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京東的“部長(zhǎng)”們

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京東的“部長(zhǎng)”們

他們有離開的,輪崗的,走了又回來的。還有人在等待被公布新去向。

圖片來源:界面新聞|范劍磊

文|新莓daybreak 翟文婷

辛利軍站在舞臺(tái)時(shí),大概率已經(jīng)知道,四天后自己即將卸任京東零售CEO。

那天是雙11,按照公司既定戰(zhàn)略,辛利軍講了京東的低價(jià),提到出圈的「京東采銷」直播間。他穿著一件印有京東采銷LOGO的紅背心,回憶起自己曾經(jīng)就是一名采銷。他說話本來就語氣平緩,那天演講更是沒有什么音調(diào)變化,坐在會(huì)場(chǎng)后排有時(shí)候聽得都不是很真切。

過去,京東幾次大的組織架構(gòu)變動(dòng),都試圖解構(gòu)「采銷」這個(gè)職能,分離采購(gòu)和銷售。然而這個(gè)雙11,京東最大的亮點(diǎn)恰恰來自以「采銷」命名的直播間。

這也不奇怪。曾經(jīng)京東最炙手可熱的角色就是不同品類的采銷負(fù)責(zé)人,他們掌管著家電、3C、快消品等事業(yè)部,是京東最重要的高管成員,為公司貢獻(xiàn)了絕大部分營(yíng)收來源,也是踐行京東低價(jià)戰(zhàn)略的重要力量。我們且將這些人稱之為京東「部長(zhǎng)」。

辛利軍曾經(jīng)就是一名「部長(zhǎng)」,也是目前所有部長(zhǎng)里,職級(jí)躍升最高的一位。

這些部長(zhǎng)大多數(shù)與劉強(qiáng)東本人關(guān)系親密,以B2C模式起家的京東,采銷就是命脈,他們負(fù)責(zé)搞定供應(yīng)鏈,跟著劉強(qiáng)東打天下,為公司立過戰(zhàn)功。2018年7月,徐雷被任命為京東商城輪值CEO之前,不少部長(zhǎng)都直接向劉強(qiáng)東本人匯報(bào)。

你也可以理解為,這些人當(dāng)時(shí)「權(quán)傾朝野」。

京東與國(guó)美、蘇寧大戰(zhàn)時(shí),當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)家電事業(yè)部的閆小兵敢于公開放話,挑釁對(duì)手,預(yù)言市場(chǎng)格局。現(xiàn)在很少有部長(zhǎng)敢如此出頭。前不久途虎上市,京東汽車事業(yè)部負(fù)責(zé)人謬欽在朋友圈推出「震虎價(jià)」,這樣的現(xiàn)象現(xiàn)在極為少見。

王笑松掌管3C事業(yè)部時(shí),正是智能手機(jī)百花齊放、狂飆突進(jìn)的時(shí)代,他跟余承東、雷軍、羅永浩等手機(jī)圈大佬,吃飯聊天是常態(tài),一定程度上他會(huì)影響新產(chǎn)品的定價(jià),甚至左右一款產(chǎn)品的命運(yùn),因?yàn)闆]有人敢無視他的建議。

二人的底氣來自渠道影響力,3C和家電又是京東的強(qiáng)勢(shì)陣地。并不是每個(gè)部長(zhǎng)都有如此待遇。

辛利軍做部長(zhǎng)時(shí),就運(yùn)氣不好。2015年他負(fù)責(zé)京東家居服飾事業(yè)部,正是對(duì)手二選一緊箍咒最激烈的時(shí)候。優(yōu)衣庫(kù)前腳入駐京東,后腳就被下架。一個(gè)3C采銷出身的大男人,整天為時(shí)尚品牌奔走,壓力空前。

后來這些部長(zhǎng)在歷次組織架構(gòu)調(diào)整和人事變動(dòng)中,走向了不同的命運(yùn)。

有時(shí)候是公司對(duì)他們集體所處位置的定義發(fā)生變化,有時(shí)候是對(duì)個(gè)人提出新的要求,或者他們使命已經(jīng)完成。

所以,他們有離開的,輪崗的,走了又回來的。還有人在等待被公布新去向。

沉浮

京東2015年實(shí)行事業(yè)部至今,部長(zhǎng)們?cè)?018年經(jīng)歷一次重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),很多人的命運(yùn)在那時(shí)就被決定了。

2018年,年初和年尾的兩次大調(diào)整,動(dòng)作激烈。分水嶺是因?yàn)槊髂崽K達(dá)事件引起的臺(tái)前決策者變化,以及CMO出身的徐雷在這年年中成為京東商城(后來改為京東零售)的輪值CEO。

2018年1月,劉強(qiáng)東親自主導(dǎo)了一次組織架構(gòu)變化——合并事業(yè)部,設(shè)置事業(yè)群。王笑松、閆小兵和胡勝利三個(gè)部長(zhǎng)榮升為「群主」——事業(yè)群總裁,直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)。

他們各自負(fù)責(zé)的具體品類,現(xiàn)在再談意義不是很大。想要說明的是,表面看這次調(diào)整是部長(zhǎng)權(quán)力進(jìn)一步放大,尤其閆小兵統(tǒng)管的事業(yè)群,商品收入占比超過60%。實(shí)際當(dāng)時(shí),劉強(qiáng)東就在解決采銷為中心的難題。采銷的重心應(yīng)該在面向用戶/客戶的「銷」。

