文|智商稅研究中心
最近，拉夫勞倫的電商員工，可能經(jīng)歷了冰火兩重天，店鋪商品被人瘋狂搶購后，又立刻遭遇了批量退款；范思哲、Burberry、迪奧等品牌，也有相似境遇。
這些奢侈大牌，之所以遇上“渣男渣女”，是因?yàn)槌闪司W(wǎng)友反向湊單工具；畢竟，價(jià)格適合、退款及時(shí)、退貨方便的美德，很容易得到省錢達(dá)人青睞。
而網(wǎng)友們選擇反向湊單，除了滿減優(yōu)惠更大、平臺(tái)規(guī)則復(fù)雜外，小紅書等平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)分享，也擴(kuò)大了傳播范圍，大家互相交流著，誰家退款更快更友好。
這種湊單后退款的操作，其實(shí)讓商家、用戶雙輸，不僅商家經(jīng)營受到干擾，用戶也不一定得到實(shí)惠，甚至?xí)屨麄€(gè)社會(huì)，進(jìn)行一場沒有必要的資源浪費(fèi)。
對(duì)于普通用戶來說，做到按需購物，也許就是最大的省錢秘訣，對(duì)于平臺(tái)來說，是不是也該提供一套更科學(xué)的打折策略呢？
下單之后秒退款
這個(gè)雙十一，拉夫勞倫似乎成了淘寶頂流，不僅很多商品上架秒空，一些沒搶到的用戶，甚至為此頓足捶胸。
不過，很多人在搶購成功后，立刻就換了一副面孔，原本討好的表情，逐漸變得生硬，剛才下單時(shí)有多卑微，現(xiàn)在退款就有多冷酷。
其實(shí)，拉夫勞倫消費(fèi)者，之所以原地變臉，是因?yàn)樵谔詫殱M減規(guī)則下，一些用戶在用它反向湊單；而除了拉夫勞倫，Burberry、范思哲等大牌，也成了同一屋檐下的冤種。
在電商平臺(tái)湊單滿減，似乎已成為主流，一些網(wǎng)友甚至發(fā)明了黑話，讓沒學(xué)過湊單“C語言”的人，很難聽出其中貓膩。
比如，抖音店主小羊，就因?yàn)槁牪欢癈語言”，遭遇了湊單大軍偷襲。 他對(duì)此吐槽道：“我就是個(gè)賣雞爪的，怎么還有專業(yè)話術(shù)呢？管直播帶貨叫開盤，直播結(jié)束叫收盤，雞爪退款叫做空，忘了退貨叫套牢，4天就給我退了5500萬，退貨率99%?！?/p>
這樣看來，發(fā)明湊單專用話術(shù)的人，很可能是個(gè)資深股民，而套牢這種股民血淚詞匯，也發(fā)生在了一些電商用戶身上。
比如，網(wǎng)友大頭在京東湊單后，發(fā)現(xiàn)自營商品無法單獨(dú)退款，無奈只好照單全收；之后，有網(wǎng)友為其支招，表示：“將湊單商品填寫成其他地址，下單后就可以單獨(dú)退款了。”
如今，為了能夠最優(yōu)湊單，網(wǎng)友們幾乎人均精算師，他們數(shù)學(xué)技能點(diǎn)滿、省錢大招頻出；電商平臺(tái)內(nèi)，人人都像華羅庚，個(gè)個(gè)皆似陳景潤。
同時(shí)，在湊單精算師的悉心篩選下，一些品牌的商品，還成了湊單專屬，看著瘋狂下單、瞬間退款的用戶，商家們笑著笑著就哭了。
工具人的素養(yǎng)
想當(dāng)好湊單工具人，需要擁有什么修養(yǎng)？潘哥發(fā)現(xiàn)，以下幾點(diǎn)似乎是必須：
首先，是商品價(jià)格合適。
比如，拉夫勞倫、Burberry、范思哲等品牌，商品售價(jià)大都四五千元，很容易達(dá)到平臺(tái)滿減標(biāo)準(zhǔn)，不少用戶因此“湊單恒久遠(yuǎn)、一件永流傳”。
同時(shí)，在商品價(jià)格設(shè)置上，很多大牌不遵循主流的“尾數(shù)定價(jià)法”，使用這種商品湊單，總金額更容易出現(xiàn)整數(shù)。
比如，潘哥發(fā)現(xiàn)，Burberry售賣的兩件商品，價(jià)格分別為4300元、5100元，購物車總計(jì)“XX90元”“XX9元”的用戶，以此湊單十分合適。
其次，是賣家退款及時(shí)。
為了在多個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)反向湊單的操作，網(wǎng)友們還玩起了高周轉(zhuǎn)：下單后立刻完成回款，然后去其他平臺(tái)復(fù)制流程。
