記者｜張喬遇

10月14日，2024年國家公務(wù)員考試公告發(fā)布，計劃招生3.96萬人，相較去年國考擴招6.7%。10月15日是2024年國家公務(wù)員考試報名的第一天，截止10月15日晚17：00，資格審核通過人數(shù)為4017人，已報名職位數(shù)為14581。

近年，考公考編熱度高漲，有關(guān)公務(wù)員考試的話題更是頻頻沖上熱搜，應(yīng)屆生報考比例及考公形勢引發(fā)眾多網(wǎng)友激烈討論?！翱脊珶帷爆F(xiàn)象也給不少職業(yè)教育培訓機構(gòu)走進大眾視野的機會。

在國考公告發(fā)布當天，華圖教育創(chuàng)始人易定宏接受了界面新聞的專訪，針對2024年公務(wù)員考試形勢、招錄培訓市場及華圖教育未來的發(fā)展方向等方面給予了回應(yīng)。

界面新聞：您認為“考公熱”是否會長期持續(xù)？招錄培訓市場的天花板在哪？

易定宏：“考公熱”持續(xù)時間會比較長。相對來說，公務(wù)員還是一個非常好的職業(yè)，一個是經(jīng)濟上穩(wěn)定，另一個是社會上地位比較高?？脊疽蟊究萍耙陨蠈W歷，大學擴招后，本科及以上應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量會長期維持一個高位，招錄培訓市場還有巨大發(fā)展空間。

界面新聞：提到華圖教育，外界的第一印象是招錄培訓，這證明了公司在招錄培訓業(yè)的品牌影響力，您是怎么看待這一固有印象的？

易定宏：固有印象也沒辦法，這是行業(yè)特性決定的。教育培訓是先付費后服務(wù)的產(chǎn)品，跟其他行業(yè)的商業(yè)模式不同。作為一個消費者，要先交錢再享受服務(wù)，就一定要對品牌有認知、信任。教育企業(yè)維護自身品牌很重要，品牌做好了，消費者才會消費。所以教育企業(yè)就拼命修防護墻，防止別人跳進來，不過防護墻修高了以后，自己也出不去，有好有壞。教育企業(yè)能做的很強，但做大是很有挑戰(zhàn)的。

教育企業(yè)不是房地產(chǎn)企業(yè)，也不是工業(yè)企業(yè)，它是以團隊為核心的人力密集型和智力密集型企業(yè)。教育企業(yè)在擴大發(fā)展的時候類似農(nóng)業(yè)，需要在師資、產(chǎn)品、教材、教學等方面進行時間投入，春天播種，才能秋天收獲，不是弄個模子就能搞流水線生產(chǎn)的。

界面新聞：針對招錄培訓領(lǐng)域一些常見的投訴糾紛，如考公未過承諾退費之類的，公司有何解決之道？

易定宏：招錄培訓領(lǐng)域的退費糾紛，主要是商業(yè)模式問題，以協(xié)議班模式為主，考過了收錢，不考過還錢。

我們首先要思考的是，這種商業(yè)模式會吸引哪些人？一定是那些愿意拿更多的錢去賭的人，而一般“賭的”考生肯定是心里沒底的。針對“賭的”客戶和“非賭的”客戶，企業(yè)的經(jīng)營策略也不一樣，賭是靠概率，考慮到其優(yōu)劣勢，華圖目前主要的目標客戶是“非賭的”考生，主要依靠好老師、好課程、好服務(wù)提升企業(yè)口碑。賭的商業(yè)模式可能一開始會把營收規(guī)模沖的很快，但那是虛假繁榮。

界面新聞：職業(yè)教育是一個充分競爭的紅海市場，華圖教育目前在這一領(lǐng)域還有哪些布局、經(jīng)營如何？公司未來的發(fā)展方向是什么？在維持市場競爭力方面有何舉措？

易定宏：從商業(yè)競爭角度看，職業(yè)教育行業(yè)發(fā)展20多年了，不是新領(lǐng)域 。但從另一個方面看，整個行業(yè)的管理水平比較低，大多企業(yè)靠個人經(jīng)驗、魅力，沒有落地科學管理的方法，跟科技類企業(yè)相比管理水平有很大差距，在這個維度上看職業(yè)教育又是一片藍海。