這個(gè)狀態(tài)維持了一年時(shí)間,在2018年年尾徐雷參與設(shè)計(jì)的組織架構(gòu)調(diào)整中,采銷在京東零售的定位發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,且延續(xù)至今。

徐雷上臺(tái)5個(gè)月后,開始在京東推行「前中后」臺(tái)的模式,將重新調(diào)整后的「3C電子及消費(fèi)品、時(shí)尚居家平臺(tái)和生活服務(wù)類」三大事業(yè)群定義為中臺(tái),負(fù)責(zé)人分別是閆小兵、胡勝利和辛利軍。王笑松的生鮮消費(fèi)被放在前臺(tái),而且他只負(fù)責(zé)生鮮事業(yè)部和7Fresh。

在當(dāng)年年會(huì)演講中,徐雷強(qiáng)調(diào)中臺(tái)的重要性,點(diǎn)名「兵哥、老胡和老辛將統(tǒng)領(lǐng)這個(gè)體系,……大中臺(tái)將是京東商城永不停歇的超級(jí)引擎!……是由我牽頭的必贏之戰(zhàn)!」

雖然現(xiàn)在中臺(tái)不復(fù)存在,但那次調(diào)整幾乎決定了此后部長(zhǎng)這個(gè)角色存在的意義。

對(duì)群體的影響是:徐雷的設(shè)計(jì)中,采銷部門屬于供應(yīng)鏈,在功能設(shè)置上應(yīng)該后退一步,前端運(yùn)營(yíng)需要什么,供應(yīng)鏈提供什么商品就好。這是對(duì)他們角色的重新設(shè)定,也是對(duì)所謂后來講采銷分離做出的最大努力。換言之,這些老將得配合徐雷的變革。

對(duì)部長(zhǎng)們個(gè)人而言,調(diào)整結(jié)束半年后的2019年中,大部分人進(jìn)入職業(yè)動(dòng)蕩期。當(dāng)然,這一年本身就是京東高管頻繁地震的時(shí)刻。因?yàn)閹讉€(gè)月前,劉強(qiáng)東在內(nèi)部放話,「誰不服徐雷就是不服我?!巩?dāng)時(shí)二人還處于「蜜月期」。

2019年4月,王笑松、胡勝利從原有崗位離開。京東官方說法是,核心高管內(nèi)部輪崗。王傳說赴美學(xué)習(xí)。胡轉(zhuǎn)去公司戰(zhàn)略部,2021年初離職,后來去了一家叫遠(yuǎn)大住工的公司。

胡勝利是最早離開京東,也是相對(duì)與京東切割比較徹底的部長(zhǎng)。關(guān)于他最戲劇性的描述是,2016年從王笑松手里接過3C事業(yè)部后,「出鏡率比劉強(qiáng)東高,跑的手機(jī)發(fā)布會(huì)比記者多。」

2020年4月,王笑松有了新動(dòng)向——負(fù)責(zé)京東自有品牌,這個(gè)崗位也是他今年退休前的最后位置;閆小兵則在同年9月被調(diào)任國(guó)際業(yè)務(wù),第二年離開京東,今年年中重新回來,負(fù)責(zé)現(xiàn)在包括七鮮、前置倉(cāng)、技術(shù)研發(fā)和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的創(chuàng)新零售部,他是目前唯一有明確職責(zé)的老部長(zhǎng)。

2018年底的那次調(diào)整,辛利軍是浮出水面的一位部長(zhǎng)。他在經(jīng)歷服飾領(lǐng)域的一段掙扎期后,把服飾事業(yè)部的位置交給丁霞,轉(zhuǎn)去負(fù)責(zé)家居,2018年底負(fù)責(zé)新組建的生活服務(wù)事業(yè)群,但是僅僅7個(gè)月后,被調(diào)去擔(dān)任京東健康CEO。

雖然辛利軍個(gè)人職責(zé)的變動(dòng)也很頻繁,但是跟其他部長(zhǎng)不同之處在于,他此后迎來一段新的職業(yè)上升期。

辛利軍擔(dān)任過京東集團(tuán)旗下兩家子公司的CEO。他是京東健康CEO期間,公司成功在香港上市;此后又接任徐雷出任京東零售CEO,這是京東集團(tuán)的核心驅(qū)動(dòng)力。不論是職位還是管理規(guī)模,對(duì)他個(gè)人而言,都是前所未有的高度。關(guān)于他接下來的動(dòng)向也成為懸而未決的謎題。

換血

2019年之后,部長(zhǎng)們進(jìn)入血液更新期,內(nèi)部稱之為輪崗。核心要義是:用人策略服務(wù)于公司戰(zhàn)略。

2014年京東上市, B2C是公司的根基,部長(zhǎng)自然位高權(quán)重。彼時(shí)京東也是氣運(yùn)最好的時(shí)候,一度被冠以BATJ的江湖排位。劉強(qiáng)東的目標(biāo)就是沖擊千億市值規(guī)模。

當(dāng)時(shí)還沒有拼多多,沒有直播帶貨的熱潮,一家電商平臺(tái)在市場(chǎng)被衡量的重要維度,就是盡可能入侵用戶購(gòu)買的所有場(chǎng)景。現(xiàn)在這個(gè)指標(biāo)依然重要,但很難直接反應(yīng)到資本市場(chǎng)。

