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花加創(chuàng)始人:微信僅剩的23塊零錢也被封了

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花加創(chuàng)始人:微信僅剩的23塊零錢也被封了

先不想怎么贏,先想怎么不輸。

文|《中國企業(yè)家》記者  陶淘

編輯|李薇

上海嘉定區(qū)的一條弄堂里,寫字樓的電梯升至4層,梯門開時(shí),映入眼簾的是一家前臺(tái)無人接待,整個(gè)大廳也沒有亮燈的公司——FlowerPlus(以下簡稱“花加”)。

若不是創(chuàng)始人王柯很快從一片昏暗的區(qū)域中“竄”出來迎接,很容易讓人懷疑和他約采的地點(diǎn),究竟是不是在這里。

這里已經(jīng)欠了1年多的房租,水電費(fèi)是公司唯一還在續(xù)繳的費(fèi)用。這也就不難理解,花加為何會(huì)節(jié)省每一分每一毫的電費(fèi)。

王柯終于打開了大廳的吊燈。穿過許久無人進(jìn)入的大開間,有剛剛開過會(huì)的痕跡——白板上密密麻麻的字還能看見新鮮的墨跡,寫滿了“利潤”“增長”“優(yōu)勢”等與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的字眼。他就在這里落座,接受了《中國企業(yè)家》的專訪。

花加會(huì)議室白板。攝影:陶淘

王柯帶有幾分碼農(nóng)的特質(zhì),習(xí)慣穿白襯衫、黑夾克,戴一副大眾的黑框眼鏡,和人交流時(shí)比較慢熱。王柯這個(gè)名字,或許大眾并不熟悉,但對于有著小資情調(diào)的不少中產(chǎn)來說,他經(jīng)營了多年的花加,占據(jù)著消費(fèi)者心智多年。

2015年,花加創(chuàng)造了“線上訂閱+產(chǎn)地直送+增值服務(wù)”的日常鮮花訂閱模式,克服了此前鮮花市場從生產(chǎn)到零售之間存在大量損耗的難點(diǎn)。2015年~2019年,花加先后獲得了昆仲資本、真格基金等投資機(jī)構(gòu)的6輪注資,融資金額近2億元,年?duì)I業(yè)額一度達(dá)8億元,一時(shí)成為了獨(dú)角獸企業(yè)。2017年高光時(shí),花加曾為上下游產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了1萬個(gè)工作崗位。

除了花加,同期也跑出了不少鮮花垂直電商?;c(diǎn)時(shí)間于2017年7月獲得了B輪億元以上融資;2015年10月和2016年12月,花集網(wǎng)和泰笛科技,還分別走向了新三板。彼時(shí),在王柯的藍(lán)圖中,花加離上市已經(jīng)不遠(yuǎn)。

然而,命運(yùn)的齒輪讓這家公司在2022年卡住了。疫情反復(fù)、高人工成本等隱患顯現(xiàn),花加逐漸陷入了資金鏈危機(jī)。2023年9月25日,王柯發(fā)內(nèi)部信,決定進(jìn)入停業(yè)整頓階段。

自那時(shí)起,供應(yīng)商、客戶、銀行和員工的質(zhì)詢,就雪片般開始飛向王柯。他邊說邊打開手機(jī)通話記錄,顯示每天已接的、未接的、已存的、未存的號碼,需要?jiǎng)澓芫貌拍軇澋降住?/p>

“公司賬上目前還有著幾百萬元。我原本打算停業(yè)整頓兩周,優(yōu)化渠道和組織架構(gòu),恢復(fù)經(jīng)營后,資金可以重新滾動(dòng)起來。然而,隨著訴訟的增加,銀行賬戶無法解凍,公司恢復(fù)經(jīng)營之路也就此被堵上?!笔聭B(tài)完全超出了王柯的預(yù)期。

“我以前幾乎從不抽煙。但從9月底開始,每天大約要到凌晨三四點(diǎn)才能睡著,2~3個(gè)小時(shí)后又會(huì)驚醒,需要抽兩包煙來緩解情緒,臉都熏黑了?!蓖蹩驴嘈χ噶酥缸约簻\棕色的臉頰。

2個(gè)月的時(shí)間,反復(fù)思忖之后,王柯覺得挫折教育的這一課,讓自己想通了很多:“過去腦子有點(diǎn)發(fā)熱,利潤、規(guī)模、上市,都想要。最近,我先不想怎么贏,先想怎么不輸。我覺得必須要有舍才有得,放棄低端業(yè)務(wù),才能保證花加的口碑;砍掉不掙錢的渠道,才能大幅降本增效?!?/p>

一周前,王柯的情緒逐漸平復(fù)下來,每天改抽幾根煙了:“之前太順,做企業(yè)只關(guān)注小圈子,對大環(huán)境很鈍感。經(jīng)此一役,我覺得自己對外部環(huán)境也變得敏銳多了。”

生于80年代初,王柯表示,趕上中國發(fā)展最快的這40多年,他們這代人身上,總有一些理想主義,希望去影響世界:“當(dāng)年喬布斯對斯卡利說,‘你是要賣一輩子糖水,還是要跟我去改變世界?’ 這帶來的是我對人生的反?。何疫@一輩子可以如何去影響他人?”

