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阿里和騰訊,在焦慮什么?

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阿里和騰訊,在焦慮什么?

一天賺5個(gè)小目標(biāo)。

圖片來(lái)源:界面新聞| 匡達(dá)

文|好看商業(yè)  周一圍

編輯|安心

彈指一揮間。今天騰訊已經(jīng)25周歲,阿里24周歲了。雖然已近中年,阿里、騰訊依然保持著創(chuàng)立之初的鮮明個(gè)性,一個(gè)大膽、張揚(yáng),一個(gè)謹(jǐn)慎、內(nèi)斂。

11月17日美股盤前,阿里巴巴發(fā)布2024財(cái)年Q2(對(duì)應(yīng)自然年2023Q3)財(cái)報(bào),信息量很大,其中包括集團(tuán)不再推進(jìn)阿里云完全分拆,盒馬暫停IPO等。再加上盤前披露馬云家族信托將減持阿里1000萬(wàn)股股票,當(dāng)晚阿里在美股可謂翻江倒海,開盤即跌7.81%,最終以跌超9%收盤。

今年以來(lái),阿里巴巴多次向市場(chǎng)“扔炸彈”。

3月底,阿里宣布開啟“1+6+N”的史上最大組織架構(gòu)調(diào)整,拆分后的淘天、阿里云、菜鳥、盒馬等都將迅速獨(dú)立融資、上市。阿里集團(tuán)一號(hào)位張勇交棒,分別由阿里老將蔡崇信和吳泳接任集團(tuán)董事局主席和CEO。

9月10日,阿里突然宣布張勇將卸任阿里云董事長(zhǎng)、CEO,與阿里徹底告別。

與劇烈變革中的阿里不同,今天的騰訊看起來(lái)一切都“穩(wěn)”字當(dāng)頭。11月16日,騰訊發(fā)布2023年Q3財(cái)報(bào),可以說(shuō)無(wú)波也無(wú)瀾。

11月11日,阿里淘天集團(tuán)和其他電商同行沉浸在雙11購(gòu)物節(jié)的忙碌與喧囂里,騰訊低調(diào)度過(guò)了自己25周歲的生日。

在大模型風(fēng)起云涌的當(dāng)下,阿里不僅率先推出大模型通義千問(wèn),近期還宣布要做開放平臺(tái),打造最開放的云。騰訊卻一直強(qiáng)調(diào)“不著急”。

只能說(shuō),這很阿里,也很騰訊,他們?cè)揪头浅2煌?/p>

但作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的雙雄,今天他們又有很多相似之處。比如,他們都不差錢,一天凈賺幾個(gè)“小目標(biāo)”;但也都跑不動(dòng)了,進(jìn)入增速放緩周期;內(nèi)部也都有各種各樣的大公司病。

一家企業(yè)總會(huì)變老,也總有企業(yè)正在年輕。生猛如字節(jié)跳動(dòng)和拼多多,今天正在以時(shí)速超200碼的節(jié)奏狂奔。

據(jù)媒體報(bào)道,字節(jié)跳動(dòng)上半年?duì)I收540億美金;今年?duì)I收超過(guò)騰訊無(wú)意外。拼多多目前在美股的市值1500億美金,與2007億美金的阿里還差大約一個(gè)京東的距離。

無(wú)論一個(gè)人還是一家企業(yè),其最大的對(duì)手從來(lái)都不是別人,而是自己。

如何讓一個(gè)巨型組織保持旺盛的生命力、創(chuàng)新力和創(chuàng)業(yè)精神,繼續(xù)保持領(lǐng)先,這是阿里、騰訊的掌舵者們當(dāng)下必須思考的問(wèn)題。

盈利亮眼,增速鬧心

今年Q3,騰訊實(shí)現(xiàn)Non-IFRS經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)555億元,Non-IFRS凈利潤(rùn)449億元,分別同比大增35.6%和39.3%,兩項(xiàng)均大超市場(chǎng)預(yù)期。