京東為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)采取兩種措施,一種是學(xué)習(xí)騰訊的小比例投資生態(tài)打法,彼時(shí)京東也是騰訊系重要的核心成員企業(yè);第二種就是擴(kuò)大電商地盤,覆蓋所有品類,這是部長(zhǎng)們的職責(zé)。

比如進(jìn)攻生鮮,王笑松就被從3C派往生鮮,直到現(xiàn)在,即便是被三年疫情用戶習(xí)慣教育,生鮮仍然是電商難啃的骨頭。

老人做新事,這是大公司慣用的策略,他們需要再次證明自己。王笑松當(dāng)年從深圳沃爾瑪來到北京的京東,借住在一個(gè)親戚家,有時(shí)候干到太晚就直接睡在公司。公司開年會(huì),七八十桌員工,劉強(qiáng)東挨個(gè)敬酒。在場(chǎng)的王笑松熱血沸騰,他看著劉強(qiáng)東像天龍八部里的喬峰,豪氣沖天?,F(xiàn)在回望,都變成故事。

被調(diào)往生鮮部門,王笑松從0到1搞出了7Fresh,也掉進(jìn)過生鮮電商的坑,當(dāng)時(shí)他還說,自己會(huì)在生鮮領(lǐng)域一直做下去。實(shí)際上,他這個(gè)位置待了不到4年。

再比如,京東試圖通過服飾戰(zhàn)役擴(kuò)大地盤,影響電商格局。而且當(dāng)時(shí)在內(nèi)部的基調(diào)是,服飾是京東最后一戰(zhàn)。這也是基于品類擴(kuò)張的思維。

雖然有被阿里狙擊的背景,但彼時(shí)的時(shí)代主旋律就是消費(fèi)升級(jí),劉強(qiáng)東自己當(dāng)時(shí)的判斷是,京東要成為中產(chǎn)購(gòu)買所有品類的平臺(tái)。而不論從復(fù)購(gòu)、品類擴(kuò)張,還是女性用戶的各個(gè)角度,都無法跳過服飾這塊版圖。

劉強(qiáng)東親自下場(chǎng),飛到全球見各個(gè)品牌。丁霞因?yàn)橛袝r(shí)尚行業(yè)背景,接棒辛利軍成為時(shí)尚家居事業(yè)部負(fù)責(zé)人。后來這個(gè)事業(yè)部被胡勝利、馮軼都管過,也在自營(yíng)和POP模式之間搖擺過,小范圍取得過成績(jī),但哪個(gè)部長(zhǎng)任內(nèi)都沒能真正打開京東服飾的局面。

「二選一」被一種不可抗拒力量破解后,獲益的也不是京東,而是抖音。

甚至阿里被反壟斷處罰之前,品牌在抖音以短視頻廣告投放小黃車成交的方式,張一鳴實(shí)質(zhì)性已經(jīng)破解了曾經(jīng)讓馬化騰、劉強(qiáng)東頭疼的二選一難題。

品類之戰(zhàn)沒有幫助劉強(qiáng)東實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。直到徐雷上臺(tái)后,對(duì)京東核心能力的提煉,前中后臺(tái)的組織調(diào)整,對(duì)供應(yīng)鏈定位的強(qiáng)化,終于在2020年中,京東破千億美金市值。

但是這個(gè)狀態(tài)并沒有維持多久,拼多多的長(zhǎng)驅(qū)直入,直播電商的興起,很快成為用戶下單潮水的新去向,而且勢(shì)不可擋。

京東的最新市值為446億美元,拼多多1577億美元,是京東的3.5倍規(guī)模。基于這樣的背景,劉強(qiáng)東的目標(biāo)也發(fā)生了變化。

財(cái)新報(bào)道,2023年618大戰(zhàn)結(jié)束,京東集團(tuán)2000名中高管開會(huì)現(xiàn)場(chǎng),劉強(qiáng)東親自講話,而且特別細(xì)節(jié),而通常這樣的大會(huì)他會(huì)講大勢(shì)和戰(zhàn)略。這次會(huì)議的核心思想就是保增長(zhǎng),本質(zhì)是穩(wěn)住電商的份額和規(guī)模。

保增長(zhǎng)、穩(wěn)規(guī)模,不是今年這次會(huì)議才確定的目標(biāo),低價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施之前,劉強(qiáng)東必然就看到了行業(yè)格局走向的變量。低價(jià)落地,按京東官方的說法,還是要向供應(yīng)鏈要效率,同時(shí)給予POP發(fā)展空間,向日百要增量。

部長(zhǎng)們的使命自然也發(fā)生變化,隨之而來的就是人事信息更新。

2022年底,京東部長(zhǎng)們密集被調(diào)整。大商超全渠道事業(yè)群負(fù)責(zé)人劉利振離職,姚彥中接任,而他原來負(fù)責(zé)的3C事業(yè)群被一拆為二,家電家居事業(yè)群李帥負(fù)責(zé),電腦通訊事業(yè)群則是吳雙喜帶隊(duì)。時(shí)尚家居事業(yè)群變身而來的時(shí)尚美妝事業(yè)群,一號(hào)位也從馮軼變?yōu)榭紫楝摗?/p>

順便提一下,馮軼是為數(shù)不多的女部長(zhǎng),也是在同一業(yè)務(wù)擔(dān)任負(fù)責(zé)人時(shí)間最長(zhǎng)的部長(zhǎng)。

