文|肖明超-趨勢觀察
最近，養(yǎng)老這個話題又被頻繁提起，有年輕人早早計劃好數(shù)十年后自己的養(yǎng)老計劃，有中年人分享對養(yǎng)老問題的擔憂，有老年人講述親身經(jīng)歷的養(yǎng)老故事，而與此同時，瞄準巨大的養(yǎng)老需求，一陣“養(yǎng)老造富”風正在悄悄吹起，如何做養(yǎng)老行業(yè)成為備受關(guān)注的問題。
“96年女孩做居家養(yǎng)老掙第一桶金”
“裸辭后2萬啟動養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)”
“居家養(yǎng)老怎么做到30個客戶年收100萬”
在各個平臺上，我們都能看到養(yǎng)老行業(yè)的相關(guān)話題。
相關(guān)部門最近發(fā)布的數(shù)據(jù)稱，截至2022年底，我國60歲以上的老年人口已經(jīng)超過2.8億，占總?cè)丝诘?9.8%。這就意味著，一個千億藍海市場正在我們面前緩緩展開，如何爭當千億藍海弄潮兒？首先就要知道，現(xiàn)在哪種養(yǎng)老方式最主流。
01 養(yǎng)老選擇很多，卻總有不足？
日本作為老齡人口占比超30%的超老齡社會，在養(yǎng)老方面最有經(jīng)驗，從昂貴的私立養(yǎng)老、老年生活支援公司、到公立養(yǎng)老、居家護理、通所介護……日本憑一己之力完成豐富的“養(yǎng)老測評”。
而在我國，養(yǎng)老同樣有多種選擇，總體來看可以分為傳統(tǒng)養(yǎng)老模式和新型養(yǎng)老模式。
在傳統(tǒng)養(yǎng)老模式中，又可以細分為社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老和康療養(yǎng)老。
社區(qū)養(yǎng)老是老年人之前就長期生活的社區(qū)為其提供餐食、健身器械、社工照顧等基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)，在老年人最熟悉的環(huán)境中進行養(yǎng)老；機構(gòu)養(yǎng)老是最常見的養(yǎng)老方式，也就是我們所熟悉的養(yǎng)老院，行業(yè)成熟，相對規(guī)范；康療養(yǎng)老是打造養(yǎng)老型的社區(qū)，融合多元商業(yè)業(yè)態(tài)，引進服務(wù)機構(gòu)。
這三種形式雖然各有優(yōu)點，卻也有明顯的問題。其一，社區(qū)養(yǎng)老的發(fā)展瓶頸在于服務(wù)水平和覆蓋范圍；其二，機構(gòu)養(yǎng)老最經(jīng)常被議論的一點就是自由度和私密度，老了老了還要被統(tǒng)一管理這是很多人不能接受的；其三，康療養(yǎng)老門檻高，較高的養(yǎng)老費用并不是每個家庭都能承受得起。
新時代有錢有閑的銀發(fā)一族，他們熱衷于短視頻社交、線上購物買買買、擁有資金儲備的后盾，時不時來場說走就走的旅行，懂得怎樣更好地取悅自己。在養(yǎng)老問題上，他們也不愿將就，不斷嘗試更好的老年生活方式。在他們的探索下，新型養(yǎng)老模式興起。
在酒店包年一個房間，在酒店餐廳解決用餐問題，有酒店服務(wù)人員做保潔等工作的酒店養(yǎng)老；冬天到海南夏天到秦皇島，喜歡哪里就住在哪里的旅居養(yǎng)老；和同齡的親戚朋友買下一棟樓住在一起相互陪伴的抱團養(yǎng)老等等，都成為新時代銀發(fā)一族中正流行的養(yǎng)老方式。
不過，這類新型養(yǎng)老模式還只屬于很小的一部分人群，且大范圍普及的概念很低，它更像是理想中的養(yǎng)老計劃。