從早年創(chuàng)立NOOLABEL私人衣櫥、零零貍網(wǎng)拍到花加,王柯一以貫之的商業(yè)愿景,就是提升購物品質(zhì)、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。

在花加會(huì)議室的白板上,可以在滿滿的板書中找到一行小字:“一杯咖啡的價(jià)格,享受一日愉悅的心情?!蓖蹩孪M幸惶?,如果花加能夠回歸,消費(fèi)者還能因?yàn)榛拥孽r花而“悅己”。

在時(shí)代的洪流中,王柯或許僅僅是滄海一粟,他如許許多多企業(yè)家一般,長期生活在冒險(xiǎn)與動(dòng)蕩的生活之中。王柯希望,企業(yè)和品牌在波峰因大力創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值、承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任而享受掌聲的同時(shí),也能夠在波谷時(shí),稍微多獲得一些包容。

以下為王柯的自述:

“感謝老婆沒逼我送外賣”

你知道嗎?在支付寶被封了之后,今天,我微信里僅剩的23塊零錢也被封了。

之前,我把個(gè)人的房產(chǎn)、資金都抵押了,加上從朋友那借的錢,總共有1000多萬元,現(xiàn)在都動(dòng)不了了。

不是我一個(gè)人在經(jīng)歷這些。有很多像我一樣的老板,都在這兩年面臨著相似的困境。一位六七十歲的房地產(chǎn)老板前些日子對我說,他帶著孫子出門,想給孫子買棒棒糖,但因?yàn)楸环饬?,微信里一分錢都沒有,只能作罷。

我還看到另一篇報(bào)道里提及一位溫州女創(chuàng)業(yè)者,投資人要她回購,查封了她的社保,她坐在醫(yī)院門口大哭——因?yàn)樗驼煞蚨疾×?。你想象一下,一位可能曾?jīng)年收入將近10億元的公司老總,就委頓在那里大哭,這種落魄感,有多無助。

前段時(shí)間,我一直處在焦灼狀態(tài),焦慮到每天只能睡著兩三個(gè)小時(shí)。每天銀行、供應(yīng)商、客戶、員工都會(huì)給我打電話追債、追薪、追訂單。

我一想到有些員工從創(chuàng)業(yè)之初就跟著我,七八年了,如今因?yàn)槲?,社保斷繳了,看不了病,我連幾千塊都拿不出,真的很崩潰;一想到一些供應(yīng)商和我合作了很多年,公司欠他們的款項(xiàng)少則幾千元,多達(dá)幾百萬元,如果賬戶不解封,他們一時(shí)半會(huì)兒拿不到錢,壓力就非常大。

我一開始什么都不想做,只想躺平。我以前幾乎不抽煙,9月底賬戶被全部查封那會(huì)兒開始,我每天抽兩包煙,我覺得自己人都被熏黑了。

我很感謝我老婆,在我的所有賬戶都被查封時(shí),還能給我一些包容,沒有逼我去送外賣(笑)。家庭生活的全部負(fù)擔(dān),目前也都在她身上。否則,我就不可能天天和四五個(gè)員工一起,在這個(gè)目前零產(chǎn)出的會(huì)議室里,全身心地探討花加的未來。

我也很感謝還愿意留下的幾位員工,比如法務(wù),一起商議如何去與債權(quán)人溝通。我覺得他們都是支撐我把花加繼續(xù)做下去的力量。

我現(xiàn)在最希望的就是供應(yīng)商能夠盡快撤訴,與花加達(dá)成和解。當(dāng)然,所有的供應(yīng)商肯定無法第一時(shí)間就拿到所有的欠款。但只有他們撤訴了,公司銀行賬戶才能解封,解封后,等花加正常運(yùn)作起來,產(chǎn)生利潤,之前的債務(wù)才能還上。

不過,就目前來看,供應(yīng)商全部撤訴是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。因?yàn)榛拥乃泄?yīng)商加起來有400個(gè)左右,很難達(dá)成一致。并且,按照法律規(guī)定,對于供應(yīng)商來說,如果其中一家選擇了和解,其他家仍在起訴,法院就會(huì)強(qiáng)制執(zhí)行,把賬上資金劃給還在起訴的人里最早排隊(duì)的那一位。所以我也非常理解供應(yīng)商,在他們看來,這是一種“人善被人欺”的博弈,我們還是需要自己拋出最優(yōu)解。

我們最近和供應(yīng)商一周開一次會(huì),和他們及時(shí)溝通花加的近況,不少供應(yīng)商表示會(huì)全力支持債務(wù)重組。我們還詳細(xì)探討了延期支付、債轉(zhuǎn)股的有關(guān)情況,竭力優(yōu)化所有人的債務(wù)方案。

我很感謝其中一位供應(yīng)商,他們通過自己的資源,介紹了三位投資人,其中有兩位我還在持續(xù)接洽。他們都有一旦恢復(fù)經(jīng)營,就投資花加的意愿。

另外,我們和銀行也在溝通,銀行表示只要供應(yīng)商撤訴,公司恢復(fù)到正常經(jīng)營狀態(tài)就可以貸款。

我已經(jīng)半年沒有領(lǐng)一分薪水了,剩下的幾位員工也是。我目前靠發(fā)之前攢的一些購物卡給這幾位員工,讓大家生存下去,但最后的糧草也快耗盡了。

時(shí)代紅利托起高光時(shí)刻

所有企業(yè)都是時(shí)代的企業(yè)。如今回想,花加在2016年~2018年的高速發(fā)展,在于抓住了當(dāng)時(shí)的市場紅利。

我從2010年開始創(chuàng)業(yè),趕上中國經(jīng)濟(jì)騰飛的那些年,全國GDP總量達(dá)全球第二,用戶的消費(fèi)力明顯提升。也是在那前后,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)每年滲透率高速增長。

2010年~2014年,我先后創(chuàng)立了零零貍網(wǎng)拍、NOOLABEL私人衣櫥,前者是一個(gè)定期為用戶挑選靠譜單品和搭配的導(dǎo)購網(wǎng)站,后者為電商平臺(tái)提供攝影、圖片處理服務(wù)。