2014年她從沃爾瑪加入京東,就負(fù)責(zé)快消品,也是從那時(shí)推出京東超市的統(tǒng)一概念,她把京東超市的GMV從百億做到千億。

很長(zhǎng)一段時(shí)間,她在北京和澳門之間兩地來回跑。2020年徐雷成立大商超全渠道事業(yè)群,馮軼是負(fù)責(zé)人。直到2021年8月被調(diào)崗至以開放平臺(tái)為主的時(shí)尚居家事業(yè)群總裁 ,馮軼負(fù)責(zé)京東商超業(yè)務(wù)超過7年時(shí)間。調(diào)崗一年多,京東宣布馮軼退休。

執(zhí)行

京東與騰訊戰(zhàn)略合作最緊密的幾年,一位與京東多個(gè)部長(zhǎng)對(duì)接過的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人曾描述過雙方合作的艱難,其中一點(diǎn)就是,京東不停地?fù)Q人,他委婉地表達(dá),「調(diào)整是一種輪崗,是一種管理形式,但產(chǎn)生了一些不一致的情況,還是有挺多合作挑戰(zhàn)?!?/p>

京東換血,本質(zhì)上是為了完成頂層設(shè)計(jì)的目標(biāo)。所以,對(duì)人員的一個(gè)基本要求就是,執(zhí)行。

一位此前從騰訊加入京東的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,很快就搞明白兩家公司的差別:騰訊是產(chǎn)品文化,京東是強(qiáng)執(zhí)行文化。

徐雷退休后接受GQ采訪時(shí)曾還原他接受零售集團(tuán)CEO時(shí)的場(chǎng)景,劉強(qiáng)東找到他喝了頓酒,說「組織需要你」。

徐雷還提到,在京東的12年間,換過太多崗位,一個(gè)崗位最長(zhǎng)工作時(shí)間不超過2年半,「從這個(gè)崗位換到另一個(gè)的時(shí)候,原來這個(gè)崗位我就全部干完了,干好了?沒有啊。每一次變動(dòng)都會(huì)有遺憾。但是沒辦法,在組織里面,你必須接受組織的安排?!?/p>

類似的觀點(diǎn),辛利軍在今年618前夕接受媒體采訪時(shí)也提到過。

當(dāng)記者請(qǐng)辛利軍分享最近一次關(guān)于戰(zhàn)略的反思,辛利軍首先聲明,戰(zhàn)略方向沒有問題,「更多是執(zhí)行上的反思。」

之后再次聊到同類話題,辛利軍表述加重,「內(nèi)部反思更多不是戰(zhàn)略,而是管理問題,而且這種反思是一種常態(tài)。」

反思戰(zhàn)略意味著挑戰(zhàn)公司權(quán)威,大部分高管,包括分公司CEO,最根本的使命就是執(zhí)行。更直白點(diǎn),服從。

虎嗅的一篇報(bào)道中評(píng)價(jià),辛利軍的殺手锏是帶隊(duì)沖鋒的能力、辦事效率、行業(yè)視野。他很少會(huì)激烈交流,習(xí)慣于溫和地表達(dá)意見,但有自己的見地,且會(huì)為了正確的事有所堅(jiān)持。

而接替辛利軍出任零售集團(tuán)CEO的許冉,內(nèi)部普遍傳遞的信號(hào)就是,「許冉是能將劉強(qiáng)東低價(jià)戰(zhàn)略更好的最佳人選。」

許冉接替徐雷出任京東集團(tuán)CEO時(shí),財(cái)新引用一位京東員工的表述是,財(cái)務(wù)出身的許冉與劉強(qiáng)東更為互補(bǔ)。「把錢管好,把戰(zhàn)略管好,讓集團(tuán)的業(yè)務(wù)都能按照老劉的意思推進(jìn)下去,非常適合京東現(xiàn)在的發(fā)展?!?/p>

CEO用人標(biāo)準(zhǔn)看重執(zhí)行,部長(zhǎng)人選更是如此。

歷次組織人事大調(diào)整中,目前京東零售三個(gè)重要品類事業(yè)群中唯一一個(gè)沒有離開的副總裁級(jí)別高管只剩姚彥中。

2019年至今,姚彥中先后負(fù)責(zé)通訊事業(yè)部總裁、生活服務(wù)事業(yè)群、3C家電零售事業(yè)群,去年年底組織架構(gòu)調(diào)整,3C家電事業(yè)群被拆分,他又從劉利振手中接管大商超全渠道事業(yè)群。一個(gè)人四年歷經(jīng)四個(gè)事業(yè)部。

一次管理培訓(xùn)會(huì)上,劉強(qiáng)東批評(píng)高管一團(tuán)和氣,不講核心問題。整個(gè)集團(tuán)愿意和他講真話的只有 1.5 個(gè)人,1 就是姚彥中。所以這位2004年就加入京東的老臣,內(nèi)部視角是,「風(fēng)評(píng)好、業(yè)務(wù)能力佳,是老劉特別看重的人」。

部長(zhǎng)們大概率都是被劉強(qiáng)東看重的人。只是這個(gè)判斷需要加時(shí)間期限的定語。

《小王子》里說,如果你想造一艘船,不要抓一批人來搜集材料,不要指揮他們做這個(gè)做那個(gè),你只要教他們?nèi)绾慰释棋拇蠛>托辛恕?/p>

京東要造一艘船,眾人就是造一艘船,與星辰大海無關(guān)。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

