文|Pablo Andres
編輯|Meister Xia
導(dǎo)讀
數(shù)字技術(shù)促進(jìn)了醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)新，提高了患者護(hù)理的質(zhì)量和效率,是醫(yī)療行業(yè)的一個(gè)巨大機(jī)遇，也是應(yīng)對(duì)當(dāng)代醫(yī)療挑戰(zhàn)的一個(gè)有效途徑。通過遠(yuǎn)程監(jiān)測，數(shù)字技術(shù)可以幫助預(yù)防藥物的毒副作用，個(gè)性化患者的護(hù)理路徑，縮短住院時(shí)間。從長遠(yuǎn)來看，這些優(yōu)勢將有助于應(yīng)對(duì)醫(yī)院結(jié)構(gòu)面臨的重大挑戰(zhàn)。數(shù)字技術(shù)如何結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素和患者行為來制定個(gè)性化的治療方案？數(shù)字技術(shù)如何節(jié)省醫(yī)護(hù)人員的時(shí)間和資源，提高護(hù)理的質(zhì)量和數(shù)量？
一覽：
- 信息技術(shù)的發(fā)展在醫(yī)療領(lǐng)域催生了一系列創(chuàng)新應(yīng)用。
- 以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)，有望提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
- 自動(dòng)化數(shù)字遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)有助于醫(yī)生為患者制定個(gè)性化的療程，合理開具藥方，減少藥物的副作用，縮短住院時(shí)間。
- 長期而言，醫(yī)療數(shù)字化創(chuàng)新能解決醫(yī)院急診室人滿為患的問題，為醫(yī)務(wù)人員短缺的醫(yī)院分擔(dān)工作量。
- 自動(dòng)化短信對(duì)話系統(tǒng)可將護(hù)士電話回訪的時(shí)間減少90%，省下來的時(shí)間可用于給現(xiàn)場患者提供更好的護(hù)理。
近年來，信息技術(shù)不斷發(fā)展，應(yīng)用日益廣泛，醫(yī)療創(chuàng)新如雨后春筍般萌生。聯(lián)通全球的互聯(lián)網(wǎng)不僅能促進(jìn)技術(shù)突破，還能催生許多意想不到的巧妙應(yīng)用。
巴黎綜合理工學(xué)院管理學(xué)研究中心（I3-CRG*）醫(yī)療管理學(xué)教授étienne Minvielle介紹：“數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用在醫(yī)療界帶來了許多積極效應(yīng)。有了網(wǎng)絡(luò)，患者隨時(shí)可以聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員，還能遠(yuǎn)程監(jiān)測病情，活動(dòng)更自由了，對(duì)療程也有更高的自我掌控權(quán)。”
Etienne Minvielle，巴黎綜合理工學(xué)院管理學(xué)研究中心（I3-CRG*）醫(yī)療管理學(xué)教授、法國國家科學(xué)研究中心（CNRS）主任
Minvielle教授的研究顯示，使用數(shù)字技術(shù)能提高治療水準(zhǔn)。
法國醫(yī)療技術(shù)企業(yè)Calmedica聯(lián)合創(chuàng)始人、巴黎綜合理工學(xué)院校友Alexis Hernot指出：“數(shù)字醫(yī)療近年來發(fā)展特別快，遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)尤其如此。法國立志走在歐洲數(shù)字醫(yī)療的前列。”
Alexis Hernot，法國醫(yī)療通訊技術(shù)企業(yè)Calmedica聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO
曾有人擔(dān)心信息技術(shù)發(fā)展太快會(huì)威脅人類的地位，但考慮到云醫(yī)療對(duì)人類醫(yī)學(xué)的巨大潛在貢獻(xiàn)，機(jī)遇明顯大于挑戰(zhàn)。