那時(shí)候,處處是機(jī)遇,滿地都是黃金。2013年左右,當(dāng)我發(fā)現(xiàn)鮮花市場的需求很大,花店的鮮花價(jià)格很高,但花市的花材并不貴時(shí),就又考慮進(jìn)軍鮮花消費(fèi)市場。

按照行業(yè)的規(guī)律,當(dāng)人均GDP達(dá)到7500美元以上時(shí),日常鮮花消費(fèi)就會(huì)迎來風(fēng)口。因此,2014年,當(dāng)我發(fā)現(xiàn)上海的人均GDP已經(jīng)超過了8000美元時(shí),就打算開干了。

那時(shí)候,融資都不太難。不過,對于鮮花電商這樣的垂直賽道,在投資人看來是“非標(biāo)品”,能拿下融資并不容易。

但即便如此,從2015年~2019年,我們還是先后融到了國灝創(chuàng)投、光合創(chuàng)投、昆仲資本、真格基金等投資機(jī)構(gòu)的6輪資金?,F(xiàn)在來看,確實(shí)是那時(shí)候整個(gè)市場的資金量太大了。所以在我們之外,那時(shí)候還跑出了花點(diǎn)時(shí)間等其他家公司。

那時(shí)候的投資圈比較純粹,比較適合我這種不善于打交道、不太會(huì)喝酒的性格。2020年之前,我在花加融資的那幾輪,沒有喝過一次酒,和那些投資人連飯都沒怎么吃,直接跟他們講商業(yè)邏輯、復(fù)購率、用戶群,錢就來了。投我的機(jī)構(gòu)一般也比較務(wù)實(shí)。

花加那時(shí)候確實(shí)也經(jīng)營得很好。我們自建花田、自建分揀、采購等供應(yīng)鏈中游環(huán)節(jié),減少了鮮花市場從生產(chǎn)到零售之間存在大量中間損耗的弊病。我們主打的是訂閱制日常鮮花消費(fèi),分為季度、月度訂購,比如“99元4束包月套餐”,用戶可以按月訂購、按周收到一束花。

花加的長處還在于花束的多元化搭配。用戶每次收到花之前,都不知道是由哪幾種花組成的,所以就可以獲得像開盲盒那樣的驚喜。

以前的用戶量很大,每周發(fā)貨十幾二十萬單,客戶來自天南海北,本應(yīng)有個(gè)龐大的花藝團(tuán)隊(duì),但我們在鮮花搭配的算法上投入了大量的資金,那幾年總共投入了幾千萬元,最多時(shí)技術(shù)人員達(dá)到了40人左右,占當(dāng)時(shí)員工總數(shù)的十分之一。因此,我們公司后來只需兩位花藝師來輔助人工操作。

來源:受訪者

鼎盛時(shí)期,也就是大概2017年那會(huì)兒,公司的營業(yè)額做到了8億元;上游農(nóng)戶幾百家,每家農(nóng)戶又雇了幾個(gè)人;中游5個(gè)倉庫,也都雇了工人。公司加起來養(yǎng)活了上下游產(chǎn)業(yè)鏈超過1萬人。

2018年、2019年,哪怕是疫情后的2020年,我們?nèi)匀皇怯摹N以鞠胫龠B續(xù)盈利三四年,花加就可以上市了。但花加一下子跌入了谷底。

舍得之間

最近,我和員工每天在線上線下,反復(fù)研究以及解決方案。一天至少開一兩個(gè)小時(shí)會(huì),多的時(shí)候開七八個(gè)小時(shí),隨便點(diǎn)個(gè)外賣。

我們覺得,2022年花加經(jīng)營業(yè)績不佳,主要還是與疫情有關(guān)。

2022年第二季度,上海這邊下游無法正常發(fā)貨;到了第四季度,全國各地陸續(xù)出現(xiàn)一些陽性病例,我們?nèi)珖?個(gè)倉庫,物流出現(xiàn)中斷或者貨物積壓,云南花材市場封閉,倉儲(chǔ)人員出現(xiàn)陽而中斷,員工反復(fù)居家辦公造成溝通效率下降,整體處于一個(gè)完全混亂無序的狀態(tài)。

另外,2022年全年,花加的200名員工,算下來正常工作時(shí)間大概就半年,一邊是收入下降,一邊是固定成本和人員薪資依然很高,很難調(diào)整,造成了資金大幅流失。

到了今年上半年,疫情的直接影響散去,但是花加的業(yè)務(wù)恢復(fù)依舊不如預(yù)期。我總結(jié)這主要在于兩點(diǎn):第一,去年第四季度受履約不正常的影響,消費(fèi)者對花加服務(wù)的體驗(yàn)感不佳,影響了今年年初的續(xù)約;第二,市場大環(huán)境的影響開始在今年顯現(xiàn),鮮花消費(fèi)畢竟不是剛需,因此新訂閱用戶量也較小。

但是,必須承認(rèn)的是,花加的資金鏈之所以會(huì)斷,自身存在的組織架構(gòu)、管理費(fèi)用和花材成本隱患,不可小覷。

花加以前手頭拿到的融資太多了, 當(dāng)時(shí)公司處于快速發(fā)展期,招了很多富余人力和一些高配人員,造成成本極速上升和新老員工之間的矛盾,內(nèi)部消耗上升,業(yè)務(wù)卻沒有得到本質(zhì)改進(jìn)。

我過去總覺得在營銷方面要多花點(diǎn)錢。電商方面,除了天貓、京東這些,一些不知名的渠道也都做了投放。營銷費(fèi)用花的渠道太多、太散,用戶獲取和服務(wù)的效率低,配置人員過剩,投入產(chǎn)出比嚴(yán)重下降。