同期,阿里巴巴實(shí)現(xiàn)調(diào)整后EBITA 428億元,同比大增19%,超市場(chǎng)預(yù)期。

數(shù)據(jù)來(lái)源:阿里財(cái)報(bào),時(shí)間為自然年(下同);好看商業(yè)制圖

粗算下來(lái),今年Q3,騰訊、阿里日均分別凈賺4.99億元和4.76億元,接近5個(gè)“小目標(biāo)”。

把時(shí)間拉長(zhǎng)可以發(fā)現(xiàn),最近兩年兩家公司的利潤(rùn)表現(xiàn)都很亮眼,且持續(xù)高增長(zhǎng),動(dòng)不動(dòng)就超市場(chǎng)預(yù)期。

利潤(rùn)是怎么漲出來(lái)的?“砍砍砍、裁裁裁和省省省”是主要手段。

2020年以來(lái),互聯(lián)網(wǎng)成為監(jiān)管反壟斷的“震中”,再加上疫情影響,互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛收縮戰(zhàn)線,降本增效,謀求“高質(zhì)量發(fā)展”。

降本增效,簡(jiǎn)單說(shuō)就是少虧錢、少花錢、多賺錢。除了關(guān)停并轉(zhuǎn)那些短期內(nèi)盈利無(wú)望的項(xiàng)目,阿里、騰訊都在舍棄有規(guī)模無(wú)利潤(rùn)的雞肋項(xiàng)目。比如阿里云和騰訊云都逐漸退出了利潤(rùn)率低甚至虧錢賺吆喝的“總包”業(yè)務(wù),走向“被集成”。這樣做會(huì)犧牲營(yíng)收規(guī)模和增速,但可以保住利潤(rùn)。

裁員也是阿里、騰訊降本增效的手段之一。截至2023年Q3末,阿里員工規(guī)模224955人,較2021年底已經(jīng)減少了34361人;同期,騰訊減少了7462人。

就優(yōu)化比例來(lái)看,2021年末至今年三季度末,阿里員工減少了13.25%,騰訊減少了6.6%。

阿里、騰訊也通過(guò)“省省省”實(shí)現(xiàn)了更多盈利。其中,被省得最多得是銷售/營(yíng)銷費(fèi)用。2021年Q4以來(lái),阿里巴巴得銷售費(fèi)用率從15%的高點(diǎn)幾乎一路下調(diào),2023年Q3的銷售費(fèi)用率是11%。

騰訊的銷售費(fèi)用率在2021年Q4達(dá)到近年高點(diǎn)8.1%之后,一直控制在5%左右。

騰訊為了節(jié)省費(fèi)用,還削減了員工福利,比如餐廳不再提供免費(fèi)餐盒和隨餐水果。

“高質(zhì)量發(fā)展”的B面是,規(guī)模不再被放在最重要的位置,增速放緩。

2023年以來(lái),兩家公司的季度營(yíng)收增速較疫情期間有明顯恢復(fù);Q2和Q3,阿里、騰訊的營(yíng)收增速已經(jīng)恢復(fù)到10%上下,但單季增長(zhǎng)20%+、50%+的情況很難復(fù)現(xiàn)了。

尤其是當(dāng)追趕者仍在高速增長(zhǎng)時(shí),互聯(lián)網(wǎng)雙雄阿里、騰訊顯著放緩的增速就更加扎心了。

一組可以參考的數(shù)據(jù)是,今年前兩個(gè)季度,新生代巨頭拼多多營(yíng)收增速分別達(dá)到了58%和66%;據(jù)報(bào)道,字節(jié)跳動(dòng)同期增速分別為34%和40%+。

對(duì)于阿里、騰訊來(lái)說(shuō),增速放緩的態(tài)勢(shì)短期內(nèi)似乎很難改變。畢竟,他們的營(yíng)收支柱增速都在放緩,而最具成長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)(阿里的菜鳥、國(guó)際業(yè)務(wù);騰訊的海外游戲、視頻號(hào))在營(yíng)收中的占比都還很小。

未來(lái)關(guān)鍵詞:用戶與科技

什么才是阿里、騰訊未來(lái)的戰(zhàn)略重點(diǎn)?通過(guò)兩家公司管理層近期的發(fā)言,一些關(guān)鍵詞已經(jīng)浮出水面。

11月17日財(cái)報(bào)后的電話會(huì)上,阿里巴巴集團(tuán)新CEO吳泳銘首次全面闡釋了阿里巴巴新發(fā)展階段的戰(zhàn)略大圖。用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)是吳泳銘強(qiáng)調(diào)最多的關(guān)鍵詞。

