文|江瀚視野觀察
在中國的互聯(lián)網(wǎng)市場上，薅羊毛始終是市場上比較受歡迎的存在，因為不少APP無論是前期推廣的需要還是后期促活都會有較多的優(yōu)惠，于是羊毛黨開始出現(xiàn)，就在最近年輕人薅羊毛的風(fēng)向又轉(zhuǎn)向了銀行APP，為啥上銀行APP薅羊毛會成為年輕人的新風(fēng)尚？
一、一起去銀行APP薅羊毛？
據(jù)中新經(jīng)緯的報道，當上班要打車時，北京的上班族謝茜(化名)下意識地打開建設(shè)銀行和交通銀行的手機App，分別領(lǐng)取了兩張打車券。需要買火車票時，她又打開了中國銀行手機App，領(lǐng)取了一張10元優(yōu)惠券。當一部分用戶的銀行App在手機的角落里“吃灰”時，一些有經(jīng)驗的用戶已經(jīng)薅到了銀行的“羊毛”，衣食住行樣樣都有。
“省錢神器，我不允許你還不知道”“是誰還沒去工行App領(lǐng)錢”“這波羊毛不來薅一下嗎”……這些用戶還積極地分享自己的“薅羊毛”的經(jīng)驗，在小紅書、抖音等社交平臺上，不少人發(fā)布筆記和作品，手把手教你領(lǐng)取銀行App推出的優(yōu)惠。
如今，隨著各大銀行開啟零售轉(zhuǎn)型，不少銀行將“財富管理”視為業(yè)績增長的第二曲線。手機銀行正在成為銀行與客戶接觸的重要渠道，成為銀行提供金融和場景服務(wù)的主要載體，不僅提供了存款、理財、基金、保險、貴金屬等傳統(tǒng)金融服務(wù)，也涵蓋了生活繳費、出行、餐飲、醫(yī)療等非金融場景服務(wù)。
手機銀行順勢成為各銀行開展營銷活動的重要渠道之一。過去，不少銀行App按照資產(chǎn)、理財、基金等指標評判的用戶分級，給予不同級別的用戶相應(yīng)的權(quán)益。如今，除了金融資產(chǎn)等相應(yīng)指標外，有的銀行還將互動活躍任務(wù)作為提高用戶等級的積分項。
無獨有偶，據(jù)上觀新聞的報道，“省錢控”不在少數(shù)。在抖音、小紅書等社交媒體上分享銀行app“薅羊毛”經(jīng)驗的帖子很多，攻略非常詳細。“整理了近期部分銀行app的‘羊毛’,新用戶注冊領(lǐng)券有外賣紅包，電影票滿30元減10元，美食周三五折?！薄翱偨Y(jié)銀行app日?！蛎刻焱度氩坏?分鐘，一年能有500元+?！?/p>
小紅書上一位活躍博主告訴潮新聞記者，以前銀行信用卡的活動會比較多，這兩年就不局限于信用卡了，各家銀行app都推出了豐富的熱門活動和優(yōu)惠券。潮新聞記者發(fā)現(xiàn)，越來越多的銀行，正通過搭建使用場景，吸引年輕人打開app。
二、銀行APP薅羊毛成趨勢到底該咋看？
在當今數(shù)字時代，使用銀行APP已經(jīng)成為日常生活的一部分。無論是查詢賬戶信息、辦理銀行業(yè)務(wù)，還是享受各種優(yōu)惠和服務(wù)，都可以通過手機APP輕松實現(xiàn)。然而，一些精明的消費者發(fā)現(xiàn)，通過銀行APP可以獲得更多的優(yōu)惠和福利，甚至每月省下數(shù)百元。這種在銀行APP上尋找優(yōu)惠信息并享受福利的行為，已經(jīng)成為年輕人的新風(fēng)尚，我們到底該如何分析看待這件事呢？
首先，銀行已經(jīng)成為了最舍得在APP上投錢的企業(yè)。曾幾何時，最喜歡在APP上燒錢的公司無疑是互聯(lián)網(wǎng)公司，從早年間的互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟企業(yè)，再到前些年的電商企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)公司的有錢可謂是有目共睹，當時各家互聯(lián)網(wǎng)公司燒錢來促進用戶的發(fā)展，甚至養(yǎng)成用戶的習(xí)慣幾乎已經(jīng)成為了市場發(fā)展的一種常態(tài)，但是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的消退，互聯(lián)網(wǎng)公司也處于“地主家也沒有余糧”的狀態(tài)了，各家互聯(lián)網(wǎng)大廠的補貼開始快速消退，展現(xiàn)在用戶層面就是規(guī)則越來越復(fù)雜，而自身的實惠反而越來越少，這也讓互聯(lián)網(wǎng)大廠的產(chǎn)品越來越不被用戶滿意。
