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字節(jié)跳動的“麥田風(fēng)暴”

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字節(jié)跳動的“麥田風(fēng)暴”

狂飆中撞上邊界。

文|雪豹財經(jīng)社 黃鵬

10萬億元量級的國內(nèi)房地產(chǎn)市場,從來不缺跨界闖入者。

字節(jié)跳動最初的房產(chǎn)夢,孕育在2018年成立的幸福里(前身是今日頭條App的房產(chǎn)頻道)。

為了趕超行業(yè)頭部公司貝殼,在老牌經(jīng)紀公司麥田房產(chǎn)的支持下,幸福里推出一個新的中介品牌:小麥房產(chǎn),希望借此打通線上+線下,延伸服務(wù)鏈條??耧j一年,小麥在福州街頭開出了近200家門店。

然而,這段短暫的“戀情”在2023年上半年戛然而止:幸福里全面退出線下交易業(yè)務(wù),新的定位是做“抖音房產(chǎn)中臺”;麥田全盤接手小麥房產(chǎn),繼續(xù)負責線下業(yè)務(wù)拓展。

這場持續(xù)一年半的線下業(yè)務(wù)突圍之戰(zhàn),最終以失敗告終。雪豹財經(jīng)社通過與多個信源的交流,試圖還原故事的冰山一角。

相識:趕超貝殼

“字節(jié)下場做幸福里,是因為張一鳴不想只做簡單的流量生意?!痹谛腋@锕ぷ鞯漠a(chǎn)品經(jīng)理陳宇(化名)回憶道,張一鳴很早就看上了房地產(chǎn)賽道,所以他給了幸福里更多的耐心。

從成立起,幸福里嘗試了每一種業(yè)務(wù)可能,包括新房、二手房、向經(jīng)紀人賣流量、業(yè)主測評等,但都不算成功?!罢f白了還是流量模式,當時內(nèi)部比較迷茫?!标愑畋硎?,直到2019年,大家的思想才開始逐漸統(tǒng)一,幸福里應(yīng)該照著“貝殼模式”做。

“當時的口號是要趕超貝殼?!?/p>

貝殼脫胎于鏈家網(wǎng),創(chuàng)始人左暉憑借行業(yè)人脈和資本力量,并購了許多中小型中介公司并開放了加盟店模式,兩年多時間就打造了一個橫跨線上線下的房產(chǎn)交易和服務(wù)平臺。2018年,貝殼設(shè)定了一個雄心勃勃的發(fā)展目標:覆蓋全中國超過300個城市,服務(wù)超2億家庭,連接100萬職業(yè)經(jīng)紀人和10萬家門店。2020年8月,貝殼在紐交所上市,首個交易日收盤的市值合人民幣近3000億元。

陳宇透露,當時字節(jié)高層批準了一筆收購預(yù)算,由字節(jié)合伙人、負責商業(yè)化的張利東出面,去尋找合作標的?!白止?jié)先是收購了安徽蕪湖的一個小型房產(chǎn)中介,但內(nèi)部評估認為,我們沒時間完成線下業(yè)務(wù)從0到1的探索,還是要收購一家更大規(guī)模的標的,直接使用現(xiàn)成的資源?!?/p>

張利東開始接觸包括我愛我家在內(nèi)的多個房地產(chǎn)中介行業(yè)“大玩家”,最終,他將目標鎖定在了麥田房產(chǎn)經(jīng)紀公司(以下簡稱“麥田”)。

麥田創(chuàng)始人繆壽建出生于福建寧德,在福州大學(xué)當過幾年中文老師,2000年創(chuàng)立了麥田房產(chǎn)。20多年來,他堅持直營模式,業(yè)務(wù)擴張不快,門店分布在北京、福州和廈門。憑借穩(wěn)扎穩(wěn)打,麥田在業(yè)內(nèi)積累了一定口碑。

2019年起,貝殼迅速壯大,這讓繆壽建感受到了危機。他也想打通“線上-線下”,進行業(yè)內(nèi)兼并整合,為麥田在下一個房地產(chǎn)周期中搶占一個身位。