此前的10月12日,吳泳銘上任第三天發(fā)布的內(nèi)部信中,“用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)”同樣被著重強(qiáng)調(diào)。

吳泳銘提到,我們必須更加堅(jiān)定轉(zhuǎn)向用戶視角,多維度滿足用戶需求,用戶需求的優(yōu)先級(jí)高于一切。我們必須在AI時(shí)代以再次創(chuàng)業(yè)的決心,重塑用戶價(jià)值,才可能得到在未來(lái)十年繼續(xù)服務(wù)客戶的機(jī)會(huì)。

如果把時(shí)間拉長(zhǎng),你會(huì)發(fā)現(xiàn),吳泳銘強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略重點(diǎn)不是突然才有的想法。過(guò)去一年多,從馬云到阿里最核心業(yè)務(wù)—淘天集團(tuán)CEO戴珊都在強(qiáng)調(diào)用戶價(jià)值、科技驅(qū)動(dòng)。

今年6月,馬云在內(nèi)部會(huì)上提出了阿里未來(lái)的三個(gè)方向:回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。5月份,戴珊宣布了淘天集團(tuán)的三大戰(zhàn)略:“用戶為先,生態(tài)繁榮,科技驅(qū)動(dòng)”。

阿里從創(chuàng)立之初就以“讓天下沒(méi)有難做的生意”為使命。所以,無(wú)論是2004年版的“六脈神劍”價(jià)值觀,還是2019年版的“新六脈神劍”價(jià)值觀,阿里一直把“客戶”放在最重要的位置,遵從“客戶第一”的原則。

作為連接B端和C端的平臺(tái),阿里的“客戶”既有賣家、合作伙伴,也包括消費(fèi)者。但過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間里,阿里內(nèi)部默認(rèn)賣家才是其第一客戶,因?yàn)樗麄兪窍虬⒗锔跺X的人。

戴珊掌管淘寶天貓后,首先在內(nèi)部統(tǒng)一了思想:讓第一客戶回歸到最終的買家,也就是消費(fèi)者,因?yàn)橹挥蟹?wù)好買家,才能為賣家?guī)ジ嗌鈾C(jī)會(huì)。

相比阿里的平臺(tái)模式,對(duì)于ToC的騰訊而言,如何幫用戶解決問(wèn)題,創(chuàng)造用戶價(jià)值是從它創(chuàng)立第一天就必須回答的。

在騰訊25周歲生日之后,騰訊官方公眾號(hào)—騰訊文化發(fā)布了馬化騰為2023年騰訊年刊《一線》所做的序言。

馬化騰在這篇序言中提到,“騰訊從創(chuàng)辦以來(lái),一直在做互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品,產(chǎn)品為先、用戶為本,這是寫在騰訊基因里的文化?!?/p>

“用戶為本”來(lái)自騰訊在2019年(成立21周年紀(jì)念日)公布的全新使命與愿景:用戶為本,科技向善。

這是騰訊使命與愿景的第三個(gè)版本。此前的14年里,騰訊的使命與愿景一直是:“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)”和“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。

對(duì)比來(lái)看,騰訊在過(guò)去更強(qiáng)調(diào)“我要做什么”,現(xiàn)在更突出了用戶之于騰訊的重要性——用戶是騰訊發(fā)展的基石和根本。

隨著技術(shù)浪潮的演進(jìn),AI呼嘯而來(lái),AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)是大勢(shì)所趨,這已經(jīng)成為全球互聯(lián)網(wǎng)大廠的共識(shí)。

阿里、騰訊在AI方面也早有布局和投入。

今年9月,全國(guó)工商聯(lián)發(fā)布《2023中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)榜單》,其中提到,騰訊、阿里的研發(fā)費(fèi)用總額分別以614.01億元和538.08億元位居第一和第二。

2018-2022年,騰訊5年累計(jì)研發(fā)投入超過(guò)2200億元。阿里在2021-2022年兩年的累計(jì)研發(fā)投入就超過(guò)1100億元。

不過(guò),下一步的關(guān)鍵是如何推動(dòng)AI應(yīng)用落地和商業(yè)化。

讓誰(shuí)上場(chǎng)?

團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)決定了企業(yè)的狀態(tài)。阿里、騰訊下一步靠什么樣的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前進(jìn)?

