文｜雷科技
按下遙控器，電視打開了，熟悉的品牌logo短暫地出現(xiàn)幾秒鐘后，進(jìn)入漫長(zhǎng)的廣告時(shí)間。
開機(jī)有廣告、應(yīng)用啟動(dòng)有廣告、劇集播放前也有廣告，有時(shí)候，觀眾也不知道自己打開電視機(jī)是為了看廣告還是欣賞影視作品。
確實(shí)，電視進(jìn)入到智能時(shí)代后，廣告滿天飛幾乎是無法避免的，但僅僅是開個(gè)機(jī)就讓用戶先看一大段廣告，這是否有些過于影響基礎(chǔ)體驗(yàn)了？為了解決這一廣告亂象，廣電總局親自下場(chǎng)了。
中國(guó)廣電消息顯示，歌華有線于2023年10月8日完成具備升級(jí)條件的510萬機(jī)頂盒設(shè)備進(jìn)行改造，本月20日，對(duì)不具備升級(jí)條件的40余萬臺(tái)老舊設(shè)備升級(jí)部署。在完成改造后，用戶點(diǎn)亮電視機(jī)，即可進(jìn)入直播頁面。
打開電視就直接進(jìn)入電視直播頻道的日子，終于又回來了。
告別開機(jī)廣告時(shí)代
2019年，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)打響「電視開機(jī)廣告大戰(zhàn)」第一槍，就該問題，約談了市場(chǎng)保有率最高的7家智能電視廠商。
在初次維權(quán)里，消保會(huì)為用戶們爭(zhēng)取到了「快速跳過廣告」的「權(quán)益」。雖然打開電視還是會(huì)有開機(jī)廣告，但等待3~5秒左右，就會(huì)彈出一個(gè)跳過的按鈕，點(diǎn)擊它即可結(jié)束漫長(zhǎng)的等待。
隨后，《智能電視開機(jī)廣告技術(shù)規(guī)范》在2020年正式出臺(tái)，要求電視生產(chǎn)廠商設(shè)計(jì)的開機(jī)廣告不得超過30秒，且必須配備可一鍵跳過的選項(xiàng)。能「跳過開機(jī)廣告」，在往后很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，成為各廠商在新品發(fā)布會(huì)上重點(diǎn)宣傳的亮點(diǎn)功能，真是令人感慨。
雖說開機(jī)廣告時(shí)間縮短至30秒，甚至還提供了一鍵跳過選項(xiàng)，但開機(jī)廣告還是在影響用戶的基礎(chǔ)體驗(yàn)，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。今年，中國(guó)廣電宣布了電視開機(jī)廣告的整改計(jì)劃，預(yù)計(jì)在今年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國(guó)80%的有線電視用戶、85%的IPTV用戶可以實(shí)現(xiàn)開機(jī)就看電視直播頻道。
從已完成改造的用戶泄露信息來看，當(dāng)前的IPTV已經(jīng)可以做到開機(jī)直接進(jìn)入直播頻道界面，并且是全屏畫面，并不會(huì)有多余的區(qū)域用于展示廣告信息。另外，開機(jī)選項(xiàng)中也提供了「進(jìn)入全屏直播」和「進(jìn)入交互頁面」兩個(gè)選項(xiàng)，給予用戶自由的選擇空間。
實(shí)際上，徹底「殺死」電視開機(jī)廣告的核心意義，主要是照顧到了更多不同年齡段、不同能力條件有限的用戶，例如老年人。《2022中國(guó)適老化電視調(diào)研報(bào)告》顯示，有近五成老年用戶無法找到想要看的電視欄目，該問題主要體現(xiàn)在：操作復(fù)雜、電視開機(jī)后沒有直接進(jìn)入直播頻道。
把開機(jī)廣告拿掉，僅僅只是整治智能電視亂象的第一步，盡管是看起來如此簡(jiǎn)單的一步，足以讓更多能力受限群體缺失已久的基礎(chǔ)體驗(yàn)得到填補(bǔ)。
熬過開機(jī)廣告，仍難逃“套娃”式收費(fèi)
眾多電視亂象中，開機(jī)廣告是最容易解決的一項(xiàng)。
今年2月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《2022年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》，其中在線會(huì)員亂象、廣告引導(dǎo)付費(fèi)內(nèi)容等問題引起廣泛關(guān)注。不少用戶指出，視頻平臺(tái)要支付會(huì)員費(fèi)，觀看部分內(nèi)容要單獨(dú)付費(fèi)，甚至一些熱門影視劇集還推出各種點(diǎn)映套餐，引導(dǎo)用戶支付更多費(fèi)用。
除了這些常見的收費(fèi)套路之外，一些劇集還將付費(fèi)內(nèi)容設(shè)置在內(nèi)容中段，例如前三集內(nèi)容免費(fèi)，但從第五集到第十集需要額外支付費(fèi)用，后半段卻是免費(fèi)播放。這樣一來，用戶想要觀看完整的內(nèi)容，必須單獨(dú)購買中間這幾集內(nèi)容。
