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“隱私政策”遭質(zhì)疑,WPS AI還能被信任嗎?

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“隱私政策”遭質(zhì)疑,WPS AI還能被信任嗎?

金山服務(wù)用戶,還是用戶服務(wù)金山?

圖片來源:界面新聞 匡達(dá)

文|趣解商業(yè) 文暉

開啟公測(cè)僅兩日,金山辦公(688111.SH)就因“用戶文檔被用于AI訓(xùn)練”的質(zhì)疑,在WPS官微深夜致歉。

11月16日,金山辦公宣布旗下人工智能辦公應(yīng)用“WPS AI”開啟公測(cè),AI功能面向全體用戶陸續(xù)開放體驗(yàn)。但有網(wǎng)友稱,《WPS隱私政策》中提到,“我們將對(duì)您主動(dòng)上傳的文檔材料,在采取脫敏處理后作為AI訓(xùn)練的基礎(chǔ)材料使用”;金山辦公被質(zhì)疑涉及用戶隱私問題,一時(shí)間引發(fā)廣泛關(guān)注。

對(duì)此,11月18日晚上23:30,WPS官方微博做出回應(yīng),在向用戶致歉的同時(shí),聲明“所有用戶文檔不會(huì)被用于任何AI訓(xùn)練目的,也不會(huì)在未經(jīng)用戶同意情況下用于任何場(chǎng)景”。

圖片來源:微博截圖

盡管金山辦公已經(jīng)更新了《WPS隱私政策》,但用戶似乎并不放心,部分網(wǎng)友發(fā)出“訓(xùn)不訓(xùn)練用戶也無法知道”“不用用戶文檔訓(xùn)練AI,那你們用什么來訓(xùn)練AI”等評(píng)論。亦有網(wǎng)友發(fā)微博表示:“我們花錢買會(huì)員買的是您的服務(wù),不是買的為您服務(wù)!”

圖片來源:微博截圖

事實(shí)上,這已經(jīng)不是WPS第一次陷入“隱私爭(zhēng)議”。

2022年7月中旬,WPS就因被曝出會(huì)刪除用戶本地文件,因此被質(zhì)疑有侵犯用戶隱私的嫌疑,登上微博熱搜榜。當(dāng)時(shí),WPS回應(yīng)稱,“一位用戶分享的在線文檔鏈接涉嫌違規(guī),我們依法禁止了他人訪問該鏈接,此事被訛傳為WPS刪除用戶本地文件”。相當(dāng)于,WPS執(zhí)行的動(dòng)作是“鎖文”,而非“刪除”。

雖然事件得以澄清,但WPS前后兩次陷入隱私爭(zhēng)議,對(duì)自身在用戶群體中的信任值,還是會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

尤其是,自4月推出國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公賽道首個(gè)類Chat GPT式應(yīng)用WPS AI后,金山辦公一直對(duì)其報(bào)以很高的期待值。它不僅是金山辦公與微軟等巨頭企業(yè)在AI辦公賽道競(jìng)技的“籌碼”,更是在AI概念的刺激下、帶動(dòng)金山辦公股價(jià)上漲的“好故事”??梢哉f,“WPS AI”的“出師未捷”太可惜了。而由此事件產(chǎn)生的“信任危機(jī)”何時(shí)可以消除?是否會(huì)對(duì)金山辦公AI產(chǎn)品的未來發(fā)展產(chǎn)生連帶影響?這些問題暫時(shí)都需要打一個(gè)問號(hào)。

01 金山辦公離不開WPS AI?