2021年6月,張利東前往麥田在北京望京的總部,與繆壽建見了面。

一位知情者透露,兩人聊得比較投機:“(當時)張利東背著雙肩包,一副程序員的打扮,給老繆留下了不錯的印象?!?/p>

在張利東的牽線下,繆壽建和字節(jié)創(chuàng)始人張一鳴見了面。張一鳴老家在福建龍巖,他比繆小了16歲,節(jié)奏更加明快,雙方很快敲定了合作框架,具體內(nèi)容至今都沒有對外公布。

在字節(jié)看來,麥田是當時市場上最合適的合作對象。房地產(chǎn)中介行業(yè)相對碎片化,加之貝殼入場后頻頻并購,留給他們的選項并不多??妷劢ㄒ卜浅UJ可字節(jié)的企業(yè)文化和朝氣,他打算借助字節(jié),探索“麥田模式”。

當時,字節(jié)和麥田顯得有點“急不可待”。

“6月底,我們發(fā)現(xiàn)一個會議室被占了,里面的人我們都不認識?!痹邴溙锉本┛偛抗ぷ鞯牧_祥(化名)回憶。后來他才知道,那是字節(jié)向麥田總部派駐的會計師團隊,他們當時在進行賬目審計,這是投資前的常規(guī)操作。

同時,字節(jié)還要求繆壽建清理內(nèi)部股權(quán),后者立刻從麥田北京幾個大區(qū)經(jīng)理手中回購了股份。

7月30日,麥田召集區(qū)域經(jīng)理們來總部開會,繆壽建在會上宣布與幸福里正式合作。一位區(qū)域經(jīng)理回憶:“當時公司說雙方合作從新房業(yè)務(wù)開始,麥田把新房團隊給了幸福里?!?/p>

麥田的二手房經(jīng)紀人收到消息后有些激動,他們盼望得到幸福里的流量加持。對經(jīng)紀人而言,線下獲客一直是個難題,為了搞好與潛在客戶的關(guān)系,門店通常會提供免費打印、寄存物品等服務(wù),有的經(jīng)紀人甚至主動幫客戶接送孩子。

合作:打造一個小麥

幸福里的流量很快來了。他們選擇了麥田在北京海淀的幾處門店,派駐了數(shù)據(jù)分析師,教經(jīng)紀人分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

參加過培訓(xùn)的經(jīng)紀人陳可(化名)對雪豹財經(jīng)社回憶道:“有一定幫助,他們對數(shù)據(jù)看得很細,但不完全了解業(yè)務(wù),比如同一區(qū)域的交易量可能幾周之間波動很大,很難靠數(shù)據(jù)分析來準確歸因。傳統(tǒng)的經(jīng)紀人一般靠向同行打聽來獲取信息?!?/p>

幸福里也向經(jīng)紀人導(dǎo)了一些線上流量,“剛開始效果還不錯”。

經(jīng)紀人們后來才知道,這是一次業(yè)務(wù)試點。為了盡快跑通業(yè)務(wù),幸福里就近選擇了在北京做試驗,真正的目標在福州。

福州是繆壽建起家的地方,麥田在這里樹大根深,一直雄霸二手房銷量榜首。麥田要在大本營,跟幸福里進行一場徹底的業(yè)務(wù)融合。

但在業(yè)務(wù)節(jié)奏上,雙方產(chǎn)生了不同意見。麥田希望先改造福州的直營門店,等“線上+線下”的業(yè)務(wù)閉環(huán)磨合到位后,再考慮開放加盟;但字節(jié)希望盡快跑通模式,他們要先做加盟。

2021年10月,福建好房有幸信息技術(shù)有限公司(以下簡稱好房有幸)注冊成立,法人是字節(jié)系高管、皮皮蝦創(chuàng)始人王奉坤,股權(quán)穿透后顯示,這家公司隸屬于字節(jié)跳動(香港)有限公司。

