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中國SaaS行業(yè)等待春天

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中國SaaS行業(yè)等待春天

一場長期主義的試煉。

文|一點財經

期待、追捧、失望、質疑,中國SaaS行業(yè)激蕩十幾年,嘗遍了市場浮沉,如今潮水褪去,SaaS企業(yè)們到了見真章的時刻。

一開始,SaaS行業(yè)被人們寄予厚望。互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展,數(shù)字化轉型的歷史進程,似乎都注定了SaaS行業(yè)必將成為市場上的“香餑餑”。

如今,SaaS企業(yè)讓人期待落空,大部分SaaS企業(yè)都還在虧損的泥潭中掙扎,能達到小規(guī)模盈虧平衡的就已是“人中龍鳳”,失望的情緒在行業(yè)內蔓延。

當前,聚水潭等多家SaaS企業(yè)正在赴港沖刺上市的路上,然而業(yè)內另一種聲音卻將之置于尷尬地位——“中國需不需要SaaS?”。

這無情揭露了我國SaaS企業(yè)發(fā)展十余年來的困境,留存低,盈利難,以致于淪落到被資本嫌棄的地步。

打鐵還得自身硬,在復雜的外部環(huán)境面前,以營銷驅動,低價競爭搶市場的時代落幕了,無論獨立廠商還是背靠大廠的SaaS企業(yè),都需要自己造血,商業(yè)化加速成為不可回避的任務。

發(fā)展多年,中國SaaS行業(yè)為何被市場冷落,又將走向何方?

資本退潮,迎來分化時刻

“眼看他起高樓,眼看他樓塌了”,這句話中充滿了無盡的惋惜,當下,市場對中國SaaS也有了這種擔憂。

近幾年來,在數(shù)字經濟、新基建及數(shù)字化轉型等趨勢下,中國云計算產業(yè)發(fā)展迅速,SaaS的產業(yè)化進程也大大加快。

在2015年前后,資本以飽滿的熱情投入到To B市場,SaaS行業(yè)熱度一路走高,打造“中國版Salesforce”的呼聲不絕于耳,許多人認為中國SaaS行業(yè)元年到來了。

但資本的熱情無法永遠高亢,耐心會在等待中一點點消磨殆盡,隨著市場變化,仍有不少中國SaaS企業(yè)依賴營銷驅動,自我“造血”的能力依然不足,常年處于虧損狀態(tài),面臨不小的獨自生存壓力。

高市值成為往日回憶,融資環(huán)境也逐步變差,近兩三年來,SaaS行業(yè)顯得無比落寞。

IT桔子數(shù)據顯示,2023年1-7月,SaaS行業(yè)投融資僅完成50筆,較2021年、2022年同期的153筆、120筆,呈斷崖式下降,投融資金額亦不可同日而語;金山辦公、金蝶國際、用友等上市公司的市值“跌跌不休”,其中容聯(lián)云的市值從最高峰時的90億美元跌破6000萬美元,被外界戲稱為“熔斷云”;背靠大廠如釘釘、企業(yè)微信等企業(yè),也無法坐享其成,紛紛加快商業(yè)化的步伐。

今年以來,港股逆勢迎來了一波SaaS公司的上市潮,電商SaaS服務商聚水潭、電子發(fā)票服務商百望股份、財稅解決方案提供商慧算賬陸續(xù)向港交所提交上市申請。

但令人遺憾的是,這些公司無一例外都處于虧損的泥潭,“盈利難”“盈利模式有問題”等質疑聲音依舊縈繞于前。

以典型公司聚水潭為例,招股書中提到,以2022年收入計,公司是國內最大的電商SaaS ERP提供商,占據了20.7%的市場份額。其核心營收板塊電商SaaS,實現(xiàn)營收分別為2.55億元、3.74億元和4.57億元,虧損分別為3.64億元、2.54億元和5.07億元。同時,聚水潭表示,公司仍將持續(xù)虧損,短期內無法實現(xiàn)盈利。