顯然,如今的金山辦公非常需要“WPS AI”,無論是為了競(jìng)爭(zhēng)、收益,還是未來。

今年3月,微軟在其年度Build開發(fā)者大會(huì)上宣布,將在Windows 11中加入一個(gè)名為Copilot的AI助手。時(shí)隔一個(gè)月,金山辦公就正式發(fā)布了“WPS AI”;隨后,為了把握住AI概念崛起的機(jī)會(huì),在AI辦公時(shí)代不落后于人,金山辦公也不斷推進(jìn)著該產(chǎn)品進(jìn)展。

5月16日,金山辦公開始對(duì)外展示“WPS AI”的能力,介紹該產(chǎn)品與微軟Copilot能力類似,并稱其將接入表格、文字、PPT、PDF等日常辦公組件;在7月6日召開的“2023世界人工智能大會(huì)”上,金山辦公不僅應(yīng)時(shí)攜“WPS AI”亮相,更直接上線了WPS AI官網(wǎng),招募用戶作為智能辦公體驗(yàn)官。

一系列動(dòng)作都展示出了金山辦公“all in AI”的雄心,就在今年一季度業(yè)績(jī)發(fā)布時(shí),金山軟件董事長(zhǎng)雷軍還曾明確表示,面對(duì)生成式人工智能和大語言模型帶來的技術(shù)變革,金山辦公將重點(diǎn)發(fā)力人工智能領(lǐng)域。

得益于AI產(chǎn)品亮相,金山辦公(688111.SH)在二級(jí)市場(chǎng)的定價(jià)也“水漲船高”。據(jù)東吳證券統(tǒng)計(jì),2023年金山辦公最高市值為2444億元,第一季度漲幅69.74%,而上次大幅增長(zhǎng)還是在2020年11月至2021年1月,漲幅為69.2%。截至11月20日收盤,金山辦公總市值約1510億元。

但在金山辦公股價(jià)快速增長(zhǎng)的過程中,一些大股東卻選擇了高位減持。4月18日,即金山辦公公布“WPS AI”的當(dāng)天,金山辦公就在上交所發(fā)布了股東計(jì)劃減持公告,稱“WPS香港及奇文N維(指奇文一維至奇文十維共十家企業(yè))已通過詢價(jià)轉(zhuǎn)讓、大宗交易、集中競(jìng)價(jià)的方式累計(jì)減持公司股份21,836,531股,占公司目前總股本的4.73%”。另?yè)?jù)金山辦公半年報(bào)顯示,今年上半年,金山辦公的前6大股東集體減持,合計(jì)減持近1965萬股。

圖片來源:公司公告

據(jù)東方財(cái)富網(wǎng)信息,10月13日,金山辦公(688111.SH)被滬股通減持16.73萬股,已連續(xù)13日被滬股通減持,共計(jì)244.98萬股,最新持股量為1615.48萬股,占公司A股總股本的3.50%。

對(duì)于股東減持,同日,金山辦公在互動(dòng)平臺(tái)回應(yīng)稱,“公司大股東減持是出于面對(duì)人工智能的新機(jī)遇新挑戰(zhàn)、做好資金儲(chǔ)備的考慮,目前未有下一步減持計(jì)劃?!?/p>

除了股價(jià)上漲,大股東減持等帶來“收益”,金山辦公重押“WPS AI”的主要原因,還是出于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

據(jù)金山辦公2023年第三季度財(cái)報(bào)顯示,本報(bào)告期內(nèi),金山辦公營(yíng)業(yè)收入10.98億元,同比增長(zhǎng)9.4%;歸母凈利潤(rùn)2.94億元,同比增長(zhǎng)0.18%。其中,訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)仍扮演拉動(dòng)金山辦公收入的主引擎。報(bào)告期內(nèi),其國(guó)內(nèi)個(gè)人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6.49億元,在三季度總營(yíng)收中的占比近60%;國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2.48億元,在三季度總營(yíng)收中的占比約22.6%。

在主要產(chǎn)品方面,截至9月30日,WPS Office移動(dòng)版月度活躍設(shè)備數(shù)3.27億,同比下降2.68%,今年以來連續(xù)三個(gè)季度下降。

圖片來源:公司公告

由此可見“WPS AI”面向市場(chǎng)及商業(yè)落地的重要性:其一,在AI辦公全面普及的今天,金山辦公需要向“營(yíng)收占比”達(dá)八成的個(gè)人訂閱和機(jī)構(gòu)訂閱客戶提供相關(guān)服務(wù),以此保住現(xiàn)有的行業(yè)份額不被其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食;其二,移動(dòng)月活下降,也反映出WPS需要更多新功能來吸引客戶,而AI無疑是最重要的一個(gè)部分。

02 技術(shù)力與產(chǎn)品力,仍需用心打磨

既然“WPS AI”對(duì)金山辦公如此重要,這半年來它做的又怎么樣呢?