緊接著,一個新的中介品牌出現(xiàn)了:小麥。小麥主打加盟模式,對象是福州市場上那些中小型中介公司。小麥的二手房交易簽約主體就是好房有幸。“實際上,小麥從一開始就被幸福里主導(dǎo)?!标惪杀硎?。

2021年底,小麥在福州地區(qū)開始大規(guī)模招商。除了麥田和字節(jié)的兩大招牌加持,小麥還祭出了大力補貼的殺器。市場傳言,幸福里補貼每個門店啟動費10萬元?!皩嶋H上各個店的情況不同,但都有補?!毙←溂用说甑慕?jīng)紀人老陳告訴雪豹財經(jīng)社。

字節(jié)在資本層面的動作也相當快。2021年11月,幸福里公開確認,公司將收購麥田20%的股份。根據(jù)之后更新的工商登記信息,2022年7月23日,麥田完成了一次股權(quán)變更,新股東名為張愛軍,持股19.99%,與字節(jié)聲稱的20%股權(quán)大體相當。

麥田房產(chǎn)中介門店 圖源:麥田官方網(wǎng)站

在幸福里的人看來,麥田有些保守。字節(jié)系信奉“大力出奇跡”,必須有充足的資源,才能拿出有說服力的結(jié)果。幸福里最缺的是當?shù)乜孔V的房源和經(jīng)紀團隊,這意味著要盡快引入更多加盟商。

最終,項目進入了“幸福里節(jié)奏”。2022年,小麥門店開始在福州街頭井噴式涌現(xiàn)。

2022年5月11日,小麥在福州成交了第一套二手房,幸福里內(nèi)部還發(fā)布了喜報。前述幸福里產(chǎn)品經(jīng)理陳宇回憶:“幸福里的動作相當快了,用不到五個月的時間完成了加盟商簽約、培訓(xùn)、門店裝修、系統(tǒng)并網(wǎng)等一系列的關(guān)鍵事項,而且中間還隔著個春節(jié)。”

到2022年年底,小麥已經(jīng)在福州開設(shè)了近200家門店。與此同時,一些福州麥田直營門店開始關(guān)閉。親歷過此事的麥田經(jīng)紀人王琳(化名)告訴雪豹財經(jīng)社:“這次動蕩造成了一定的人員流失,那些離開福州麥田的經(jīng)紀人去了競爭對手。因為麥田不允許離職人員作為加盟商進駐小麥?!?/p>

門店的擴張的確帶來了數(shù)據(jù)的提升。2023年2月,好房有幸的二手房交易量為203套,相比2022年12月(2023年1月是春節(jié)假期)的83套,上漲了145%。

然而,麥田期待的線上流量并沒有想象中那么多,幸福里App自身流量有限,而字節(jié)的流量母體抖音也不可能無限制地向幸福里傾斜流量。

王琳當時就職于福州一家麥田直營店,她回憶說,網(wǎng)上客戶的成交率并不高?!岸兑羰莻€娛樂平臺,吸引來的用戶購房意愿并不強烈,只是了解了解,經(jīng)常在手機上聊兩句就沒音了?!?/p>

在她看來,重要的還是雙方要見面,現(xiàn)場建立信任。

反轉(zhuǎn):各奔前程

幸福里主導(dǎo)的“小麥狂飆”讓貝殼嗅到了危險。2022年底,貝殼調(diào)集了大量資源去福州,力圖阻擊小麥。同時,看到希望的幸福里也打算再加一把火。

2023年春節(jié)后,業(yè)內(nèi)傳出消息,幸福里要將福州麥田直營店也收入旗下,幸福里當時并沒有正面回應(yīng)這一消息。

“幸福里的管理團隊當時打算快速擴張,他們認為跟麥田合作會影響效率,而字節(jié)高層在2022年對房地產(chǎn)又特別熱心,所以他們一度跟麥田談妥了對福州直營店的整體收購?!币晃唤咏腋@锔邔拥娜耸肯蜓┍斀?jīng)社透露。

