文|一刻商業(yè) 樂伊
編輯|白楊
“唯一不變的是變化?！边@句被列入新六脈神劍的價值觀，完美詮釋著阿里的這一年。
近日，阿里巴巴再度宣布重大人事調(diào)整，阿里巴巴集團CEO、淘天集團董事長、阿里云智能集團董事長兼CEO吳泳銘，兼任淘天集團CEO。淘天集團原CEO戴珊將協(xié)助籌建阿里巴巴集團資產(chǎn)管理公司。
新官上任三把火，成為淘天一號位的第三天，吳泳銘便以雷霆之勢發(fā)布淘天集團全員信，整個核心管理層大換血，6位年輕管理者全面接棒淘天集團各事業(yè)部，并直接向吳泳銘匯報：
吳嘉帶領(lǐng)用戶平臺事業(yè)部與阿里媽媽事業(yè)部；
諶偉業(yè)（花名：處端）帶領(lǐng)淘寶事業(yè)部、淘天商家平臺部、淘天客戶滿意部；
劉博（花名：家洛）帶領(lǐng)天貓事業(yè)部；
劉一曼（花名：一漫）帶領(lǐng)M2C 事業(yè)部；
汪庭祥（花名：少游）帶領(lǐng)服飾發(fā)展部；
程道放（花名：道放）帶領(lǐng)淘寶直播及內(nèi)容事業(yè)部。
此番“核心管理層集體變動”的激進做法，對今年的阿里來講，并不意外。
今年可能是阿里集團成立以來組織變革最高頻、最大刀闊斧的一年：3月，時任董事會主席兼CEO的張勇宣布啟動“1+6+N”組織拆分；9月，張勇卸任，蔡崇信和吳泳銘分別接任阿里巴巴集團董事會主席和CEO；11月，在季度財報電話會上，吳泳銘明確了第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)——1688，閑魚，釘釘，夸克。
合久必分，分久必合。如果說年初張勇的變革是為了放權(quán)讓各子集團獨立面對資本市場的考驗，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)的高度自治，那么如今阿里的思路顯然變了。吳泳銘的再度“集權(quán)”，則是希望依托集團的力量形成統(tǒng)一指揮和資源打通，直面增長困境。
正如吳泳銘上任阿里集團CEO時在全員信中提到的, 面向未來阿里確立了兩大戰(zhàn)略重心：用戶為先、AI驅(qū)動。
阿里，正在走向一個以“淘天+阿里云”為核心的新阿里。
01 馬云反思，阿里再“變”
一個月前，拼多多市值曾短暫超過阿里，這是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個歷史性時刻。
阿里市值被超越當晚，也成了很多阿里人的不眠夜，有員工在內(nèi)網(wǎng)表示“那個看不起眼的砍一刀，快成老大哥了”。
隨即馬云罕見現(xiàn)身回復，反思“阿里會變，阿里會改”，在祝賀拼多多取得成績的同時，意味深長地表示“能為了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代價和犧牲的組織才令人尊重?！?/p>
話音剛落不久，變革隨之而來。獨挑大梁的還是吳泳銘，這個過去多年保持低調(diào)、亦是最年輕的“十八羅漢”，成為了阿里的“關(guān)鍵先生”——吳泳銘現(xiàn)在同時擔任阿里巴巴集團、淘天集團、阿里云智能集團三項CEO職務(wù)。
阿里最近的組織變革透露出兩個關(guān)鍵信號：
其一是啟用年輕化管理團隊，重技術(shù)背景；其二是聚焦“電商”、“云”兩大核心業(yè)務(wù)，AI電商勢在必行。
在管理團隊年輕化改革方面，吳泳銘在今年9月赴任阿里集團CEO的全員信就曾表示，4年內(nèi)，要讓85后、90后作為主力管理者刷新業(yè)務(wù)管理團隊。