顯然,風向正在發(fā)生改變,以往市場對SaaS企業(yè)產生了過高期望,燒錢買規(guī)模,意圖迅速催生行業(yè)巨頭,如今看來或許是揠苗助長。整個行業(yè)其實需要依靠自身競爭力驅動,打造一套健康的SaaS經營模式,以產品和服務展開價值競爭,帶動行業(yè)向正確的方向進發(fā)。

有觀點認為,當下是行業(yè)的分水嶺,最后會有80%的SaaS企業(yè)被淘汰,只有約20%的企業(yè)能存活下來。

確實,失去外力的幫助,SaaS企業(yè)們需要靠自身實力參與競爭,優(yōu)勝劣汰,產品和服務質量過硬的企業(yè)將會順利發(fā)展,依靠營銷撐場面的企業(yè)則會被市場遺忘,SaaS行業(yè)迎來了分化時刻。

SaaS是個慢生意

一時跌倒不可怕,關鍵是從中能吸取哪些教訓。

國內外“冰火兩重天”的現(xiàn)狀表明,國內SaaS行業(yè)發(fā)展十余年來,并未形成良好的盈利模式。

一陣“熱火朝天”之后發(fā)現(xiàn),燒錢圈地的模式不奏效了。消費互聯(lián)網時代,攻城略地的高效做法,就是用資本燒錢整合資源,迅速做大規(guī)模,從而在確立市場地位后獲得巨額回報。

在這種“指導思想”下,SaaS企業(yè)們將在消費互聯(lián)網的經驗套用過來,大舉擴張,意圖復制曾經的成功,卻未能及時審視、糾偏自身的發(fā)展脈絡,終于在產業(yè)物聯(lián)網領域碰了壁。

SaaS企業(yè)們向“大而全”的方向發(fā)展,以期覆蓋廣泛需求,將活躍用戶量和用戶使用時長成為重要指標,進而亂相叢生。例如,在產品打磨階段馬虎應對,急切地投入市場;不專注產品的差異化,以相似、低質的產品擴充產品線,做大營收。

長此以往,各SaaS企業(yè)無可避免地陷入了同質化競爭的泥潭。問題在于,這樣的“大躍進”式發(fā)展能帶來預期的效果嗎?

SaaS行業(yè)的固有特點決定了,交易不是一錘子買賣,而是需要高留存率才能維持正向增長,營收和客戶規(guī)模固然重要,但客戶的滿意度和續(xù)簽率更是其中關鍵。

可惜的是,國內很多SaaS企業(yè)更聚焦在成交上,而不是打磨產品上,缺乏能和客戶業(yè)務深度融合的產品,帶來的最終結果就是,客戶越來越不愿意掏錢續(xù)費了。

80%的留存率被認為是SaaS企業(yè)能否跑通的門檻,美國SaaS標桿企業(yè)Salesforce的客戶留存率就始終在90%以上,而慧算賬招股書透露,當前國內SaaS行業(yè)用戶平均留存率只有60%至70%,距生死線還有一定的距離。

外部原因也加劇了這一處境,海通國際證券在研報中提到,中國市場勞動力成本相對低廉,相較付費軟件,企業(yè)更傾向于使用人力資源。

海外人力成本高昂,讓能節(jié)省人力的效率工具的價值變得異常凸顯,商戶愿意為此付費。而在國內人力成本較低,當經濟效益下滑之際,企業(yè)首先要拋棄的,可能就是不能直接獲客帶來收益的付費軟件。

與此同時,國內SaaS企業(yè)的客戶價值也在一路走低,2022年聚水潭每名客戶平均收入下降了10%,百望股份每名客戶平均收入下降15%。

留存率降低,客戶價值逐年走低,SaaS企業(yè)普遍出現(xiàn)凈利潤率為負且持續(xù)下滑的處境,自然也就難以支撐高估值了。

經過多年發(fā)展,中國的互聯(lián)網環(huán)境已然發(fā)生根本性變化,對信息化的需求也日益增長,但發(fā)展進程相較國際還有不小的差距。

如今資本退潮,融資環(huán)境已然發(fā)生改變,SaaS企業(yè)們失去外力庇護,靠低價競爭的時代已然落幕,到了依賴自我“造血”,以產品實力拼天下的關頭。