“把福州業(yè)務(wù)都給他們,雙方減少業(yè)務(wù)層面的交集,也是好事?!丙溙锏牧_祥表示,“繆老板心中的麥田模式更像是手工業(yè),不斷打磨服務(wù),提升品質(zhì),形成與貝殼系的差異化。但幸福里等不了。”

除了經(jīng)營理念的差異,雙方還有工作風(fēng)格的差異。王琳的感受是,麥田經(jīng)紀人的會議比較多,影響效率。而字節(jié)的業(yè)務(wù)決策更新比較快,“跟不上他們的節(jié)奏”。

幸福里開發(fā)的新產(chǎn)品也沒有得到麥田的一致認可。當麥田經(jīng)紀人使用ROOM系統(tǒng)(幸??虯pp)時,發(fā)現(xiàn)每天要投入很多時間去刷服務(wù)分,評分規(guī)則中包括房源發(fā)布數(shù)量等指標。在王琳看來,這表明產(chǎn)品經(jīng)理并不了解一線業(yè)務(wù)。

而在字節(jié)內(nèi)部,產(chǎn)品、運營、BD(城市商務(wù)推廣)之間不斷相互挑戰(zhàn),誰也說服不了誰?!斑\營和BD認為產(chǎn)品難用,所以經(jīng)紀人不愛用,產(chǎn)品認為是BD不夠貼近業(yè)務(wù)?!标愑罡嬖V雪豹財經(jīng)社,“再加上內(nèi)部‘貝殼系’‘字節(jié)系’的爭斗,人心開始不穩(wěn)?!?/p>

幸福里要接手麥田在福州的門店,這個消息年初就在幸福里內(nèi)部流傳,但最終結(jié)果令人大吃一驚。

4月底,小麥房產(chǎn)運營主體福建好房有幸信息技術(shù)有限公司發(fā)生工商變更,原全資股東、抖音旗下北京好房有幸信息技術(shù)有限公司退出,新增麥田控股(北京)有限公司子公司福清戊麥企業(yè)管理有限公司為全資股東;法定代表人由字節(jié)的王奉坤變更為劉成林,后者是麥田的福州城市總經(jīng)理。

這意味著幸福里將小麥房產(chǎn)交給麥田,退出線下交易業(yè)務(wù)。幸福里相關(guān)負責人表示,福州小麥房產(chǎn)被整體轉(zhuǎn)讓給麥田,與公司“聚焦主業(yè)”的要求一致。

6月,有媒體報道稱,幸福里一號位王瀟已離開,前往抖音集團中國區(qū)電商業(yè)務(wù)線任職。

“聽說字節(jié)內(nèi)部是經(jīng)過一番討論才作出了這個決定。幸福里最近一年的狂飆,并沒有讓高層看到打敗貝殼的希望,也有高層對地產(chǎn)行業(yè)周期的判斷?!标愑钤谶@一輪優(yōu)化中離開了幸福里,“其實大家對這個結(jié)果都有預(yù)感:先大力測試,苗頭不對,及時止損——這也是字節(jié)的特色?!?/p>

成立5年的幸福里被重新定位為“抖音房產(chǎn)中臺”,未來與麥田將會側(cè)重各自優(yōu)勢,幸福里負責線上、麥田負責線下,繼續(xù)合作。

陳宇認為,字節(jié)也許從這場“麥田風(fēng)暴”里發(fā)現(xiàn)了自己的邊界,“線上和線下真的不一樣”。最近,他在微信群看到一位前同事的留言:“當初趕超貝殼的野心去哪了?為什么就不再試一下呢?只剩一聲嘆息?!?/p>

雪豹財經(jīng)社此前曾撰文指出,房產(chǎn)是典型的非標品,不僅價格昂貴,且地域差異、用途差異、價格差異,乃至公共管理差異巨大,僅有少量消費者愿意通過線上渠道推進交易,很難實現(xiàn)其他零售消費品的“流量+用戶裂變”效應(yīng)。

幸福里的撤出對麥田經(jīng)紀人王琳倒沒什么影響?!胺孔诱粘Yu,就是福利少了很多?!?/p>

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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字節(jié)跳動的“麥田風(fēng)暴”

