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因謾罵合作品牌而被判罰30余萬元，網(wǎng)紅“是書瑤呀”（下稱“書瑤”）與新興消費(fèi)電子品牌徠芬科技之間的糾紛仍在持續(xù)發(fā)酵。
該公司近日發(fā)表聲明稱，注意到某自媒體博主在多個(gè)社交平臺(tái)接連發(fā)布與公司名譽(yù)糾紛案件判決結(jié)果相關(guān)視頻，其解讀內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符。為了維護(hù)公司聲譽(yù)，徠芬將繼續(xù)啟動(dòng)法律程序維護(hù)自身合法權(quán)益。
徠芬聲明中所指的博主即為書瑤，后者在抖音擁有198萬粉絲。雙方自2022年4月開啟直播帶貨合作，7月又嘗試了短視頻植入合作，糾紛也由此而來。
一審判決書顯示，原告（徠芬科技）與被告（書瑤）洽談合作事宜，被告在合作中擅自更改了視頻發(fā)布日期，徠芬提出延后檔期遭拒。此外，徠芬提出腳本內(nèi)容帶貨效果并不充分要求更改，書瑤方面則提出單獨(dú)簽訂保價(jià)協(xié)議等請(qǐng)求。最終雙方并未達(dá)成一致。
此后書瑤利用其在自媒體平臺(tái)的影響力對(duì)徠芬進(jìn)行謾罵。
判決書稱，若雙方因?yàn)楹献魑茨苓_(dá)成一致產(chǎn)生爭(zhēng)議或分歧，應(yīng)通過合法合理途徑解決。被告存在侮辱、誹謗原告的行為，確實(shí)給原告的社會(huì)評(píng)價(jià)造成一定的負(fù)面影響，被告對(duì)原告的名譽(yù)權(quán)構(gòu)成了侵權(quán)。
最終，法院判決書瑤賠償徠芬科技經(jīng)濟(jì)損失及律師費(fèi)用總計(jì)30余萬元，并要求書瑤公開賠禮道歉。
在1月22日發(fā)布的視頻回應(yīng)中，書瑤承認(rèn)自己“罵過這個(gè)品牌，但確實(shí)沒有誹謗行為”。
徠芬是近幾年成長(zhǎng)較快的消費(fèi)電子品牌之一。這家公司成立于2019年，因生產(chǎn)被稱為“平價(jià)戴森”的高速吹風(fēng)機(jī)而受到市場(chǎng)關(guān)注。2021年12月，其銷售額還僅為700萬元，但在去年已迅速接近30億元。
該公司主要靠中低端產(chǎn)品打開市場(chǎng)。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023上半年的高速電吹風(fēng)品類線上渠道中，徠芬銷售量份額為64%，超過戴森位居第一。戴森吹風(fēng)機(jī)主打高端市場(chǎng)。
徠芬能夠快速出圈，得益于一系列針對(duì)戴森的營(yíng)銷策略。
2022年2月，一條名為《吊打戴森的吹風(fēng)機(jī)為什么做不大》的短視頻在抖音上播放量過億。這是一段徠芬創(chuàng)始人葉洪新與前紅衫資本合伙人王岑的對(duì)話視頻，視頻中葉洪新提及了徠芬產(chǎn)品的種種優(yōu)勢(shì)。
葉洪新曾表示，徠芬做了大量的直播間和內(nèi)容創(chuàng)作，內(nèi)容創(chuàng)作者就是銷售員。而他本人也多次在公開場(chǎng)合講述自己的創(chuàng)業(yè)故事：曾在廣州流水線工廠上班，做淘寶電商賺到1000萬后又相繼投入飛行棋和電動(dòng)滑板車創(chuàng)業(yè)，直至成立徠芬。
大量短視頻投放之下，“國(guó)產(chǎn)戴森”、“戴森平替打敗戴森”等話題在網(wǎng)絡(luò)上走紅，徠芬的銷售額也從那時(shí)開始迅猛增長(zhǎng)。至今，徠芬仍堅(jiān)持這一營(yíng)銷策略。
此次糾紛正是源自于徠芬的一次常規(guī)廣告投放，也為徠芬乃至所有品牌上了一課。當(dāng)新興品牌的破圈與銷售越來越需要借力有網(wǎng)絡(luò)影響力的達(dá)人，雙方的關(guān)系也不再是傳統(tǒng)的甲方與乙方，而更像天平的兩端。
一個(gè)典型的例子是李佳琦、薇婭與歐萊雅之間的爭(zhēng)議。由于雙11期間旗下安瓶面膜存在差價(jià)，李佳琦、薇婭聲明與歐萊雅暫停合作。此后歐萊雅公開道歉，并再次回到了李佳琦的直播間。
一位營(yíng)銷行業(yè)觀察人士告訴界面新聞，公眾人物、網(wǎng)絡(luò)大V等網(wǎng)絡(luò)用戶因網(wǎng)絡(luò)言論導(dǎo)致的損害企業(yè)名譽(yù)權(quán)糾紛已經(jīng)屢見不鮮，但賠款高達(dá)30余萬元的判決并不多見——達(dá)人利用網(wǎng)絡(luò)影響力來謾罵品牌，品牌也可以利用法律還擊，這也將成為業(yè)內(nèi)的一樁代表性案例。
上海申倫律師事務(wù)所夏海龍律師表示，當(dāng)類似現(xiàn)象越來越普遍，商家在挑選合作博主之前應(yīng)做好前期調(diào)查，盡可能了解博主的誠(chéng)信情況和履約能力。
此外，他建議品牌方在合作協(xié)議中細(xì)化博主的違約行為并完善違約責(zé)任條款。即使發(fā)生糾紛，品牌也可以通過協(xié)議約定更及時(shí)地主張權(quán)利。