文|鋅刻度 陳鄧新
編輯|高 智
微軟與Open AI的關(guān)系，愈發(fā)微妙了。
日前，Bing首席執(zhí)行官米哈伊爾?帕拉欣在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)表示，Bing的AI能力比OpenAI的GPT-4更好，而前者的AI技術(shù)源自后者。
拉踩之勢(shì)，肉眼可見(jiàn)。
更為重要的是，Open AI推出企業(yè)版ChatGPT，從C端走向B端，僅隔一天Bing也推出企業(yè)版，針?shù)h相對(duì)的意味流露無(wú)遺。
明明是同一戰(zhàn)線的盟友，Bing與Open AI怎么“拔刀相向”？AI加持之下，Bing為何依然不能打？在中國(guó)市場(chǎng)，Bing能否擺脫“配角”的身份。
利益不均，從盟友走向?qū)κ?/h4>
搜索，歷來(lái)是兵家必爭(zhēng)之地。
多年以來(lái)，谷歌稱霸全球搜索市場(chǎng)，并借此不斷拓展邊界，與其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭的摩擦不斷，微軟也不例外，視其為“眼中釘”。
由此，Bing一直被微軟寄予厚望。
但持續(xù)投入難以計(jì)數(shù)的人力與財(cái)力，Bing的表現(xiàn)卻一言難盡，可謂食之無(wú)味棄之可惜。
到了2020年10月，微軟官方宣布，Bing正式改名為Microsoft Bing，同時(shí)啟用全新的LOGO標(biāo)識(shí)：“大家將看到我們的產(chǎn)品重命名為Microsoft Bing，這代表了橫跨整個(gè)微軟家族的搜索體驗(yàn)的持續(xù)整合?！?/p>
這意味著，微軟不再將Bing視為單一的搜索引擎，而是微軟的基石之一，試圖打破Bing在搜索市場(chǎng)邊緣化的窘境，重塑地位與形象。
盡管如此，Bing依然沒(méi)有起色，不要說(shuō)正面挑戰(zhàn)谷歌，哪怕是側(cè)面掣肘也勉為其難。
萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，ChatGPT橫空出世，在全球范圍內(nèi)掀起AI革命，作為ChatGPT“貴人”的微軟，近水樓臺(tái)先得月。
于是乎，整合ChatGPT之后的Bing，重燃微軟的希望。
原本以為，有了AI加持，可以對(duì)谷歌展開(kāi)降維打擊，不承想聲量沒(méi)有轉(zhuǎn)化流量：據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，2023年1月Bing的全球市場(chǎng)占有率為3%，月度用戶數(shù)為谷歌的1%，到了7月，這兩個(gè)數(shù)值大致相同。
關(guān)于此，從微軟最新財(cái)報(bào)也可見(jiàn)一斑，近兩個(gè)季度的廣告收入幾乎沒(méi)有變化，而其廣告收入主要源于Bing。
與之對(duì)應(yīng)的是，OpenAI的“蛋糕”卻越做越大。
更為關(guān)鍵的是，OpenAI不僅搶了Bing的風(fēng)頭，更是推出企業(yè)版（ChatGPT Enterprise）切入微軟的腹地，須知后者通過(guò)Azure OpenAI為企業(yè)提供AI服務(wù)。
如此一來(lái)，OpenAI與微軟的裂痕日益加深。
那么，Bing跟進(jìn)推出企業(yè)版，與OpenAI隔空叫板就不足為奇了：構(gòu)建一道“防火墻”，吸引OpenAI的火力，從側(cè)面保護(hù)微軟的基本盤。
搶占用戶心智，還差些火候
不難看出，承載微軟厚望的Bing，到目前為止沒(méi)有改變谷歌在全球搜索市場(chǎng)一家獨(dú)大的格局，究其原因有三。
首先，技術(shù)不是“萬(wàn)靈丹”。
一款成功的產(chǎn)品，擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)只不過(guò)勝利了一半，占據(jù)用戶心智之后才算圓滿，要做到這一步并非易事。
畢竟，先發(fā)優(yōu)勢(shì)是重要的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘之一，其作用是幫助公司爭(zhēng)取挖掘護(hù)城河的時(shí)間，一旦先發(fā)優(yōu)勢(shì)通過(guò)用戶習(xí)慣、成本優(yōu)勢(shì)、品牌號(hào)召力等固化下來(lái)，后入者想撼動(dòng)先發(fā)者的地位就難上加難。
如此一來(lái)，存量用戶沉淀于谷歌、增量用戶傾向于谷歌。
一名風(fēng)投人士告訴鋅刻度：“這就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，一款產(chǎn)品或服務(wù)用的人越多，價(jià)值越大，迭代速度越快，進(jìn)而吸引更多人使用，形成一個(gè)正反饋。”
換而言之，Bing沒(méi)有抹平谷歌的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
事實(shí)上，人們對(duì)生成式AI的憧憬，是基于賦能千行百業(yè)，但相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間卻被當(dāng)成了娛樂(lè)工具，迄今為止還沒(méi)有出現(xiàn)現(xiàn)象級(jí)原生應(yīng)用，再疊加大模型白菜化，Bing渴望搶占用戶心智自然難上加難。