早在2005年，上海就提出過“9073”的老服務(wù)格局的目標，即老年人90%居家養(yǎng)老，7%社區(qū)養(yǎng)老，3%的機構(gòu)養(yǎng)老；2021年，國家衛(wèi)健委老齡健康司司長表示，我國老年人大多數(shù)都在居家和社區(qū)養(yǎng)老；2023年北京市委社會工委市民政局通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京99%以上的老人選擇居家養(yǎng)老。
傳統(tǒng)養(yǎng)老和新型養(yǎng)老或許只是為養(yǎng)老提供了多一個選擇，無論是從全國的養(yǎng)老戰(zhàn)略還是實際情況來看，居家養(yǎng)老仍是最主流的養(yǎng)老方式。
02 居家養(yǎng)老仍是主流，適老家居成為必需
同樣的一件家具在年輕人和老年人眼里的差距能有多大？以掛壁式智能馬桶為例。
年輕人：高級智能，溫感出水，懸掛好清潔，和衛(wèi)生死角說再見。
老年人：不敢站，不敢蹲，沒扶手，不防滑，離跌打摔傷不遠了。
年輕人眼里的時尚，分分鐘成為對老年人的“困擾”，未經(jīng)適老化改造的衛(wèi)生間、臥室、廚房等環(huán)境都有可能成為誤傷的“真兇“，浴室洗澡地面太滑又沒有能支撐的扶手，容易摔倒，早上起床頭暈?zāi)垦Ｄ貌坏绞謾C無法呼救......這些對年輕人而言根本無需擔心的問題，卻是老年人們實實在在面臨的隱患，越來越多人意識到，適老化家庭改造的必要性。
豆瓣“適老化改造促進會”小組聚集了3.6萬年輕人，他們一起分享適老化改造的經(jīng)驗，探討如何為自己的長輩改造出最安全舒適的生活空間。
英國、日本等早已步入超老齡社會的國家，在適老家具研發(fā)設(shè)計方面已經(jīng)很成熟，從安裝、拆裝到具體如何做到深度智能式、體驗式、科學化。相比之下，我國的適老家居供給較為缺乏，適老家居的需求遠沒有被滿足。
老年人在生理和心理上的特點都和其他年齡段存在不同，差異性和特殊性明顯，所以適老家居也應(yīng)該從生理和心理兩個角度出發(fā)。
從生理層面看。老年人的感知系統(tǒng)退化，聽覺和視覺的退化嚴重，還有一定程度上嗅覺、味覺、觸覺的退化，同時肌肉骨骼系統(tǒng)退化，骨骼萎縮、肌肉控制能力下降、靈活度下降都是會出現(xiàn)的問題。此外，思維系統(tǒng)也不能和過去相比，記憶力衰退、反應(yīng)變慢的現(xiàn)象在老年人中非常常見。
從心理層面看。身體機能的衰退帶來的衰老感、自卑感不能忽視，在家庭和社會中地位變化和生活的變化產(chǎn)生的失落感、落差感和孤獨感也值得關(guān)注。
基于生理層面和心理層面的雙重需求，適老家居不僅要有科學合理的設(shè)計滿足實用性和功能性，還要充分考慮老年人居家生活特點，營造溫馨提升品質(zhì)。
雖然我國的適老家居起步晚，但也不乏探索者們的創(chuàng)新嘗試。
03 巨頭率先入局，啟示發(fā)展方向
在2020年，國家九部委就聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加快實施老年人居家適老化改造工程的指導(dǎo)意見》，強調(diào)要推動各地改善老年人居家生活照護條件，滿足城鄉(xiāng)老年家庭的居家養(yǎng)老需求，家居適老化改造工程開始“提速”。
在需求和政策的雙重驅(qū)動下，適老家居市場釋放出巨大潛力，不少企業(yè)已經(jīng)搶占先機，搶先布局。從這些企業(yè)的行動中，我們可以洞察到這樣的適老家居趨勢啟發(fā)。
適老家居，不是一個產(chǎn)品而是一套方案
