文|氨基觀察
監(jiān)管、合規(guī),將是醫(yī)藥電商未來很長一段時間的主題。
9月6日,國家藥監(jiān)局綜合司就《藥品網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺檢查指導(dǎo)原則》(以下簡稱“《指導(dǎo)原則》”)對外公開征求意見。
這份文件是繼去年12月實施的《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》之后,藥監(jiān)局專門針對藥品網(wǎng)售第三方平臺發(fā)布的檢查文件,目的非常明確:
以多達(dá)40個檢查要點的方式,提醒第三方平臺需要落實的義務(wù)、責(zé)任。若不符合規(guī)定,將要遭到鐵拳的打擊。
不同發(fā)展階段,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有不同的故事。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的紅利日漸增加,平臺需要承擔(dān)的責(zé)任也會隨著增長。
強(qiáng)監(jiān)管下,草莽時期已過,行業(yè)需要上點“新價值”了。
/ 01 / 監(jiān)管日漸趨嚴(yán)
醫(yī)藥是強(qiáng)監(jiān)管行業(yè),堅持“四個最嚴(yán)”原則,包括最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也不例外。
2022年9月,國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》(以下簡稱“《辦法》”),12月1日正式實施?!掇k法》對藥品網(wǎng)售的合規(guī)指引和要求更明確,同時也通過法規(guī)肯定了網(wǎng)售處方藥的合法性。
眾所周知,醫(yī)藥電商是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重頭戲,而處方藥又是整個藥品銷售的大頭?!掇k法》的出臺既為醫(yī)藥電商的發(fā)展指明了方向,也反映出政策對整個行業(yè)發(fā)展的重視。
而以阿里健康、京東健康、平安好醫(yī)生為代表的頭部平臺,踏浪前行也成了一種發(fā)展共識。
與此同時,這也拉開了行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)的大幕。
《辦法》發(fā)布后不久,國家藥監(jiān)局綜合司便下發(fā)關(guān)于做好《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》貫徹落實工作的通知。
通知要求,各級監(jiān)管部門要健全監(jiān)管機(jī)制,采取常規(guī)檢查、飛行檢查、交叉檢查等方式強(qiáng)化監(jiān)管;同時要嚴(yán)查違法行為,針對第三方平臺,要重點查處平臺責(zé)任履行、經(jīng)營行為管理等方面違法違規(guī)問題,針對藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè),則要重點查處銷售假劣藥等問題。
根據(jù)《辦法》及《藥品管理法》,第三方平臺已經(jīng)成為直接責(zé)任人:
發(fā)現(xiàn)無資質(zhì)銷售藥品等嚴(yán)重行為,未履行資質(zhì)審核、報告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)等義務(wù),相關(guān)部門將對平臺責(zé)令改正,沒收違法所得,并處20萬元以上、200萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,并處200萬元以上、500萬元以下的罰款。
此次《指導(dǎo)原則》,則是進(jìn)一步細(xì)化、落實了第三方平臺需要承擔(dān)的責(zé)任。
/ 02 / 進(jìn)一步落實平臺“義務(wù)”
目前看,第三方平臺需要承擔(dān)的“義務(wù)”,可謂極多。
藥監(jiān)局將對藥品網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺,進(jìn)行全方位的監(jiān)督檢查。根據(jù)《指導(dǎo)原則》,對于第三方平臺的檢查,分為備案與資質(zhì)審查、體系建設(shè)、經(jīng)營管理以及處方藥銷售四大方面,17個檢查項目,涉及第三方平臺開展藥品網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)的方方面面,共40個檢查要點。
其中,平臺經(jīng)營管理、處方藥銷售管理是重點檢查項目。
在經(jīng)營管理層面,重點關(guān)注平臺內(nèi)入駐商家是否存在超范圍、超方式經(jīng)營藥品的行為,比如B2C平臺是否存在未取得藥品零售經(jīng)營許可證的銷售行為,又或者是已被吊銷許可證或證照到期但仍在平臺內(nèi)開展經(jīng)營活動的商家;同時,還要重點關(guān)注平臺是否對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為及時制止。
而在處方藥銷售層面,重點關(guān)注平臺是否存在虛構(gòu)的、不科學(xué)的、夸大功效等方面信息,以及處方提供單位資質(zhì)等。
