文｜好看商業(yè) 周一圍
編輯｜安心
彈指一揮間。今天騰訊已經(jīng)25周歲，阿里24周歲了。雖然已近中年，阿里、騰訊依然保持著創(chuàng)立之初的鮮明個(gè)性，一個(gè)大膽、張揚(yáng)，一個(gè)謹(jǐn)慎、內(nèi)斂。
11月17日美股盤(pán)前，阿里巴巴發(fā)布2024財(cái)年Q2（對(duì)應(yīng)自然年2023Q3）財(cái)報(bào)，信息量很大，其中包括集團(tuán)不再推進(jìn)阿里云完全分拆，盒馬暫停IPO等。再加上盤(pán)前披露馬云家族信托將減持阿里1000萬(wàn)股股票，當(dāng)晚阿里在美股可謂翻江倒海，開(kāi)盤(pán)即跌7.81%，最終以跌超9%收盤(pán)。
今年以來(lái)，阿里巴巴多次向市場(chǎng)“扔炸彈”。
3月底，阿里宣布開(kāi)啟“1+6+N”的史上最大組織架構(gòu)調(diào)整，拆分后的淘天、阿里云、菜鳥(niǎo)、盒馬等都將迅速獨(dú)立融資、上市。阿里集團(tuán)一號(hào)位張勇交棒，分別由阿里老將蔡崇信和吳泳接任集團(tuán)董事局主席和CEO。
9月10日，阿里突然宣布張勇將卸任阿里云董事長(zhǎng)、CEO，與阿里徹底告別。
與劇烈變革中的阿里不同，今天的騰訊看起來(lái)一切都“穩(wěn)”字當(dāng)頭。11月16日，騰訊發(fā)布2023年Q3財(cái)報(bào)，可以說(shuō)無(wú)波也無(wú)瀾。
11月11日，阿里淘天集團(tuán)和其他電商同行沉浸在雙11購(gòu)物節(jié)的忙碌與喧囂里，騰訊低調(diào)度過(guò)了自己25周歲的生日。
在大模型風(fēng)起云涌的當(dāng)下，阿里不僅率先推出大模型通義千問(wèn)，近期還宣布要做開(kāi)放平臺(tái)，打造最開(kāi)放的云。騰訊卻一直強(qiáng)調(diào)“不著急”。
只能說(shuō)，這很阿里，也很騰訊，他們?cè)揪头浅２煌?/p>
但作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的雙雄，今天他們又有很多相似之處。比如，他們都不差錢(qián)，一天凈賺幾個(gè)“小目標(biāo)”；但也都跑不動(dòng)了，進(jìn)入增速放緩周期；內(nèi)部也都有各種各樣的大公司病。
一家企業(yè)總會(huì)變老，也總有企業(yè)正在年輕。生猛如字節(jié)跳動(dòng)和拼多多，今天正在以時(shí)速超200碼的節(jié)奏狂奔。
據(jù)媒體報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)上半年?duì)I收540億美金；今年?duì)I收超過(guò)騰訊無(wú)意外。拼多多目前在美股的市值1500億美金，與2007億美金的阿里還差大約一個(gè)京東的距離。
無(wú)論一個(gè)人還是一家企業(yè)，其最大的對(duì)手從來(lái)都不是別人，而是自己。
如何讓一個(gè)巨型組織保持旺盛的生命力、創(chuàng)新力和創(chuàng)業(yè)精神，繼續(xù)保持領(lǐng)先，這是阿里、騰訊的掌舵者們當(dāng)下必須思考的問(wèn)題。
盈利亮眼，增速鬧心
今年Q3，騰訊實(shí)現(xiàn)Non-IFRS經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)555億元，Non-IFRS凈利潤(rùn)449億元，分別同比大增35.6%和39.3%，兩項(xiàng)均大超市場(chǎng)預(yù)期。
同期，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)調(diào)整后EBITA 428億元，同比大增19%，超市場(chǎng)預(yù)期。
數(shù)據(jù)來(lái)源：阿里財(cái)報(bào)，時(shí)間為自然年（下同）；好看商業(yè)制圖
粗算下來(lái)，今年Q3，騰訊、阿里日均分別凈賺4.99億元和4.76億元，接近5個(gè)“小目標(biāo)”。
把時(shí)間拉長(zhǎng)可以發(fā)現(xiàn)，最近兩年兩家公司的利潤(rùn)表現(xiàn)都很亮眼，且持續(xù)高增長(zhǎng)，動(dòng)不動(dòng)就超市場(chǎng)預(yù)期。
利潤(rùn)是怎么漲出來(lái)的？“砍砍砍、裁裁裁和省省省”是主要手段。
2020年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)成為監(jiān)管反壟斷的“震中”，再加上疫情影響，互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)紛紛收縮戰(zhàn)線(xiàn)，降本增效，謀求“高質(zhì)量發(fā)展”。
降本增效，簡(jiǎn)單說(shuō)就是少虧錢(qián)、少花錢(qián)、多賺錢(qián)。除了關(guān)停并轉(zhuǎn)那些短期內(nèi)盈利無(wú)望的項(xiàng)目，阿里、騰訊都在舍棄有規(guī)模無(wú)利潤(rùn)的雞肋項(xiàng)目。比如阿里云和騰訊云都逐漸退出了利潤(rùn)率低甚至虧錢(qián)賺吆喝的“總包”業(yè)務(wù)，走向“被集成”。這樣做會(huì)犧牲營(yíng)收規(guī)模和增速，但可以保住利潤(rùn)。
裁員也是阿里、騰訊降本增效的手段之一。截至2023年Q3末，阿里員工規(guī)模224955人，較2021年底已經(jīng)減少了34361人；同期，騰訊減少了7462人。