后續(xù),我打算在這些方面都做一些調(diào)整:產(chǎn)品方面去掉一些虧損的產(chǎn)品;渠道上去掉很多非盈利的小渠道;倉庫方面,將全國的五個(gè)倉變成一個(gè)大一個(gè)??;人員優(yōu)化為原來1/3。以及降低管理費(fèi),優(yōu)化供應(yīng)商談判等等,以高效的管理和穩(wěn)步提升的用戶體驗(yàn)為經(jīng)營核心,讓公司能夠有一個(gè)比較好的生存能力。

另外,我覺得花加的品牌想要持久,還是需要靠長期主義,靠鮮花的品質(zhì)取勝。

2019年前后,抖音直播電商的低價(jià)鮮花,的確對于我們構(gòu)成了用戶流失的危機(jī)。為了爭奪市場,2020年,我們在抖音上做過一年左右測試,只要降價(jià),直播間售賣單量就會(huì)上升,但只要不促銷,算法就不會(huì)推薦花加。促銷價(jià)之下,產(chǎn)品的毛利是負(fù)的,不可持續(xù),所以后來就放棄了。

因此,為了我們公司的口碑,也為了企業(yè)能正常盈利,花加以后肯定會(huì)舍棄低端市場,專做中高端市場。

當(dāng)然,做中高端用戶,前期的起量可能會(huì)比較少。因?yàn)檫@樣的人群要滿足三個(gè)條件:第一,工作比較忙(沒時(shí)間自己搭配花束);第二,對生活有品質(zhì)要求;第三,有富余的資金去消費(fèi)。但從長遠(yuǎn)來看,用戶體驗(yàn)感比較好,黏性可能會(huì)比較高。

而且,我覺得后續(xù)隨著經(jīng)濟(jì)回暖,錢包鼓起來,白領(lǐng)可能也不再滿足于直播間鮮花的品質(zhì),會(huì)重新回到花加。

理想主義

雖然花加如今仍困于賬戶被封的境遇中,但我仍然相信未來。

有些人覺得訂閱制是偽需求,如果真是如此,花加就不可能盈利至2020年。

至于這兩年普遍被提及的綜合電商對垂直電商的影響,在我看來,對花加的沖擊不大。叮咚買菜、盒馬的鮮花以單品為主,并且消費(fèi)者主要以買菜順搭購買鮮花為主要場景,與花加受眾群重合度不高。

而且,對比發(fā)達(dá)國家,例如日本日常鮮花的銷售規(guī)模,占據(jù)了整體市場規(guī)模的近40%,而中國目前平日鮮花市場觸達(dá)率僅8%~9%,還有著3倍的上漲空間。

當(dāng)然,即便市場未來可期,對于我們這樣的創(chuàng)業(yè)者來說,要繼續(xù)把深陷囹圄的企業(yè)經(jīng)營起來,不僅要綜合能力強(qiáng),還得要抗壓能力足夠強(qiáng)大。

我的創(chuàng)業(yè)信念,受到比爾·蓋茨和喬布斯兩位互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新巨擘的影響。當(dāng)年喬布斯對斯卡利說:“你是要賣一輩子糖水,還是要跟我去改變世界?”這帶來的是我對人生的反省:我這一輩子要如何去影響他人?于是我心中就播下了理想主義的種子。

我一次又一次去創(chuàng)業(yè),每一次創(chuàng)業(yè),都是理想主義的一種踐行。

從早年創(chuàng)立NOOLABEL私人衣櫥、零零貍網(wǎng)拍到花加,我一以貫之的商業(yè)愿景,就是提升用戶的購物品質(zhì)、優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

NOOLABEL私人衣櫥通過算法,為更多女性解決了穿搭難題;零零貍網(wǎng)拍,則通過技術(shù)與藝術(shù),解決了商家多角度全方位展示商品的痛點(diǎn),提升了買賣雙方的交互體驗(yàn)。

再到花加,我希望消費(fèi)者買花,不為他者,而是“悅己”,就像辦公室大廳懸掛的花加座右銘一樣:“販賣的不是鮮花,是快樂~”?;拥氖姑?,是用一杯咖啡的價(jià)格,就換來一周愉悅的心情。正是這種使命感,支撐我還在堅(jiān)挺。

花加座右銘。攝影:陶淘

這些日子,我和許多上海的創(chuàng)業(yè)者也都在彼此鼓勵(lì)。我們相互之間的啟發(fā)在于,之前過得太順了,只想著公司的上限,現(xiàn)在需要考慮一些底線的問題,生死是核心。規(guī)模如何,利潤多少,都是后續(xù)再考慮的事。

這么多年了,我肯定不會(huì)輕言放棄花加。很多花加的用戶和供應(yīng)商、員工,對花加都有很深的感情,這段時(shí)間以來,他們給予的鼓勵(lì)和支持,也都是我想繼續(xù)經(jīng)營的動(dòng)力。

并且,鮮花行業(yè)目前在國內(nèi)處于蓬勃發(fā)展階段,還沒有市場份額占比很大的公司?;釉谛袠I(yè)深耕9年時(shí)間,除了獲取過多輪融資,還積累了1000多萬用戶和豐富的供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)。我相信目前的艱難只是暫時(shí)的,隨著人 生活水平的進(jìn)一步提升,市場會(huì)越來越好,花加也有機(jī)會(huì)獲得更大的發(fā)展空間。

在這個(gè)千億級市場中,一定會(huì)出現(xiàn)一到兩家上市公司。也許,歷經(jīng)風(fēng)雨之后,花加重新起航,能夠再次成為行業(yè)的龍頭。

