界面新聞記者｜陳振芳
又一家素質(zhì)教育機構(gòu)“暴雷”。
閉店至今，“馬博士從來沒聯(lián)系過我們。”近日，北京常營家長華清告訴界面教育，其花費1.5萬元購買的74節(jié)課嬰幼兒游泳課程，還剩47節(jié)課沒有使用。
11月30日，北京華聯(lián)（常營）購物中心張貼了終止合同告知，宣告馬博士停止營業(yè)。
“商業(yè)規(guī)則面前，我們倒下了。”12月1日，常營馬博士公眾號——“馬博士少兒水訓拓展館”連發(fā)兩條消息稱，“公司已經(jīng)破產(chǎn)，沒有任何錢可退，更沒有進股東老板們的腰包?！?/p>
常營馬博士將閉店原因歸因于“近期的疫情，及大環(huán)境對資金的影響”。
11月27日，該店支付給所在商場——常營華聯(lián)兩萬余元的租金，但11月30日華聯(lián)發(fā)布通知，不再與其續(xù)約，要求立即停止經(jīng)營。
官網(wǎng)顯示，馬博士嬰幼兒游泳成立于2004年，提供嬰幼兒游泳服務(wù)、水訓教育及游泳產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，目前在全國有超過600余家門店，系列產(chǎn)品在各大電商平臺銷售額過億。
根據(jù)家長提供的購課費用，常營華聯(lián)中心的馬博士屬于加盟店，運營方為北京勵達拓展活動有限公司（下稱“勵達拓展”），2020年10月更名前為北京盛軒源餐飲管理有限公司。
天眼查APP顯示，“勵達拓展”成立于2017年，注冊資本40萬元，法人代表系趙成舉，孫婷婷、趙明生分別持股50%。
2023年10月18日，趙成舉退出自然人股東，新增孫婷婷為自然人股東，法人代表由趙明生變更為趙成舉。
12月2日，馬博士品牌的主體公司——北京貝特寶科技有限公司發(fā)文稱，“勵達拓展”為該司全國眾多加盟店之一，無任何股權(quán)投資關(guān)系，該店獨立執(zhí)照、獨立法人、自主經(jīng)營、自負盈虧，且與其它店鋪無任何關(guān)聯(lián)。該店關(guān)店原因為與常營華聯(lián)商場租約問題。
有家長在維權(quán)群內(nèi)表示，閉店前一周，剛繳納了上萬的課程費用，待退金額在幾千到幾萬不等。目前，常營馬博士的維權(quán)群內(nèi)已有超300人，據(jù)家長填寫的不完全退款信息，目前待退款逾160萬元。
12月5日上午，常營馬博士負責人趙某接受界面教育采訪稱：“會員（學費）少的幾千，大的幾萬，對每個家庭來講都不少，其他人是受害者，我也一樣，投資了100多萬在這里?！?/p>
趙某告訴界面教育，目前其仍欠商場三萬多的租金，“店面每天都在虧損運營，上周一還在給商場交租金，周三（11月29日）給我發(fā)信息說不補齊房租，就停止合作?！?/p>
據(jù)家長小芳提供的聊天截圖顯示，上周三，馬博士與華聯(lián)樓管溝通失敗。
關(guān)于閉店原因，趙某解釋稱：“現(xiàn)在大家收入降低，辦卡的會員不多，加上支原體流感，會員量減少到原來正常時期的1/3?！?/p>
一位家長在11月29日剛剛購買了價值14640元的課程包，才上兩節(jié)課，店鋪就倒閉了。
針對閉店前還在收費的行為，趙某解釋稱，這筆錢用于發(fā)放員工10月份的工資。
趙某表示，他想跟商場協(xié)商拿回押金，給員工發(fā)工資，組織老師給學員上課直至春節(jié)，以減少損失。但家長未同意該方案，因為他們認為兩個月無法消完課，無法完全挽回損失。
常營馬博士還提供了另一種解決方案——將學員轉(zhuǎn)至浩瀚兒童綜合素質(zhì)中心等其它機構(gòu)，但這些機構(gòu)還要家長“補差價”。
常營馬博士12月5日通知稱，其已和萬象寶邁達成合作，會員到寶邁上游泳課，每節(jié)繳納50元教練員及水費等成本費用，并與寶邁簽訂轉(zhuǎn)課協(xié)議，轉(zhuǎn)課數(shù)量會員自定。
大多數(shù)家長不接受這一解決方案，其訴求多為：全部退費或復課。
12月5日，界面教育以家長身份致電馬博士總部，工作人員稱：“我們也要起訴他，因為他影響了我們品牌。加盟只是使用我們的名字，但店面運營有獨立營業(yè)執(zhí)照和法人信息，總部不參與。”
針對家長損失，工作人員稱：“退費只能找店面，總部不會負責。”如果店面不予退費，家長可通過法律途徑解決，總部可提供加盟商的營業(yè)執(zhí)照信息。
該工作人員進一步表示，家長可以一起起訴（總部），被告一、被告二都可以，總部到時會跟法院解釋，常營馬博士是加盟店。
12月5日，北京云亭律所公司專委會梁玉茹律師告訴界面教育：“如果加盟店依照總部的指導手冊，在服務(wù)消費者的過程中造成消費者損害，可以證明總部的指導行為與損害之間有因果關(guān)系，從侵權(quán)角度來講，總部與加盟店可能構(gòu)成共同侵權(quán)，依法也應(yīng)當承擔連帶責任。”
目前，已有多名馬博士家長決定起訴常營馬博士及總部，走上維權(quán)之路。
3月24日，教育部等五部門印發(fā)《校外培訓機構(gòu)財務(wù)管理暫行辦法》，要求機構(gòu)預(yù)先收取的培訓服務(wù)費應(yīng)全部進入本機構(gòu)培訓收費專用賬戶，與其自有資金實行分賬管理。機構(gòu)可選擇銀行托管、風險保證金方式對預(yù)收費實施全額監(jiān)管。
針對北京非學科培訓機構(gòu)的預(yù)付費監(jiān)管已于今年4月10日開始實施。
按照《北京市營利性文化藝術(shù)類校外培訓服務(wù)合同》（示范文本）（試行）規(guī)定，文化藝術(shù)類校外培訓機構(gòu)不得一次性收取或變相收取超過60課時，或時間跨度超過90日的培訓費用，且不超過5000元，且不得早于新課開始前30日收取或變相收取培訓費用。
11月29日，教育部在山東青島召開首次全國校外培訓行政執(zhí)法工作現(xiàn)場會指出：“嚴肅查處違法培訓行為，特別是培訓機構(gòu)‘退費難’‘卷款跑路’行為?！?/span>
（文中華清、小芳為化名）