華圖教育一定是深耕職業(yè)教育，在保持招錄培訓優(yōu)勢的同時，逐步做好學歷培訓、職業(yè)能力培訓業(yè)務(wù)，比如醫(yī)療、考研等其他職業(yè)教育板塊，并進一步實現(xiàn)‘產(chǎn)教融合’，華圖教育的發(fā)展核心是解決大學生就業(yè)，大學生是我們的主要客戶。

在考研和出國留學方面華圖在業(yè)務(wù)上有協(xié)同優(yōu)勢；產(chǎn)教融合，如何幫助職業(yè)教育學生就業(yè)，是我們正在發(fā)展的方向。華圖以前是解決紅領(lǐng)就業(yè)，接下來，會逐步探索解決藍領(lǐng)就業(yè)。

要保持我們的優(yōu)勢，第一個是服務(wù)平臺的建設(shè)，包括報考指導、題庫、課程，及好的服務(wù)考評機制的建設(shè)；第二個是好的產(chǎn)品，產(chǎn)品怎么研發(fā)出來的，性價比是不是最高的？是不是最好的？好的產(chǎn)品必須還得有好老師，華圖教育始終堅持好老師、好課程、好服務(wù)。

界面新聞：請易總談?wù)勀銎髽I(yè)的管理經(jīng)驗或心得。

易定宏：2020年1月份疫情剛開始時候，我壓力特別大，那個月都沒睡好覺，頭發(fā)全白了。這邊沒一分錢收入，那邊每個月還要發(fā)幾個億的工資。我當時準備扛三個月，假如三個月結(jié)束還沒有收入，那必須得想辦法了。還得感謝政府，當時出了一些免租政策，也幸虧3個月后解封了，最終2020年我們還是盈利的。

2021年我們碰到很大的困難，一方面是疫情，另一方面是當時戰(zhàn)略出了一些問題，管理團隊在戰(zhàn)略執(zhí)行上出了很大偏差，導致公司經(jīng)營困難。我10月份出任總裁后，對戰(zhàn)略指引做了全面調(diào)整，由戰(zhàn)略發(fā)展轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略防守。隨后對商業(yè)模式做了調(diào)整，跳出協(xié)議班模式，以低價實收班為主，顛覆了之前的商業(yè)模式。

以前的商業(yè)模式看起來熱鬧但沒有利潤，現(xiàn)在的商業(yè)模式對課程質(zhì)量提出了更高的要求。除商業(yè)模式外，我們對管理團隊也全部做了調(diào)整，從中高層開始調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，降低校長和管理干部的固定薪酬，提升績效薪酬，到年底干得好的中高層相較往年收入更高。這樣一來，2022年華圖業(yè)績就全面反轉(zhuǎn)了，根本原因就是科學管理全面落地。今年在去年的基礎(chǔ)上走向更好，以前華圖分大小年，大年好一點，小年差一點，采用科學管理后，就沒什么大小年之分了。

界面新聞：您在經(jīng)營管理企業(yè)過程中遇到的最大困難是什么？

易定宏：管理企業(yè)這么多年，回過頭來想一想最難的主要是兩個。

教培企業(yè)首選是一個社會企業(yè)，和別的行業(yè)別的企業(yè)不一樣，一是控制好自己的欲望，不該賺的錢我們一分都不賺。以前很多人叫我去搞房地產(chǎn)、化妝品，說很賺錢，我沒去。還有一次是在2013、2014年的時候，我想45歲退休，這也是一種欲望，后來體會到其實真正管理企業(yè)50歲才起步，因為這時很多東西才想明白。我45歲退出企業(yè)一線管理后，2017、2018、2019年公司跌入谷底。2019年就不得不回來了，現(xiàn)在是公司經(jīng)營最好的時候。

二是關(guān)于團隊共識。這很有挑戰(zhàn)性，管理團隊是想著賺錢，如何解決眼前的問題，但有多少人會去想公司長遠發(fā)展的問題？我想很多企業(yè)會碰到這個問題，管理團隊的價值取向和老板是不同的。如何盡量兼顧企業(yè)的長遠發(fā)展，老板的價值取向，同時滿足管理層的現(xiàn)實需要？我們也在這方面嘗試努力。

另外，企業(yè)最怕的是不能預測、不能掌握的變化，如黑天鵝、灰犀牛事件，這個不是我們能決定的，所以法制建設(shè)對企業(yè)很重要。