界面新聞記者 | 路非

108年前的今天，美國紐約市數(shù)以千計的女工走上街頭，喊出了經(jīng)典的“面包和玫瑰”的口號，爭取與男性平等的選舉權(quán)、工作權(quán)和教育權(quán)。這場影響深遠(yuǎn)的示威，拉開了現(xiàn)代國際勞動婦女權(quán)利運(yùn)動的序幕。

在中國，三八婦女節(jié)自20世紀(jì)50年代開始逐漸被廣泛關(guān)注。1949年中華人民共和國成立后，婦女地位發(fā)生了根本變化。

1951年制定《婚姻法》，賦予婦女享有與男子平等的社會地位；1963年2月28日，中國全國人民代表大會通過決議，規(guī)定每年3月8日為"三八"婦女節(jié)。這一節(jié)日在中國逐漸扎根，成為展現(xiàn)婦女力量、追求性別平等的重要日子。

改革開放40多年來，中國婦女的社會地位和權(quán)利得到很大提高。但是，我們離真正實(shí)現(xiàn)性別平等還有一定距離。

一些老觀念帶來的標(biāo)簽還是像便利貼一樣隨處可見，又難以甩掉。

“情緒化的女強(qiáng)人”是吳悠（Yoyo Wu）從外界感受到的一個明顯標(biāo)簽。H&M集團(tuán)大中華區(qū)零售拓展部門的負(fù)責(zé)人Yoyo已經(jīng)在H&M工作七年了。提起這個標(biāo)簽，Yoyo笑著調(diào)侃了一句，“滿滿滅絕師太的即視感?！?/p>

"情緒化的女強(qiáng)人"這一標(biāo)簽，反映了對于女性的雙重標(biāo)準(zhǔn)：情緒化被視為女性柔弱的表現(xiàn)，但強(qiáng)勢則又與"女性氣質(zhì)"不符。誰說女子就必須是柔弱，而不能剛強(qiáng)呢？

Yoyo對此并不在意，她說：“我其實(shí)不在乎被貼標(biāo)簽這件事情，我不會讓我不認(rèn)可或者厭惡的事情及人來決定我應(yīng)該是什么樣的人，過什么樣的生活。我更喜歡讓自己圍繞在我感受得到力量和熱情的環(huán)境和人當(dāng)中。”

雖然工作已經(jīng)成為大多數(shù)女性的日常狀態(tài)，但當(dāng)女性以職業(yè)身份在外時面對的最多的一個問題卻是如何平衡工作與家庭。

H&M大中華區(qū)全渠道運(yùn)營負(fù)責(zé)人薛蓮（Mavis Xue）在H&M集團(tuán)工作了11年。Mavis認(rèn)為在女兒、妻子、母親的身份之前，自己本身才是最重要的身份。

“知道自己的追求、目標(biāo)， 并為此而努力，通過身體力行去影響身邊的人，看到被自己影響的人和自己的變化就又會有一種新的力量來反哺自己，能感受到有源源不斷的力量。” Mavis說道。

無論社會外界給予女性多少的標(biāo)簽，最了解女性的只有女性自己。因而，解構(gòu)標(biāo)簽，重塑自身是女性面對外界質(zhì)疑最有力的反擊。

Alexandra Duca現(xiàn)任H&M大中華區(qū)市場營銷負(fù)責(zé)人，在H&M工作的十年間，Alexandra因?yàn)楣ぷ餍枰氜D(zhuǎn)倫敦、臺灣、香港、上海等多地。她感受到，當(dāng)女性信心滿滿地去做一件事時，往往很容易被冠上“野心勃勃”或者“工作狂”的標(biāo)簽。

今年，H&M主導(dǎo)了一場三八婦女節(jié)的宣傳活動，主題恰恰是鼓勵女性撕下標(biāo)簽，勇敢做自己。

她進(jìn)一步介紹道，社會和生活給女性添加了各種各樣的“標(biāo)簽”，這些標(biāo)簽或多或少帶有“固有成見"。但是，反復(fù)無常是女性天生的特質(zhì)之一。于是乎，這些“固有成見”也正在被女性一個個地顛覆。大家能夠接受“標(biāo)簽”，但也會給予它們?nèi)碌亩x。女性正前所未有地享受多變的自己，而女性的幸福永遠(yuǎn)是H&M的使命。