此次淘天集團短短200字任命信，透露出吳泳銘的殺伐果決，少壯派全面接棒，且不限于淘天內(nèi)部調(diào)令，也印證了這一點。
比如“85后”吳嘉負責淘寶用戶平臺和阿里媽媽，同時兼任著阿里智能事業(yè)群總裁的職位。據(jù)公開資料顯示，吳嘉是阿里2010年的校招生，曾任阿里云技術(shù)專家，有著多年一線研發(fā)工作經(jīng)驗，同時也是夸克的負責人。吳泳銘曾盛贊夸克是“深受年輕一代喜愛的搜索和知識產(chǎn)品”。
而負責淘寶事業(yè)部、淘天商家平臺部、淘天客戶滿意部的諶偉業(yè)（處端），則從餓了么首席運營官的職位上調(diào)任。同時他也是二手交易社區(qū)閑魚的創(chuàng)建者，曾用短短五年時間將閑魚的用戶數(shù)從零做到突破3億。
除了吳嘉、處端二人從其他業(yè)務(wù)集團調(diào)任之外，其余四位管理者的工作職責也有所變化。
接管天貓事業(yè)部的劉博（家洛），十幾年來一直深耕在淘天業(yè)務(wù)一線，曾負責過淘寶市場部、淘寶大學、聚劃算事業(yè)部等；
負責服飾發(fā)展部的汪庭祥（少游）出生于1987年，是此次調(diào)整最年輕的管理者，此前在淘鮮達、淘菜菜負責過運營，2022 年開始接管逛逛；
負責M2C事業(yè)部的劉一曼（一漫）此前的工作更多與自營業(yè)務(wù)相關(guān)，她負責過天貓國際的采購，也管理了天貓超市兩年；
負責淘寶直播及內(nèi)容事業(yè)部的程道放（道放），最早曾做過技術(shù)負責人，后被調(diào)任至淘寶直播負責短視頻平臺 “點淘”，后來職權(quán)范圍也擴到了整個淘寶直播事業(yè)部。
可以看出，淘天新的核心班子，半數(shù)有技術(shù)背景。而吳泳銘同時執(zhí)掌“淘天”和“阿里云”這兩大核心業(yè)務(wù)，并對技術(shù)干將委以重任，這似乎也印證著阿里集團面向AI時代的決心。
圖/阿里巴巴官方微信公眾號
馬云在內(nèi)網(wǎng)回復中提到“AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰(zhàn)。”而在上個月阿里季度財報電話會上，吳泳銘也首次向外界披露新戰(zhàn)略大圖，將阿里面向未來十年的重要優(yōu)先級，明確為三個方向：技術(shù)驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)，AI驅(qū)動的科技業(yè)務(wù)，全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
種種跡象表明，阿里正在走向一個以“淘天+阿里云”為核心的新阿里。
實際上，這與今年3月時任CEO張勇宣布的“1+6+N”組織拆分有所不同。在經(jīng)歷各子業(yè)務(wù)獨自面對資本市場的“風雨”后，盒馬暫緩了IPO、阿里云也宣布不再推動云智能集團的完全分拆。
時隔9個月，阿里的再度變革更像是對年初架構(gòu)調(diào)整的“方向矯正”，不再是全部子業(yè)務(wù)拆分，而是重塑業(yè)務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)先級，目前基本形成了“2+4+N”的格局：“2”指的是淘天集團和阿里云智能集團；“4”指的是第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)——1688，閑魚，釘釘，夸克；“N”指的是阿里其他業(yè)務(wù)子集。
02 阿里需要“集中力量辦大事”