狂飆中撞上邊界。

文|雪豹財經(jīng)社 黃鵬

10萬億元量級的國內(nèi)房地產(chǎn)市場,從來不缺跨界闖入者。

字節(jié)跳動最初的房產(chǎn)夢,孕育在2018年成立的幸福里(前身是今日頭條App的房產(chǎn)頻道)。

為了趕超行業(yè)頭部公司貝殼,在老牌經(jīng)紀公司麥田房產(chǎn)的支持下,幸福里推出一個新的中介品牌:小麥房產(chǎn),希望借此打通線上+線下,延伸服務(wù)鏈條??耧j一年,小麥在福州街頭開出了近200家門店。

然而,這段短暫的“戀情”在2023年上半年戛然而止:幸福里全面退出線下交易業(yè)務(wù),新的定位是做“抖音房產(chǎn)中臺”;麥田全盤接手小麥房產(chǎn),繼續(xù)負責線下業(yè)務(wù)拓展。

這場持續(xù)一年半的線下業(yè)務(wù)突圍之戰(zhàn),最終以失敗告終。雪豹財經(jīng)社通過與多個信源的交流,試圖還原故事的冰山一角。

相識:趕超貝殼

“字節(jié)下場做幸福里,是因為張一鳴不想只做簡單的流量生意?!痹谛腋@锕ぷ鞯漠a(chǎn)品經(jīng)理陳宇(化名)回憶道,張一鳴很早就看上了房地產(chǎn)賽道,所以他給了幸福里更多的耐心。

從成立起,幸福里嘗試了每一種業(yè)務(wù)可能,包括新房、二手房、向經(jīng)紀人賣流量、業(yè)主測評等,但都不算成功。“說白了還是流量模式,當時內(nèi)部比較迷茫?!标愑畋硎?,直到2019年,大家的思想才開始逐漸統(tǒng)一,幸福里應(yīng)該照著“貝殼模式”做。

“當時的口號是要趕超貝殼?!?/p>

貝殼脫胎于鏈家網(wǎng),創(chuàng)始人左暉憑借行業(yè)人脈和資本力量,并購了許多中小型中介公司并開放了加盟店模式,兩年多時間就打造了一個橫跨線上線下的房產(chǎn)交易和服務(wù)平臺。2018年,貝殼設(shè)定了一個雄心勃勃的發(fā)展目標:覆蓋全中國超過300個城市,服務(wù)超2億家庭,連接100萬職業(yè)經(jīng)紀人和10萬家門店。2020年8月,貝殼在紐交所上市,首個交易日收盤的市值合人民幣近3000億元。

陳宇透露,當時字節(jié)高層批準了一筆收購預(yù)算,由字節(jié)合伙人、負責商業(yè)化的張利東出面,去尋找合作標的?!白止?jié)先是收購了安徽蕪湖的一個小型房產(chǎn)中介,但內(nèi)部評估認為,我們沒時間完成線下業(yè)務(wù)從0到1的探索,還是要收購一家更大規(guī)模的標的,直接使用現(xiàn)成的資源?!?/p>

張利東開始接觸包括我愛我家在內(nèi)的多個房地產(chǎn)中介行業(yè)“大玩家”,最終,他將目標鎖定在了麥田房產(chǎn)經(jīng)紀公司(以下簡稱“麥田”)。

麥田創(chuàng)始人繆壽建出生于福建寧德,在福州大學(xué)當過幾年中文老師,2000年創(chuàng)立了麥田房產(chǎn)。20多年來,他堅持直營模式,業(yè)務(wù)擴張不快,門店分布在北京、福州和廈門。憑借穩(wěn)扎穩(wěn)打,麥田在業(yè)內(nèi)積累了一定口碑。

2019年起,貝殼迅速壯大,這讓繆壽建感受到了危機。他也想打通“線上-線下”,進行業(yè)內(nèi)兼并整合,為麥田在下一個房地產(chǎn)周期中搶占一個身位。