首先讓人不解的是金山辦公在合作與自研之間的“搖擺”。此前,章慶元曾對(duì)外表示,主要合作外部技術(shù)打造AI辦公產(chǎn)品,“第一條路,我們會(huì)選擇和技術(shù)服務(wù)商合作,通過他們的技術(shù)賦能來進(jìn)行AIGC產(chǎn)品的研發(fā);第二條路就是投資的形式,有些創(chuàng)業(yè)公司很不錯(cuò),我們也在持續(xù)接觸”。

在金山辦公正式發(fā)布“WPS AI”之時(shí),也對(duì)外介紹道:“WPS AI”是由國(guó)內(nèi)合作伙伴MiniMax提供的大模型所制。從隨后的公開信息可見,金山辦公還合作了文心一言、智譜AI這樣的通用大模型平臺(tái)。

圖片來源:金山辦公微博

但在9月的“技術(shù)開放日”活動(dòng)中,金山辦公一改往日“口風(fēng)”宣布:“WPS AI選擇混合部署模型的方式,與國(guó)內(nèi)多家大模型廠商合作,同時(shí)以自研模型作為補(bǔ)充”。

顯然,對(duì)于金山辦公來說,自研大模型是“必須走的路”,只是這條路走得慢了一些。早在2019年,金山辦公在自己遞交的招股書中就提到了“辦公領(lǐng)域人工智能”的概念??梢姡鹕睫k公不是沒有提早嗅到AI風(fēng)口,也許是由于自研的節(jié)奏太慢,不得已選擇了合作與自研“兩條腿走路”。

但是,從之前的開放使用效果來看,合作外部技術(shù)似乎并沒有給“WPS AI”帶來理想的效果。不乏測(cè)試過該軟件的用戶,認(rèn)為“體驗(yàn)不佳”,如AI文檔校對(duì)功能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤、電腦端AI功能找不到等。此次“WPS AI”剛開啟公測(cè),又暴露出“隱私政策”問題,一定程度上也顯示出這款產(chǎn)品仍需“打磨”。

圖片來源:WPS 官方社區(qū)截圖

據(jù)了解,現(xiàn)行適用保護(hù)生成式AI不侵犯用戶隱私安全的法律主要包括:《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等。另外在部門規(guī)章層面亦主要有《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》等。在生成式AI不侵犯用戶隱私安全等法律已比較全面的前提下,“WPS AI”更應(yīng)該妥善做好自身的管理。如再“涉及用戶隱私”問題,能否撐起金山辦公1500多億的市值,真的就很難說了。

03 賽道巨頭環(huán)伺,WPS AI充滿挑戰(zhàn)

對(duì)當(dāng)前的“WPS AI”來說,除了內(nèi)部完善,更需要外部“御敵”。

10月17日消息,百度世界大會(huì)2023上,百度“全家桶”上新AI功能。其中,通過AI重構(gòu)的智能辦公平臺(tái)“新如流”,具備群聊消息“1000條消息,一秒劃重點(diǎn)”、一鍵差旅、資料生成等功能。

圖片來源:百度如流官網(wǎng)截圖

11月1日消息,微軟Windows 11 PC操作系統(tǒng)將進(jìn)行重大更新,新版本會(huì)納入名為Copilot 的AI聊天機(jī)器人。相當(dāng)于,Windows系統(tǒng)的電腦用戶從此將擁有類似ChatGPT的AI助手體驗(yàn),只需說話做出指示,Copilot 就可以創(chuàng)建類似人類撰寫的文本和其他內(nèi)容。

