文|儀美尚
近日，露華濃公司（Revlon）再陷產(chǎn)品危機。起因是其旗下一款染發(fā)產(chǎn)品宣稱“無氨”，但消費者在用家用測試條測試后發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品是含氨的。隨后，消費者聯(lián)名對露華濃提起集體訴訟。
頻陷產(chǎn)品危機，露華濃遭消費者集體訴訟
據(jù)公開報道，在本次事件中，原告Jaime Givens本身對“氨”過敏，在使用露華濃宣稱“無氨”的染發(fā)劑后，出現(xiàn)了頭皮被灼傷及身體部分出現(xiàn)了腫脹的過敏反應(yīng)。因此，原告Jaime Givens便使用家用測試條測試這款染發(fā)劑，結(jié)果顯示該產(chǎn)品含氨。據(jù)悉，氨會分離天然油脂和蛋白質(zhì)，能致使頭發(fā)出現(xiàn)干燥、暗淡等現(xiàn)象，進(jìn)而損害發(fā)質(zhì)。
圖片源于露華濃天貓旗艦店
原告Jaime Givens在集體訴訟聲明中稱：露華濃此舉不僅使得消費者直接面臨接觸過敏原的風(fēng)險，還涉及虛假宣傳。
截至發(fā)稿，露華濃方面暫還未對此事做出回應(yīng)。但事實上，此次事件并非露華濃首次面臨產(chǎn)品危機。
早在2009年，廣東省消費者委員會在抽檢的29批次染發(fā)產(chǎn)品樣品中，有5批次樣品被檢出間苯二胺致癌物，其中就包括露華濃美版麗然染發(fā)劑。據(jù)悉，間苯二胺是一種工業(yè)染料，是國際公認(rèn)的“三致”物質(zhì)——致癌、致突變、致畸，根據(jù)國家 《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定，染發(fā)劑中嚴(yán)禁使用該物質(zhì)。
在2015年315晚會中，露華濃部分美白產(chǎn)品也被曝光含有強致癌物質(zhì)，其還曾上榜國家質(zhì)檢總局公布的進(jìn)口不合格化妝品黑名單。
2022年10月，美國國立衛(wèi)生研究院(NIH)發(fā)表研究報告，報告追蹤了近33500名女性長達(dá)11年的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常使用頭發(fā)拉直產(chǎn)品的女性，患子宮癌的可能性是不使用這些產(chǎn)品的女性的兩倍多。
據(jù)外媒報道，自報告發(fā)布以來至今年8月期間，超萬名消費者向露華濃索要賠償，他們聲稱是因為使用露華濃護(hù)發(fā)產(chǎn)品后而患上了癌癥。據(jù)此，露華濃的代理律師Robert Britton表示，露華濃否認(rèn)癌癥與其護(hù)發(fā)產(chǎn)品之間存在任何聯(lián)系。
此次集體訴訟再次發(fā)生后，儀美尚知識產(chǎn)權(quán)導(dǎo)師劉奕岑律師指出，如按照國內(nèi)的法律來看，“露華濃公司主要違反了《化妝品監(jiān)督管理條例》《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)，違背客觀事實，對產(chǎn)品成分進(jìn)行虛假陳述，構(gòu)成了虛假廣告、虛假宣傳?！钡壳霸撌录l(fā)生在國外，具體違法事實還有待確認(rèn)。
3年“破產(chǎn)”2次，露華濃還“有救”嗎？
除了上述提及的致癌風(fēng)波，露華濃還深陷“破產(chǎn)”風(fēng)波。
據(jù)公開消息，露華濃曾因破產(chǎn)而數(shù)次登上熱搜。最早于2020年雙11期間，露華濃曾被傳出“正在為申請破產(chǎn)而做準(zhǔn)備”。一時間，國內(nèi)消費者紛紛涌入露華濃旗艦店，開始囤購露華濃產(chǎn)品，但最終以債務(wù)危機解除而免于破產(chǎn)的結(jié)局宣告結(jié)束。
2022年618期間，露華濃二度陷入破產(chǎn)危機，其在破產(chǎn)聲明中稱其有35億美元的債務(wù)負(fù)擔(dān)，無法及時向化妝品供應(yīng)鏈的供應(yīng)商付款。但同年，露華濃得到新債權(quán)人5.75億美元的融資支持。今年4月，其完成了與債券人簽訂的重組支持協(xié)議計劃，該計劃將使露華濃減免27億美元（約合為人民幣185.77億元）的債務(wù)協(xié)議，并在4月底正式退出破產(chǎn)程序。
對此，有網(wǎng)友調(diào)侃，這是露華濃的“破產(chǎn)營銷”手段，目的為促進(jìn)銷售。同時，露華濃在每次宣布破產(chǎn)之后，就會掀起一股散戶的“投資熱潮”。比如在2022年6月第二次宣布破產(chǎn)后，當(dāng)天的股票交易額是過去30天平均交易量的7倍，且連續(xù)三天呈上漲狀態(tài)，期間上漲了317%。
有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，財務(wù)重組對于露華濃來說或是新的機會。但接連的破產(chǎn)風(fēng)波和致癌風(fēng)波也將露華濃一次次被推上輿論風(fēng)口，小紅書博主@momo醬也是徐老師 就曾發(fā)文稱“露華濃別拿賣慘博眼球?！痹偌又舜蔚摹盁o氨”事件，再次摧毀了消費者的信任。
圖片源于小紅書
除此之外，三年兩度申請破產(chǎn)的露華濃，背后也面臨著接連虧損的窘境。據(jù)露華濃財報，2017年至2021年，其凈虧損分別為1.83億美元、2.94億美元、1.58億美元、6.19億美元及2.07億美元。
還值得注意的是，與露華濃同樣陷入致癌風(fēng)波的強生，今年官宣將不再在美國銷售含有滑石粉的爽身粉產(chǎn)品，在全球范圍內(nèi)停止生產(chǎn)這類產(chǎn)品，且將在未來25年內(nèi)支付89億美元（約612億元）賠款。（推薦閱讀：612億！強生擬和解“滑石粉”案）。如若露華濃本次被指控情況屬實，或也將面臨賠償問題。
今年5月及8月，露華濃曾宣布多起人事任命通知，包括任命原雅芳公司總裁Elizabeth A. Smith為公司臨時首席執(zhí)行官，其他變動職位還有首席財務(wù)官、北美地區(qū)總裁及首席戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型官。
這些被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是露華濃“轉(zhuǎn)型自救”的重要信號。對于新的人事任命，露華濃現(xiàn)任首席執(zhí)行官Smith表示，“在新董事會的支持下，我們將繼續(xù)與零售商、供應(yīng)商和分銷合作伙伴合作，重振作為標(biāo)志性品牌的發(fā)展勢頭。我們?nèi)匀粚Ｗ⒂谕苿勇度A濃下一階段的增長。”