京東從2021年開始布局適老產(chǎn)業(yè)，“暖陽行動”計劃攜手四季沐歌、美的、松下、美箭牌衛(wèi)浴等公司為老年人們打造一站式、全場景養(yǎng)老方案。2023年京東啟動暖陽行動暨第四屆孝老愛老購物節(jié)，將適老家居聚焦聚焦衛(wèi)生間、門廳、客廳、廚房、臥室五大空間場景。
提升居家養(yǎng)老的品質(zhì)，不能單靠更新馬桶、洗衣機、吸油煙機、淋浴器等單個的產(chǎn)品，而是要做全屋整家的適老化的改造，適老家居呈現(xiàn)出從單品向空間，部分到整體的發(fā)展趨勢。
家居企業(yè)，B端、C端、G端同時發(fā)力
老年人們養(yǎng)老的方式不同，但遇到的問題相似，雖然居家養(yǎng)老是最需要做適老化家居改造的，但適老化家居的需求在以養(yǎng)老機構(gòu)為代表的B端市場和養(yǎng)老社區(qū)為代表的G端市場同樣存在，企業(yè)在打開C端市場的同時，B端和G端的需求也不能忽視。
一條龍式服務(wù)，讓適老變享老
不論是家居改造還是更換某一樣家具，都是一項不小的工程，設(shè)計、選擇、購買、配送、拆裝、售后......這些對于年輕人來說都耗時耗力的事情，對于老年人就更加困難了。做適老家居要更全面地考慮消費者的需求，針對老年人消費群體的特殊性，提供更完善周到的一條龍式貼心服務(wù)。同時，一條龍的服務(wù)還可以根據(jù)老人的需求再細化。比如京東根據(jù)老年人居家生活的不同需求層次推出不同的服務(wù)套餐，大眾、舒適、悅享三款套餐滿足不同需求。
適老家居，潛在用戶不止老年人
有的年輕人還在凌晨蹲點直播間瘋狂“剁手”，有的年輕人早已傍上老年消費這棵大樹，吃助老食堂、上老年大學、報老年旅游團、更是坐上電動輪椅出行通勤，直接步入老年消費，少走幾十年彎路。適老改造，舒適的不僅有老年人，畢竟有那么多脆皮年輕人，明明是20＋的年紀，卻有著60＋的身體。
被萬千老年人競相“追捧”的助起沙發(fā)、馬桶扶手、浴室疊凳……同樣是中青年、“懶癌患者”的“心頭好”，適老家具同樣收割中青年的錢包。
（圖源：芝華仕）
適老改造，關(guān)鍵詞中有智能
大家對智能化家居已經(jīng)不陌生，但老年人所需要的智能和當下普遍的智能并不是一回事，很多流行的智能產(chǎn)品并不適用于老年人，適老改造中的智能應(yīng)該聚焦在健康和遠程關(guān)懷上。
首先，適老家居應(yīng)該結(jié)合健康監(jiān)測的智能功能，比如躍揚醫(yī)療自主研發(fā)的非接觸式智能體征監(jiān)測墊內(nèi)部裝有多個傳感器，可以通過微弱的人體震動信號來監(jiān)測老人的呼吸及心跳頻率，發(fā)現(xiàn)異常會及時彈窗警報。其次，兒女在外如何實現(xiàn)遠程關(guān)懷也尤為重要，美頤享研發(fā)智慧養(yǎng)老解決方案及AI父母云管家系統(tǒng)，幾乎所有適老家電產(chǎn)品均可由AI爸媽云管家鏈接子女與老人，實現(xiàn)遠程智能關(guān)懷。
適老租賃，讓“享老”不再昂貴
護理床，定制適老浴具，餐桌、助起沙發(fā)……配齊一套適老家具或是做整家的適老改造，都是一筆不小的費用。部分品牌、機構(gòu)瞄準趨勢推出租賃服務(wù)，為更多老年人提供智能舒適養(yǎng)老，無論是社區(qū)機構(gòu)還是家庭都可以進行租賃，降低適老改造成本，讓適老不再昂貴。
在豆瓣“適老化改造促進會”小組的簡介上，赫然寫著這樣一句話：老去之后，我不想變成一座孤島。做適老家居，不僅是相關(guān)企業(yè)、品牌抓住趨勢為自己謀利的一步，更是為老年人營造更好養(yǎng)老環(huán)境的重要一步。