新聞熱線&投稿郵箱:tougao@iceo.com.cn

值班編輯:郭立琦 審校:張格格 制作:黃福宇

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

史蒂夫·喬布斯

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先不想怎么贏,先想怎么不輸。

文|《中國企業(yè)家》記者  陶淘

編輯|李薇

上海嘉定區(qū)的一條弄堂里,寫字樓的電梯升至4層,梯門開時(shí),映入眼簾的是一家前臺(tái)無人接待,整個(gè)大廳也沒有亮燈的公司——FlowerPlus(以下簡稱“花加”)。

若不是創(chuàng)始人王柯很快從一片昏暗的區(qū)域中“竄”出來迎接,很容易讓人懷疑和他約采的地點(diǎn),究竟是不是在這里。

這里已經(jīng)欠了1年多的房租,水電費(fèi)是公司唯一還在續(xù)繳的費(fèi)用。這也就不難理解,花加為何會(huì)節(jié)省每一分每一毫的電費(fèi)。

王柯終于打開了大廳的吊燈。穿過許久無人進(jìn)入的大開間,有剛剛開過會(huì)的痕跡——白板上密密麻麻的字還能看見新鮮的墨跡,寫滿了“利潤”“增長”“優(yōu)勢”等與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的字眼。他就在這里落座,接受了《中國企業(yè)家》的專訪。

花加會(huì)議室白板。攝影:陶淘

王柯帶有幾分碼農(nóng)的特質(zhì),習(xí)慣穿白襯衫、黑夾克,戴一副大眾的黑框眼鏡,和人交流時(shí)比較慢熱。王柯這個(gè)名字,或許大眾并不熟悉,但對于有著小資情調(diào)的不少中產(chǎn)來說,他經(jīng)營了多年的花加,占據(jù)著消費(fèi)者心智多年。

2015年,花加創(chuàng)造了“線上訂閱+產(chǎn)地直送+增值服務(wù)”的日常鮮花訂閱模式,克服了此前鮮花市場從生產(chǎn)到零售之間存在大量損耗的難點(diǎn)。2015年~2019年,花加先后獲得了昆仲資本、真格基金等投資機(jī)構(gòu)的6輪注資,融資金額近2億元,年?duì)I業(yè)額一度達(dá)8億元,一時(shí)成為了獨(dú)角獸企業(yè)。2017年高光時(shí),花加曾為上下游產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了1萬個(gè)工作崗位。

除了花加,同期也跑出了不少鮮花垂直電商?;c(diǎn)時(shí)間于2017年7月獲得了B輪億元以上融資;2015年10月和2016年12月,花集網(wǎng)和泰笛科技,還分別走向了新三板。彼時(shí),在王柯的藍(lán)圖中,花加離上市已經(jīng)不遠(yuǎn)。

然而,命運(yùn)的齒輪讓這家公司在2022年卡住了。疫情反復(fù)、高人工成本等隱患顯現(xiàn),花加逐漸陷入了資金鏈危機(jī)。2023年9月25日,王柯發(fā)內(nèi)部信,決定進(jìn)入停業(yè)整頓階段。

自那時(shí)起,供應(yīng)商、客戶、銀行和員工的質(zhì)詢,就雪片般開始飛向王柯。他邊說邊打開手機(jī)通話記錄,顯示每天已接的、未接的、已存的、未存的號碼,需要?jiǎng)澓芫貌拍軇澋降住?/p>

“公司賬上目前還有著幾百萬元。我原本打算停業(yè)整頓兩周,優(yōu)化渠道和組織架構(gòu),恢復(fù)經(jīng)營后,資金可以重新滾動(dòng)起來。然而,隨著訴訟的增加,銀行賬戶無法解凍,公司恢復(fù)經(jīng)營之路也就此被堵上?!笔聭B(tài)完全超出了王柯的預(yù)期。

“我以前幾乎從不抽煙。但從9月底開始,每天大約要到凌晨三四點(diǎn)才能睡著,2~3個(gè)小時(shí)后又會(huì)驚醒,需要抽兩包煙來緩解情緒,臉都熏黑了?!蓖蹩驴嘈χ噶酥缸约簻\棕色的臉頰。

2個(gè)月的時(shí)間,反復(fù)思忖之后,王柯覺得挫折教育的這一課,讓自己想通了很多:“過去腦子有點(diǎn)發(fā)熱,利潤、規(guī)模、上市,都想要。最近,我先不想怎么贏,先想怎么不輸。我覺得必須要有舍才有得,放棄低端業(yè)務(wù),才能保證花加的口碑;砍掉不掙錢的渠道,才能大幅降本增效?!?/p>

一周前,王柯的情緒逐漸平復(fù)下來,每天改抽幾根煙了:“之前太順,做企業(yè)只關(guān)注小圈子,對大環(huán)境很鈍感。經(jīng)此一役,我覺得自己對外部環(huán)境也變得敏銳多了。”

生于80年代初,王柯表示,趕上中國發(fā)展最快的這40多年,他們這代人身上,總有一些理想主義,希望去影響世界:“當(dāng)年喬布斯對斯卡利說,‘你是要賣一輩子糖水,還是要跟我去改變世界?’ 這帶來的是我對人生的反?。何疫@一輩子可以如何去影響他人?”

