文｜增長會 林沁
近段時間，三亞、海口、昆明、廈門、珠海等地，成為最受關(guān)注的避寒城市。針對這一現(xiàn)象，不少三亞酒店推出了長住套餐。長住套餐的時長，普遍在7天、15天、30天不等，價位在日均500-1000元都有選擇，基本都包含每日的雙份早餐，比起直接預定酒店房間來說，優(yōu)惠不少。
比如三亞福朋喜來登酒店推出的“暖冬福朋長住套餐八天七晚”的優(yōu)惠，價格在4000-5000元/套之間，計算下來平均每人每天不到300元，還贈送了配套餐飲、SPA等項目。
近幾年，酒店常常被稱為“家外之家”，如今，“酒店長住”這個話題，更是被視作一種更具松弛感的生活方式，屢屢登上熱搜，如今隨著三亞酒店的長住套餐，再一次受到關(guān)注。
01、酒店長住，話題再起
現(xiàn)在在小紅書、豆瓣等社交平臺上，搜索“長住酒店”，有9000+篇筆記，年輕人們分享著自己的長住酒店的心得和攻略，長住在酒店也成了方便、省心、高性價比的代名詞，是“花最少的錢，享最大快樂”的生活方式。
年輕人將長住酒店作為租房的替代方式，以觸碰到一些更為具象的游牧式生活的可能性。
2022年的中旬，年輕人長住酒店作為社會熱點話題，被多方媒體關(guān)注。
比如在成都工作的季笑笑（化名），在在對比了長租酒店、公寓、租房中介間的性價比后，選擇了長租酒店。據(jù)她介紹，酒店的長租價格是2000元/月，酒店不遠處的公寓每月房租是2300元，公寓雖然比酒店的面積要大4平方米左右，但在價格上也貴不少，不僅是商水商電，每個月還要交10%的物業(yè)費。而中介提供的普通房源，條件大致相同的情況下，房租為1850元/月，但要押一付三，自理水、電、燃氣、寬帶等費用。
除此之外，季笑笑表示，酒店還會做好房間的清潔工作，早上去大廳辦公時還會有免費的早餐和咖啡，住得久了酒店的會員等級也會變高，可以說是方便又省心。
而有過長住酒店經(jīng)歷的晗晗（化名）說，她之前長住的酒店和工作的公司在同一棟樓，通勤距離幾十米，交通工具是電梯，無需承受早晚高峰的痛苦。
在社交平臺上，不少長住酒店的年輕人都表示，水、電、空調(diào)、網(wǎng)絡自由，無物業(yè)費、中介費、違約金，不用“押一付三”隨時想退就退，礦泉水、紙巾等生活用品不用買，長住酒店顯然是性價比極高的居住方式。
不過，長住酒店第一次成為熱點的時候，仍處在疫情期間，酒店行業(yè)也亟需通過多種方式來盤活淡季的閑置空間。因此，彼時的長住酒店，是由消費者一方作為主導，酒店則是相對被動地去承接這部分需求。
但如今，我們看到的是酒店主動推出長住套餐來吸引消費者，情況似乎發(fā)生了一些有趣的改變。
02、年輕人與酒店的雙向奔赴？
從年輕人自發(fā)長住酒店，到酒店主動推出長住套餐，這似乎是一場年輕人與酒店的雙向奔赴，對于雙方而言，都有所裨益。
對于年輕人來說，長住酒店的優(yōu)勢顯而易見。
首先是地段。酒店經(jīng)營者對于位置的重視，毋庸置疑，酒店的選址，通常在城市商圈或交通核心位置，這也就決定了相比起自己租房，可能會租到城市的偏遠地帶，長住酒店的客人，將享受到極為便利的生活與交通。
其次是安全。首旅如家酒店集團就曾統(tǒng)計過2020年初開始，酒店的長租訂單增加，以北上廣深、長三角、珠三角等經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域最為明顯。長租住客年齡段集中在25~35歲，女性占比偏高。
拋開小概率的事故，配有24小時前臺與安保人員的酒店，整體的安全性不言而喻。
此外，安全也包含了信息的公開，在租房時，中介或房東對一些信息的刻意隱瞞，會帶來租房糾紛，但選擇住酒店，諸多信息都可以直接通過OTA平臺或酒店官網(wǎng)了解到，相對更為公開，對于住客來說，也更有安全感。
長住酒店也給到了遠超租房的配套設施。酒店內(nèi)的餐廳、咖啡廳、健身房、洗衣房等設施的配備，以及24小時的高速無線網(wǎng)絡等，都為長住客的生活，提供了便利。
因此，盡管相比起租房，長住酒店的價格可能會更高一些，但加上長住的優(yōu)勢，卻也不失為一種頗為劃算的住宿方式。
從酒店視角來看，長住同樣有獨特的優(yōu)勢。
一方面，長住業(yè)務可以在酒店淡季，補充酒店現(xiàn)金流。攜程此前曾發(fā)布過相關(guān)信息，旅客選擇長租酒店的原因通常為長途旅行、異地求職或考試、就醫(yī)看病等。調(diào)研顯示，長租客人中有30%以上會選擇入住超過30天。對于酒店來說，這份收益淡季時可以作為收入保障，旺季時可以讓酒店擁有優(yōu)化定價的空間。
另一方面，對于酒店而言，有長住客的客房，運營成本相對更低。以清潔房間為例，針對普通住客，酒店需要嚴格一客一換，但對于長住客來說，通常根據(jù)客人需求，每周或幾周清理一次即可。數(shù)據(jù)顯示，對于美國的中高端酒店市場，“長住酒店”客房部門的勞動力成本約為每間客房18.2美元，而傳統(tǒng)酒店的每間客房勞動力成本約為20.84美元。
