微博:更新熱搜詞條處置規(guī)則,上線投訴入口

3月12日,@微博管理員 發(fā)布微博關于熱搜詞條處置規(guī)則更新的公告。

微博熱搜因能快速準確地反映用戶對熱點內容的關注度和方向,一直是廣大網友發(fā)現(xiàn)和討論熱點的主陣地之一。長期以來,為真實客觀地呈現(xiàn)媒體報道、網民觀點及熱點熱度,站方嚴格按照相關法律法規(guī)及平臺規(guī)則,僅對涉違法違規(guī)的熱搜詞條進行攔截,不對媒體設置的話題詞、網友正常搜索或發(fā)起的合規(guī)詞條進行主動調整。過去半年來,平臺接到部分當事人、當事企業(yè)及網友的投訴和反饋,為進一步改善熱搜生態(tài)秩序,切實保障熱搜當事方合法權益,有效打擊引戰(zhàn)互撕、挑唆對立等不良現(xiàn)象,站方將更新熱搜詞條處置規(guī)則并于近期上線熱搜詞條投訴入口,具體如下:

一、更新熱搜詞條處置規(guī)則

1.當熱搜詞條出現(xiàn)人身攻擊或嚴重侵犯當事人合法權益情況時,當事人可通過站方官方渠道進行投訴,站方在接收投訴后將及時介入研判并按規(guī)則予以修改或調控處置。

2.當熱搜詞條被大量用戶投訴時,若存在較多引戰(zhàn)互撕、宣揚抵制、攻擊謾罵或明顯違背公序良俗內容,站方將及時介入研判并按規(guī)則予以修改或調控處置。

3.以上處置規(guī)則即日起生效。

二、上線熱搜詞條投訴入口

為保障熱搜當事方合法權益,提升平臺介入研判及處置效率,站方將于近期上線熱搜當事方和網友投訴反饋入口,同時將根據投訴情況及反饋建議更新完相關規(guī)則并予以公示。

后續(xù),站方將持續(xù)加強平臺熱搜生態(tài)治理,加大對各類破壞熱搜生態(tài)違規(guī)行為的打擊力度,規(guī)范熱搜榜單運營管理并完善熱搜管理規(guī)則,不斷優(yōu)化熱搜產品功能,在保障用戶合法權益的同時積極提升用戶體驗。歡迎廣大網友向站方積極提供合理意見和建議,感謝大家對微博熱搜生態(tài)治理工作的支持!

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