過去幾年，阿里幾乎什么大項目都要參與一下，籃子里的雞蛋越來越多，組織臃腫難轉(zhuǎn)身。
此次格局變化，既可以讓一些業(yè)務(wù)獨立發(fā)展，激發(fā)組織活力，調(diào)動業(yè)務(wù)的敏捷協(xié)同；同時核心業(yè)務(wù)不分拆，則可以真正集中力量辦大事——阿里正把更多的資源和精力用在AI電商上。
今年年中，馬云在內(nèi)部交流會上提出三個回歸：回歸淘寶、回歸用戶，回歸互聯(lián)網(wǎng)。這也讓阿里在“看了一圈風景”后，視線重回到了電商業(yè)務(wù)上。
時至今日，淘天集團作為阿里巴巴起家的國內(nèi)電商零售業(yè)務(wù)，仍然是阿里賴以生存的“錢袋子”。阿里巴巴披露的2023年第三季度財報顯示：報告期內(nèi)，淘天集團貢獻了976.54億元的收入，營收占比為43.4%，仍為阿里主要營收來源。
圖／申萬宏源證券
如果說張勇和戴珊時代是守江山和穩(wěn)船舵，那么吳泳銘主要任務(wù)是沖鋒和增長。新的組織陣型下，“AI+電商”究竟怎么做？如何通過AI賦能，打好低價和增長之戰(zhàn)？是吳泳銘接下來需要解決的問題。
AI本質(zhì)上是技術(shù)手段，要解決的是價格力和效率問題。以最低成本撬動最高效率促成交易，則是電商競爭的關(guān)鍵。
目前，AI在電商領(lǐng)域的應(yīng)用前景廣闊：一方面AI作為“數(shù)字人”能有更敏銳的嗅覺，通過對用戶行為和畫像的數(shù)據(jù)分析，幫助電商平臺更好地了解用戶購物習慣、偏好和需求，實現(xiàn)“千人千面”的個性化精準推薦；另一方面，通過智能化管理的方式，AI技術(shù)在售前、售后、物流等環(huán)節(jié)的應(yīng)用，能代替人工重復性勞動，提升電商平臺的交易和運營效率。
今年以來，淘天和阿里云的配合動作頻頻。4月，阿里宣布淘系平臺完成全面升級到阿里云上；9月，淘寶內(nèi)測AI助手“淘寶問問”，為用戶智能推薦商品；同期，阿里媽媽也推出萬相實驗室、萬相臺無界版、阿里媽媽百靈等一系列AI工具，幫助商家智能化線上開店、提升投放效率。
提效，謀增長，是吳泳銘的重任。
對淘寶，吳泳銘給出了清晰的戰(zhàn)略方向，要堅持“萬能”淘寶戰(zhàn)略，讓價格力貫穿平臺上從白牌到品牌的各層次商品，以消費者為中心做好服務(wù)。
對阿里云，吳泳銘也做出了明確的判斷與取舍，“加大公共云核心產(chǎn)品的投入”。這一舉措符合全球云計算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，亞馬遜AWS、微軟Azure、谷歌GCP，均以公共云為主。
03 淘天和阿里云，都到了必須再沖刺的時刻
淘天集團和阿里云，一個收入、利潤穩(wěn)定，是基本盤；一個估值高，具備想象空間，承載著整個阿里集團的未來，但它們?nèi)缃穸济媾R著“力不從心”的增長困境。
電商格局風云突變，貓狗大戰(zhàn)已成歷史。實際上，京東也面臨著同樣的增長焦慮，上個月15日，京東剛宣布換帥，由集團首席執(zhí)行官（CEO）許冉將兼任京東零售CEO。
前有拼多多市值超越，后有抖音、快手等內(nèi)容電商平臺圍追截堵，淘天的業(yè)績增速放緩，陷入不進則退的境地。
據(jù)三季度數(shù)據(jù)顯示，淘天集團營收為976.5億元，同比增長 4%；同期，拼多多營收688.4億元，同比增長近94%。
按照GMV超過1萬億為關(guān)鍵節(jié)點，從成立到年GMV突破萬億元，阿里花了14年，京東花了19年，拼多多花了4年半，抖音只花了2年。