11月3日,釘釘AI魔法棒正式上線,涵蓋釘釘聊天、文檔、知識(shí)庫(kù)、腦圖、閃記、Teambition等17項(xiàng)產(chǎn)品、60+場(chǎng)景全面開放測(cè)試……

行業(yè)頻出新進(jìn)展,直接反映出一個(gè)事實(shí)——如今的AI辦公市場(chǎng)早已強(qiáng)敵林立,金山辦公面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再只有微軟。

在海外,Notion在今年2月末,就推出了Notion AI功能,提供包括頭腦風(fēng)暴、寫博客、創(chuàng)建大綱、管理社交媒體、寫學(xué)術(shù)論文和總結(jié)研究等一系列功能。

而微軟也早在3月發(fā)布了GPT-4平臺(tái)支持的AI辦公助手Microsoft 365 Copilot;到5月,已有600家大組織在使用它的付費(fèi)嘗鮮版。

7月,微軟再公布,除了Microsoft 365 Copilot現(xiàn)有的訂閱收費(fèi)外,將向使用Copilot功能強(qiáng)化版Microsoft 365的每位用戶每月收費(fèi)30美元。

國(guó)內(nèi)AI辦公市場(chǎng)也“不消?!?,釘釘背靠著阿里巴巴的通義千問大模型、印象筆記也有“印象AI”,飛書也早已推出了“My AI”辦公助手。而當(dāng)金山辦公和微軟、釘釘這樣巨頭級(jí)別玩家“開卷”,誰輸誰贏就真的不一定了。

圖片來源:印象筆記官網(wǎng)

此前,“第一財(cái)經(jīng)YiMagazine”在報(bào)道中就曾分析道:“目前,Office 365的付費(fèi)商用用戶規(guī)模達(dá)到3.7億。得到GPT加持后,微軟從辦公業(yè)務(wù)中獲得的收入可能更多。據(jù)瑞士信貸估計(jì),現(xiàn)有付費(fèi)用戶中假如有10%愿意升級(jí)為Copilot版本,那么未來5年將可以產(chǎn)生149億美元收入。假設(shè)微軟也對(duì)新功能的簡(jiǎn)化版收取更高的費(fèi)用,那么可以額外增收187億美元?!?/p>

在此方面,微軟CEO納德拉在近期的業(yè)績(jī)電話會(huì)上透露,微軟已擁有100多萬付費(fèi)Copilot用戶。三季度訂閱Copilot商業(yè)版的企業(yè)數(shù)量環(huán)比二季度激增40%,在美國(guó)之外的市場(chǎng)獲得了重大突破。

而對(duì)于釘釘來說,其AI辦公未來的商業(yè)化前景也不需要擔(dān)心。有數(shù)據(jù)顯示,截至2022年底,釘釘用戶數(shù)已超過6億,企業(yè)組織數(shù)超過2300 萬,生態(tài)伙伴總數(shù)超過4000家,釘釘開放平臺(tái)上架應(yīng)用數(shù)量超過1100個(gè),這樣的“群眾基礎(chǔ)”本身就意味著影響力和定價(jià)權(quán)。

無論如何,在AI這個(gè)“車輪”開過來之時(shí),金山辦公只能被帶著向前。唯一的區(qū)別是,在移動(dòng)辦公時(shí)代,它是“王者”;但在AI辦公時(shí)代,這一結(jié)果成了未知。

參考資料:

1、《拿用戶文檔“喂”大模型?WPS致歉:所有用戶文檔不會(huì)被用于AI訓(xùn)練》,科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)

2、《致歉!WPS更新隱私政策,用戶文檔不會(huì)未經(jīng)同意用于任何場(chǎng)景》,北京商報(bào)

3、《北京金山辦公軟件股份有限公司關(guān)于控股股東及5%以上股東減持股份結(jié)果公告》,證券日?qǐng)?bào)

4、《金山辦公:公司大股東減持是出于面對(duì)人工智能的新機(jī)遇新挑戰(zhàn)、做好資金儲(chǔ)備的考慮,目前未有下一步減持計(jì)劃》,同花順財(cái)經(jīng)

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“隱私政策”遭質(zhì)疑,WPS AI還能被信任嗎?