此外，長住客一般會自己帶牙刷牙膏等洗護用品，這一筆酒店運營成本，也能被節(jié)約下來。
除了上述兩點，如今，酒店長住作為一種頗受年輕人關(guān)注的生活方式，也被酒店視作獨到的營銷推廣手段，以收獲更多關(guān)注。多家酒店集團就曾推出針對長住的套餐，如華住集團旗下App華住會曾推出連住優(yōu)惠，連住7天及以上可享受折上七五折起優(yōu)惠；如家酒店集團旗下App首旅如家推出中長租板塊等。
03、酒店如何講好長住故事？
事實上，長住在酒店行業(yè)，并不是什么新鮮事。有業(yè)內(nèi)人士表示，“酒店長租業(yè)務一直都有。近兩年酒店的長租需求增長，尤其是年輕人更愿意長住在酒店，主要還是工作原因居多，比如剛到新城市工作或?qū)嵙?，不確定性較大，住在酒店時間和程序上都更方便靈活。此外，酒店的長租產(chǎn)品還能滿足年輕人對居住環(huán)境的安全、隱私、公共衛(wèi)生等的需求，提供的生活服務也多一些?！?/p>
如果我們再往前追溯，1937年，Coco·Chanel入住麗茲酒店套房，從酒店到她的店鋪步行只要5分鐘，此后，她在這個套房，長居了34年，Coco Chanel的名字，也與巴黎麗茲酒店牢牢綁定。
而現(xiàn)在，當長住酒店被年輕人視作一種新的生活方式，不同品類的酒店，如何講好長住故事，變得更為重要。
旅居品牌的時代碰撞
隨著消費市場的變化，新的生活方式和工作方式，帶動了旅居時代的到來。
在馬蜂窩發(fā)布一則數(shù)據(jù)報告中顯示，超六成的年輕人渴望成為辦公地點不固定的“數(shù)字游民”，在工作的同時享受度假生活。同時，旅居度假的忠實擁躉近80%來自于一二線城市；住宿”是他們衡量旅居度假品質(zhì)的第一標準，3-14天左右的靈活中長住需求涌現(xiàn)。
旅居時代推動著長住酒店的不斷出現(xiàn)，近幾年，希爾頓惠庭、憬黎公寓酒店等新品牌，憑借“旅居”的潮流概念，在中國酒店市場中大放異彩。放眼海外，長住市場也被各大集團所搶占，相繼推出新的長住品牌。2022年11月，溫德姆酒店集團推出全新長住品牌ECHO Suites Extended Stay by Wyndham；今年4月，凱悅推出新品牌Hyatt Studios，提供長住和短期入住服務；5月下旬，希爾頓推出新品牌Project H3，拓展長住市場。
時代的碰撞之下，越來越多的旅居酒店品牌將讓酒店長住，成為一種更為易得的生活方式。
康養(yǎng)品牌的需求補足
中國旅游研究院發(fā)布的《中國老年旅居康養(yǎng)發(fā)展報告》顯示，2020年我國康養(yǎng)旅游人數(shù)已達6750萬人次，老年旅游從福利事業(yè)向旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，從小眾市場向主流市場轉(zhuǎn)型，老年旅居康養(yǎng)潛力巨大，但存在供需錯位的問題，異地旅居康養(yǎng)生活仍有一些限制。
此前有過一個新聞報告，一位90歲高齡的老太太因為不想住養(yǎng)老院，也不愿意租房住，選擇了長住酒店，吃飯、打掃、衛(wèi)生都可以由酒店解決，且擁有自己的獨立空間不會被人打擾。
普通酒店做長住康養(yǎng)，自然是存在不少問題的，但隨著養(yǎng)老型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，或?qū)⒊霈F(xiàn)滿足銀發(fā)一族康養(yǎng)需求的長住酒店。
比如前幾年，首旅集團將旗下一家酒店改造成高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)，涉足養(yǎng)老行業(yè)。同時也有像國內(nèi)首家養(yǎng)老型酒店九華國際養(yǎng)生公館這樣的案例，早早摸索起了酒店+養(yǎng)老的模式。
普通品牌的生活創(chuàng)見
對于大多數(shù)普通品牌來說，酒店長住業(yè)務是否要開展或擴大，取決于所處的城市、區(qū)位以及客群需求，但要想在新的潮流來臨前，就做好準備，則需要酒店從當代年輕人的生活中汲取創(chuàng)建，打造符合時代需求的生活方式，以滿足長住客群的需求。
比如目前不少酒店品牌，都已將長住客群，作為自己的重要目標客群之一，如周大福集團旗下全新推出的城市酒店和跨界潮流生活方式品牌同派，就以“無論是短居還是長住都充滿樂趣”作為宣傳的一點；德朧酒店對于長住客戶，會提供快速清洗服務等。
此外，如今無論是中端酒店還是經(jīng)濟型酒店，都在持續(xù)的產(chǎn)品迭代中，“進化”得更為生活，除了早餐的配置之外，洗衣房、健身房等服務，也讓酒店開始向“家”無限趨近。
酒店長住業(yè)務或許不是每個酒店的選擇，但卻不斷會有消費者選擇在酒店長住。未來，如何在空間和時間上實現(xiàn)長租和短租的有效搭配，讓酒店住宿向日常生活逐漸延伸，讓住酒店本身，成為一種生活方式，或?qū)⒊蔀閿[在每個酒店品牌甚至是酒店單店面前的重要課題。