2月22日，國(guó)內(nèi)頭部OTA平臺(tái)攜程集團(tuán)公布2023年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。數(shù)據(jù)顯示，2023年Q4，攜程總收入103億元，同比增長(zhǎng)105%，歸母凈利潤(rùn)約13億元，同比減少37%。
攜程方面表示，冰雪游及各地文旅“內(nèi)卷”，讓傳統(tǒng)淡季的第四季度旅游市場(chǎng)保持較高熱度，帶動(dòng)攜程各項(xiàng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。其中，旅游度假業(yè)務(wù)增速最快，同比增長(zhǎng)329%至7.04億元，而住宿和交通兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)則分別錄得收入39億元、41億元，前者同比增長(zhǎng)131%，后者同比增長(zhǎng)86%。
受去年四季度的業(yè)績(jī)推動(dòng)，2023全年，攜程總營(yíng)收同比增長(zhǎng)105%至445億元。其中，住宿預(yù)訂營(yíng)業(yè)收入為173億元，交通票務(wù)營(yíng)業(yè)收入為184億元，旅游度假業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為31億元，商旅管理業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為23億元，平臺(tái)全年凈利潤(rùn)為100億元，相較上一年14億元的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)614%。
“2023年，在旅游熱潮的推動(dòng)下，中國(guó)開(kāi)啟了與世界重新連接的重要征程?！睌y程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，得益于自身的市場(chǎng)影響力，攜程國(guó)際業(yè)務(wù)迎來(lái)爆發(fā)，接下來(lái)，內(nèi)部將持續(xù)關(guān)注全球化和人工智能創(chuàng)新，并在去年基礎(chǔ)上更上一層樓，進(jìn)一步探索未來(lái)的機(jī)遇。
1月初，攜程集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官、執(zhí)行副總裁王肖璠在全球合作伙伴大會(huì)上明確，未來(lái)3到5年，攜程將堅(jiān)守國(guó)際化和高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，并發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)與技術(shù)引領(lǐng)的特色，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面領(lǐng)先，并將攜程平臺(tái)打造成亞洲領(lǐng)先的在線旅游平臺(tái)，以及全球領(lǐng)先的在線交通服務(wù)平臺(tái)。
根據(jù)財(cái)報(bào)披露，截至目前，攜程國(guó)際OTA平臺(tái)已在亞洲、歐洲和美洲的39個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)營(yíng)。隨著海外業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，2023年Q4，攜程國(guó)際OTA平臺(tái)總預(yù)訂同比增長(zhǎng)超70%。其中，攜程出境酒店和機(jī)票預(yù)訂恢復(fù)至疫情前的80%以上，而國(guó)際航空業(yè)客運(yùn)量則僅恢復(fù)到了疫情前的60%。
對(duì)此，攜程也在積極發(fā)掘國(guó)內(nèi)下沉市場(chǎng)的消費(fèi)機(jī)遇。比如，一方面發(fā)動(dòng)技術(shù)內(nèi)驅(qū)力，升級(jí)推出攜程口碑榜等系列榜單，為用戶提供參考，并激發(fā)更多旅游靈感。另一方面還聯(lián)合上游供應(yīng)商，下沉到全國(guó)三四線市場(chǎng)，推行“中國(guó)旅游振興A計(jì)劃”，并打“造超級(jí)目的地”項(xiàng)目，以撬動(dòng)新的消費(fèi)活力。
從結(jié)果來(lái)看，過(guò)去一年，攜程機(jī)酒業(yè)務(wù)問(wèn)題自助解決率均已達(dá)到7成以上，用戶凈推薦值NPS在Q4環(huán)比提升2成。業(yè)務(wù)方面，平臺(tái)度假業(yè)務(wù)合作商家全年增長(zhǎng)54%、交易金額同比增長(zhǎng)超過(guò)3倍，商旅業(yè)務(wù)全年幫助企業(yè)客戶節(jié)約成本35.8億元。其中，新接入的民宿商家GMV也較上一年增長(zhǎng)3倍。
“我們對(duì)過(guò)去一年各業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁業(yè)績(jī)感到興奮?！睌y程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔表示，“全球旅游業(yè)表現(xiàn)出了卓越的韌性，并有望維持其增長(zhǎng)趨勢(shì)。我們也將持續(xù)投資投資技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新以提升服務(wù)?！?/span>