金山服務(wù)用戶,還是用戶服務(wù)金山?

圖片來源:界面新聞 匡達(dá)

文|趣解商業(yè) 文暉

開啟公測(cè)僅兩日,金山辦公(688111.SH)就因“用戶文檔被用于AI訓(xùn)練”的質(zhì)疑,在WPS官微深夜致歉。

11月16日,金山辦公宣布旗下人工智能辦公應(yīng)用“WPS AI”開啟公測(cè),AI功能面向全體用戶陸續(xù)開放體驗(yàn)。但有網(wǎng)友稱,《WPS隱私政策》中提到,“我們將對(duì)您主動(dòng)上傳的文檔材料,在采取脫敏處理后作為AI訓(xùn)練的基礎(chǔ)材料使用”;金山辦公被質(zhì)疑涉及用戶隱私問題,一時(shí)間引發(fā)廣泛關(guān)注。

對(duì)此,11月18日晚上23:30,WPS官方微博做出回應(yīng),在向用戶致歉的同時(shí),聲明“所有用戶文檔不會(huì)被用于任何AI訓(xùn)練目的,也不會(huì)在未經(jīng)用戶同意情況下用于任何場(chǎng)景”。

圖片來源:微博截圖

盡管金山辦公已經(jīng)更新了《WPS隱私政策》,但用戶似乎并不放心,部分網(wǎng)友發(fā)出“訓(xùn)不訓(xùn)練用戶也無法知道”“不用用戶文檔訓(xùn)練AI,那你們用什么來訓(xùn)練AI”等評(píng)論。亦有網(wǎng)友發(fā)微博表示:“我們花錢買會(huì)員買的是您的服務(wù),不是買的為您服務(wù)!”

圖片來源:微博截圖

事實(shí)上,這已經(jīng)不是WPS第一次陷入“隱私爭(zhēng)議”。

2022年7月中旬,WPS就因被曝出會(huì)刪除用戶本地文件,因此被質(zhì)疑有侵犯用戶隱私的嫌疑,登上微博熱搜榜。當(dāng)時(shí),WPS回應(yīng)稱,“一位用戶分享的在線文檔鏈接涉嫌違規(guī),我們依法禁止了他人訪問該鏈接,此事被訛傳為WPS刪除用戶本地文件”。相當(dāng)于,WPS執(zhí)行的動(dòng)作是“鎖文”,而非“刪除”。

雖然事件得以澄清,但WPS前后兩次陷入隱私爭(zhēng)議,對(duì)自身在用戶群體中的信任值,還是會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

尤其是,自4月推出國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公賽道首個(gè)類Chat GPT式應(yīng)用WPS AI后,金山辦公一直對(duì)其報(bào)以很高的期待值。它不僅是金山辦公與微軟等巨頭企業(yè)在AI辦公賽道競(jìng)技的“籌碼”,更是在AI概念的刺激下、帶動(dòng)金山辦公股價(jià)上漲的“好故事”??梢哉f,“WPS AI”的“出師未捷”太可惜了。而由此事件產(chǎn)生的“信任危機(jī)”何時(shí)可以消除?是否會(huì)對(duì)金山辦公AI產(chǎn)品的未來發(fā)展產(chǎn)生連帶影響?這些問題暫時(shí)都需要打一個(gè)問號(hào)。

01 金山辦公離不開WPS AI?

