文|Pablo Andres
編輯|Meister Xia
導讀
數(shù)字技術(shù)促進了醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)新，提高了患者護理的質(zhì)量和效率,是醫(yī)療行業(yè)的一個巨大機遇，也是應對當代醫(yī)療挑戰(zhàn)的一個有效途徑。通過遠程監(jiān)測，數(shù)字技術(shù)可以幫助預防藥物的毒副作用，個性化患者的護理路徑，縮短住院時間。從長遠來看，這些優(yōu)勢將有助于應對醫(yī)院結(jié)構(gòu)面臨的重大挑戰(zhàn)。數(shù)字技術(shù)如何結(jié)合社會經(jīng)濟因素和患者行為來制定個性化的治療方案？數(shù)字技術(shù)如何節(jié)省醫(yī)護人員的時間和資源，提高護理的質(zhì)量和數(shù)量？
一覽：
- 信息技術(shù)的發(fā)展在醫(yī)療領域催生了一系列創(chuàng)新應用。
- 以數(shù)字技術(shù)為基礎的遠程監(jiān)護，有望提升醫(yī)療服務質(zhì)量。
- 自動化數(shù)字遠程監(jiān)護有助于醫(yī)生為患者制定個性化的療程，合理開具藥方，減少藥物的副作用，縮短住院時間。
- 長期而言，醫(yī)療數(shù)字化創(chuàng)新能解決醫(yī)院急診室人滿為患的問題，為醫(yī)務人員短缺的醫(yī)院分擔工作量。
- 自動化短信對話系統(tǒng)可將護士電話回訪的時間減少90%，省下來的時間可用于給現(xiàn)場患者提供更好的護理。
近年來，信息技術(shù)不斷發(fā)展，應用日益廣泛，醫(yī)療創(chuàng)新如雨后春筍般萌生。聯(lián)通全球的互聯(lián)網(wǎng)不僅能促進技術(shù)突破，還能催生許多意想不到的巧妙應用。
巴黎綜合理工學院管理學研究中心（I3-CRG*）醫(yī)療管理學教授étienne Minvielle介紹：“數(shù)字技術(shù)的應用在醫(yī)療界帶來了許多積極效應。有了網(wǎng)絡，患者隨時可以聯(lián)系醫(yī)務人員，還能遠程監(jiān)測病情，活動更自由了，對療程也有更高的自我掌控權(quán)?！?/p>
Etienne Minvielle，巴黎綜合理工學院管理學研究中心（I3-CRG*）醫(yī)療管理學教授、法國國家科學研究中心（CNRS）主任
Minvielle教授的研究顯示，使用數(shù)字技術(shù)能提高治療水準。
法國醫(yī)療技術(shù)企業(yè)Calmedica聯(lián)合創(chuàng)始人、巴黎綜合理工學院校友Alexis Hernot指出：“數(shù)字醫(yī)療近年來發(fā)展特別快，遠程監(jiān)護尤其如此。法國立志走在歐洲數(shù)字醫(yī)療的前列?！?/p>
Alexis Hernot，法國醫(yī)療通訊技術(shù)企業(yè)Calmedica聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO
曾有人擔心信息技術(shù)發(fā)展太快會威脅人類的地位，但考慮到云醫(yī)療對人類醫(yī)學的巨大潛在貢獻，機遇明顯大于挑戰(zhàn)。
01、以醫(yī)療系統(tǒng)組織體系為切入點
Minvielle教授指出：“在醫(yī)療系統(tǒng)中應用數(shù)字技術(shù)與創(chuàng)新，首先必須考慮的就是組織體系問題。”基于這一思路，Minvielle教授在位于巴黎郊區(qū)的古斯塔夫·魯西癌癥醫(yī)院（Gustave Roussy Hospital）開啟了研究項目。該醫(yī)院不久前采用了一個叫做CAPRI（賠償和養(yǎng)老金記錄交換）的數(shù)字系統(tǒng)，便于遠程監(jiān)測口服藥物的癌癥患者?！澳[瘤科的患者90%的時間都不在醫(yī)院里。醫(yī)生必須知道患者在院外的身體情況，這意味著醫(yī)院要與多個合作機構(gòu)配合協(xié)調(diào)，共享信息，確保給患者流暢便捷的體驗?！?/p>
遠程監(jiān)護益處多多?！巴ㄟ^監(jiān)護，醫(yī)生能更合理地開具藥方，減少藥物的副作用。患者跑醫(yī)院的次數(shù)明顯減少了，幸福感會提高。即使去醫(yī)院，掛急診號的概率也降低了——這是件好事，因為許多醫(yī)院都存在急診室人滿為患的問題。”
遠程監(jiān)護還有利于個性化護理的發(fā)展，若結(jié)合類似視頻平臺的推薦算法，醫(yī)生便能更好了解患者的生活習慣，有針對性地引導患者恢復健康?！拔覀兿Ｍ麑⒒颊呱盍晳T與其社會經(jīng)濟背景結(jié)合看待。獨居的患者和與家人生活的患者相比，平時能得到的照料肯定不同?；颊叩男睦頎顟B(tài)也很需要關(guān)注：有些患者態(tài)度積極，愿意配合服藥，有些患者則比較焦慮，或者生活中遭遇不幸，這些醫(yī)生都應該了解?！?Minvielle教授的研究工作仍在早期階段，不過已經(jīng)取得了一些積極的成果。
02、新系統(tǒng)為人手不足的醫(yī)院減負
Calmedica公司已經(jīng)推出了一款遠程患者監(jiān)護系統(tǒng)。根據(jù)Hernot介紹：“根據(jù)法國國家衛(wèi)生局的規(guī)定，對于日間手術(shù)病房的患者，醫(yī)院必須在手術(shù)前一天和后一天電話回訪。但回訪工作很耗時，而法國醫(yī)院又護士短缺，所以我們Calmedica應運而生?！盚ernot與團隊開發(fā)了一個自動化短信對話系統(tǒng)，能在術(shù)前給患者發(fā)送注意事項，術(shù)后問詢身體狀況，省去了人工打電話的流程。
“自疫情以來，法國便面臨醫(yī)護人員短缺的嚴峻問題。醫(yī)院里空缺的崗位越來越多。”使用自動化系統(tǒng)與患者溝通，能讓后續(xù)監(jiān)護變得更加輕松?！叭绻患裔t(yī)院每天有四十個手術(shù)患者，每天光是電話回訪就要六七個小時。別看這項工作簡單，沒有一位全職的護士可完成不了！”
Calmedica的患者短信溝通系統(tǒng)使用了決策樹法?！斑@樣的系統(tǒng)可以將護士打電話的時間減少90%。省下來的時間，護士可以給患者提供更好的護理，還能減少患者排隊的時間，增加每天接待的人數(shù)?！痹谙到y(tǒng)界面設計上，Calmedica力求簡單友好。“醫(yī)護人員只需要告訴患者注意接收短信，及時對短信中的問題作出回復即可。如果有某位患者在回復中表示身體出現(xiàn)異常，在操作界面上醫(yī)護人員可以看到名字對應的區(qū)域有紅點出現(xiàn)，一目了然?！?/p>