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辛利軍站在舞臺(tái)時(shí),大概率已經(jīng)知道,四天后自己即將卸任京東零售CEO。

那天是雙11,按照公司既定戰(zhàn)略,辛利軍講了京東的低價(jià),提到出圈的「京東采銷」直播間。他穿著一件印有京東采銷LOGO的紅背心,回憶起自己曾經(jīng)就是一名采銷。他說話本來就語氣平緩,那天演講更是沒有什么音調(diào)變化,坐在會(huì)場(chǎng)后排有時(shí)候聽得都不是很真切。

過去,京東幾次大的組織架構(gòu)變動(dòng),都試圖解構(gòu)「采銷」這個(gè)職能,分離采購(gòu)和銷售。然而這個(gè)雙11,京東最大的亮點(diǎn)恰恰來自以「采銷」命名的直播間。

這也不奇怪。曾經(jīng)京東最炙手可熱的角色就是不同品類的采銷負(fù)責(zé)人,他們掌管著家電、3C、快消品等事業(yè)部,是京東最重要的高管成員,為公司貢獻(xiàn)了絕大部分營(yíng)收來源,也是踐行京東低價(jià)戰(zhàn)略的重要力量。我們且將這些人稱之為京東「部長(zhǎng)」。

辛利軍曾經(jīng)就是一名「部長(zhǎng)」,也是目前所有部長(zhǎng)里,職級(jí)躍升最高的一位。

這些部長(zhǎng)大多數(shù)與劉強(qiáng)東本人關(guān)系親密,以B2C模式起家的京東,采銷就是命脈,他們負(fù)責(zé)搞定供應(yīng)鏈,跟著劉強(qiáng)東打天下,為公司立過戰(zhàn)功。2018年7月,徐雷被任命為京東商城輪值CEO之前,不少部長(zhǎng)都直接向劉強(qiáng)東本人匯報(bào)。

你也可以理解為,這些人當(dāng)時(shí)「權(quán)傾朝野」。

京東與國(guó)美、蘇寧大戰(zhàn)時(shí),當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)家電事業(yè)部的閆小兵敢于公開放話,挑釁對(duì)手,預(yù)言市場(chǎng)格局?,F(xiàn)在很少有部長(zhǎng)敢如此出頭。前不久途虎上市,京東汽車事業(yè)部負(fù)責(zé)人謬欽在朋友圈推出「震虎價(jià)」,這樣的現(xiàn)象現(xiàn)在極為少見。

王笑松掌管3C事業(yè)部時(shí),正是智能手機(jī)百花齊放、狂飆突進(jìn)的時(shí)代,他跟余承東、雷軍、羅永浩等手機(jī)圈大佬,吃飯聊天是常態(tài),一定程度上他會(huì)影響新產(chǎn)品的定價(jià),甚至左右一款產(chǎn)品的命運(yùn),因?yàn)闆]有人敢無視他的建議。

二人的底氣來自渠道影響力,3C和家電又是京東的強(qiáng)勢(shì)陣地。并不是每個(gè)部長(zhǎng)都有如此待遇。

辛利軍做部長(zhǎng)時(shí),就運(yùn)氣不好。2015年他負(fù)責(zé)京東家居服飾事業(yè)部,正是對(duì)手二選一緊箍咒最激烈的時(shí)候。優(yōu)衣庫(kù)前腳入駐京東,后腳就被下架。一個(gè)3C采銷出身的大男人,整天為時(shí)尚品牌奔走,壓力空前。

后來這些部長(zhǎng)在歷次組織架構(gòu)調(diào)整和人事變動(dòng)中,走向了不同的命運(yùn)。

有時(shí)候是公司對(duì)他們集體所處位置的定義發(fā)生變化,有時(shí)候是對(duì)個(gè)人提出新的要求,或者他們使命已經(jīng)完成。

所以,他們有離開的,輪崗的,走了又回來的。還有人在等待被公布新去向。

沉浮

京東2015年實(shí)行事業(yè)部至今,部長(zhǎng)們?cè)?018年經(jīng)歷一次重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),很多人的命運(yùn)在那時(shí)就被決定了。

2018年,年初和年尾的兩次大調(diào)整,動(dòng)作激烈。分水嶺是因?yàn)槊髂崽K達(dá)事件引起的臺(tái)前決策者變化,以及CMO出身的徐雷在這年年中成為京東商城(后來改為京東零售)的輪值CEO。

2018年1月,劉強(qiáng)東親自主導(dǎo)了一次組織架構(gòu)變化——合并事業(yè)部,設(shè)置事業(yè)群。王笑松、閆小兵和胡勝利三個(gè)部長(zhǎng)榮升為「群主」——事業(yè)群總裁,直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)。

他們各自負(fù)責(zé)的具體品類,現(xiàn)在再談意義不是很大。想要說明的是,表面看這次調(diào)整是部長(zhǎng)權(quán)力進(jìn)一步放大,尤其閆小兵統(tǒng)管的事業(yè)群,商品收入占比超過60%。實(shí)際當(dāng)時(shí),劉強(qiáng)東就在解決采銷為中心的難題。采銷的重心應(yīng)該在面向用戶/客戶的「銷」。