因此，賣家如果退款不及時(shí)，這種杠桿開大的玩法，也許就進(jìn)行不下去。潘哥了解到：資生堂、優(yōu)衣庫、耐克等品牌，退款速度很快。
同時(shí)，這種“十個(gè)鍋九個(gè)蓋”玩法，還讓一些商品在短時(shí)間，經(jīng)歷了多次下單、退款，在熱鬧的雙十一，主打一個(gè)全程陪伴。
最后，是商品方便退貨。
有些用戶忘記點(diǎn)擊退款，需要及時(shí)退貨給賣家，體積大且易壞的商品，運(yùn)輸途中似乎不夠安全。
因此，那些體積小、不愛壞，并且享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品，就成了湊單黨的最愛。潘哥發(fā)現(xiàn)，除了大牌服裝外，美妝、珠寶、小家電等，也是湊單神器排行榜?？汀?/p>
不僅如此，在選擇湊單商品時(shí)，很多網(wǎng)友還要考慮情感因素。
湊單請(qǐng)聽指揮
線上購物的網(wǎng)友們，為何更青睞反向湊單？
首先，是更高的滿減優(yōu)惠，讓到手價(jià)格更合適。
比如，潘哥發(fā)現(xiàn)，加購兩件昂貴商品后，使用淘寶“滿7000減580”優(yōu)惠，原價(jià)320元的HourGlass口紅，到手價(jià)約194元，便宜了126元。
但是，如果使用常規(guī)的湊單方式，對(duì)本不富裕的年輕人來說，似乎很難達(dá)到最高滿減，享受的優(yōu)惠額度，也會(huì)大打折扣。
其次，是平臺(tái)優(yōu)惠規(guī)則復(fù)雜，讓網(wǎng)友懶得折騰了。
比如，拼多多在雙十一期間，推出多個(gè)滿減優(yōu)惠包，還進(jìn)行了整點(diǎn)搶券活動(dòng)，令人眼花繚亂；另一邊，天貓也在雙十一主會(huì)場，推出百萬補(bǔ)貼、天天低價(jià)等活動(dòng)。
對(duì)此，有網(wǎng)友表示：“湊單真的好累，錢省了覺也省了?！边€有網(wǎng)友表示：“湊單湊了一天，感覺我快成精算師了。”
最后，以小紅書為主的社交平臺(tái)，給了用戶以指導(dǎo)。
反向湊單太香，讓一些網(wǎng)友忍不住分享，而社交平臺(tái)小紅書，似乎就成了情報(bào)中心。
比如，在小紅書搜索“湊單”，能看到很多分享筆記，一些省錢達(dá)人，拿出考研的勁頭學(xué)習(xí)；另一邊，還有用戶建立湊單群，只等群主一聲令下，大軍就殺向冤種商家。
誰是最大贏家？
雖然各種湊單方式，讓用戶獲得優(yōu)惠，但對(duì)于多數(shù)賣家來說，這也成了一場災(zāi)難。
比如，淘寶店主阿飛表示：“看著起起伏伏的訂單、退款數(shù)據(jù)，心情一時(shí)是驚喜、一時(shí)是驚嚇。”
不過，淘寶某店鋪運(yùn)營阿布，則告訴潘哥：“湊單退款對(duì)大的商家沒有影響，例如我們店鋪10月31號(hào)沖榜單，我們自己還補(bǔ)了300萬業(yè)績進(jìn)去?！?/p>
另一邊，對(duì)于湊單用戶來說，退款時(shí)也容易遭遇社死。比如，有抖音店主表示：“湊單就湊單吧，直接申請(qǐng)退款就好了，不要跑過來說下錯(cuò)單了，其實(shí)我們都知道的?！?/p>
同時(shí)，還有網(wǎng)友找到完美湊單商品，金額恰好達(dá)到滿減標(biāo)準(zhǔn)，但在活動(dòng)開始前，商家突然調(diào)低售價(jià)，原本“優(yōu)勢(shì)在我”的網(wǎng)友，瞬間遭遇背刺。
這樣看來，在電商平臺(tái)上湊單，對(duì)商家、用戶來說，似乎是一場雙輸，那么誰贏了呢？答案也許是平臺(tái)。
比如，京東雙十一“現(xiàn)貨開賣”10分鐘內(nèi)，下單用戶數(shù)、成交訂單數(shù)，同比增長均超4倍；另一邊，天貓雙十一預(yù)售1小時(shí)內(nèi)，總計(jì)1300多個(gè)品牌，成交額同比增長200%。
可見，商家、用戶的湊單拉鋸戰(zhàn)中，電商平臺(tái)憑借優(yōu)惠規(guī)則，獲得了交易額的增長；但是，過多的湊單退款事件，卻似乎說明這些數(shù)據(jù)，可能是一種虛假繁榮。
也許，對(duì)于電商用戶來說，最省錢的購物方式，并不是定好鬧鐘、做好攻略、選好商品、精算優(yōu)惠；按需上網(wǎng)購物，可能才是理性選擇。