中國SaaS的征程,路漫漫其修遠兮,仍需上下而求索。

AI大模型重新定義軟件價值

“世界上只有一種真正的英雄主義,那就是看清生活的真相之后,依然熱愛生活”,羅曼·羅蘭在《米開朗基羅傳》中寫到。當下的SaaS行業(yè)正應如此,在挫折中奮勇前行。

SaaS企業(yè)要想成長為行業(yè)巨擘,長久的積累必不可少,要有充足的耐心和長期的戰(zhàn)略定力,堅持長期主義。

前景是美好的,SaaS行業(yè)這片“星空”,依然值得仰望,不過,如何腳踏實地前行是其中關鍵。

與傳統(tǒng)的軟件行業(yè)相比,SaaS模式具備兩個優(yōu)勢——更強的客戶粘性和穩(wěn)定的現(xiàn)金流。

產品力就是競爭力,訂閱制付費需要不斷地升級產品,優(yōu)化服務,以此吸引客戶持續(xù)付費,從而提高客戶留存率,獲取穩(wěn)定的現(xiàn)金流。

與時俱進,積極擁抱智能化技術,以AI賦能差異化產品和服務,對于中國SaaS行業(yè)來說,或許是一個騰飛的契機。

金山辦公CEO章慶元就有清醒的認知,“SaaS的未來必然AI化,大家不要為新技術的出現(xiàn)而焦慮,要去思考如何借助大模型的能力來升級產品?!薄?/p>

事實上,AI大模型重新定義了軟件價值,有望改變以前軟件的意義被低估,難以推廣普及的狀況。

當前的軟件應用中,某個客戶或許只需要用到20%的功能,設計得太多復雜無形中提高了使用門檻。SaaS或許提供了信息化處理過程,但要找到業(yè)務處理的最佳方案,需要客戶費心尋找。

生成式AI則可以極具效率地提煉大量數(shù)據中所蘊含的行業(yè)化信息,迅速形成客戶所需要的解決方案,并可供客戶直接調用,這樣一來,產品不僅能貼近需求,還省時省力。

今年4月份,阿里云智能集團CEO張勇在發(fā)布通義千問大模型時說道,“所有的軟件、應用等都可以基于AIGC、大模型等新技術下都可以再重新做一遍?!?/p>

SaaS行業(yè)自然可當“先鋒”,不過,SaaS企業(yè)已承受不起太大的失誤,躬身入局AI大模型需要認清形勢,不可盲目。

一方面,大模型成本極高,SaaS企業(yè)正處于商業(yè)化提速的階段,難免承受不小的資金壓力;另一方面,與娛樂領域不同,商業(yè)領域對大模型的準確率要求更高,當前的大模型產品在這方面還有很大的提升空間,同時也要顧及倫理道德方面的約束。

“堅持長期主義的戰(zhàn)略定力”,這樣一句商業(yè)宣言,任誰都懂得,但如何穩(wěn)步前行抵達彼岸,將是一場復雜又長遠的考驗。

結語

數(shù)字化進程,緩慢而無聲,SaaS企業(yè)也在此過程中逐步進化。從管理工具成長增長工具,直到出海、投身AI,SaaS企業(yè)需要時刻關注市場和技術,洞察趨勢和變化,才能不斷夯實產品,穩(wěn)健發(fā)展。

被時代的浪潮裹挾,SaaS企業(yè)們失去資本扶持后,終要學會獨立行走,一時的成功或失敗,都是積累經驗,調整發(fā)展方向的契機。虛火褪去,唯有為市場帶來價值,才是企業(yè)長久發(fā)展之路。