作為國際時尚品牌，H&M自身就是女性力量的一個不錯的范例。

2023年11月，《福布斯》評選出了全球最適合女性工作的公司榜單。H&M躋身全球前十大公司之列，位列第七。同時，H&M在鞋服及運(yùn)動用品類別中脫穎而出位居首位。 

榜單由《福布斯》與市場研究公司Statista合作，對37個國家和地區(qū)約70000名跨國公司的女性員工進(jìn)行了調(diào)查，然后對在職場以及生活中為女性提供支持的公司進(jìn)行了排名。

在H&M集團(tuán)，女性員工的比例是76%，而女性管理層比例更是高達(dá)74%。而在H&M大中華區(qū)，女性員工比例更是超過80%，女性管理層比例超過70%。

其中，女性管理層大多在H&M有著長期的工作經(jīng)歷，這也側(cè)面說明了H&M為女性職員提供了良好的工作環(huán)境和積極的成長空間，才能培養(yǎng)出如此高比例的女性高管，

H&M大中華區(qū)物流負(fù)責(zé)人王怡婷（Wendy Wang）在H&M工作了十七年。她用一句話總結(jié)了自己在H&M的工作長跑，“擇一事，終一生，始于初心，源于熱愛，忠于堅守”，她說道。在H&M女性友好的工作氛圍中，她看到了女性力量（Women Power）帶來的能量。

Wendy最大的樂趣在于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，和品牌一起成長。在她的帶領(lǐng)下，H&M物流團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化流程效率，強(qiáng)化物流網(wǎng)絡(luò)，深化智慧物流，降本增效，革新創(chuàng)造，推進(jìn)行業(yè)發(fā)展。這些努力也直接帶給了顧客更多元、高效、便捷的購物體驗(yàn)。

H&M中國客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)人成立（Sarah Cheng）也是事業(yè)與生活相互成就。作為女性領(lǐng)導(dǎo)者，成立覺得內(nèi)在的堅韌與決心是自己核心力量的來源。而這也恰恰是她的工作中所必須的品質(zhì)。

作為鏈接品牌和市場的溝通橋梁之一，H&M客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常是時刻洞悉顧客在整體購物旅程中的潛在需求和市場痛點(diǎn)，不間斷向組織內(nèi)部反饋和建議，通過有效解決方案實(shí)現(xiàn)對線上購物鏈路的優(yōu)化、線下購物的服務(wù)覆蓋，以打造全渠道顧客承接無縫互動的服務(wù)生態(tài)。

在事業(yè)與生活不斷精進(jìn)的道路上，Sarah努力提升專業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力的同時，也十分注重與他人的合作與溝通，以人為鏡，見賢思齊。

時尚品牌要想成功，離不開高效的物流系統(tǒng)和出色的客戶服務(wù)，這是保障品牌順利運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施。

但是，要讓客戶真正喜愛這個品牌，優(yōu)質(zhì)時尚的產(chǎn)品仍然是最核心的因素。即便物流和服務(wù)做得再完善，如果產(chǎn)品本身的設(shè)計、質(zhì)量不符合客戶需求和品味，品牌就很難長期成功。

H&M大中華區(qū)全渠道商品部負(fù)責(zé)人Torun Grapengiesser正是深刻理解這一點(diǎn)。在H&M工作的15年來，她致力于確保H&M采購消費(fèi)者需要的時尚產(chǎn)品，以合適的價格，保證品質(zhì)，并通過恰當(dāng)?shù)那浪瓦_(dá)消費(fèi)者手中。

