了褲兜。
想想也挺有意思，好多年沒(méi)有見(jiàn)過(guò)現(xiàn)金的人，竟然有了3張10元“大鈔”，而且是在“不經(jīng)意間”獲得的。
和朋友簡(jiǎn)單復(fù)述了剛才發(fā)生的一幕，朋友們也都驚喜于我“白撿”了30元錢，不過(guò)均表示，以后吃飯買單至少得看看小票，萬(wàn)一多付了錢呢。
05 理發(fā)刷卡不看小票，被多刷了近200元
柒柒 | 26歲 公司職員
如果你已經(jīng)在理發(fā)店辦了卡，每次刷完卡，你會(huì)要小票看消費(fèi)明細(xì)嗎？想必很多人都會(huì)忽略這個(gè)動(dòng)作。
我以前也不會(huì)要，辦卡既為省錢又為方便，我又何必多此一舉，給雙方平添麻煩。直到有一次，我想查看下余額，卻發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)了小半年的“大冤種”，被多刷了近200元。
事情是這樣的，因?yàn)橛袀€(gè)理發(fā)師剪得不錯(cuò)，我在這家理發(fā)店充值了2000元辦了張卡。這名理發(fā)師的級(jí)別是高級(jí)理發(fā)師，日常理發(fā)的費(fèi)用是78元，辦卡后的折扣價(jià)是48元。出于信任，每次去理發(fā)我都直接報(bào)手機(jī)號(hào)，前臺(tái)會(huì)從系統(tǒng)中直接扣費(fèi)，我也從沒(méi)索要過(guò)小票。
直到有一天，我剪完后想查下卡內(nèi)余額，前臺(tái)小姐姐告訴我了一個(gè)遠(yuǎn)低于我想象的數(shù)字。于是，當(dāng)她在體統(tǒng)內(nèi)找到我的消費(fèi)記錄的時(shí)候，為確認(rèn)，我提出想用她電腦看下具體明細(xì)。
不看不知道，我最近5個(gè)月每次理發(fā)的扣費(fèi)竟然是78元，理發(fā)店給到的解釋是給我剪頭發(fā)的理發(fā)師升級(jí)到了總監(jiān)，所以費(fèi)用有了提升。但整個(gè)過(guò)程中，并沒(méi)有人通知我這件事情，我的理發(fā)成本就這樣被莫名地提高了。
“你們理發(fā)師級(jí)別升級(jí)是內(nèi)部的事情，但是影響到我的單價(jià)都沒(méi)有告知，我并不想消費(fèi)什么總監(jiān)級(jí)別的理發(fā)?！蔽覔?jù)理力爭(zhēng)，但對(duì)方也不是吃素的，想讓我再多存 2000元升級(jí)下卡的級(jí)別，享受更高的折扣?！拔視簳r(shí)不想繼續(xù)充值，那就換理發(fā)師吧，直換到有我滿意的為止。但在此之前，你們要將我不知情的情況下多扣的費(fèi)用返還給我?！?/p>
雙方僵持不下，最終店長(zhǎng)出面，理發(fā)店不僅退還了我多扣費(fèi)的部分，同時(shí)也沒(méi)有更換理發(fā)師，并表示之后還是按每次48元的費(fèi)用收取。
從那以后，每次在理發(fā)店刷卡后我都會(huì)索要小票，這種要小票對(duì)明細(xì)的行為甚至延伸到了吃飯和購(gòu)物中，為的就是避免莫名奇妙成為“大冤種”。
06 幸虧核對(duì)了小票，不然少吃菜都不知道
阿飛| 33歲 設(shè)計(jì)師
一群人聚在一起吃飯，首選就是火鍋和烤串。
就在上個(gè)月，我和許久未見(jiàn)的老友們相約聚餐，5個(gè)人一起去吃了烤串。我們這幾個(gè)老朋友都是剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候認(rèn)識(shí)的，后來(lái)有的人離職跳槽，有的人裸辭創(chuàng)業(yè)，大家各奔東西，各有各的生活。不過(guò)，隔三差五我們還是會(huì)聚一聚，互相吐槽一下工作不順，或者生活不易。
北京很大，我們幾個(gè)人所在的區(qū)域都離得很遠(yuǎn)，所以我們每次聚餐都不太會(huì)挑不同的地方，就還是在海淀區(qū)我們最初認(rèn)識(shí)的辦公區(qū)附近找?guī)准铱敬?、烤肉或者火鍋，翻?lái)覆去就吃這幾家。大家也吃不膩。
由于總是去吃，和老板也很熟悉，最開(kāi)始不論誰(shuí)去結(jié)賬都會(huì)核對(duì)小票，但是我們每次點(diǎn)的菜品都差不多，價(jià)錢也差不多，所以后來(lái)漸漸大家就不要小票了。
但上次，我們差點(diǎn)因?yàn)椴灰∑保俪粤瞬硕疾恢馈?/p>
通常，我們點(diǎn)菜都是每個(gè)人報(bào)菜名，一個(gè)人負(fù)責(zé)在菜單上記下來(lái)再交給服務(wù)員。因?yàn)槿サ拇螖?shù)太多了，我?guī)缀跻膊挥每床藛瘟耍忘c(diǎn)自己的老幾樣，除了必點(diǎn)的牛肉串，還有雞皮、雞胗、牛蹄筋、牛舌等等。
老友聚餐當(dāng)然也少不了酒，正好我們?nèi)サ臅r(shí)候趕上店里的酒水活動(dòng)，188元暢飲，我們就加了一個(gè)，5個(gè)人喝了4、5扎的啤酒，又吃又喝又聊天，結(jié)賬的時(shí)候大家都已經(jīng)微醺了。
我們通常都是輪流結(jié)賬，這次輪到我，我就去了前臺(tái)，結(jié)賬的時(shí)候價(jià)格倒是和平時(shí)差不多，但是我忽然想起來(lái)通常我都會(huì)點(diǎn)雞皮但是這次好像沒(méi)吃到，但我當(dāng)時(shí)以為是自己喝多了記錯(cuò)了，就笑聲嘟囔了一句，這次雞皮感覺(jué)像沒(méi)吃到。
結(jié)果服務(wù)員聽(tīng)到就告訴我，“我們今天雞皮賣完了，沒(méi)有告訴您嗎？”我一聽(tīng)，酒都醒了，立即說(shuō)道給我看看小票吧。結(jié)果，一看嚇一跳，我們少上了三道菜。
為了確認(rèn)確實(shí)少上了，我把小票拿回去和朋友們核對(duì)，確實(shí)誰(shuí)也沒(méi)吃到這些菜。
老板后來(lái)過(guò)來(lái)，解釋說(shuō)當(dāng)晚人實(shí)在太多，有的菜賣光了，有的可能上去別桌了，最后沒(méi)給我們核算。為了表達(dá)誠(chéng)意老板額外送了一桌酒水，續(xù)存在餐廳下次來(lái)喝。
不過(guò)經(jīng)歷這次事情之后，我再去餐廳吃飯，尤其是多人聚餐我都會(huì)核對(duì)小票，以免吃了“啞巴虧”。
*文中柒柒、李小魚(yú)、典典、開(kāi)開(kāi)、阿飛、新新均為化名。