「套娃」式收費(fèi)最大的雷區(qū)還是兒童內(nèi)容。
目前，智能電視大多都會(huì)提供兒童專區(qū)，內(nèi)容主要由視頻平臺(tái)提供，通過彈出式廣告、專區(qū)視頻廣告的形式，吸引兒童用戶點(diǎn)擊。某些品牌的智能電視設(shè)立的兒童專區(qū)，付費(fèi)模式不嚴(yán)謹(jǐn)，在用戶不了解具體資費(fèi)及服務(wù)形式的情況下，只要點(diǎn)擊了「同意」就能完成付費(fèi)。
其實(shí)，電視廣告亂象、「套娃」式收費(fèi)，主要還是電視制造商、內(nèi)容提供方和牌照方各自為政導(dǎo)致的，硬件利潤(rùn)不斷被壓縮，制造商轉(zhuǎn)向以內(nèi)容資源為主要盈利模式，層層疊加之下，廣告滿天飛、內(nèi)容收費(fèi)節(jié)節(jié)攀升。
可這樣一來，消費(fèi)者對(duì)電視產(chǎn)品逐漸失去興趣，關(guān)注度斷崖式下跌，智能手機(jī)、平板電腦和投影儀取代了電視機(jī)原本的地位。盡管新形態(tài)的智能設(shè)備也充斥著各種廣告，但與電視相比，在移動(dòng)平臺(tái)上，至少不再被「套娃」式收費(fèi)。
不久前，國(guó)家廣播電視總局聯(lián)工業(yè)和信息化部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等相關(guān)單位，針對(duì)電視上的廣告、「套娃」式收費(fèi)召開了專項(xiàng)治理動(dòng)員部署會(huì)，除了前面提到的徹底「殺死」開機(jī)廣告之外，還將集中整治收費(fèi)問題，預(yù)計(jì)在今年年底全國(guó)電視整體壓減收費(fèi)包40%以上。
可以預(yù)見，隨著治理工作的展開，用戶對(duì)電視產(chǎn)品的信心也將逐步回升，其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈也回到良性發(fā)展的軌道上。
廠商提前出手，電視產(chǎn)業(yè)有救了？
10月11日，有消息傳出小米電視已支持永久關(guān)閉開機(jī)廣告，經(jīng)網(wǎng)友實(shí)測(cè)，通過聯(lián)系人工客服的方式，的確能夠做到。
電視開機(jī)廣告就如同手機(jī)上的植入廣告、自帶APP一樣，是硬件利潤(rùn)極致壓縮下的產(chǎn)生的畸形盈利方式。據(jù)工信部數(shù)據(jù)，截止2020年，全國(guó)IPTV用戶數(shù)達(dá)到了3.15億，在如此龐大的用戶數(shù)量支持下，即便是30秒的廣告，也擁有極高的利潤(rùn)。
這也足以能夠解釋，為何面對(duì)如此多的爭(zhēng)議，電視廠商依然不愿意主動(dòng)整治這些亂象。在過去幾年時(shí)間里，電視產(chǎn)品的硬件進(jìn)步飛速，分辨率越來越高、畫質(zhì)越來越好，但基礎(chǔ)體驗(yàn)太差，用戶很難為這樣的產(chǎn)品買單。
誠然，高成本堆砌強(qiáng)大的硬件，只能靠廣告盈利，廣告太多導(dǎo)致基礎(chǔ)體驗(yàn)太差，用戶不再選擇電視產(chǎn)品。電視行業(yè)，在惡性循環(huán)里互相折磨。
消協(xié)、廣電等相關(guān)部門聯(lián)手整治，幫助電視產(chǎn)業(yè)走回正軌，將基礎(chǔ)體驗(yàn)做好，才能提升消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品類的信心，帶動(dòng)產(chǎn)品銷量，讓品牌能夠靠硬件利潤(rùn)存活下去。另一方面，電視本質(zhì)上還是一個(gè)數(shù)字媒介，目的是讓更多用戶簡(jiǎn)單、快捷地接收到生動(dòng)的信息，在智能時(shí)代，反倒讓其復(fù)雜化，這本身就是本末倒置的事情。
在未來，應(yīng)該會(huì)有更多電視廠商站出來，拿掉開機(jī)廣告、整理好付費(fèi)亂象，同時(shí)升級(jí)電視操作邏輯，簡(jiǎn)化使用方式，讓電視回歸純粹。
寫在最后
進(jìn)入到智能時(shí)代，電視面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，智能手機(jī)、平板電腦、投影儀等智能設(shè)備崛起，電視機(jī)的不可代替性減弱。
著眼于眼前的利益，多數(shù)電視廠商在過去幾年時(shí)間里選擇了一條「損人不利己」的道路：劣質(zhì)內(nèi)容、廣告暴增、基礎(chǔ)體驗(yàn)越做越差，長(zhǎng)期以往，用戶流失、電視及周邊生態(tài)惡化，最終導(dǎo)致市場(chǎng)進(jìn)一步萎縮。
如今，針對(duì)性的整治方案已經(jīng)初見成效，強(qiáng)有力的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也在落實(shí)的路上，隨著用戶體驗(yàn)不斷被補(bǔ)足，電視市場(chǎng)也將迎來新的生機(jī)。