文|Tech星球 陳橋輝
AI社交（AI伴聊）成了社交創(chuàng)新的熱門(mén)賽道。
Tech星球獨(dú)家獲悉，抖音計(jì)劃在主APP內(nèi)推出多個(gè)AI聊天機(jī)器人，并在近期已經(jīng)上線了首個(gè)AI聊天機(jī)器人“抖音心晴”，定位是情緒關(guān)懷機(jī)器人，這也是抖音APP內(nèi)的首個(gè)AI對(duì)話機(jī)器人。
無(wú)獨(dú)有偶，在今年5月舉辦的百度萬(wàn)象大會(huì)上，百度信息分發(fā)平臺(tái)總經(jīng)理李小婉就曾透露，一款新的AI產(chǎn)品將會(huì)在未來(lái)出現(xiàn)，這款A(yù)I產(chǎn)品已經(jīng)推出，Tech星球獨(dú)家獲悉，百度在近日上線一款A(yù)I對(duì)話獨(dú)立APP“萬(wàn)話”，可讓真人與AI虛擬人智能交互，Slogan是“萬(wàn)物皆可對(duì)話”，這款產(chǎn)品脫胎于百度大模型產(chǎn)品“文心一言”。
左圖為“抖音心晴”AI聊天機(jī)器人形象，右為百度萬(wàn)話APP開(kāi)屏頁(yè)。
AI社交自今年起，成為社交賽道上的一個(gè)熱門(mén)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口，一時(shí)間，各個(gè)大廠、平臺(tái)的相關(guān)產(chǎn)品如雨后春筍般上線。
譬如，騰訊系方面，旗下騰訊音樂(lè)率先推出“未伴”APP，騰訊閱文緊接著推出AI虛擬角色聊天產(chǎn)品“筑夢(mèng)島”。此外，美團(tuán)也上線首個(gè)AI伴聊產(chǎn)品“WOW”，快手則是內(nèi)測(cè)“AI小快”，主打評(píng)論區(qū)的聊天搭子，在短視頻評(píng)論區(qū)為用戶(hù)提供互動(dòng)問(wèn)答、圖片生成、攻略檢索、文案修改等多種基于短視頻應(yīng)用場(chǎng)景的AIGC（人工智能生產(chǎn)內(nèi)容）服務(wù)。微博轉(zhuǎn)而與明星大V合作，推出“明星AI情感伴聊”的功能，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)在向明星發(fā)送私信、并授權(quán)使用該功能后，專(zhuān)屬AI助手將模仿明星的聊天方式和風(fēng)格進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)。
互聯(lián)網(wǎng)大廠的不斷加碼，正讓AI社交成為行業(yè)焦點(diǎn)。有行業(yè)人指出，AI正在改變各行各業(yè)，甚至可能改變市場(chǎng)格局，社交也將被重新定義。AI社交的出現(xiàn)，讓用戶(hù)的社交對(duì)象從真人變成了虛擬人，不僅可能打破多年來(lái)的傳統(tǒng)社交模式，也或?qū)⒃诒姸嗟腁I社交產(chǎn)品中誕生出下一個(gè)微信。風(fēng)口之下，誰(shuí)能率先拿到AI社交的船票呢？
01 大廠瞄準(zhǔn)AI伴聊，抖音百度入局
抖音的“抖音心晴”聊天機(jī)器人，與百度的“萬(wàn)話”APP，屬于最新上線的AI伴聊代表產(chǎn)品。
“抖音心晴”目前處于小范圍測(cè)試階段，據(jù)官方介紹，“抖音心晴”是專(zhuān)屬AI情緒陪伴官，有智能模型生成，與其聊天時(shí)，AI感受用戶(hù)的情緒并給予安慰，由人工智能客服客服提供，以陪伴對(duì)話或問(wèn)答聊天的方式開(kāi)展。值得注意的是，抖音表示AI的建議僅作為參考。
Tech星球體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，“抖音心晴”位于抖音APP內(nèi)的消息界面內(nèi)，會(huì)標(biāo)注有“AI虛擬角色”的標(biāo)簽。進(jìn)入聊天界面后，可以與“抖音心晴”聊天互動(dòng)，用戶(hù)除了可以?xún)A訴情緒，獲得“抖音心晴”的安慰和鼓勵(lì)外，還可以詢(xún)問(wèn)一些日常的問(wèn)題，譬如旅游攻略、簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)問(wèn)題等，“抖音心晴”也會(huì)進(jìn)行解答。“抖音心晴”還可以識(shí)別表情，通過(guò)表情，解讀用戶(hù)的心情。
抖音心晴的聊天界面。
目前，“抖音心晴”還不支持語(yǔ)音和視頻互動(dòng)。消息人士透露，未來(lái)或?qū)⒓尤脒@些功能。此外，抖音APP未來(lái)還會(huì)上線多個(gè)AI虛擬角色，豐富AI聊天機(jī)制。