2023年,騰訊發(fā)布了新的管理理念:讓狀態(tài)最好的人上場(chǎng)。

什么是好的狀態(tài)?

“以我的觀察,我們狀態(tài)最好的時(shí)候就是在投入、專注在產(chǎn)品這件事情上的時(shí)候。”馬化騰說(shuō)。

他提到,產(chǎn)品是騰訊發(fā)展的根本——不管ToC,還是ToB,ToS,內(nèi)核都是價(jià)值導(dǎo)向,產(chǎn)品為先。

所以,他希望團(tuán)隊(duì)從上到下每個(gè)人都把心思放在產(chǎn)品里,上心、入定、到一線去,專注在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)中,在管理上用debug的精神死磕細(xì)節(jié),把產(chǎn)品做深、做透,為用戶、行業(yè)和社會(huì)持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值。

吳泳銘上任阿里巴巴集團(tuán)CEO后,第一封內(nèi)部信就提到了對(duì)阿里人的要求:創(chuàng)業(yè)心態(tài),不沉溺過(guò)去,不墨守陳規(guī)。

對(duì)于分拆后的各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),他的要求是,“能對(duì)未來(lái)5年以上的趨勢(shì)做出判斷,并敢于提前進(jìn)行戰(zhàn)略投入和產(chǎn)品創(chuàng)新?!?/p>

同時(shí),他還要堅(jiān)決推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的年輕化,且給出了明確的時(shí)間表:4年內(nèi)要讓85后、90后作為主力管理者刷新業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì);同時(shí),集團(tuán)要?jiǎng)?chuàng)造讓更多年輕的阿里人成為核心力量的機(jī)制和文化環(huán)境。

無(wú)論是馬化騰的“讓狀態(tài)最好的人上場(chǎng)”,還是吳泳銘“4年內(nèi)提拔85后、90后刷新管理團(tuán)隊(duì)”的說(shuō)法,既是對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求,也是在向狀態(tài)好的人、年輕的人示好,為他們創(chuàng)造向上的機(jī)會(huì)。

這是年輕人的奔頭,也承載著一家企業(yè)的希望。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

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阿里和騰訊,在焦慮什么?

一天賺5個(gè)小目標(biāo)。

圖片來(lái)源:界面新聞| 匡達(dá)

文|好看商業(yè)  周一圍

編輯|安心

彈指一揮間。今天騰訊已經(jīng)25周歲,阿里24周歲了。雖然已近中年,阿里、騰訊依然保持著創(chuàng)立之初的鮮明個(gè)性,一個(gè)大膽、張揚(yáng),一個(gè)謹(jǐn)慎、內(nèi)斂。

11月17日美股盤前,阿里巴巴發(fā)布2024財(cái)年Q2(對(duì)應(yīng)自然年2023Q3)財(cái)報(bào),信息量很大,其中包括集團(tuán)不再推進(jìn)阿里云完全分拆,盒馬暫停IPO等。再加上盤前披露馬云家族信托將減持阿里1000萬(wàn)股股票,當(dāng)晚阿里在美股可謂翻江倒海,開盤即跌7.81%,最終以跌超9%收盤。

今年以來(lái),阿里巴巴多次向市場(chǎng)“扔炸彈”。

3月底,阿里宣布開啟“1+6+N”的史上最大組織架構(gòu)調(diào)整,拆分后的淘天、阿里云、菜鳥、盒馬等都將迅速獨(dú)立融資、上市。阿里集團(tuán)一號(hào)位張勇交棒,分別由阿里老將蔡崇信和吳泳接任集團(tuán)董事局主席和CEO。

9月10日,阿里突然宣布張勇將卸任阿里云董事長(zhǎng)、CEO,與阿里徹底告別。

與劇烈變革中的阿里不同,今天的騰訊看起來(lái)一切都“穩(wěn)”字當(dāng)頭。11月16日,騰訊發(fā)布2023年Q3財(cái)報(bào),可以說(shuō)無(wú)波也無(wú)瀾。

11月11日,阿里淘天集團(tuán)和其他電商同行沉浸在雙11購(gòu)物節(jié)的忙碌與喧囂里,騰訊低調(diào)度過(guò)了自己25周歲的生日。