就優(yōu)化比例來(lái)看，2021年末至今年三季度末，阿里員工減少了13.25%，騰訊減少了6.6%。
阿里、騰訊也通過(guò)“省省省”實(shí)現(xiàn)了更多盈利。其中，被省得最多得是銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。2021年Q4以來(lái)，阿里巴巴得銷(xiāo)售費(fèi)用率從15%的高點(diǎn)幾乎一路下調(diào)，2023年Q3的銷(xiāo)售費(fèi)用率是11%。
騰訊的銷(xiāo)售費(fèi)用率在2021年Q4達(dá)到近年高點(diǎn)8.1%之后，一直控制在5%左右。
騰訊為了節(jié)省費(fèi)用，還削減了員工福利，比如餐廳不再提供免費(fèi)餐盒和隨餐水果。
“高質(zhì)量發(fā)展”的B面是，規(guī)模不再被放在最重要的位置，增速放緩。
2023年以來(lái)，兩家公司的季度營(yíng)收增速較疫情期間有明顯恢復(fù)；Q2和Q3，阿里、騰訊的營(yíng)收增速已經(jīng)恢復(fù)到10%上下，但單季增長(zhǎng)20%+、50%+的情況很難復(fù)現(xiàn)了。
尤其是當(dāng)追趕者仍在高速增長(zhǎng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)雙雄阿里、騰訊顯著放緩的增速就更加扎心了。
一組可以參考的數(shù)據(jù)是，今年前兩個(gè)季度，新生代巨頭拼多多營(yíng)收增速分別達(dá)到了58%和66%；據(jù)報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)同期增速分別為34%和40%+。
對(duì)于阿里、騰訊來(lái)說(shuō)，增速放緩的態(tài)勢(shì)短期內(nèi)似乎很難改變。畢竟，他們的營(yíng)收支柱增速都在放緩，而最具成長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)（阿里的菜鳥(niǎo)、國(guó)際業(yè)務(wù)；騰訊的海外游戲、視頻號(hào)）在營(yíng)收中的占比都還很小。
未來(lái)關(guān)鍵詞：用戶(hù)與科技
什么才是阿里、騰訊未來(lái)的戰(zhàn)略重點(diǎn)？通過(guò)兩家公司管理層近期的發(fā)言，一些關(guān)鍵詞已經(jīng)浮出水面。
11月17日財(cái)報(bào)后的電話(huà)會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)新CEO吳泳銘首次全面闡釋了阿里巴巴新發(fā)展階段的戰(zhàn)略大圖。用戶(hù)為先、AI驅(qū)動(dòng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)是吳泳銘強(qiáng)調(diào)最多的關(guān)鍵詞。
此前的10月12日，吳泳銘上任第三天發(fā)布的內(nèi)部信中，“用戶(hù)為先、AI驅(qū)動(dòng)”同樣被著重強(qiáng)調(diào)。
吳泳銘提到，我們必須更加堅(jiān)定轉(zhuǎn)向用戶(hù)視角，多維度滿(mǎn)足用戶(hù)需求，用戶(hù)需求的優(yōu)先級(jí)高于一切。我們必須在AI時(shí)代以再次創(chuàng)業(yè)的決心，重塑用戶(hù)價(jià)值，才可能得到在未來(lái)十年繼續(xù)服務(wù)客戶(hù)的機(jī)會(huì)。
如果把時(shí)間拉長(zhǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，吳泳銘強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略重點(diǎn)不是突然才有的想法。過(guò)去一年多，從馬云到阿里最核心業(yè)務(wù)—淘天集團(tuán)CEO戴珊都在強(qiáng)調(diào)用戶(hù)價(jià)值、科技驅(qū)動(dòng)。
今年6月，馬云在內(nèi)部會(huì)上提出了阿里未來(lái)的三個(gè)方向：回歸淘寶、回歸用戶(hù)、回歸互聯(lián)網(wǎng)。5月份，戴珊宣布了淘天集團(tuán)的三大戰(zhàn)略：“用戶(hù)為先，生態(tài)繁榮，科技驅(qū)動(dòng)”。
阿里從創(chuàng)立之初就以“讓天下沒(méi)有難做的生意”為使命。所以，無(wú)論是2004年版的“六脈神劍”價(jià)值觀(guān)，還是2019年版的“新六脈神劍”價(jià)值觀(guān)，阿里一直把“客戶(hù)”放在最重要的位置，遵從“客戶(hù)第一”的原則。
作為連接B端和C端的平臺(tái)，阿里的“客戶(hù)”既有賣(mài)家、合作伙伴，也包括消費(fèi)者。但過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間里，阿里內(nèi)部默認(rèn)賣(mài)家才是其第一客戶(hù)，因?yàn)樗麄兪窍虬⒗锔跺X(qián)的人。
戴珊掌管淘寶天貓后，首先在內(nèi)部統(tǒng)一了思想：讓第一客戶(hù)回歸到最終的買(mǎi)家，也就是消費(fèi)者，因?yàn)橹挥蟹?wù)好買(mǎi)家，才能為賣(mài)家?guī)ジ嗌鈾C(jī)會(huì)。