反觀銀行這邊，隨著市場的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)公司的營銷費用減少，但是另一類APP的營銷費用卻開始增加了這就是各家金融APP，特別是商業(yè)銀行的APP。對于商業(yè)銀行來說，這些年伴隨著商業(yè)銀行的發(fā)展，銀行逐漸開始從線下的實體銀行向線上的互聯(lián)網(wǎng)銀行、手機銀行轉(zhuǎn)變，而對于這些銀行APP來說，如何讓用戶持續(xù)使用就成為了最大的問題，這也讓銀行APP形成了較為廣泛的用戶需求，無論是拉新用戶還是促進用戶活躍，都是銀行營銷的重要方向。為了吸引和留住用戶，銀行會在APP上開展各種營銷活動，為用戶提供各種優(yōu)惠和服務(wù)。這就為羊毛黨提供了更多的機會，通過銀行APP獲取各種優(yōu)惠和福利成為了一種潮流，而年輕人群體無疑是最有這方面優(yōu)勢的群體，他們最熟悉互聯(lián)網(wǎng)，也更容易理解商業(yè)銀行的各種活動規(guī)則，自然而然也就有更多的意愿去參與商業(yè)銀行的活動。
其次，消費主義趨勢之后，年輕人如何該省省該花花成為了他們的趨勢。前些年消費主義盛行，年輕人關(guān)注超前消費，關(guān)注的往往是哪家銀行的信用卡給的額度更高，哪家互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)品獲得資金更容易，但是這畢竟都是超前消費，無論是互聯(lián)網(wǎng)金融還是信用卡都是要還的。所以，當現(xiàn)在經(jīng)濟狀況沒有之前好的時候，大家更關(guān)注的就不僅僅是超前消費的問題，而是如何用更少的錢來獲得更多的產(chǎn)品和服務(wù)，這就是當前這個消費時代全新的消費趨勢。
當超前消費不在盛行之后，如何追求消費的性價比就成為了年輕人關(guān)注的焦點，如何在享受服務(wù)或者獲得產(chǎn)品的同時還能更省錢，這無疑是年輕人追求的目標，這些年的各種購物節(jié)被年輕人買爆也就是這個原因。如今電商平臺的各種優(yōu)惠不再給力之后，銀行APP提供的各種優(yōu)惠和福利，正是滿足年輕人的這種需求，使他們能夠在享受服務(wù)的同時節(jié)省開支，這無疑就是年輕人“該省省該花花”的邏輯所在。
第三，商業(yè)銀行的“小確幸”的確有他的意義。對于商業(yè)銀行來說，提供小福利來滿足年輕人的小確幸，是一種有效的策略。金融類APP的交易頻率低，但交易金額大，所以低頻高額交易的特征非常明顯，但大多數(shù)人日常打開的都是社交或者娛樂類的APP，本身的市場需求不足，所以對于各家商業(yè)銀行來說，自己空有那么多的產(chǎn)品卻缺乏足夠有活力的用戶，商業(yè)銀行APP用戶活躍度不足始終困擾著每家商業(yè)銀行。
如何讓用戶每天打開APP是轉(zhuǎn)化潛在用戶的關(guān)鍵，通過提供小福利，商業(yè)銀行可以增加用戶的粘性，并激發(fā)用戶對APP的熱情，這對于當前各種營銷費用還是相對充裕的商業(yè)銀行來說，無疑也是一種合適的選擇。這樣，銀行可以更好地挖掘用戶的潛在價值，實現(xiàn)商業(yè)利益的最大化。
第四，銀行APP的羊毛不可能長期持續(xù)下去。如何讓用戶與商業(yè)銀行形成良性的循環(huán)，在激勵用戶的同時為銀行帶來更多價值，是各家銀行需要思考的問題。一方面，銀行需要不斷創(chuàng)新和改進，提供更多、更優(yōu)質(zhì)的優(yōu)惠和服務(wù)，以吸引和留住用戶。另一方面，用戶也需要理性對待銀行APP的優(yōu)惠和福利，避免被羊毛黨所迷惑，忽視真正的消費需求。
年輕人去銀行APP薅羊毛對于商業(yè)銀行來說不是壞事，但是如何能把年輕人真正留住，這才是每家商業(yè)銀行必須要好好考慮的問題。