在大模型風(fēng)起云涌的當(dāng)下,阿里不僅率先推出大模型通義千問(wèn),近期還宣布要做開放平臺(tái),打造最開放的云。騰訊卻一直強(qiáng)調(diào)“不著急”。

只能說(shuō),這很阿里,也很騰訊,他們?cè)揪头浅2煌?/p>

但作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的雙雄,今天他們又有很多相似之處。比如,他們都不差錢,一天凈賺幾個(gè)“小目標(biāo)”;但也都跑不動(dòng)了,進(jìn)入增速放緩周期;內(nèi)部也都有各種各樣的大公司病。

一家企業(yè)總會(huì)變老,也總有企業(yè)正在年輕。生猛如字節(jié)跳動(dòng)和拼多多,今天正在以時(shí)速超200碼的節(jié)奏狂奔。

據(jù)媒體報(bào)道,字節(jié)跳動(dòng)上半年?duì)I收540億美金;今年?duì)I收超過(guò)騰訊無(wú)意外。拼多多目前在美股的市值1500億美金,與2007億美金的阿里還差大約一個(gè)京東的距離。

無(wú)論一個(gè)人還是一家企業(yè),其最大的對(duì)手從來(lái)都不是別人,而是自己。

如何讓一個(gè)巨型組織保持旺盛的生命力、創(chuàng)新力和創(chuàng)業(yè)精神,繼續(xù)保持領(lǐng)先,這是阿里、騰訊的掌舵者們當(dāng)下必須思考的問(wèn)題。

盈利亮眼,增速鬧心

今年Q3,騰訊實(shí)現(xiàn)Non-IFRS經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)555億元,Non-IFRS凈利潤(rùn)449億元,分別同比大增35.6%和39.3%,兩項(xiàng)均大超市場(chǎng)預(yù)期。

同期,阿里巴巴實(shí)現(xiàn)調(diào)整后EBITA 428億元,同比大增19%,超市場(chǎng)預(yù)期。

數(shù)據(jù)來(lái)源:阿里財(cái)報(bào),時(shí)間為自然年(下同);好看商業(yè)制圖

粗算下來(lái),今年Q3,騰訊、阿里日均分別凈賺4.99億元和4.76億元,接近5個(gè)“小目標(biāo)”。

把時(shí)間拉長(zhǎng)可以發(fā)現(xiàn),最近兩年兩家公司的利潤(rùn)表現(xiàn)都很亮眼,且持續(xù)高增長(zhǎng),動(dòng)不動(dòng)就超市場(chǎng)預(yù)期。

利潤(rùn)是怎么漲出來(lái)的?“砍砍砍、裁裁裁和省省省”是主要手段。

2020年以來(lái),互聯(lián)網(wǎng)成為監(jiān)管反壟斷的“震中”,再加上疫情影響,互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛收縮戰(zhàn)線,降本增效,謀求“高質(zhì)量發(fā)展”。

降本增效,簡(jiǎn)單說(shuō)就是少虧錢、少花錢、多賺錢。除了關(guān)停并轉(zhuǎn)那些短期內(nèi)盈利無(wú)望的項(xiàng)目,阿里、騰訊都在舍棄有規(guī)模無(wú)利潤(rùn)的雞肋項(xiàng)目。比如阿里云和騰訊云都逐漸退出了利潤(rùn)率低甚至虧錢賺吆喝的“總包”業(yè)務(wù),走向“被集成”。這樣做會(huì)犧牲營(yíng)收規(guī)模和增速,但可以保住利潤(rùn)。

裁員也是阿里、騰訊降本增效的手段之一。截至2023年Q3末,阿里員工規(guī)模224955人,較2021年底已經(jīng)減少了34361人;同期,騰訊減少了7462人。

就優(yōu)化比例來(lái)看,2021年末至今年三季度末,阿里員工減少了13.25%,騰訊減少了6.6%。

阿里、騰訊也通過(guò)“省省省”實(shí)現(xiàn)了更多盈利。其中,被省得最多得是銷售/營(yíng)銷費(fèi)用。2021年Q4以來(lái),阿里巴巴得銷售費(fèi)用率從15%的高點(diǎn)幾乎一路下調(diào),2023年Q3的銷售費(fèi)用率是11%。