相比阿里的平臺(tái)模式，對(duì)于ToC的騰訊而言，如何幫用戶(hù)解決問(wèn)題，創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值是從它創(chuàng)立第一天就必須回答的。
在騰訊25周歲生日之后，騰訊官方公眾號(hào)—騰訊文化發(fā)布了馬化騰為2023年騰訊年刊《一線(xiàn)》所做的序言。
馬化騰在這篇序言中提到，“騰訊從創(chuàng)辦以來(lái)，一直在做互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，產(chǎn)品為先、用戶(hù)為本，這是寫(xiě)在騰訊基因里的文化?！?/p>
“用戶(hù)為本”來(lái)自騰訊在2019年（成立21周年紀(jì)念日）公布的全新使命與愿景：用戶(hù)為本，科技向善。
這是騰訊使命與愿景的第三個(gè)版本。此前的14年里，騰訊的使命與愿景一直是：“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類(lèi)生活品質(zhì)”和“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。
對(duì)比來(lái)看，騰訊在過(guò)去更強(qiáng)調(diào)“我要做什么”，現(xiàn)在更突出了用戶(hù)之于騰訊的重要性——用戶(hù)是騰訊發(fā)展的基石和根本。
隨著技術(shù)浪潮的演進(jìn)，AI呼嘯而來(lái)，AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)是大勢(shì)所趨，這已經(jīng)成為全球互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)的共識(shí)。
阿里、騰訊在AI方面也早有布局和投入。
今年9月，全國(guó)工商聯(lián)發(fā)布《2023中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)榜單》，其中提到，騰訊、阿里的研發(fā)費(fèi)用總額分別以614.01億元和538.08億元位居第一和第二。
2018-2022年，騰訊5年累計(jì)研發(fā)投入超過(guò)2200億元。阿里在2021-2022年兩年的累計(jì)研發(fā)投入就超過(guò)1100億元。
不過(guò)，下一步的關(guān)鍵是如何推動(dòng)AI應(yīng)用落地和商業(yè)化。
讓誰(shuí)上場(chǎng)？
團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)決定了企業(yè)的狀態(tài)。阿里、騰訊下一步靠什么樣的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前進(jìn)？
2023年，騰訊發(fā)布了新的管理理念：讓狀態(tài)最好的人上場(chǎng)。
什么是好的狀態(tài)？
“以我的觀(guān)察，我們狀態(tài)最好的時(shí)候就是在投入、專(zhuān)注在產(chǎn)品這件事情上的時(shí)候?！瘪R化騰說(shuō)。
他提到，產(chǎn)品是騰訊發(fā)展的根本——不管ToC，還是ToB，ToS，內(nèi)核都是價(jià)值導(dǎo)向，產(chǎn)品為先。
所以，他希望團(tuán)隊(duì)從上到下每個(gè)人都把心思放在產(chǎn)品里，上心、入定、到一線(xiàn)去，專(zhuān)注在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)中，在管理上用debug的精神死磕細(xì)節(jié)，把產(chǎn)品做深、做透，為用戶(hù)、行業(yè)和社會(huì)持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值。
吳泳銘上任阿里巴巴集團(tuán)CEO后，第一封內(nèi)部信就提到了對(duì)阿里人的要求：創(chuàng)業(yè)心態(tài)，不沉溺過(guò)去，不墨守陳規(guī)。
對(duì)于分拆后的各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，他的要求是，“能對(duì)未來(lái)5年以上的趨勢(shì)做出判斷，并敢于提前進(jìn)行戰(zhàn)略投入和產(chǎn)品創(chuàng)新?！?/p>
同時(shí)，他還要堅(jiān)決推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的年輕化，且給出了明確的時(shí)間表：4年內(nèi)要讓85后、90后作為主力管理者刷新業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)；同時(shí)，集團(tuán)要?jiǎng)?chuàng)造讓更多年輕的阿里人成為核心力量的機(jī)制和文化環(huán)境。
無(wú)論是馬化騰的“讓狀態(tài)最好的人上場(chǎng)”，還是吳泳銘“4年內(nèi)提拔85后、90后刷新管理團(tuán)隊(duì)”的說(shuō)法，既是對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求，也是在向狀態(tài)好的人、年輕的人示好，為他們創(chuàng)造向上的機(jī)會(huì)。
這是年輕人的奔頭，也承載著一家企業(yè)的希望。