這個(gè)狀態(tài)維持了一年時(shí)間,在2018年年尾徐雷參與設(shè)計(jì)的組織架構(gòu)調(diào)整中,采銷在京東零售的定位發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,且延續(xù)至今。

徐雷上臺(tái)5個(gè)月后,開始在京東推行「前中后」臺(tái)的模式,將重新調(diào)整后的「3C電子及消費(fèi)品、時(shí)尚居家平臺(tái)和生活服務(wù)類」三大事業(yè)群定義為中臺(tái),負(fù)責(zé)人分別是閆小兵、胡勝利和辛利軍。王笑松的生鮮消費(fèi)被放在前臺(tái),而且他只負(fù)責(zé)生鮮事業(yè)部和7Fresh。

在當(dāng)年年會(huì)演講中,徐雷強(qiáng)調(diào)中臺(tái)的重要性,點(diǎn)名「兵哥、老胡和老辛將統(tǒng)領(lǐng)這個(gè)體系,……大中臺(tái)將是京東商城永不停歇的超級(jí)引擎!……是由我牽頭的必贏之戰(zhàn)!」

雖然現(xiàn)在中臺(tái)不復(fù)存在,但那次調(diào)整幾乎決定了此后部長(zhǎng)這個(gè)角色存在的意義。

對(duì)群體的影響是:徐雷的設(shè)計(jì)中,采銷部門屬于供應(yīng)鏈,在功能設(shè)置上應(yīng)該后退一步,前端運(yùn)營(yíng)需要什么,供應(yīng)鏈提供什么商品就好。這是對(duì)他們角色的重新設(shè)定,也是對(duì)所謂后來講采銷分離做出的最大努力。換言之,這些老將得配合徐雷的變革。

對(duì)部長(zhǎng)們個(gè)人而言,調(diào)整結(jié)束半年后的2019年中,大部分人進(jìn)入職業(yè)動(dòng)蕩期。當(dāng)然,這一年本身就是京東高管頻繁地震的時(shí)刻。因?yàn)閹讉€(gè)月前,劉強(qiáng)東在內(nèi)部放話,「誰不服徐雷就是不服我?!巩?dāng)時(shí)二人還處于「蜜月期」。

2019年4月,王笑松、胡勝利從原有崗位離開。京東官方說法是,核心高管內(nèi)部輪崗。王傳說赴美學(xué)習(xí)。胡轉(zhuǎn)去公司戰(zhàn)略部,2021年初離職,后來去了一家叫遠(yuǎn)大住工的公司。

胡勝利是最早離開京東,也是相對(duì)與京東切割比較徹底的部長(zhǎng)。關(guān)于他最戲劇性的描述是,2016年從王笑松手里接過3C事業(yè)部后,「出鏡率比劉強(qiáng)東高,跑的手機(jī)發(fā)布會(huì)比記者多?!?/p>

2020年4月,王笑松有了新動(dòng)向——負(fù)責(zé)京東自有品牌,這個(gè)崗位也是他今年退休前的最后位置;閆小兵則在同年9月被調(diào)任國(guó)際業(yè)務(wù),第二年離開京東,今年年中重新回來,負(fù)責(zé)現(xiàn)在包括七鮮、前置倉(cāng)、技術(shù)研發(fā)和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的創(chuàng)新零售部,他是目前唯一有明確職責(zé)的老部長(zhǎng)。

2018年底的那次調(diào)整,辛利軍是浮出水面的一位部長(zhǎng)。他在經(jīng)歷服飾領(lǐng)域的一段掙扎期后,把服飾事業(yè)部的位置交給丁霞,轉(zhuǎn)去負(fù)責(zé)家居,2018年底負(fù)責(zé)新組建的生活服務(wù)事業(yè)群,但是僅僅7個(gè)月后,被調(diào)去擔(dān)任京東健康CEO。

雖然辛利軍個(gè)人職責(zé)的變動(dòng)也很頻繁,但是跟其他部長(zhǎng)不同之處在于,他此后迎來一段新的職業(yè)上升期。

辛利軍擔(dān)任過京東集團(tuán)旗下兩家子公司的CEO。他是京東健康CEO期間,公司成功在香港上市;此后又接任徐雷出任京東零售CEO,這是京東集團(tuán)的核心驅(qū)動(dòng)力。不論是職位還是管理規(guī)模,對(duì)他個(gè)人而言,都是前所未有的高度。關(guān)于他接下來的動(dòng)向也成為懸而未決的謎題。

換血

2019年之后,部長(zhǎng)們進(jìn)入血液更新期,內(nèi)部稱之為輪崗。核心要義是:用人策略服務(wù)于公司戰(zhàn)略。

2014年京東上市, B2C是公司的根基,部長(zhǎng)自然位高權(quán)重。彼時(shí)京東也是氣運(yùn)最好的時(shí)候,一度被冠以BATJ的江湖排位。劉強(qiáng)東的目標(biāo)就是沖擊千億市值規(guī)模。

當(dāng)時(shí)還沒有拼多多,沒有直播帶貨的熱潮,一家電商平臺(tái)在市場(chǎng)被衡量的重要維度,就是盡可能入侵用戶購(gòu)買的所有場(chǎng)景?,F(xiàn)在這個(gè)指標(biāo)依然重要,但很難直接反應(yīng)到資本市場(chǎng)。