2021年6月,張利東前往麥田在北京望京的總部,與繆壽建見了面。

一位知情者透露,兩人聊得比較投機:“(當時)張利東背著雙肩包,一副程序員的打扮,給老繆留下了不錯的印象?!?/p>

在張利東的牽線下,繆壽建和字節(jié)創(chuàng)始人張一鳴見了面。張一鳴老家在福建龍巖,他比繆小了16歲,節(jié)奏更加明快,雙方很快敲定了合作框架,具體內(nèi)容至今都沒有對外公布。

在字節(jié)看來,麥田是當時市場上最合適的合作對象。房地產(chǎn)中介行業(yè)相對碎片化,加之貝殼入場后頻頻并購,留給他們的選項并不多??妷劢ㄒ卜浅UJ可字節(jié)的企業(yè)文化和朝氣,他打算借助字節(jié),探索“麥田模式”。

當時,字節(jié)和麥田顯得有點“急不可待”。

“6月底,我們發(fā)現(xiàn)一個會議室被占了,里面的人我們都不認識?!痹邴溙锉本┛偛抗ぷ鞯牧_祥(化名)回憶。后來他才知道,那是字節(jié)向麥田總部派駐的會計師團隊,他們當時在進行賬目審計,這是投資前的常規(guī)操作。

同時,字節(jié)還要求繆壽建清理內(nèi)部股權(quán),后者立刻從麥田北京幾個大區(qū)經(jīng)理手中回購了股份。

7月30日,麥田召集區(qū)域經(jīng)理們來總部開會,繆壽建在會上宣布與幸福里正式合作。一位區(qū)域經(jīng)理回憶:“當時公司說雙方合作從新房業(yè)務(wù)開始,麥田把新房團隊給了幸福里。”

麥田的二手房經(jīng)紀人收到消息后有些激動,他們盼望得到幸福里的流量加持。對經(jīng)紀人而言,線下獲客一直是個難題,為了搞好與潛在客戶的關(guān)系,門店通常會提供免費打印、寄存物品等服務(wù),有的經(jīng)紀人甚至主動幫客戶接送孩子。

合作:打造一個小麥

幸福里的流量很快來了。他們選擇了麥田在北京海淀的幾處門店,派駐了數(shù)據(jù)分析師,教經(jīng)紀人分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

參加過培訓(xùn)的經(jīng)紀人陳可(化名)對雪豹財經(jīng)社回憶道:“有一定幫助,他們對數(shù)據(jù)看得很細,但不完全了解業(yè)務(wù),比如同一區(qū)域的交易量可能幾周之間波動很大,很難靠數(shù)據(jù)分析來準確歸因。傳統(tǒng)的經(jīng)紀人一般靠向同行打聽來獲取信息。”

幸福里也向經(jīng)紀人導(dǎo)了一些線上流量,“剛開始效果還不錯”。

經(jīng)紀人們后來才知道,這是一次業(yè)務(wù)試點。為了盡快跑通業(yè)務(wù),幸福里就近選擇了在北京做試驗,真正的目標在福州。

福州是繆壽建起家的地方,麥田在這里樹大根深,一直雄霸二手房銷量榜首。麥田要在大本營,跟幸福里進行一場徹底的業(yè)務(wù)融合。

但在業(yè)務(wù)節(jié)奏上,雙方產(chǎn)生了不同意見。麥田希望先改造福州的直營門店,等“線上+線下”的業(yè)務(wù)閉環(huán)磨合到位后,再考慮開放加盟;但字節(jié)希望盡快跑通模式,他們要先做加盟。

2021年10月,福建好房有幸信息技術(shù)有限公司(以下簡稱好房有幸)注冊成立,法人是字節(jié)系高管、皮皮蝦創(chuàng)始人王奉坤,股權(quán)穿透后顯示,這家公司隸屬于字節(jié)跳動(香港)有限公司。