值得注意的是，據(jù)新浪科技報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)將推出一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，允許用戶(hù)自主創(chuàng)建自己的聊天機(jī)器人，該平臺(tái)在字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部備忘錄里被命名為“機(jī)器人開(kāi)發(fā)平臺(tái)”，預(yù)計(jì)將在12月底推出公開(kāi)測(cè)試版。
不同于抖音的AI社交機(jī)器人，百度的“萬(wàn)話”APP在功能和玩法上則更加多樣。Tech星體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，“萬(wàn)話”是一款A(yù)I對(duì)話產(chǎn)品，用戶(hù)可以體驗(yàn)到各類(lèi)AI虛擬角色的場(chǎng)景對(duì)話服務(wù)。
登錄APP后，會(huì)默認(rèn)進(jìn)入到“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)，用戶(hù)可以看到“霸道總裁”、“玄幻”、“歷史”、“穿越”等AI虛擬角色。每個(gè)AI虛擬角色會(huì)顯示漫畫(huà)形象，以及文字介紹和性格標(biāo)簽。用戶(hù)根據(jù)聊天的興趣愛(ài)好，選擇相對(duì)應(yīng)的聊天角色聊天。
以名為“云深”的AI虛擬角色的聊天為例，他是一個(gè)以仙俠世界為背景的修士，用戶(hù)可以與其討論關(guān)于修仙的一些話題，如果用戶(hù)不知該如何對(duì)話，可以在聊天框的右側(cè)選擇系統(tǒng)提供的提示詞進(jìn)行回應(yīng)。聊天的消息會(huì)保存在“聊天”界面內(nèi)。
“萬(wàn)話”還支持用戶(hù)創(chuàng)建AI虛擬角色，具體的流程是：用戶(hù)創(chuàng)建角色名稱(chēng)、性別，在對(duì)角色性格、世界觀、互動(dòng)等設(shè)定進(jìn)行設(shè)置，緊接著設(shè)置好開(kāi)場(chǎng)白，最后上傳角色立繪圖即可，角色立繪圖還可以由萬(wàn)話的AI進(jìn)行修飾。設(shè)置完成后，可以對(duì)初步生成的AI虛擬角色進(jìn)行調(diào)試，以達(dá)到最佳的效果。
萬(wàn)話創(chuàng)作者服務(wù)平臺(tái)。
完成調(diào)試后即可發(fā)布，而且發(fā)布后的AI虛擬角色，不僅能對(duì)自己服務(wù)，還可以設(shè)置成公開(kāi)模式，讓其他玩家也能體驗(yàn)到用戶(hù)自創(chuàng)AI虛擬角色的對(duì)話服務(wù)。
02 社交轉(zhuǎn)向，AI社交成熱門(mén)賽道
不可否認(rèn)，AI正在重塑互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)，社交業(yè)務(wù)亦是如此。
Tech星球根據(jù)公開(kāi)資料統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)大廠中有多家已入局AI賽道，合計(jì)推出達(dá)9款產(chǎn)品及功能服務(wù)，包括騰訊音樂(lè)的“未伴”APP、騰訊閱文的“筑夢(mèng)島”APP、抖音的“抖音心晴”、微博的“明星AI情感伴聊”、美團(tuán)的“WOW”APP，快手的“AI小快”，其中百度最多，有“小侃星球”、“SynClub”、“WiseAI”、“萬(wàn)話”等4款A(yù)I社交產(chǎn)品。
大廠如此密集的推出AI社交產(chǎn)品，也是看中了AI伴聊這一社交模式的前景。
騰訊產(chǎn)品經(jīng)理小凱向Tech星球表示，隨著人工智能技術(shù)的不斷普及和成熟，AI社交市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。目前，互?lián)網(wǎng)巨頭們和初創(chuàng)公司都在探索AI社交，投入大量資源進(jìn)行研發(fā)和推廣。未來(lái)，隨著用戶(hù)對(duì)個(gè)性化、智能化社交體驗(yàn)的需求不斷增加，AI社交市場(chǎng)將會(huì)迎來(lái)更大的增長(zhǎng)空間。
小凱還透露，騰訊內(nèi)部正在研發(fā)相關(guān)的AI聊天機(jī)器人，將應(yīng)用于QQ上，其中，像騰訊閱文的AI社交產(chǎn)品“筑夢(mèng)島”，已于近日率先將AI聊天機(jī)器人內(nèi)嵌在QQ內(nèi)，試圖打破QQ內(nèi)的傳統(tǒng)社交行為，搶占先機(jī)。
筑夢(mèng)島在QQ內(nèi)的AI伴聊服務(wù)。
新一輪的社交創(chuàng)新熱潮，正在被AI推動(dòng)。除了頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠試水AI社交之外，國(guó)內(nèi)AI社交賽道起步的初期，其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也開(kāi)始了對(duì)AI社交的探索。