從早年創(chuàng)立NOOLABEL私人衣櫥、零零貍網(wǎng)拍到花加,王柯一以貫之的商業(yè)愿景,就是提升購物品質(zhì)、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。

在花加會(huì)議室的白板上,可以在滿滿的板書中找到一行小字:“一杯咖啡的價(jià)格,享受一日愉悅的心情?!蓖蹩孪M幸惶欤绻幽軌蚧貧w,消費(fèi)者還能因?yàn)榛拥孽r花而“悅己”。

在時(shí)代的洪流中,王柯或許僅僅是滄海一粟,他如許許多多企業(yè)家一般,長期生活在冒險(xiǎn)與動(dòng)蕩的生活之中。王柯希望,企業(yè)和品牌在波峰因大力創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值、承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任而享受掌聲的同時(shí),也能夠在波谷時(shí),稍微多獲得一些包容。

以下為王柯的自述:

“感謝老婆沒逼我送外賣”

你知道嗎?在支付寶被封了之后,今天,我微信里僅剩的23塊零錢也被封了。

之前,我把個(gè)人的房產(chǎn)、資金都抵押了,加上從朋友那借的錢,總共有1000多萬元,現(xiàn)在都動(dòng)不了了。

不是我一個(gè)人在經(jīng)歷這些。有很多像我一樣的老板,都在這兩年面臨著相似的困境。一位六七十歲的房地產(chǎn)老板前些日子對我說,他帶著孫子出門,想給孫子買棒棒糖,但因?yàn)楸环饬?,微信里一分錢都沒有,只能作罷。

我還看到另一篇報(bào)道里提及一位溫州女創(chuàng)業(yè)者,投資人要她回購,查封了她的社保,她坐在醫(yī)院門口大哭——因?yàn)樗驼煞蚨疾×?。你想象一下,一位可能曾?jīng)年收入將近10億元的公司老總,就委頓在那里大哭,這種落魄感,有多無助。

前段時(shí)間,我一直處在焦灼狀態(tài),焦慮到每天只能睡著兩三個(gè)小時(shí)。每天銀行、供應(yīng)商、客戶、員工都會(huì)給我打電話追債、追薪、追訂單。

我一想到有些員工從創(chuàng)業(yè)之初就跟著我,七八年了,如今因?yàn)槲?,社保斷繳了,看不了病,我連幾千塊都拿不出,真的很崩潰;一想到一些供應(yīng)商和我合作了很多年,公司欠他們的款項(xiàng)少則幾千元,多達(dá)幾百萬元,如果賬戶不解封,他們一時(shí)半會(huì)兒拿不到錢,壓力就非常大。

我一開始什么都不想做,只想躺平。我以前幾乎不抽煙,9月底賬戶被全部查封那會(huì)兒開始,我每天抽兩包煙,我覺得自己人都被熏黑了。

我很感謝我老婆,在我的所有賬戶都被查封時(shí),還能給我一些包容,沒有逼我去送外賣(笑)。家庭生活的全部負(fù)擔(dān),目前也都在她身上。否則,我就不可能天天和四五個(gè)員工一起,在這個(gè)目前零產(chǎn)出的會(huì)議室里,全身心地探討花加的未來。

我也很感謝還愿意留下的幾位員工,比如法務(wù),一起商議如何去與債權(quán)人溝通。我覺得他們都是支撐我把花加繼續(xù)做下去的力量。

我現(xiàn)在最希望的就是供應(yīng)商能夠盡快撤訴,與花加達(dá)成和解。當(dāng)然,所有的供應(yīng)商肯定無法第一時(shí)間就拿到所有的欠款。但只有他們撤訴了,公司銀行賬戶才能解封,解封后,等花加正常運(yùn)作起來,產(chǎn)生利潤,之前的債務(wù)才能還上。

不過,就目前來看,供應(yīng)商全部撤訴是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。因?yàn)榛拥乃泄?yīng)商加起來有400個(gè)左右,很難達(dá)成一致。并且,按照法律規(guī)定,對于供應(yīng)商來說,如果其中一家選擇了和解,其他家仍在起訴,法院就會(huì)強(qiáng)制執(zhí)行,把賬上資金劃給還在起訴的人里最早排隊(duì)的那一位。所以我也非常理解供應(yīng)商,在他們看來,這是一種“人善被人欺”的博弈,我們還是需要自己拋出最優(yōu)解。

我們最近和供應(yīng)商一周開一次會(huì),和他們及時(shí)溝通花加的近況,不少供應(yīng)商表示會(huì)全力支持債務(wù)重組。我們還詳細(xì)探討了延期支付、債轉(zhuǎn)股的有關(guān)情況,竭力優(yōu)化所有人的債務(wù)方案。

我很感謝其中一位供應(yīng)商,他們通過自己的資源,介紹了三位投資人,其中有兩位我還在持續(xù)接洽。他們都有一旦恢復(fù)經(jīng)營,就投資花加的意愿。

另外,我們和銀行也在溝通,銀行表示只要供應(yīng)商撤訴,公司恢復(fù)到正常經(jīng)營狀態(tài)就可以貸款。

我已經(jīng)半年沒有領(lǐng)一分薪水了,剩下的幾位員工也是。我目前靠發(fā)之前攢的一些購物卡給這幾位員工,讓大家生存下去,但最后的糧草也快耗盡了。

時(shí)代紅利托起高光時(shí)刻

所有企業(yè)都是時(shí)代的企業(yè)。如今回想,花加在2016年~2018年的高速發(fā)展,在于抓住了當(dāng)時(shí)的市場紅利。

我從2010年開始創(chuàng)業(yè),趕上中國經(jīng)濟(jì)騰飛的那些年,全國GDP總量達(dá)全球第二,用戶的消費(fèi)力明顯提升。也是在那前后,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)每年滲透率高速增長。

2010年~2014年,我先后創(chuàng)立了零零貍網(wǎng)拍、NOOLABEL私人衣櫥,前者是一個(gè)定期為用戶挑選靠譜單品和搭配的導(dǎo)購網(wǎng)站,后者為電商平臺(tái)提供攝影、圖片處理服務(wù)。