從以上兩組數(shù)據(jù)對比，后起之秀們對于阿里基本盤的撬動不言而喻，且未來增勢強勁。
進一步來看，據(jù)高盛的報告，淘寶天貓的市場份額從2019年的66％下降至2022年的44％左右，拼多多則從10％增加到18％，京東穩(wěn)定在22%左右?？梢哉f，拼多多、抖音奪走的正是淘天的蛋糕。
阿里云也同樣面臨著增速放緩的現(xiàn)狀。
從2015年首度披露云服務(wù)收入以來，阿里云一直保持著100%的營收同比增速，營收規(guī)?？焖龠~過千億大關(guān)。進入2022年后，阿里云營收增速開始下滑至個位數(shù)。
今年三季度，阿里集團將釘釘業(yè)務(wù)的收入由云智能集團重分類至其他，這導致阿里云業(yè)務(wù)收入增速壓力進一步放大，由前一季度的4.13%下降至2.27%。
不難發(fā)現(xiàn) ，淘天和阿里云，都到了必須再沖刺的時刻。吳泳銘來做這個帶頭人，或許是當下最合適的選擇。
在淘天之前，吳泳銘便已率先對阿里云開刀。
11月23日，阿里云進行了一系列組織架構(gòu)調(diào)整：成立公共云業(yè)務(wù)事業(yè)部，由劉偉光負責；成立混合云業(yè)務(wù)事業(yè)部，由李津負責。加之此前就由袁千負責的海外業(yè)務(wù)事業(yè)部，三個事業(yè)部負責人均向吳泳銘匯報。阿里云首席商業(yè)官蔡英華則告別了阿里云。
吳泳銘，圖/阿里巴巴官方微信公眾號
吳泳銘花名東邪，在金庸的筆下，東邪是黃藥師的外號。黃藥師才智過人,琴棋書畫、醫(yī)卜星相樣樣精通，且性格獨特，亦正亦邪，他獨居桃花島，很少參與江湖紛爭,但一旦出手，必定震撼江湖。
吳泳銘本人也是這樣的一個人物。在很長時間里，吳泳銘低調(diào)到幾乎很難讓人感知到他的存在。但事實上，技術(shù)出身的吳泳銘一直是馬云的追隨者。
1996年，吳泳銘從浙江工業(yè)大學計算機系畢業(yè)，隨即加入了馬云創(chuàng)辦的中國黃頁，成了阿里巴巴004號員工。據(jù)公開資料顯示，吳泳銘先后擔任過B2B、淘寶、支付寶等多個重要業(yè)務(wù)的首席技術(shù)官，還創(chuàng)建了阿里媽媽平臺，并推動了集團無線化。此外，吳泳銘還是元璟資本的創(chuàng)辦者，有著豐富的投資管理經(jīng)驗。
在阿里內(nèi)部，員工們親切地稱吳泳銘為“吳媽”，一種說法是1997年跟隨馬云北上時，集體宿舍需要選出一個“家長”，吳泳銘就被室友們戲稱為“吳媽”；另一種說法則跟吳泳銘的做事風格相關(guān)，是因為其做事踏實、清晰、有決斷力，而被稱為“吳媽”。
縱觀阿里前三任CEO，從馬云到陸兆禧再到張勇，皆非技術(shù)出身，有著深厚技術(shù)功底的吳泳銘，則是最靠近AI風口的人。
馬云曾在多個場合提及“阿里要活102年”。時針指向2023年尾，阿里的步子邁過了近四分之一。如今，24歲的阿里面對的不再是那個“躺贏”的黃金時代，頻繁的組織變動背后，是它要面臨當前復雜嚴峻的市場形勢。
歸根結(jié)底，無論是做減法輕裝上陣，還是集中力量辦大事，都是為了讓阿里這艘巨輪能有轉(zhuǎn)身的可能。
正如吳泳銘曾表示“今天的阿里面對的是快速發(fā)展的新技術(shù)和市場的新變化、新期待。無論過去有多成功，都必須翻篇歸零，喚醒重新創(chuàng)業(yè)的心態(tài)。”無論是淘天、阿里云，乃至整個阿里集團，都需要重新開啟一個創(chuàng)業(yè)時代。
而身兼數(shù)職的吳泳銘，在大刀闊斧地改革之后，能否描繪出AI電商的藍圖，還需等待時間驗證。