緊接著,一個新的中介品牌出現(xiàn)了:小麥。小麥主打加盟模式,對象是福州市場上那些中小型中介公司。小麥的二手房交易簽約主體就是好房有幸?!皩嶋H上,小麥從一開始就被幸福里主導(dǎo)?!标惪杀硎?。

2021年底,小麥在福州地區(qū)開始大規(guī)模招商。除了麥田和字節(jié)的兩大招牌加持,小麥還祭出了大力補貼的殺器。市場傳言,幸福里補貼每個門店啟動費10萬元。“實際上各個店的情況不同,但都有補?!毙←溂用说甑慕?jīng)紀人老陳告訴雪豹財經(jīng)社。

字節(jié)在資本層面的動作也相當快。2021年11月,幸福里公開確認,公司將收購麥田20%的股份。根據(jù)之后更新的工商登記信息,2022年7月23日,麥田完成了一次股權(quán)變更,新股東名為張愛軍,持股19.99%,與字節(jié)聲稱的20%股權(quán)大體相當。

麥田房產(chǎn)中介門店 圖源:麥田官方網(wǎng)站

在幸福里的人看來,麥田有些保守。字節(jié)系信奉“大力出奇跡”,必須有充足的資源,才能拿出有說服力的結(jié)果。幸福里最缺的是當?shù)乜孔V的房源和經(jīng)紀團隊,這意味著要盡快引入更多加盟商。

最終,項目進入了“幸福里節(jié)奏”。2022年,小麥門店開始在福州街頭井噴式涌現(xiàn)。

2022年5月11日,小麥在福州成交了第一套二手房,幸福里內(nèi)部還發(fā)布了喜報。前述幸福里產(chǎn)品經(jīng)理陳宇回憶:“幸福里的動作相當快了,用不到五個月的時間完成了加盟商簽約、培訓(xùn)、門店裝修、系統(tǒng)并網(wǎng)等一系列的關(guān)鍵事項,而且中間還隔著個春節(jié)?!?/p>

到2022年年底,小麥已經(jīng)在福州開設(shè)了近200家門店。與此同時,一些福州麥田直營門店開始關(guān)閉。親歷過此事的麥田經(jīng)紀人王琳(化名)告訴雪豹財經(jīng)社:“這次動蕩造成了一定的人員流失,那些離開福州麥田的經(jīng)紀人去了競爭對手。因為麥田不允許離職人員作為加盟商進駐小麥。”

門店的擴張的確帶來了數(shù)據(jù)的提升。2023年2月,好房有幸的二手房交易量為203套,相比2022年12月(2023年1月是春節(jié)假期)的83套,上漲了145%。

然而,麥田期待的線上流量并沒有想象中那么多,幸福里App自身流量有限,而字節(jié)的流量母體抖音也不可能無限制地向幸福里傾斜流量。

王琳當時就職于福州一家麥田直營店,她回憶說,網(wǎng)上客戶的成交率并不高?!岸兑羰莻€娛樂平臺,吸引來的用戶購房意愿并不強烈,只是了解了解,經(jīng)常在手機上聊兩句就沒音了?!?/p>

在她看來,重要的還是雙方要見面,現(xiàn)場建立信任。

反轉(zhuǎn):各奔前程

幸福里主導(dǎo)的“小麥狂飆”讓貝殼嗅到了危險。2022年底,貝殼調(diào)集了大量資源去福州,力圖阻擊小麥。同時,看到希望的幸福里也打算再加一把火。

2023年春節(jié)后,業(yè)內(nèi)傳出消息,幸福里要將福州麥田直營店也收入旗下,幸福里當時并沒有正面回應(yīng)這一消息。

“幸福里的管理團隊當時打算快速擴張,他們認為跟麥田合作會影響效率,而字節(jié)高層在2022年對房地產(chǎn)又特別熱心,所以他們一度跟麥田談妥了對福州直營店的整體收購?!币晃唤咏腋@锔邔拥娜耸肯蜓┍斀?jīng)社透露。