顯然,如今的金山辦公非常需要“WPS AI”,無論是為了競(jìng)爭(zhēng)、收益,還是未來。

今年3月,微軟在其年度Build開發(fā)者大會(huì)上宣布,將在Windows 11中加入一個(gè)名為Copilot的AI助手。時(shí)隔一個(gè)月,金山辦公就正式發(fā)布了“WPS AI”;隨后,為了把握住AI概念崛起的機(jī)會(huì),在AI辦公時(shí)代不落后于人,金山辦公也不斷推進(jìn)著該產(chǎn)品進(jìn)展。

5月16日,金山辦公開始對(duì)外展示“WPS AI”的能力,介紹該產(chǎn)品與微軟Copilot能力類似,并稱其將接入表格、文字、PPT、PDF等日常辦公組件;在7月6日召開的“2023世界人工智能大會(huì)”上,金山辦公不僅應(yīng)時(shí)攜“WPS AI”亮相,更直接上線了WPS AI官網(wǎng),招募用戶作為智能辦公體驗(yàn)官。

一系列動(dòng)作都展示出了金山辦公“all in AI”的雄心,就在今年一季度業(yè)績(jī)發(fā)布時(shí),金山軟件董事長(zhǎng)雷軍還曾明確表示,面對(duì)生成式人工智能和大語言模型帶來的技術(shù)變革,金山辦公將重點(diǎn)發(fā)力人工智能領(lǐng)域。

得益于AI產(chǎn)品亮相,金山辦公(688111.SH)在二級(jí)市場(chǎng)的定價(jià)也“水漲船高”。據(jù)東吳證券統(tǒng)計(jì),2023年金山辦公最高市值為2444億元,第一季度漲幅69.74%,而上次大幅增長(zhǎng)還是在2020年11月至2021年1月,漲幅為69.2%。截至11月20日收盤,金山辦公總市值約1510億元。

但在金山辦公股價(jià)快速增長(zhǎng)的過程中,一些大股東卻選擇了高位減持。4月18日,即金山辦公公布“WPS AI”的當(dāng)天,金山辦公就在上交所發(fā)布了股東計(jì)劃減持公告,稱“WPS香港及奇文N維(指奇文一維至奇文十維共十家企業(yè))已通過詢價(jià)轉(zhuǎn)讓、大宗交易、集中競(jìng)價(jià)的方式累計(jì)減持公司股份21,836,531股,占公司目前總股本的4.73%”。另?yè)?jù)金山辦公半年報(bào)顯示,今年上半年,金山辦公的前6大股東集體減持,合計(jì)減持近1965萬股。

圖片來源:公司公告

據(jù)東方財(cái)富網(wǎng)信息,10月13日,金山辦公(688111.SH)被滬股通減持16.73萬股,已連續(xù)13日被滬股通減持,共計(jì)244.98萬股,最新持股量為1615.48萬股,占公司A股總股本的3.50%。

對(duì)于股東減持,同日,金山辦公在互動(dòng)平臺(tái)回應(yīng)稱,“公司大股東減持是出于面對(duì)人工智能的新機(jī)遇新挑戰(zhàn)、做好資金儲(chǔ)備的考慮,目前未有下一步減持計(jì)劃?!?/p>

除了股價(jià)上漲,大股東減持等帶來“收益”,金山辦公重押“WPS AI”的主要原因,還是出于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

據(jù)金山辦公2023年第三季度財(cái)報(bào)顯示,本報(bào)告期內(nèi),金山辦公營(yíng)業(yè)收入10.98億元,同比增長(zhǎng)9.4%;歸母凈利潤(rùn)2.94億元,同比增長(zhǎng)0.18%。其中,訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)仍扮演拉動(dòng)金山辦公收入的主引擎。報(bào)告期內(nèi),其國(guó)內(nèi)個(gè)人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6.49億元,在三季度總營(yíng)收中的占比近60%;國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2.48億元,在三季度總營(yíng)收中的占比約22.6%。

在主要產(chǎn)品方面,截至9月30日,WPS Office移動(dòng)版月度活躍設(shè)備數(shù)3.27億,同比下降2.68%,今年以來連續(xù)三個(gè)季度下降。

圖片來源:公司公告

由此可見“WPS AI”面向市場(chǎng)及商業(yè)落地的重要性:其一,在AI辦公全面普及的今天,金山辦公需要向“營(yíng)收占比”達(dá)八成的個(gè)人訂閱和機(jī)構(gòu)訂閱客戶提供相關(guān)服務(wù),以此保住現(xiàn)有的行業(yè)份額不被其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食;其二,移動(dòng)月活下降,也反映出WPS需要更多新功能來吸引客戶,而AI無疑是最重要的一個(gè)部分。

02 技術(shù)力與產(chǎn)品力,仍需用心打磨

既然“WPS AI”對(duì)金山辦公如此重要,這半年來它做的又怎么樣呢?