Torun提到她成長過程中，曾經(jīng)單一的主流時尚趨勢是常態(tài)，沒有追隨主流審美的人往往會面臨社會壓力。但現(xiàn)在，她看到時尚趨勢變得更加包容多元化，各種風(fēng)格可以并存，消費(fèi)者喜好和選擇范圍的多樣性在不斷提高。

時尚不再是專屬于少數(shù)人的權(quán)力游戲，它正在開放給更多人。每個人都可以通過時尚來表達(dá)自己的個性。這也正是H&M一直在追求的目標(biāo)——提供主流同時兼具個性的設(shè)計，讓所有人都能自信地通過時尚呈現(xiàn)自我。

在討論時尚趨勢多元化時，Torun還提到她很欣賞H&M產(chǎn)品的包容性。在H&M的店鋪里，你可以為祖母找到合乎其心意的產(chǎn)品，也可以為超級時尚的外甥女找到不俗的選擇，甚至連你的寵物和家裝也能在H&M找到適配的產(chǎn)品。

面對中國消費(fèi)者對產(chǎn)品創(chuàng)新和本土化的期待，H&M也采取了積極行動。2022年末，H&M在中國設(shè)立了其全球首家設(shè)計中心。該中心聚集了來自設(shè)計、打樣和生產(chǎn)領(lǐng)域的中國專家，致力于開發(fā)更貼合中國消費(fèi)者喜好的服飾系列。

在區(qū)域市場對上游供應(yīng)鏈的著重投入必然是因其規(guī)模和體量已經(jīng)發(fā)展至公司的核心生態(tài)位。

自2007年在上海和香港開設(shè)了第一家門店開始，H&M品牌在中國市場蓬勃發(fā)展，目前已有近300家門店分布在140多個城市。版圖規(guī)模的擴(kuò)張充分體現(xiàn)了H&M對中國市場的重視與投入。

H&M集團(tuán)對中國市場有持之以恒的信心，零售拓展部門負(fù)責(zé)人Yoyo還透露了H&M在華未來的發(fā)展規(guī)劃。她表示，中國仍然是H&M最重要的戰(zhàn)略市場之一。接下來，H&M計劃在今年年中，在上海南京東路讓消費(fèi)者重新體驗(yàn)升級后的全新旗艦店，傳遞最前沿的時尚魅力。

此外，H&M還會繼續(xù)擴(kuò)大線下零售版圖，優(yōu)化店鋪分布，覆蓋更多潛力消費(fèi)群體。與此同時，各種線上渠道也在加速拓展，H&M不僅要確保自有銷售觸點(diǎn)的優(yōu)化，也會加入更多第三方電商平臺，努力通過各個可渠道讓產(chǎn)品盡可能觸達(dá)每一位中國消費(fèi)者。

正如Torun提到的，H&M致力于為中國消費(fèi)者找到適合各個群體喜好的時尚產(chǎn)品。Sarah和她領(lǐng)導(dǎo)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，也在努力優(yōu)化中國消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。而Mavis帶領(lǐng)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，則是在確保每家門店達(dá)到卓越的服務(wù)水平。

在電商平臺上，H&M也在積極布局，除了hm.com網(wǎng)上商店和H&M官方app外，目前還開設(shè)了天貓和京東旗艦店以及微信小程序等，滿足消費(fèi)者的全渠道購物需求。Wendy負(fù)責(zé)的物流團(tuán)隊(duì)為此建立了高效的物流體系，確保產(chǎn)品可以準(zhǔn)時完好地送達(dá)消費(fèi)者手中。

可以說，H&M在中國市場的成功有賴于每一位女性員工的努力與貢獻(xiàn)。從采購設(shè)計到客戶服務(wù)，從門店運(yùn)營到供應(yīng)鏈支持，H&M各團(tuán)隊(duì)通力合作，實(shí)現(xiàn)了在華穩(wěn)定發(fā)展。

今后，H&M仍將持續(xù)致力于中國市場，為消費(fèi)者帶來時尚體驗(yàn)的同時，也為員工創(chuàng)造公平友好的工作環(huán)境，助力女性實(shí)現(xiàn)自我價值。