本文為轉載內容,授權事宜請聯(lián)系原著作權人。

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一場長期主義的試煉。

文|一點財經

期待、追捧、失望、質疑,中國SaaS行業(yè)激蕩十幾年,嘗遍了市場浮沉,如今潮水褪去,SaaS企業(yè)們到了見真章的時刻。

一開始,SaaS行業(yè)被人們寄予厚望?;ヂ?lián)網的蓬勃發(fā)展,數(shù)字化轉型的歷史進程,似乎都注定了SaaS行業(yè)必將成為市場上的“香餑餑”。

如今,SaaS企業(yè)讓人期待落空,大部分SaaS企業(yè)都還在虧損的泥潭中掙扎,能達到小規(guī)模盈虧平衡的就已是“人中龍鳳”,失望的情緒在行業(yè)內蔓延。

當前,聚水潭等多家SaaS企業(yè)正在赴港沖刺上市的路上,然而業(yè)內另一種聲音卻將之置于尷尬地位——“中國需不需要SaaS?”。

這無情揭露了我國SaaS企業(yè)發(fā)展十余年來的困境,留存低,盈利難,以致于淪落到被資本嫌棄的地步。

打鐵還得自身硬,在復雜的外部環(huán)境面前,以營銷驅動,低價競爭搶市場的時代落幕了,無論獨立廠商還是背靠大廠的SaaS企業(yè),都需要自己造血,商業(yè)化加速成為不可回避的任務。

發(fā)展多年,中國SaaS行業(yè)為何被市場冷落,又將走向何方?

資本退潮,迎來分化時刻

“眼看他起高樓,眼看他樓塌了”,這句話中充滿了無盡的惋惜,當下,市場對中國SaaS也有了這種擔憂。

近幾年來,在數(shù)字經濟、新基建及數(shù)字化轉型等趨勢下,中國云計算產業(yè)發(fā)展迅速,SaaS的產業(yè)化進程也大大加快。

在2015年前后,資本以飽滿的熱情投入到To B市場,SaaS行業(yè)熱度一路走高,打造“中國版Salesforce”的呼聲不絕于耳,許多人認為中國SaaS行業(yè)元年到來了。

但資本的熱情無法永遠高亢,耐心會在等待中一點點消磨殆盡,隨著市場變化,仍有不少中國SaaS企業(yè)依賴營銷驅動,自我“造血”的能力依然不足,常年處于虧損狀態(tài),面臨不小的獨自生存壓力。

高市值成為往日回憶,融資環(huán)境也逐步變差,近兩三年來,SaaS行業(yè)顯得無比落寞。

IT桔子數(shù)據顯示,2023年1-7月,SaaS行業(yè)投融資僅完成50筆,較2021年、2022年同期的153筆、120筆,呈斷崖式下降,投融資金額亦不可同日而語;金山辦公、金蝶國際、用友等上市公司的市值“跌跌不休”,其中容聯(lián)云的市值從最高峰時的90億美元跌破6000萬美元,被外界戲稱為“熔斷云”;背靠大廠如釘釘、企業(yè)微信等企業(yè),也無法坐享其成,紛紛加快商業(yè)化的步伐。

今年以來,港股逆勢迎來了一波SaaS公司的上市潮,電商SaaS服務商聚水潭、電子發(fā)票服務商百望股份、財稅解決方案提供商慧算賬陸續(xù)向港交所提交上市申請。

但令人遺憾的是,這些公司無一例外都處于虧損的泥潭,“盈利難”“盈利模式有問題”等質疑聲音依舊縈繞于前。

以典型公司聚水潭為例,招股書中提到,以2022年收入計,公司是國內最大的電商SaaS ERP提供商,占據了20.7%的市場份額。其核心營收板塊電商SaaS,實現(xiàn)營收分別為2.55億元、3.74億元和4.57億元,虧損分別為3.64億元、2.54億元和5.07億元。同時,聚水潭表示,公司仍將持續(xù)虧損,短期內無法實現(xiàn)盈利。