“把福州業(yè)務(wù)都給他們,雙方減少業(yè)務(wù)層面的交集,也是好事?!丙溙锏牧_祥表示,“繆老板心中的麥田模式更像是手工業(yè),不斷打磨服務(wù),提升品質(zhì),形成與貝殼系的差異化。但幸福里等不了。”

除了經(jīng)營理念的差異,雙方還有工作風(fēng)格的差異。王琳的感受是,麥田經(jīng)紀人的會議比較多,影響效率。而字節(jié)的業(yè)務(wù)決策更新比較快,“跟不上他們的節(jié)奏”。

幸福里開發(fā)的新產(chǎn)品也沒有得到麥田的一致認可。當麥田經(jīng)紀人使用ROOM系統(tǒng)(幸??虯pp)時,發(fā)現(xiàn)每天要投入很多時間去刷服務(wù)分,評分規(guī)則中包括房源發(fā)布數(shù)量等指標。在王琳看來,這表明產(chǎn)品經(jīng)理并不了解一線業(yè)務(wù)。

而在字節(jié)內(nèi)部,產(chǎn)品、運營、BD(城市商務(wù)推廣)之間不斷相互挑戰(zhàn),誰也說服不了誰?!斑\營和BD認為產(chǎn)品難用,所以經(jīng)紀人不愛用,產(chǎn)品認為是BD不夠貼近業(yè)務(wù)?!标愑罡嬖V雪豹財經(jīng)社,“再加上內(nèi)部‘貝殼系’‘字節(jié)系’的爭斗,人心開始不穩(wěn)?!?/p>

幸福里要接手麥田在福州的門店,這個消息年初就在幸福里內(nèi)部流傳,但最終結(jié)果令人大吃一驚。

4月底,小麥房產(chǎn)運營主體福建好房有幸信息技術(shù)有限公司發(fā)生工商變更,原全資股東、抖音旗下北京好房有幸信息技術(shù)有限公司退出,新增麥田控股(北京)有限公司子公司福清戊麥企業(yè)管理有限公司為全資股東;法定代表人由字節(jié)的王奉坤變更為劉成林,后者是麥田的福州城市總經(jīng)理。

這意味著幸福里將小麥房產(chǎn)交給麥田,退出線下交易業(yè)務(wù)。幸福里相關(guān)負責人表示,福州小麥房產(chǎn)被整體轉(zhuǎn)讓給麥田,與公司“聚焦主業(yè)”的要求一致。

6月,有媒體報道稱,幸福里一號位王瀟已離開,前往抖音集團中國區(qū)電商業(yè)務(wù)線任職。

“聽說字節(jié)內(nèi)部是經(jīng)過一番討論才作出了這個決定。幸福里最近一年的狂飆,并沒有讓高層看到打敗貝殼的希望,也有高層對地產(chǎn)行業(yè)周期的判斷?!标愑钤谶@一輪優(yōu)化中離開了幸福里,“其實大家對這個結(jié)果都有預(yù)感:先大力測試,苗頭不對,及時止損——這也是字節(jié)的特色?!?/p>

成立5年的幸福里被重新定位為“抖音房產(chǎn)中臺”,未來與麥田將會側(cè)重各自優(yōu)勢,幸福里負責線上、麥田負責線下,繼續(xù)合作。

陳宇認為,字節(jié)也許從這場“麥田風(fēng)暴”里發(fā)現(xiàn)了自己的邊界,“線上和線下真的不一樣”。最近,他在微信群看到一位前同事的留言:“當初趕超貝殼的野心去哪了?為什么就不再試一下呢?只剩一聲嘆息?!?/p>

雪豹財經(jīng)社此前曾撰文指出,房產(chǎn)是典型的非標品,不僅價格昂貴,且地域差異、用途差異、價格差異,乃至公共管理差異巨大,僅有少量消費者愿意通過線上渠道推進交易,很難實現(xiàn)其他零售消費品的“流量+用戶裂變”效應(yīng)。

幸福里的撤出對麥田經(jīng)紀人王琳倒沒什么影響?!胺孔诱粘Yu,就是福利少了很多?!?/p>

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