首先讓人不解的是金山辦公在合作與自研之間的“搖擺”。此前,章慶元曾對(duì)外表示,主要合作外部技術(shù)打造AI辦公產(chǎn)品,“第一條路,我們會(huì)選擇和技術(shù)服務(wù)商合作,通過他們的技術(shù)賦能來進(jìn)行AIGC產(chǎn)品的研發(fā);第二條路就是投資的形式,有些創(chuàng)業(yè)公司很不錯(cuò),我們也在持續(xù)接觸”。

在金山辦公正式發(fā)布“WPS AI”之時(shí),也對(duì)外介紹道:“WPS AI”是由國(guó)內(nèi)合作伙伴MiniMax提供的大模型所制。從隨后的公開信息可見,金山辦公還合作了文心一言、智譜AI這樣的通用大模型平臺(tái)。

圖片來源:金山辦公微博

但在9月的“技術(shù)開放日”活動(dòng)中,金山辦公一改往日“口風(fēng)”宣布:“WPS AI選擇混合部署模型的方式,與國(guó)內(nèi)多家大模型廠商合作,同時(shí)以自研模型作為補(bǔ)充”。

顯然,對(duì)于金山辦公來說,自研大模型是“必須走的路”,只是這條路走得慢了一些。早在2019年,金山辦公在自己遞交的招股書中就提到了“辦公領(lǐng)域人工智能”的概念??梢?,金山辦公不是沒有提早嗅到AI風(fēng)口,也許是由于自研的節(jié)奏太慢,不得已選擇了合作與自研“兩條腿走路”。

但是,從之前的開放使用效果來看,合作外部技術(shù)似乎并沒有給“WPS AI”帶來理想的效果。不乏測(cè)試過該軟件的用戶,認(rèn)為“體驗(yàn)不佳”,如AI文檔校對(duì)功能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤、電腦端AI功能找不到等。此次“WPS AI”剛開啟公測(cè),又暴露出“隱私政策”問題,一定程度上也顯示出這款產(chǎn)品仍需“打磨”。

圖片來源:WPS 官方社區(qū)截圖

據(jù)了解,現(xiàn)行適用保護(hù)生成式AI不侵犯用戶隱私安全的法律主要包括:《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等。另外在部門規(guī)章層面亦主要有《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》等。在生成式AI不侵犯用戶隱私安全等法律已比較全面的前提下,“WPS AI”更應(yīng)該妥善做好自身的管理。如再“涉及用戶隱私”問題,能否撐起金山辦公1500多億的市值,真的就很難說了。

03 賽道巨頭環(huán)伺,WPS AI充滿挑戰(zhàn)

對(duì)當(dāng)前的“WPS AI”來說,除了內(nèi)部完善,更需要外部“御敵”。

10月17日消息,百度世界大會(huì)2023上,百度“全家桶”上新AI功能。其中,通過AI重構(gòu)的智能辦公平臺(tái)“新如流”,具備群聊消息“1000條消息,一秒劃重點(diǎn)”、一鍵差旅、資料生成等功能。

圖片來源:百度如流官網(wǎng)截圖

11月1日消息,微軟Windows 11 PC操作系統(tǒng)將進(jìn)行重大更新,新版本會(huì)納入名為Copilot 的AI聊天機(jī)器人。相當(dāng)于,Windows系統(tǒng)的電腦用戶從此將擁有類似ChatGPT的AI助手體驗(yàn),只需說話做出指示,Copilot 就可以創(chuàng)建類似人類撰寫的文本和其他內(nèi)容。