京東為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)采取兩種措施,一種是學(xué)習(xí)騰訊的小比例投資生態(tài)打法,彼時(shí)京東也是騰訊系重要的核心成員企業(yè);第二種就是擴(kuò)大電商地盤,覆蓋所有品類,這是部長(zhǎng)們的職責(zé)。

比如進(jìn)攻生鮮,王笑松就被從3C派往生鮮,直到現(xiàn)在,即便是被三年疫情用戶習(xí)慣教育,生鮮仍然是電商難啃的骨頭。

老人做新事,這是大公司慣用的策略,他們需要再次證明自己。王笑松當(dāng)年從深圳沃爾瑪來到北京的京東,借住在一個(gè)親戚家,有時(shí)候干到太晚就直接睡在公司。公司開年會(huì),七八十桌員工,劉強(qiáng)東挨個(gè)敬酒。在場(chǎng)的王笑松熱血沸騰,他看著劉強(qiáng)東像天龍八部里的喬峰,豪氣沖天?,F(xiàn)在回望,都變成故事。

被調(diào)往生鮮部門,王笑松從0到1搞出了7Fresh,也掉進(jìn)過生鮮電商的坑,當(dāng)時(shí)他還說,自己會(huì)在生鮮領(lǐng)域一直做下去。實(shí)際上,他這個(gè)位置待了不到4年。

再比如,京東試圖通過服飾戰(zhàn)役擴(kuò)大地盤,影響電商格局。而且當(dāng)時(shí)在內(nèi)部的基調(diào)是,服飾是京東最后一戰(zhàn)。這也是基于品類擴(kuò)張的思維。

雖然有被阿里狙擊的背景,但彼時(shí)的時(shí)代主旋律就是消費(fèi)升級(jí),劉強(qiáng)東自己當(dāng)時(shí)的判斷是,京東要成為中產(chǎn)購(gòu)買所有品類的平臺(tái)。而不論從復(fù)購(gòu)、品類擴(kuò)張,還是女性用戶的各個(gè)角度,都無法跳過服飾這塊版圖。

劉強(qiáng)東親自下場(chǎng),飛到全球見各個(gè)品牌。丁霞因?yàn)橛袝r(shí)尚行業(yè)背景,接棒辛利軍成為時(shí)尚家居事業(yè)部負(fù)責(zé)人。后來這個(gè)事業(yè)部被胡勝利、馮軼都管過,也在自營(yíng)和POP模式之間搖擺過,小范圍取得過成績(jī),但哪個(gè)部長(zhǎng)任內(nèi)都沒能真正打開京東服飾的局面。

「二選一」被一種不可抗拒力量破解后,獲益的也不是京東,而是抖音。

甚至阿里被反壟斷處罰之前,品牌在抖音以短視頻廣告投放小黃車成交的方式,張一鳴實(shí)質(zhì)性已經(jīng)破解了曾經(jīng)讓馬化騰、劉強(qiáng)東頭疼的二選一難題。

品類之戰(zhàn)沒有幫助劉強(qiáng)東實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。直到徐雷上臺(tái)后,對(duì)京東核心能力的提煉,前中后臺(tái)的組織調(diào)整,對(duì)供應(yīng)鏈定位的強(qiáng)化,終于在2020年中,京東破千億美金市值。

但是這個(gè)狀態(tài)并沒有維持多久,拼多多的長(zhǎng)驅(qū)直入,直播電商的興起,很快成為用戶下單潮水的新去向,而且勢(shì)不可擋。

京東的最新市值為446億美元,拼多多1577億美元,是京東的3.5倍規(guī)模。基于這樣的背景,劉強(qiáng)東的目標(biāo)也發(fā)生了變化。

財(cái)新報(bào)道,2023年618大戰(zhàn)結(jié)束,京東集團(tuán)2000名中高管開會(huì)現(xiàn)場(chǎng),劉強(qiáng)東親自講話,而且特別細(xì)節(jié),而通常這樣的大會(huì)他會(huì)講大勢(shì)和戰(zhàn)略。這次會(huì)議的核心思想就是保增長(zhǎng),本質(zhì)是穩(wěn)住電商的份額和規(guī)模。

保增長(zhǎng)、穩(wěn)規(guī)模,不是今年這次會(huì)議才確定的目標(biāo),低價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施之前,劉強(qiáng)東必然就看到了行業(yè)格局走向的變量。低價(jià)落地,按京東官方的說法,還是要向供應(yīng)鏈要效率,同時(shí)給予POP發(fā)展空間,向日百要增量。

部長(zhǎng)們的使命自然也發(fā)生變化,隨之而來的就是人事信息更新。

2022年底,京東部長(zhǎng)們密集被調(diào)整。大商超全渠道事業(yè)群負(fù)責(zé)人劉利振離職,姚彥中接任,而他原來負(fù)責(zé)的3C事業(yè)群被一拆為二,家電家居事業(yè)群李帥負(fù)責(zé),電腦通訊事業(yè)群則是吳雙喜帶隊(duì)。時(shí)尚家居事業(yè)群變身而來的時(shí)尚美妝事業(yè)群,一號(hào)位也從馮軼變?yōu)榭紫楝摗?/p>

順便提一下,馮軼是為數(shù)不多的女部長(zhǎng),也是在同一業(yè)務(wù)擔(dān)任負(fù)責(zé)人時(shí)間最長(zhǎng)的部長(zhǎng)。