顯然,風向正在發(fā)生改變,以往市場對SaaS企業(yè)產生了過高期望,燒錢買規(guī)模,意圖迅速催生行業(yè)巨頭,如今看來或許是揠苗助長。整個行業(yè)其實需要依靠自身競爭力驅動,打造一套健康的SaaS經營模式,以產品和服務展開價值競爭,帶動行業(yè)向正確的方向進發(fā)。

有觀點認為,當下是行業(yè)的分水嶺,最后會有80%的SaaS企業(yè)被淘汰,只有約20%的企業(yè)能存活下來。

確實,失去外力的幫助,SaaS企業(yè)們需要靠自身實力參與競爭,優(yōu)勝劣汰,產品和服務質量過硬的企業(yè)將會順利發(fā)展,依靠營銷撐場面的企業(yè)則會被市場遺忘,SaaS行業(yè)迎來了分化時刻。

SaaS是個慢生意

一時跌倒不可怕,關鍵是從中能吸取哪些教訓。

國內外“冰火兩重天”的現(xiàn)狀表明,國內SaaS行業(yè)發(fā)展十余年來,并未形成良好的盈利模式。

一陣“熱火朝天”之后發(fā)現(xiàn),燒錢圈地的模式不奏效了。消費互聯(lián)網時代,攻城略地的高效做法,就是用資本燒錢整合資源,迅速做大規(guī)模,從而在確立市場地位后獲得巨額回報。

在這種“指導思想”下,SaaS企業(yè)們將在消費互聯(lián)網的經驗套用過來,大舉擴張,意圖復制曾經的成功,卻未能及時審視、糾偏自身的發(fā)展脈絡,終于在產業(yè)物聯(lián)網領域碰了壁。

SaaS企業(yè)們向“大而全”的方向發(fā)展,以期覆蓋廣泛需求,將活躍用戶量和用戶使用時長成為重要指標,進而亂相叢生。例如,在產品打磨階段馬虎應對,急切地投入市場;不專注產品的差異化,以相似、低質的產品擴充產品線,做大營收。

長此以往,各SaaS企業(yè)無可避免地陷入了同質化競爭的泥潭。問題在于,這樣的“大躍進”式發(fā)展能帶來預期的效果嗎?

SaaS行業(yè)的固有特點決定了,交易不是一錘子買賣,而是需要高留存率才能維持正向增長,營收和客戶規(guī)模固然重要,但客戶的滿意度和續(xù)簽率更是其中關鍵。

可惜的是,國內很多SaaS企業(yè)更聚焦在成交上,而不是打磨產品上,缺乏能和客戶業(yè)務深度融合的產品,帶來的最終結果就是,客戶越來越不愿意掏錢續(xù)費了。

80%的留存率被認為是SaaS企業(yè)能否跑通的門檻,美國SaaS標桿企業(yè)Salesforce的客戶留存率就始終在90%以上,而慧算賬招股書透露,當前國內SaaS行業(yè)用戶平均留存率只有60%至70%,距生死線還有一定的距離。

外部原因也加劇了這一處境,海通國際證券在研報中提到,中國市場勞動力成本相對低廉,相較付費軟件,企業(yè)更傾向于使用人力資源。

海外人力成本高昂,讓能節(jié)省人力的效率工具的價值變得異常凸顯,商戶愿意為此付費。而在國內人力成本較低,當經濟效益下滑之際,企業(yè)首先要拋棄的,可能就是不能直接獲客帶來收益的付費軟件。

與此同時,國內SaaS企業(yè)的客戶價值也在一路走低,2022年聚水潭每名客戶平均收入下降了10%,百望股份每名客戶平均收入下降15%。

留存率降低,客戶價值逐年走低,SaaS企業(yè)普遍出現(xiàn)凈利潤率為負且持續(xù)下滑的處境,自然也就難以支撐高估值了。

經過多年發(fā)展,中國的互聯(lián)網環(huán)境已然發(fā)生根本性變化,對信息化的需求也日益增長,但發(fā)展進程相較國際還有不小的差距。

如今資本退潮,融資環(huán)境已然發(fā)生改變,SaaS企業(yè)們失去外力庇護,靠低價競爭的時代已然落幕,到了依賴自我“造血”,以產品實力拼天下的關頭。