比如，社交平臺(tái)Soul，在繼元宇宙社交后，在2022年上線了AI對(duì)話機(jī)器人“AI茍蛋”，能夠與用戶(hù)進(jìn)行多輪個(gè)性化溝通，并結(jié)合發(fā)帖、互動(dòng)等多項(xiàng)行為，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化的主動(dòng)關(guān)懷。
社交平臺(tái)Soul App副總裁及產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)人車(chē)斌向Tech星球表示，“在社交領(lǐng)域，我們發(fā)現(xiàn)AIGC帶給社交的不僅僅是交互效率、交互質(zhì)量和交互體驗(yàn)的提升，同時(shí)以智能體和虛擬人為代表的交互對(duì)象也在發(fā)生變革，這意味著社交出現(xiàn)代際的迭代，社交的范圍也會(huì)被重新定義，已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的人和人之間對(duì)話的過(guò)程。對(duì)Soul來(lái)說(shuō)，推進(jìn)AIGC在社交場(chǎng)景深度落地，探索社交的新可能?！?/p>
除了在C端場(chǎng)景的應(yīng)用外，部分AI廠商在B端場(chǎng)景也開(kāi)啟了AI社交的探索。例如，新壹科技在測(cè)試“數(shù)字人技術(shù)+2D卡通形象”打造赤松子IP，用戶(hù)與其交流后，可實(shí)現(xiàn)“占卜運(yùn)勢(shì)”等多類(lèi)社交互動(dòng)，落地于商業(yè)綜合體、景區(qū)、商場(chǎng)等場(chǎng)景，用于客流引導(dǎo)、商鋪互動(dòng)推介。
03 AI社交能跑出下一個(gè)微信嗎？
自微信橫空出世以來(lái)，國(guó)內(nèi)挑戰(zhàn)微信的聲音不絕于耳。但到目前為止，微信已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)唯一過(guò)10億月活的超級(jí)社交APP，其社交霸主的地位難以撼動(dòng)，其他挑戰(zhàn)者無(wú)不一一以失敗告終。
而國(guó)內(nèi)也經(jīng)歷多種社交模式的迭代，從傳統(tǒng)的圖文社交，到短視頻社交，再到元宇宙社交，雖然玩法在不斷地翻新，然而很難跑出爆款產(chǎn)品，像短視頻社交的探索者抖音“多閃”，也在今年回歸到傳統(tǒng)社交。而風(fēng)靡一時(shí)的元宇宙社交，更是徹底被遺忘在角落里。
此次，大廠們紛紛瞄準(zhǔn)AI社交，不難看出大家寄希望于在AI社交賽道，尋找下一個(gè)爆款社交產(chǎn)品。
小凱認(rèn)為，AI社交作為一種新型社交模式，相比傳統(tǒng)社交具有一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。首先，AI社交可以通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，根據(jù)用戶(hù)的興趣、行為和偏好推薦更加個(gè)性化的內(nèi)容和交友對(duì)象，從而提高社交的效率和質(zhì)量。另外，AI社交可以通過(guò)智能對(duì)話和情感識(shí)別技術(shù)，幫助用戶(hù)更好地溝通和表達(dá)情感，減少人際交往中的誤解和溝通障礙。
某頭部大廠一位社交產(chǎn)品經(jīng)理則表示，AI社交有望在未來(lái)繼續(xù)快速發(fā)展。隨著人工智能技術(shù)和社交算法的不斷升級(jí)，AI社交將能夠更好地滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化、多樣化的社交需求，為用戶(hù)創(chuàng)造更加豐富、有趣的社交體驗(yàn)。
同時(shí)，隨著人們對(duì)虛擬社交的認(rèn)可度提高，AI社交有望成為傳統(tǒng)社交的重要補(bǔ)充和延伸，為用戶(hù)提供更多元化的社交選擇。此外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和5G技術(shù)的普及，AI社交也將更加便捷、流暢地連接全球用戶(hù)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)AI社交進(jìn)軍海外市場(chǎng)。
總體來(lái)說(shuō)，AI社交相比傳統(tǒng)社交，具有個(gè)性化推薦、智能溝通和沉浸式體驗(yàn)等方面的諸多優(yōu)勢(shì)，并有望在未來(lái)繼續(xù)發(fā)展壯大，成為社交領(lǐng)域的重要?jiǎng)?chuàng)新力量。而在AI社交不斷普以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的密集推動(dòng)下，或許未來(lái)有可能誕生出一款A(yù)I社交版的“微信”。