其次，谷歌沒(méi)有坐以待斃。
雖然Bing來(lái)勢(shì)洶洶，但谷歌也并非吃素的，須知AI一直是谷歌的底色，多年底蘊(yùn)之下沒(méi)隔多久就推出了對(duì)標(biāo)ChatGPT的Bard，發(fā)布了PaLM 2大模型，“PaLM 2不只是功能更強(qiáng)大，它比以前的模型們都更快速、高效”。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，PaLM 2的部分結(jié)果已經(jīng)超越了GPT-4，這意味著谷歌重返牌桌，足以與Bing一論高下。
其實(shí)，這并非Bing第一次被抹去差異化優(yōu)勢(shì)。
早些年，Bing與Facebook合作，走了一條社交搜索之路，從而與谷歌形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，可2015年11月之后谷歌也可以搜索Facebook的公開(kāi)信息，給予Bing當(dāng)頭一棒，將錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)又拉回同位競(jìng)爭(zhēng)。
再次，缺乏做大的“土壤”。
Bing與微軟的Edge瀏覽器緊密結(jié)合，但Edge的用戶體驗(yàn)一言難盡。
對(duì)此，“美股研究社”表示：“隨著功能越來(lái)越多，微軟Edge變得越來(lái)越臃腫。整個(gè)側(cè)邊欄除了工具等常規(guī)功能項(xiàng)外，還默認(rèn)增加了購(gòu)物、游戲、Microsoft 365、Outlook、Drop等微軟旗下的其他軟件。如此多的功能，讓Edge看起來(lái)更像是操作系統(tǒng)，而不是瀏覽器?！?/p>
Edge的不溫不火，也拖了Bing的后腿。
此外，Bing的全球市場(chǎng)占有率兩極分化，在桌面端相對(duì)較高，在移動(dòng)端卻微乎其微，之所以如此與缺乏獨(dú)有的平臺(tái)支撐息息相關(guān)：一方面谷歌坐擁Android，成為移動(dòng)端的霸主之一；另外一方面微軟的Windows phone節(jié)節(jié)敗退，Surface獨(dú)木難支。
中國(guó)市場(chǎng)，未成為Bing的突破口
需要注意的是，Bing曾將破局的目光瞄向中國(guó)，這里擁有全球最多的網(wǎng)民，又沒(méi)有谷歌的壓制，正適合大展拳腳。
理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。
Bing在中國(guó)市場(chǎng)打拼多年，長(zhǎng)期處于邊緣化，近大半年來(lái)雖然聲量看漲，但并沒(méi)有改變市場(chǎng)的已有格局。
據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)CTR發(fā)布的《2023年中國(guó)搜索引擎行業(yè)研究報(bào)告》顯示，百度、360搜索與搜狗搜索位列行業(yè)滲透率前三甲，并沒(méi)有Bing的身影；而據(jù)“銀杏財(cái)經(jīng)”報(bào)道，百度的流量是Bing全球流量的三倍多。
之所以如此，與Windows生態(tài)體系難以助力息息相關(guān)。
Windows生態(tài)體系的優(yōu)勢(shì)在于用戶基數(shù)龐大，黏性較強(qiáng)幾乎人人都離不開(kāi)，劣勢(shì)在于獨(dú)家內(nèi)容匱乏，對(duì)用戶的吸引力較弱，畢竟無(wú)論是系統(tǒng)、或是辦公軟件、還是瀏覽器都不是一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)。
與之對(duì)應(yīng)的是，越來(lái)越多的內(nèi)容平臺(tái)傾向于將關(guān)系鏈、互動(dòng)、內(nèi)容鎖定在生態(tài)體系下的產(chǎn)品矩陣中，不允許隨意抓取，即使分享也僅僅限于合作伙伴，而微軟與各大生態(tài)體系的聯(lián)系并不強(qiáng)，難以豐富其搜索結(jié)果。
這么一來(lái)，Bing在國(guó)內(nèi)不上不下，也就不足為奇了。
更為重要的是，依托大模型的Bing在海外沒(méi)有反超谷歌，在中國(guó)也沒(méi)有上演彎道超車。
事實(shí)上，大模型的“軍備賽”以中美兩國(guó)為首，中國(guó)有名有姓的互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛切入賽道，怯魅之下Bing不具有稀有性。
據(jù)主流媒體報(bào)道，百度（文心一言）、抖音（云雀大模型）、智譜AI（GLM大模型）、中國(guó)科學(xué)院（紫東太初大模型）、百川智能（百川大模型）、商湯（日日新大模型）、MiniMax（ABAB大模型）、上海人工智能實(shí)驗(yàn)室（書(shū)生通用大模型）這8家公司的大模型已獲批上市，成為用戶的主要選擇。
總而言之，站在AI之巔，微軟市值不斷上漲意氣風(fēng)發(fā)，但Bing的不順也為微軟潑了以一盆冷水，僅僅是技術(shù)創(chuàng)新是不夠的，還需要完善用戶體驗(yàn)，拓寬應(yīng)用場(chǎng)景。
搶占用戶心智，成為Bing最大的難題。