中國SaaS的征程,路漫漫其修遠兮,仍需上下而求索。

AI大模型重新定義軟件價值

“世界上只有一種真正的英雄主義,那就是看清生活的真相之后,依然熱愛生活”,羅曼·羅蘭在《米開朗基羅傳》中寫到。當下的SaaS行業(yè)正應如此,在挫折中奮勇前行。

SaaS企業(yè)要想成長為行業(yè)巨擘,長久的積累必不可少,要有充足的耐心和長期的戰(zhàn)略定力,堅持長期主義。

前景是美好的,SaaS行業(yè)這片“星空”,依然值得仰望,不過,如何腳踏實地前行是其中關鍵。

與傳統(tǒng)的軟件行業(yè)相比,SaaS模式具備兩個優(yōu)勢——更強的客戶粘性和穩(wěn)定的現(xiàn)金流。

產品力就是競爭力,訂閱制付費需要不斷地升級產品,優(yōu)化服務,以此吸引客戶持續(xù)付費,從而提高客戶留存率,獲取穩(wěn)定的現(xiàn)金流。

與時俱進,積極擁抱智能化技術,以AI賦能差異化產品和服務,對于中國SaaS行業(yè)來說,或許是一個騰飛的契機。

金山辦公CEO章慶元就有清醒的認知,“SaaS的未來必然AI化,大家不要為新技術的出現(xiàn)而焦慮,要去思考如何借助大模型的能力來升級產品?!?。

事實上,AI大模型重新定義了軟件價值,有望改變以前軟件的意義被低估,難以推廣普及的狀況。

當前的軟件應用中,某個客戶或許只需要用到20%的功能,設計得太多復雜無形中提高了使用門檻。SaaS或許提供了信息化處理過程,但要找到業(yè)務處理的最佳方案,需要客戶費心尋找。

生成式AI則可以極具效率地提煉大量數(shù)據中所蘊含的行業(yè)化信息,迅速形成客戶所需要的解決方案,并可供客戶直接調用,這樣一來,產品不僅能貼近需求,還省時省力。

今年4月份,阿里云智能集團CEO張勇在發(fā)布通義千問大模型時說道,“所有的軟件、應用等都可以基于AIGC、大模型等新技術下都可以再重新做一遍?!?/p>

SaaS行業(yè)自然可當“先鋒”,不過,SaaS企業(yè)已承受不起太大的失誤,躬身入局AI大模型需要認清形勢,不可盲目。

一方面,大模型成本極高,SaaS企業(yè)正處于商業(yè)化提速的階段,難免承受不小的資金壓力;另一方面,與娛樂領域不同,商業(yè)領域對大模型的準確率要求更高,當前的大模型產品在這方面還有很大的提升空間,同時也要顧及倫理道德方面的約束。

“堅持長期主義的戰(zhàn)略定力”,這樣一句商業(yè)宣言,任誰都懂得,但如何穩(wěn)步前行抵達彼岸,將是一場復雜又長遠的考驗。

結語

數(shù)字化進程,緩慢而無聲,SaaS企業(yè)也在此過程中逐步進化。從管理工具成長增長工具,直到出海、投身AI,SaaS企業(yè)需要時刻關注市場和技術,洞察趨勢和變化,才能不斷夯實產品,穩(wěn)健發(fā)展。

被時代的浪潮裹挾,SaaS企業(yè)們失去資本扶持后,終要學會獨立行走,一時的成功或失敗,都是積累經驗,調整發(fā)展方向的契機。虛火褪去,唯有為市場帶來價值,才是企業(yè)長久發(fā)展之路。

本文為轉載內容,授權事宜請聯(lián)系原著作權人。