那時(shí)候,處處是機(jī)遇,滿地都是黃金。2013年左右,當(dāng)我發(fā)現(xiàn)鮮花市場的需求很大,花店的鮮花價(jià)格很高,但花市的花材并不貴時(shí),就又考慮進(jìn)軍鮮花消費(fèi)市場。

按照行業(yè)的規(guī)律,當(dāng)人均GDP達(dá)到7500美元以上時(shí),日常鮮花消費(fèi)就會(huì)迎來風(fēng)口。因此,2014年,當(dāng)我發(fā)現(xiàn)上海的人均GDP已經(jīng)超過了8000美元時(shí),就打算開干了。

那時(shí)候,融資都不太難。不過,對于鮮花電商這樣的垂直賽道,在投資人看來是“非標(biāo)品”,能拿下融資并不容易。

但即便如此,從2015年~2019年,我們還是先后融到了國灝創(chuàng)投、光合創(chuàng)投、昆仲資本、真格基金等投資機(jī)構(gòu)的6輪資金?,F(xiàn)在來看,確實(shí)是那時(shí)候整個(gè)市場的資金量太大了。所以在我們之外,那時(shí)候還跑出了花點(diǎn)時(shí)間等其他家公司。

那時(shí)候的投資圈比較純粹,比較適合我這種不善于打交道、不太會(huì)喝酒的性格。2020年之前,我在花加融資的那幾輪,沒有喝過一次酒,和那些投資人連飯都沒怎么吃,直接跟他們講商業(yè)邏輯、復(fù)購率、用戶群,錢就來了。投我的機(jī)構(gòu)一般也比較務(wù)實(shí)。

花加那時(shí)候確實(shí)也經(jīng)營得很好。我們自建花田、自建分揀、采購等供應(yīng)鏈中游環(huán)節(jié),減少了鮮花市場從生產(chǎn)到零售之間存在大量中間損耗的弊病。我們主打的是訂閱制日常鮮花消費(fèi),分為季度、月度訂購,比如“99元4束包月套餐”,用戶可以按月訂購、按周收到一束花。

花加的長處還在于花束的多元化搭配。用戶每次收到花之前,都不知道是由哪幾種花組成的,所以就可以獲得像開盲盒那樣的驚喜。

以前的用戶量很大,每周發(fā)貨十幾二十萬單,客戶來自天南海北,本應(yīng)有個(gè)龐大的花藝團(tuán)隊(duì),但我們在鮮花搭配的算法上投入了大量的資金,那幾年總共投入了幾千萬元,最多時(shí)技術(shù)人員達(dá)到了40人左右,占當(dāng)時(shí)員工總數(shù)的十分之一。因此,我們公司后來只需兩位花藝師來輔助人工操作。

來源:受訪者

鼎盛時(shí)期,也就是大概2017年那會(huì)兒,公司的營業(yè)額做到了8億元;上游農(nóng)戶幾百家,每家農(nóng)戶又雇了幾個(gè)人;中游5個(gè)倉庫,也都雇了工人。公司加起來養(yǎng)活了上下游產(chǎn)業(yè)鏈超過1萬人。

2018年、2019年,哪怕是疫情后的2020年,我們?nèi)匀皇怯?。我原本想著再連續(xù)盈利三四年,花加就可以上市了。但花加一下子跌入了谷底。

舍得之間

最近,我和員工每天在線上線下,反復(fù)研究以及解決方案。一天至少開一兩個(gè)小時(shí)會(huì),多的時(shí)候開七八個(gè)小時(shí),隨便點(diǎn)個(gè)外賣。

我們覺得,2022年花加經(jīng)營業(yè)績不佳,主要還是與疫情有關(guān)。

2022年第二季度,上海這邊下游無法正常發(fā)貨;到了第四季度,全國各地陸續(xù)出現(xiàn)一些陽性病例,我們?nèi)珖?個(gè)倉庫,物流出現(xiàn)中斷或者貨物積壓,云南花材市場封閉,倉儲(chǔ)人員出現(xiàn)陽而中斷,員工反復(fù)居家辦公造成溝通效率下降,整體處于一個(gè)完全混亂無序的狀態(tài)。

另外,2022年全年,花加的200名員工,算下來正常工作時(shí)間大概就半年,一邊是收入下降,一邊是固定成本和人員薪資依然很高,很難調(diào)整,造成了資金大幅流失。

到了今年上半年,疫情的直接影響散去,但是花加的業(yè)務(wù)恢復(fù)依舊不如預(yù)期。我總結(jié)這主要在于兩點(diǎn):第一,去年第四季度受履約不正常的影響,消費(fèi)者對花加服務(wù)的體驗(yàn)感不佳,影響了今年年初的續(xù)約;第二,市場大環(huán)境的影響開始在今年顯現(xiàn),鮮花消費(fèi)畢竟不是剛需,因此新訂閱用戶量也較小。

但是,必須承認(rèn)的是,花加的資金鏈之所以會(huì)斷,自身存在的組織架構(gòu)、管理費(fèi)用和花材成本隱患,不可小覷。

花加以前手頭拿到的融資太多了, 當(dāng)時(shí)公司處于快速發(fā)展期,招了很多富余人力和一些高配人員,造成成本極速上升和新老員工之間的矛盾,內(nèi)部消耗上升,業(yè)務(wù)卻沒有得到本質(zhì)改進(jìn)。

我過去總覺得在營銷方面要多花點(diǎn)錢。電商方面,除了天貓、京東這些,一些不知名的渠道也都做了投放。營銷費(fèi)用花的渠道太多、太散,用戶獲取和服務(wù)的效率低,配置人員過剩,投入產(chǎn)出比嚴(yán)重下降。