2014年她從沃爾瑪加入京東,就負(fù)責(zé)快消品,也是從那時(shí)推出京東超市的統(tǒng)一概念,她把京東超市的GMV從百億做到千億。

很長(zhǎng)一段時(shí)間,她在北京和澳門之間兩地來回跑。2020年徐雷成立大商超全渠道事業(yè)群,馮軼是負(fù)責(zé)人。直到2021年8月被調(diào)崗至以開放平臺(tái)為主的時(shí)尚居家事業(yè)群總裁 ,馮軼負(fù)責(zé)京東商超業(yè)務(wù)超過7年時(shí)間。調(diào)崗一年多,京東宣布馮軼退休。

執(zhí)行

京東與騰訊戰(zhàn)略合作最緊密的幾年,一位與京東多個(gè)部長(zhǎng)對(duì)接過的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人曾描述過雙方合作的艱難,其中一點(diǎn)就是,京東不停地?fù)Q人,他委婉地表達(dá),「調(diào)整是一種輪崗,是一種管理形式,但產(chǎn)生了一些不一致的情況,還是有挺多合作挑戰(zhàn)。」

京東換血,本質(zhì)上是為了完成頂層設(shè)計(jì)的目標(biāo)。所以,對(duì)人員的一個(gè)基本要求就是,執(zhí)行。

一位此前從騰訊加入京東的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,很快就搞明白兩家公司的差別:騰訊是產(chǎn)品文化,京東是強(qiáng)執(zhí)行文化。

徐雷退休后接受GQ采訪時(shí)曾還原他接受零售集團(tuán)CEO時(shí)的場(chǎng)景,劉強(qiáng)東找到他喝了頓酒,說「組織需要你」。

徐雷還提到,在京東的12年間,換過太多崗位,一個(gè)崗位最長(zhǎng)工作時(shí)間不超過2年半,「從這個(gè)崗位換到另一個(gè)的時(shí)候,原來這個(gè)崗位我就全部干完了,干好了?沒有啊。每一次變動(dòng)都會(huì)有遺憾。但是沒辦法,在組織里面,你必須接受組織的安排。」

類似的觀點(diǎn),辛利軍在今年618前夕接受媒體采訪時(shí)也提到過。

當(dāng)記者請(qǐng)辛利軍分享最近一次關(guān)于戰(zhàn)略的反思,辛利軍首先聲明,戰(zhàn)略方向沒有問題,「更多是執(zhí)行上的反思?!?/p>

之后再次聊到同類話題,辛利軍表述加重,「內(nèi)部反思更多不是戰(zhàn)略,而是管理問題,而且這種反思是一種常態(tài)?!?/p>

反思戰(zhàn)略意味著挑戰(zhàn)公司權(quán)威,大部分高管,包括分公司CEO,最根本的使命就是執(zhí)行。更直白點(diǎn),服從。

虎嗅的一篇報(bào)道中評(píng)價(jià),辛利軍的殺手锏是帶隊(duì)沖鋒的能力、辦事效率、行業(yè)視野。他很少會(huì)激烈交流,習(xí)慣于溫和地表達(dá)意見,但有自己的見地,且會(huì)為了正確的事有所堅(jiān)持。

而接替辛利軍出任零售集團(tuán)CEO的許冉,內(nèi)部普遍傳遞的信號(hào)就是,「許冉是能將劉強(qiáng)東低價(jià)戰(zhàn)略更好的最佳人選。」

許冉接替徐雷出任京東集團(tuán)CEO時(shí),財(cái)新引用一位京東員工的表述是,財(cái)務(wù)出身的許冉與劉強(qiáng)東更為互補(bǔ)?!赴彦X管好,把戰(zhàn)略管好,讓集團(tuán)的業(yè)務(wù)都能按照老劉的意思推進(jìn)下去,非常適合京東現(xiàn)在的發(fā)展?!?/p>

CEO用人標(biāo)準(zhǔn)看重執(zhí)行,部長(zhǎng)人選更是如此。

歷次組織人事大調(diào)整中,目前京東零售三個(gè)重要品類事業(yè)群中唯一一個(gè)沒有離開的副總裁級(jí)別高管只剩姚彥中。

2019年至今,姚彥中先后負(fù)責(zé)通訊事業(yè)部總裁、生活服務(wù)事業(yè)群、3C家電零售事業(yè)群,去年年底組織架構(gòu)調(diào)整,3C家電事業(yè)群被拆分,他又從劉利振手中接管大商超全渠道事業(yè)群。一個(gè)人四年歷經(jīng)四個(gè)事業(yè)部。

一次管理培訓(xùn)會(huì)上,劉強(qiáng)東批評(píng)高管一團(tuán)和氣,不講核心問題。整個(gè)集團(tuán)愿意和他講真話的只有 1.5 個(gè)人,1 就是姚彥中。所以這位2004年就加入京東的老臣,內(nèi)部視角是,「風(fēng)評(píng)好、業(yè)務(wù)能力佳,是老劉特別看重的人」。

部長(zhǎng)們大概率都是被劉強(qiáng)東看重的人。只是這個(gè)判斷需要加時(shí)間期限的定語。

《小王子》里說,如果你想造一艘船,不要抓一批人來搜集材料,不要指揮他們做這個(gè)做那個(gè),你只要教他們?nèi)绾慰释棋拇蠛>托辛恕?/p>

京東要造一艘船,眾人就是造一艘船,與星辰大海無關(guān)。

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