騰訊的銷售費(fèi)用率在2021年Q4達(dá)到近年高點(diǎn)8.1%之后,一直控制在5%左右。

騰訊為了節(jié)省費(fèi)用,還削減了員工福利,比如餐廳不再提供免費(fèi)餐盒和隨餐水果。

“高質(zhì)量發(fā)展”的B面是,規(guī)模不再被放在最重要的位置,增速放緩。

2023年以來(lái),兩家公司的季度營(yíng)收增速較疫情期間有明顯恢復(fù);Q2和Q3,阿里、騰訊的營(yíng)收增速已經(jīng)恢復(fù)到10%上下,但單季增長(zhǎng)20%+、50%+的情況很難復(fù)現(xiàn)了。

尤其是當(dāng)追趕者仍在高速增長(zhǎng)時(shí),互聯(lián)網(wǎng)雙雄阿里、騰訊顯著放緩的增速就更加扎心了。

一組可以參考的數(shù)據(jù)是,今年前兩個(gè)季度,新生代巨頭拼多多營(yíng)收增速分別達(dá)到了58%和66%;據(jù)報(bào)道,字節(jié)跳動(dòng)同期增速分別為34%和40%+。

對(duì)于阿里、騰訊來(lái)說(shuō),增速放緩的態(tài)勢(shì)短期內(nèi)似乎很難改變。畢竟,他們的營(yíng)收支柱增速都在放緩,而最具成長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)(阿里的菜鳥、國(guó)際業(yè)務(wù);騰訊的海外游戲、視頻號(hào))在營(yíng)收中的占比都還很小。

未來(lái)關(guān)鍵詞:用戶與科技

什么才是阿里、騰訊未來(lái)的戰(zhàn)略重點(diǎn)?通過(guò)兩家公司管理層近期的發(fā)言,一些關(guān)鍵詞已經(jīng)浮出水面。

11月17日財(cái)報(bào)后的電話會(huì)上,阿里巴巴集團(tuán)新CEO吳泳銘首次全面闡釋了阿里巴巴新發(fā)展階段的戰(zhàn)略大圖。用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)是吳泳銘強(qiáng)調(diào)最多的關(guān)鍵詞。

此前的10月12日,吳泳銘上任第三天發(fā)布的內(nèi)部信中,“用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)”同樣被著重強(qiáng)調(diào)。

吳泳銘提到,我們必須更加堅(jiān)定轉(zhuǎn)向用戶視角,多維度滿足用戶需求,用戶需求的優(yōu)先級(jí)高于一切。我們必須在AI時(shí)代以再次創(chuàng)業(yè)的決心,重塑用戶價(jià)值,才可能得到在未來(lái)十年繼續(xù)服務(wù)客戶的機(jī)會(huì)。

如果把時(shí)間拉長(zhǎng),你會(huì)發(fā)現(xiàn),吳泳銘強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略重點(diǎn)不是突然才有的想法。過(guò)去一年多,從馬云到阿里最核心業(yè)務(wù)—淘天集團(tuán)CEO戴珊都在強(qiáng)調(diào)用戶價(jià)值、科技驅(qū)動(dòng)。

今年6月,馬云在內(nèi)部會(huì)上提出了阿里未來(lái)的三個(gè)方向:回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。5月份,戴珊宣布了淘天集團(tuán)的三大戰(zhàn)略:“用戶為先,生態(tài)繁榮,科技驅(qū)動(dòng)”。

阿里從創(chuàng)立之初就以“讓天下沒(méi)有難做的生意”為使命。所以,無(wú)論是2004年版的“六脈神劍”價(jià)值觀,還是2019年版的“新六脈神劍”價(jià)值觀,阿里一直把“客戶”放在最重要的位置,遵從“客戶第一”的原則。

作為連接B端和C端的平臺(tái),阿里的“客戶”既有賣家、合作伙伴,也包括消費(fèi)者。但過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間里,阿里內(nèi)部默認(rèn)賣家才是其第一客戶,因?yàn)樗麄兪窍虬⒗锔跺X的人。

戴珊掌管淘寶天貓后,首先在內(nèi)部統(tǒng)一了思想:讓第一客戶回歸到最終的買家,也就是消費(fèi)者,因?yàn)橹挥蟹?wù)好買家,才能為賣家?guī)ジ嗌鈾C(jī)會(huì)。

