界面新聞?dòng)浾?| 張曉云

1月23日，花旗銀行（中國(guó)）有限公司（下稱“花旗中國(guó)”）在官網(wǎng)發(fā)布通知稱，自2024年5月6日起，花旗中國(guó)個(gè)人信用卡將停止交易功能，屆時(shí)將無法繼續(xù)用于消費(fèi)支付等交易用途。同時(shí)，花旗中國(guó)將逐步停止提供相關(guān)產(chǎn)品權(quán)益與服務(wù)。

與此同時(shí)，花旗中國(guó)與富邦華一銀行簽署協(xié)議，在花旗信用卡停止還款服務(wù)之后的還款及分期還款服務(wù)將由富邦華一銀行負(fù)責(zé)，即5月6日之后還有分期還款余額或因消費(fèi)使用的欠款款項(xiàng)，將還至富邦華一銀行。

公開資料顯示，花旗于1902年首次在中國(guó)開業(yè)，并于2007年成為首批在中國(guó)注冊(cè)成立的全球銀行之一。

2012年9月，花旗中國(guó)的信用卡高調(diào)獨(dú)立上市，彼時(shí)讓很多國(guó)內(nèi)發(fā)卡銀行倍感壓力，但十多年過去后，花旗信用卡和另外幾家外資銀行發(fā)行的信用卡卻都是命運(yùn)多舛，產(chǎn)品、權(quán)益沒有太多亮點(diǎn)，在市場(chǎng)中不溫不火，與獲得發(fā)卡資質(zhì)初期的躊躇滿志形成鮮明對(duì)比。

為何這幾家外資行信用卡業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)高開低走？

信用卡行業(yè)專家董崢表示，原因主要有兩點(diǎn)：一是外資銀行既要遵守所在國(guó)家和地區(qū)相關(guān)金融法律法規(guī)的監(jiān)管，也受到其全球化經(jīng)營(yíng)理念與風(fēng)格的影響。而后者既有帶來成熟業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，但也帶來應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)變化不足所導(dǎo)致的束縛，在保持全球化經(jīng)營(yíng)理念和風(fēng)格的同時(shí)，勢(shì)必會(huì)與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)產(chǎn)生沖突。

二是外資銀行在品牌、口碑、形象等方面給市場(chǎng)一種“高大上”的感覺，但也容易產(chǎn)生不接地氣的問題，在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品權(quán)益、優(yōu)惠活動(dòng)等方面的影響力顯得極為薄弱。因此在市場(chǎng)客群定位上相對(duì)狹窄，加上本土銀行信用卡業(yè)務(wù)日趨成熟，對(duì)市場(chǎng)中的優(yōu)質(zhì)客群也大力爭(zhēng)奪，外資銀行在規(guī)模擴(kuò)張這條路上難以與本土銀行匹敵。

值得注意的是，此次停止信用卡業(yè)務(wù)是花旗在中國(guó)市場(chǎng)退出個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的一部分，花旗在中國(guó)的對(duì)公業(yè)務(wù)不受影響。

早在2021年4月，花旗銀行宣布將對(duì)其全球個(gè)人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，并退出亞洲、大洋洲、歐洲等14個(gè)市場(chǎng)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)（包括中國(guó)大陸市場(chǎng)和中國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)），將計(jì)劃尋求退出個(gè)人業(yè)務(wù)。2022年12月，花旗宣布，將逐步關(guān)閉其中國(guó)內(nèi)地的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，但不涉及其市場(chǎng)領(lǐng)先的對(duì)公業(yè)務(wù)。

2022年12月，花旗銀行就退出的具體業(yè)務(wù)安排做了相關(guān)公告。在過去數(shù)月中，該行仔細(xì)評(píng)估了各種方案的可能性，最終決定逐步關(guān)閉花旗中國(guó)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，涵蓋銀行卡、房貸、個(gè)人貸款、存款、投資、保險(xiǎn)和外匯?；ㄆ鞂⒅鸩接行蛲七M(jìn)相關(guān)工作。

但花旗信用卡業(yè)務(wù)在至今兩年半的時(shí)間里在中國(guó)大陸最終沒能找到“接盤俠”，不得不以這樣的方式退市。而花旗在內(nèi)地的個(gè)人財(cái)富管理業(yè)務(wù)則賣給了匯豐銀行（中國(guó)）有限公司（下稱匯豐中國(guó)）。

2023年10月，花旗中國(guó)宣布已與匯豐中國(guó)簽署協(xié)議，將轉(zhuǎn)讓花旗在中國(guó)內(nèi)地的個(gè)人銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)，范圍包括個(gè)人客戶持有的存款、代理銷售基金/資產(chǎn)管理計(jì)劃和代客境外理財(cái)產(chǎn)品和關(guān)賬戶，不包括保險(xiǎn)產(chǎn)品。彼時(shí)，花旗中國(guó)預(yù)計(jì)，將在2024年第二季度后期完成該次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓。

匯豐中國(guó)方面表示，此筆收購(gòu)覆蓋花旗中國(guó)在全國(guó)11個(gè)主要城市的個(gè)人財(cái)富管理客戶的投資理財(cái)資產(chǎn)及個(gè)人存款，約為36億美元（截至2023年8月）。

匯豐中國(guó)表示，中國(guó)內(nèi)地的財(cái)富管理行業(yè)發(fā)展前景廣闊，已經(jīng)成為匯豐在亞太地區(qū)提升財(cái)富管理業(yè)務(wù)能級(jí)的發(fā)力點(diǎn)之一。該交易將進(jìn)一步鞏固匯豐中國(guó)在外資銀行中的市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并在集團(tuán)在內(nèi)地市場(chǎng)推進(jìn)的“大財(cái)富管理矩陣”策略中發(fā)揮更加關(guān)鍵的作用。

交易完成后，被收購(gòu)業(yè)務(wù)將融入?yún)R豐中國(guó)財(cái)富管理及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)中，匯豐也計(jì)劃邀請(qǐng)花旗中國(guó)服務(wù)于個(gè)人銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)的相關(guān)員工加入?yún)R豐的內(nèi)地團(tuán)隊(duì)。 

此外，星展銀行在2023年收購(gòu)了花旗在中國(guó)臺(tái)灣的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)，成為中國(guó)臺(tái)灣資產(chǎn)規(guī)模最大的外資銀行。