01、以醫(yī)療系統(tǒng)組織體系為切入點(diǎn)
Minvielle教授指出：“在醫(yī)療系統(tǒng)中應(yīng)用數(shù)字技術(shù)與創(chuàng)新，首先必須考慮的就是組織體系問題。”基于這一思路，Minvielle教授在位于巴黎郊區(qū)的古斯塔夫·魯西癌癥醫(yī)院（Gustave Roussy Hospital）開啟了研究項(xiàng)目。該醫(yī)院不久前采用了一個(gè)叫做CAPRI（賠償和養(yǎng)老金記錄交換）的數(shù)字系統(tǒng)，便于遠(yuǎn)程監(jiān)測口服藥物的癌癥患者?！澳[瘤科的患者90%的時(shí)間都不在醫(yī)院里。醫(yī)生必須知道患者在院外的身體情況，這意味著醫(yī)院要與多個(gè)合作機(jī)構(gòu)配合協(xié)調(diào)，共享信息，確保給患者流暢便捷的體驗(yàn)?！?/p>
遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)益處多多?！巴ㄟ^監(jiān)護(hù)，醫(yī)生能更合理地開具藥方，減少藥物的副作用?；颊吲茚t(yī)院的次數(shù)明顯減少了，幸福感會(huì)提高。即使去醫(yī)院，掛急診號(hào)的概率也降低了——這是件好事，因?yàn)樵S多醫(yī)院都存在急診室人滿為患的問題?！?/p>
遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)還有利于個(gè)性化護(hù)理的發(fā)展，若結(jié)合類似視頻平臺(tái)的推薦算法，醫(yī)生便能更好了解患者的生活習(xí)慣，有針對(duì)性地引導(dǎo)患者恢復(fù)健康。“我們希望將患者生活習(xí)慣與其社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景結(jié)合看待。獨(dú)居的患者和與家人生活的患者相比，平時(shí)能得到的照料肯定不同。患者的心理狀態(tài)也很需要關(guān)注：有些患者態(tài)度積極，愿意配合服藥，有些患者則比較焦慮，或者生活中遭遇不幸，這些醫(yī)生都應(yīng)該了解。” Minvielle教授的研究工作仍在早期階段，不過已經(jīng)取得了一些積極的成果。
02、新系統(tǒng)為人手不足的醫(yī)院減負(fù)
Calmedica公司已經(jīng)推出了一款遠(yuǎn)程患者監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。根據(jù)Hernot介紹：“根據(jù)法國國家衛(wèi)生局的規(guī)定，對(duì)于日間手術(shù)病房的患者，醫(yī)院必須在手術(shù)前一天和后一天電話回訪。但回訪工作很耗時(shí)，而法國醫(yī)院又護(hù)士短缺，所以我們Calmedica應(yīng)運(yùn)而生?！盚ernot與團(tuán)隊(duì)開發(fā)了一個(gè)自動(dòng)化短信對(duì)話系統(tǒng)，能在術(shù)前給患者發(fā)送注意事項(xiàng)，術(shù)后問詢身體狀況，省去了人工打電話的流程。
“自疫情以來，法國便面臨醫(yī)護(hù)人員短缺的嚴(yán)峻問題。醫(yī)院里空缺的崗位越來越多。”使用自動(dòng)化系統(tǒng)與患者溝通，能讓后續(xù)監(jiān)護(hù)變得更加輕松?！叭绻患裔t(yī)院每天有四十個(gè)手術(shù)患者，每天光是電話回訪就要六七個(gè)小時(shí)。別看這項(xiàng)工作簡單，沒有一位全職的護(hù)士可完成不了！”
Calmedica的患者短信溝通系統(tǒng)使用了決策樹法。“這樣的系統(tǒng)可以將護(hù)士打電話的時(shí)間減少90%。省下來的時(shí)間，護(hù)士可以給患者提供更好的護(hù)理，還能減少患者排隊(duì)的時(shí)間，增加每天接待的人數(shù)。”在系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)上，Calmedica力求簡單友好?！搬t(yī)護(hù)人員只需要告訴患者注意接收短信，及時(shí)對(duì)短信中的問題作出回復(fù)即可。如果有某位患者在回復(fù)中表示身體出現(xiàn)異常，在操作界面上醫(yī)護(hù)人員可以看到名字對(duì)應(yīng)的區(qū)域有紅點(diǎn)出現(xiàn)，一目了然?！?/p>