后續(xù),我打算在這些方面都做一些調(diào)整:產(chǎn)品方面去掉一些虧損的產(chǎn)品;渠道上去掉很多非盈利的小渠道;倉庫方面,將全國的五個(gè)倉變成一個(gè)大一個(gè)?。蝗藛T優(yōu)化為原來1/3。以及降低管理費(fèi),優(yōu)化供應(yīng)商談判等等,以高效的管理和穩(wěn)步提升的用戶體驗(yàn)為經(jīng)營核心,讓公司能夠有一個(gè)比較好的生存能力。

另外,我覺得花加的品牌想要持久,還是需要靠長期主義,靠鮮花的品質(zhì)取勝。

2019年前后,抖音直播電商的低價(jià)鮮花,的確對于我們構(gòu)成了用戶流失的危機(jī)。為了爭奪市場,2020年,我們在抖音上做過一年左右測試,只要降價(jià),直播間售賣單量就會(huì)上升,但只要不促銷,算法就不會(huì)推薦花加。促銷價(jià)之下,產(chǎn)品的毛利是負(fù)的,不可持續(xù),所以后來就放棄了。

因此,為了我們公司的口碑,也為了企業(yè)能正常盈利,花加以后肯定會(huì)舍棄低端市場,專做中高端市場。

當(dāng)然,做中高端用戶,前期的起量可能會(huì)比較少。因?yàn)檫@樣的人群要滿足三個(gè)條件:第一,工作比較忙(沒時(shí)間自己搭配花束);第二,對生活有品質(zhì)要求;第三,有富余的資金去消費(fèi)。但從長遠(yuǎn)來看,用戶體驗(yàn)感比較好,黏性可能會(huì)比較高。

而且,我覺得后續(xù)隨著經(jīng)濟(jì)回暖,錢包鼓起來,白領(lǐng)可能也不再滿足于直播間鮮花的品質(zhì),會(huì)重新回到花加。

理想主義

雖然花加如今仍困于賬戶被封的境遇中,但我仍然相信未來。

有些人覺得訂閱制是偽需求,如果真是如此,花加就不可能盈利至2020年。

至于這兩年普遍被提及的綜合電商對垂直電商的影響,在我看來,對花加的沖擊不大。叮咚買菜、盒馬的鮮花以單品為主,并且消費(fèi)者主要以買菜順搭購買鮮花為主要場景,與花加受眾群重合度不高。

而且,對比發(fā)達(dá)國家,例如日本日常鮮花的銷售規(guī)模,占據(jù)了整體市場規(guī)模的近40%,而中國目前平日鮮花市場觸達(dá)率僅8%~9%,還有著3倍的上漲空間。

當(dāng)然,即便市場未來可期,對于我們這樣的創(chuàng)業(yè)者來說,要繼續(xù)把深陷囹圄的企業(yè)經(jīng)營起來,不僅要綜合能力強(qiáng),還得要抗壓能力足夠強(qiáng)大。

我的創(chuàng)業(yè)信念,受到比爾·蓋茨和喬布斯兩位互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新巨擘的影響。當(dāng)年喬布斯對斯卡利說:“你是要賣一輩子糖水,還是要跟我去改變世界?”這帶來的是我對人生的反?。何疫@一輩子要如何去影響他人?于是我心中就播下了理想主義的種子。

我一次又一次去創(chuàng)業(yè),每一次創(chuàng)業(yè),都是理想主義的一種踐行。

從早年創(chuàng)立NOOLABEL私人衣櫥、零零貍網(wǎng)拍到花加,我一以貫之的商業(yè)愿景,就是提升用戶的購物品質(zhì)、優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

NOOLABEL私人衣櫥通過算法,為更多女性解決了穿搭難題;零零貍網(wǎng)拍,則通過技術(shù)與藝術(shù),解決了商家多角度全方位展示商品的痛點(diǎn),提升了買賣雙方的交互體驗(yàn)。

再到花加,我希望消費(fèi)者買花,不為他者,而是“悅己”,就像辦公室大廳懸掛的花加座右銘一樣:“販賣的不是鮮花,是快樂~”?;拥氖姑怯靡槐Х鹊膬r(jià)格,就換來一周愉悅的心情。正是這種使命感,支撐我還在堅(jiān)挺。

花加座右銘。攝影:陶淘

這些日子,我和許多上海的創(chuàng)業(yè)者也都在彼此鼓勵(lì)。我們相互之間的啟發(fā)在于,之前過得太順了,只想著公司的上限,現(xiàn)在需要考慮一些底線的問題,生死是核心。規(guī)模如何,利潤多少,都是后續(xù)再考慮的事。

這么多年了,我肯定不會(huì)輕言放棄花加。很多花加的用戶和供應(yīng)商、員工,對花加都有很深的感情,這段時(shí)間以來,他們給予的鼓勵(lì)和支持,也都是我想繼續(xù)經(jīng)營的動(dòng)力。

并且,鮮花行業(yè)目前在國內(nèi)處于蓬勃發(fā)展階段,還沒有市場份額占比很大的公司?;釉谛袠I(yè)深耕9年時(shí)間,除了獲取過多輪融資,還積累了1000多萬用戶和豐富的供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)。我相信目前的艱難只是暫時(shí)的,隨著人 生活水平的進(jìn)一步提升,市場會(huì)越來越好,花加也有機(jī)會(huì)獲得更大的發(fā)展空間。

在這個(gè)千億級市場中,一定會(huì)出現(xiàn)一到兩家上市公司。也許,歷經(jīng)風(fēng)雨之后,花加重新起航,能夠再次成為行業(yè)的龍頭。

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值班編輯:郭立琦 審校:張格格 制作:黃福宇

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