11月3日,釘釘AI魔法棒正式上線,涵蓋釘釘聊天、文檔、知識(shí)庫(kù)、腦圖、閃記、Teambition等17項(xiàng)產(chǎn)品、60+場(chǎng)景全面開放測(cè)試……

行業(yè)頻出新進(jìn)展,直接反映出一個(gè)事實(shí)——如今的AI辦公市場(chǎng)早已強(qiáng)敵林立,金山辦公面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再只有微軟。

在海外,Notion在今年2月末,就推出了Notion AI功能,提供包括頭腦風(fēng)暴、寫博客、創(chuàng)建大綱、管理社交媒體、寫學(xué)術(shù)論文和總結(jié)研究等一系列功能。

而微軟也早在3月發(fā)布了GPT-4平臺(tái)支持的AI辦公助手Microsoft 365 Copilot;到5月,已有600家大組織在使用它的付費(fèi)嘗鮮版。

7月,微軟再公布,除了Microsoft 365 Copilot現(xiàn)有的訂閱收費(fèi)外,將向使用Copilot功能強(qiáng)化版Microsoft 365的每位用戶每月收費(fèi)30美元。

國(guó)內(nèi)AI辦公市場(chǎng)也“不消?!?,釘釘背靠著阿里巴巴的通義千問大模型、印象筆記也有“印象AI”,飛書也早已推出了“My AI”辦公助手。而當(dāng)金山辦公和微軟、釘釘這樣巨頭級(jí)別玩家“開卷”,誰輸誰贏就真的不一定了。

圖片來源:印象筆記官網(wǎng)

此前,“第一財(cái)經(jīng)YiMagazine”在報(bào)道中就曾分析道:“目前,Office 365的付費(fèi)商用用戶規(guī)模達(dá)到3.7億。得到GPT加持后,微軟從辦公業(yè)務(wù)中獲得的收入可能更多。據(jù)瑞士信貸估計(jì),現(xiàn)有付費(fèi)用戶中假如有10%愿意升級(jí)為Copilot版本,那么未來5年將可以產(chǎn)生149億美元收入。假設(shè)微軟也對(duì)新功能的簡(jiǎn)化版收取更高的費(fèi)用,那么可以額外增收187億美元?!?/p>

在此方面,微軟CEO納德拉在近期的業(yè)績(jī)電話會(huì)上透露,微軟已擁有100多萬付費(fèi)Copilot用戶。三季度訂閱Copilot商業(yè)版的企業(yè)數(shù)量環(huán)比二季度激增40%,在美國(guó)之外的市場(chǎng)獲得了重大突破。

而對(duì)于釘釘來說,其AI辦公未來的商業(yè)化前景也不需要擔(dān)心。有數(shù)據(jù)顯示,截至2022年底,釘釘用戶數(shù)已超過6億,企業(yè)組織數(shù)超過2300 萬,生態(tài)伙伴總數(shù)超過4000家,釘釘開放平臺(tái)上架應(yīng)用數(shù)量超過1100個(gè),這樣的“群眾基礎(chǔ)”本身就意味著影響力和定價(jià)權(quán)。

無論如何,在AI這個(gè)“車輪”開過來之時(shí),金山辦公只能被帶著向前。唯一的區(qū)別是,在移動(dòng)辦公時(shí)代,它是“王者”;但在AI辦公時(shí)代,這一結(jié)果成了未知。

參考資料:

1、《拿用戶文檔“喂”大模型?WPS致歉:所有用戶文檔不會(huì)被用于AI訓(xùn)練》,科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)

2、《致歉!WPS更新隱私政策,用戶文檔不會(huì)未經(jīng)同意用于任何場(chǎng)景》,北京商報(bào)

3、《北京金山辦公軟件股份有限公司關(guān)于控股股東及5%以上股東減持股份結(jié)果公告》,證券日?qǐng)?bào)

4、《金山辦公:公司大股東減持是出于面對(duì)人工智能的新機(jī)遇新挑戰(zhàn)、做好資金儲(chǔ)備的考慮,目前未有下一步減持計(jì)劃》,同花順財(cái)經(jīng)

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