綜合來看上述40個檢查要點,不難發(fā)現(xiàn),《指導(dǎo)原則》依據(jù)《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》而來,核心在于細(xì)化落實平臺責(zé)任:
《指導(dǎo)原則》指出,若平臺存在相應(yīng)的問題,將會依據(jù)《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》等法規(guī)處罰。
事實上,在《指導(dǎo)原則》發(fā)布之前,國家藥監(jiān)局副局長黃果就曾表示,第三方平臺落實好平臺治理責(zé)任,對于提升網(wǎng)售質(zhì)量、培育良好網(wǎng)售產(chǎn)業(yè)生態(tài)至關(guān)重要,“尤其是像阿里、京東、美團(tuán)、拼多多、小紅書等這樣的大型平臺,要帶頭落實平臺責(zé)任,加強(qiáng)對入駐商家的合法資質(zhì)審核和管理,強(qiáng)化平臺在產(chǎn)品召回、風(fēng)險處置和監(jiān)督檢查中的配合義務(wù),配合相關(guān)部門做好相關(guān)工作?!?/p>
能力越大,責(zé)任越大。這也是為什么《指導(dǎo)原則》強(qiáng)調(diào)檢查要重點考慮大平臺的原因。
/ 03 / 合規(guī)、合規(guī)、合規(guī)
第三方平臺監(jiān)管趨嚴(yán)也不讓人意外。
2022年,僅藥品和醫(yī)療器械的網(wǎng)絡(luò)銷售額已達(dá)到2924億元,監(jiān)管部門預(yù)計2023年將超過3500億元,高速增長的趨勢非常明顯。
在線買藥成了常態(tài),在醫(yī)藥新零售生態(tài)圈中,網(wǎng)絡(luò)銷售板塊的重要性也越來越突出。當(dāng)然,新模式、新渠道和新業(yè)態(tài)的出現(xiàn),總會帶來一系列新問題。
不能說野蠻生長,但不可忽視的一個事實是,網(wǎng)絡(luò)銷售平臺成了違規(guī)行為的一個核心樞紐。
有數(shù)據(jù)顯示,在某電商平臺上賣藥的店鋪有數(shù)千家,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過獲得國家審批的129家網(wǎng)絡(luò)藥店的數(shù)量;某電商平臺入駐商家未從合法渠道購進(jìn)藥品案。
毫不夸張地說,這些亂象繞不開網(wǎng)絡(luò)銷售平臺這個環(huán)節(jié),網(wǎng)絡(luò)平臺對這些亂象負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
這也是《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》出臺的大背景,今年以來,全國多地藥監(jiān)部門也已發(fā)布相關(guān)文件,進(jìn)一步落實藥品網(wǎng)售監(jiān)督管理的政策規(guī)定接踵而至。
此次《指導(dǎo)原則》,更是進(jìn)一步預(yù)示著,當(dāng)前我國醫(yī)藥電商的生長標(biāo)簽正在由“野蠻”向“合規(guī)”轉(zhuǎn)變。
從平臺企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),如何在合規(guī)經(jīng)營中提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、獲得持續(xù)增長,是一個值得思考的問題。
事實上,不止藥品網(wǎng)售的監(jiān)管在趨嚴(yán),互聯(lián)網(wǎng)診療的監(jiān)管也在加強(qiáng)。不久前,北京已經(jīng)打響了互聯(lián)網(wǎng)診療亂象整治的第一槍。
8月21日,為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)診療,北京市衛(wèi)健委牽頭組織制定了《北京市互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管實施辦法(試行)》,要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動要加強(qiáng)藥品管理,嚴(yán)禁使用人工智能等自動生成處方,嚴(yán)禁在處方開具前向患者提供藥品。此外,對開展互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員、診療質(zhì)控等也作出了明確規(guī)定。
正如前文所說,醫(yī)藥是強(qiáng)監(jiān)管行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的相關(guān)政策一定越來越嚴(yán)格,合規(guī)是未來業(yè)務(wù)進(jìn)行中需要認(rèn)真對待的事情。而嚴(yán)格的監(jiān)管政策,看似收緊,實際上通過明確路徑、引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)朝著更規(guī)范、健康的方向發(fā)展,這將有利于優(yōu)秀、合規(guī)的企業(yè)發(fā)展,而不能跟上市場、政策的企業(yè)將逐步被淘汰。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的路還很長,面對日益龐大的在線問診用戶規(guī)模和強(qiáng)勁的醫(yī)藥電商發(fā)展勢頭,監(jiān)管是好事。但對于希望依靠野蠻生長作為發(fā)展道路的平臺來說,必然是窮途末路。