相比阿里的平臺(tái)模式,對(duì)于ToC的騰訊而言,如何幫用戶解決問(wèn)題,創(chuàng)造用戶價(jià)值是從它創(chuàng)立第一天就必須回答的。

在騰訊25周歲生日之后,騰訊官方公眾號(hào)—騰訊文化發(fā)布了馬化騰為2023年騰訊年刊《一線》所做的序言。

馬化騰在這篇序言中提到,“騰訊從創(chuàng)辦以來(lái),一直在做互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品,產(chǎn)品為先、用戶為本,這是寫在騰訊基因里的文化?!?/p>

“用戶為本”來(lái)自騰訊在2019年(成立21周年紀(jì)念日)公布的全新使命與愿景:用戶為本,科技向善。

這是騰訊使命與愿景的第三個(gè)版本。此前的14年里,騰訊的使命與愿景一直是:“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)”和“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。

對(duì)比來(lái)看,騰訊在過(guò)去更強(qiáng)調(diào)“我要做什么”,現(xiàn)在更突出了用戶之于騰訊的重要性——用戶是騰訊發(fā)展的基石和根本。

隨著技術(shù)浪潮的演進(jìn),AI呼嘯而來(lái),AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)是大勢(shì)所趨,這已經(jīng)成為全球互聯(lián)網(wǎng)大廠的共識(shí)。

阿里、騰訊在AI方面也早有布局和投入。

今年9月,全國(guó)工商聯(lián)發(fā)布《2023中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)榜單》,其中提到,騰訊、阿里的研發(fā)費(fèi)用總額分別以614.01億元和538.08億元位居第一和第二。

2018-2022年,騰訊5年累計(jì)研發(fā)投入超過(guò)2200億元。阿里在2021-2022年兩年的累計(jì)研發(fā)投入就超過(guò)1100億元。

不過(guò),下一步的關(guān)鍵是如何推動(dòng)AI應(yīng)用落地和商業(yè)化。

讓誰(shuí)上場(chǎng)?

團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)決定了企業(yè)的狀態(tài)。阿里、騰訊下一步靠什么樣的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前進(jìn)?

2023年,騰訊發(fā)布了新的管理理念:讓狀態(tài)最好的人上場(chǎng)。

什么是好的狀態(tài)?

“以我的觀察,我們狀態(tài)最好的時(shí)候就是在投入、專注在產(chǎn)品這件事情上的時(shí)候。”馬化騰說(shuō)。

他提到,產(chǎn)品是騰訊發(fā)展的根本——不管ToC,還是ToB,ToS,內(nèi)核都是價(jià)值導(dǎo)向,產(chǎn)品為先。

所以,他希望團(tuán)隊(duì)從上到下每個(gè)人都把心思放在產(chǎn)品里,上心、入定、到一線去,專注在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)中,在管理上用debug的精神死磕細(xì)節(jié),把產(chǎn)品做深、做透,為用戶、行業(yè)和社會(huì)持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值。

吳泳銘上任阿里巴巴集團(tuán)CEO后,第一封內(nèi)部信就提到了對(duì)阿里人的要求:創(chuàng)業(yè)心態(tài),不沉溺過(guò)去,不墨守陳規(guī)。

對(duì)于分拆后的各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),他的要求是,“能對(duì)未來(lái)5年以上的趨勢(shì)做出判斷,并敢于提前進(jìn)行戰(zhàn)略投入和產(chǎn)品創(chuàng)新?!?/p>

同時(shí),他還要堅(jiān)決推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的年輕化,且給出了明確的時(shí)間表:4年內(nèi)要讓85后、90后作為主力管理者刷新業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì);同時(shí),集團(tuán)要?jiǎng)?chuàng)造讓更多年輕的阿里人成為核心力量的機(jī)制和文化環(huán)境。

無(wú)論是馬化騰的“讓狀態(tài)最好的人上場(chǎng)”,還是吳泳銘“4年內(nèi)提拔85后、90后刷新管理團(tuán)隊(duì)”的說(shuō)法,既是對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求,也是在向狀態(tài)好的人、年輕的人示好,為他們創(chuàng)造向上的機(jī)會(huì)。

這是年輕人的奔頭,也承載著一家企業(yè)的希望。

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