3月12日下午,成立12周年的字節(jié)跳動舉辦線上直播會,字節(jié)跳動(中國)董事長張利東、剪映負責人張楠、字節(jié)跳動的首位安卓工程師李秋良回到了字節(jié)跳動位于錦秋家園的第一間辦公室,在此通過視頻直播與員工進行了交流。電廠通過這家公司的內(nèi)部員工獲知了這一消息。
2012年3月至2013年5月,這里見證了字節(jié)跳動創(chuàng)業(yè)初期的成長——代碼是在客廳的幾張長桌前寫出來的,業(yè)務方向是在陽臺上共同討論完成的,首款明星產(chǎn)品今日頭條、公司第一版A/B測試系統(tǒng)都在這里誕生。創(chuàng)始人張一鳴相信“空間有限,夢想無限”,那時,字節(jié)跳動只有三四十名員工。
12年后的今天,字節(jié)跳動的員工數(shù)量已經(jīng)增長至10萬人,公司業(yè)務覆蓋150個國家和地區(qū)。它成為了一家不折不扣的“大公司”,也不可避免地患上了低效、遲鈍、標準降低等“大公司病”。1月30日,字節(jié)跳動召開了2024年第一次全員會,字節(jié)跳動CEO梁汝波提到:“組織大了以后,特別是在業(yè)務上還沒有暴露出問題的時候,整體是比較容易變得自滿的。這會導致組織變得平庸,這是讓我最有危機感的,最擔心的事情?!?/span>
字節(jié)跳動2024年的關鍵詞是“始終創(chuàng)業(yè),逃逸平庸的重力”。某種程度上來說,高管回到錦秋家園、分享創(chuàng)業(yè)時期的感受,正是對“始終創(chuàng)業(yè)”的再一次強調(diào)。
他們共同回顧了成為字節(jié)跳動一員的緣起:張楠原本想挖張一鳴的創(chuàng)業(yè)團隊,最后卻帶著自己的團隊成員來到了這里,因為這家公司“既懂產(chǎn)品,又有技術理想”;作為今日頭條早期用戶的張利東一直想聯(lián)系這個產(chǎn)品的負責人,在多次溝通后選擇以加入的方式“學習互聯(lián)網(wǎng)(行業(yè))在做什么”,以抓住移動互聯(lián)網(wǎng)“這么大的機會”;李秋良則是被團隊的技術氛圍所吸引,“能感覺到大家都是務實的、搞技術的人”。
那是一個移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾的時代,紅利俯拾即是。上線不到兩年,今日頭條已經(jīng)擁有7000萬用戶,日活躍用戶數(shù)量為1000萬,月活躍用戶數(shù)量為3000萬,每日用戶對服務器請求超10億次。
增長帶來了信心,信心激發(fā)出動力,動力作用于增長,字節(jié)跳動的增長飛輪由此成型,這家年輕的公司吸引了越來越多充滿活力、創(chuàng)造力的年輕人加入。在時長一個多小時的直播中,張利東與張楠都談到了他們剛?cè)肼殨r對公司的印象——開放式工位,穿著圓領T恤的員工,午飯時間拿著碗去打飯,“青春洋溢,對自己的未來特別有信心”。
“小事”同樣難忘——對張利東而言,是晚上大家一起看用戶反饋郵件,及時跟進處理;對張楠而言,是除了當事運營員工之外,自己也要發(fā)給全員的事故通報;對李秋良而言,是盡可能地按照用戶的核心體驗,優(yōu)化今日頭條的評論功能。
往昔映照著現(xiàn)實?!笆冀K創(chuàng)業(yè)”一直寫在“字節(jié)范”中,后者是字節(jié)跳動企業(yè)文化的重要組成部分和行為準則。2022年6月,“始終創(chuàng)業(yè)”在“字節(jié)范”中的優(yōu)先級由第五位提升至第一位。
這與字節(jié)跳動所面臨的競爭形勢密切相關。2024年,信息平臺和電商依舊是字節(jié)跳動“最重要的事情”。前者聚焦于做好社交和圖文,繼續(xù)加強內(nèi)容的多樣性;后者的重點是做大規(guī)模,提高用戶的口碑和質(zhì)量。這兩個領域里,既有視頻號、小紅書等決心全力沖擊的對手,也有阿里巴巴、京東、拼多多這樣頗具戰(zhàn)力的同行。正如梁汝波此前所評價的那樣,“與我們同臺的玩家非常優(yōu)秀”,再加上新技術、新機會帶來的變量,“我們也有可能在這個過程中被顛覆”。
更何況,國內(nèi)市場的比拼之外,海外市場的風險始終如同陰云籠罩,異常嚴峻。3月7日,美國眾議院能源和商務委員會以50:0的投票結(jié)果通過了一項法案,要求字節(jié)跳動剝離旗下短視頻應用TikTok。雖然在美國總統(tǒng)簽字生效之前,該法案還需要經(jīng)過一系列復雜的程序及表決,存在不確定性,但TikTok發(fā)給用戶的彈窗消息中已經(jīng)揭示了其嚴重性——這將是“a total ban”,一項全面禁令。
公開資料顯示,TikTok擁有1.7億美國用戶,美國也是TikTok Shop的重要市場之一??梢哉f,TikTok是字節(jié)跳動最為成功的出海產(chǎn)品,是獲取增量的關鍵引擎,無論是剝離還是封禁,都意味著毀滅性的打擊。
因此,對字節(jié)跳動來說,保持現(xiàn)有地位、在他人的存量市場拼殺,進而為自身創(chuàng)造增量,是極大的挑戰(zhàn)。組織的狀態(tài),關系到業(yè)務的發(fā)展與突破。
談及為什么現(xiàn)在仍然要堅持“始終創(chuàng)業(yè)”,張利東稱,“始終創(chuàng)業(yè)”首先是一種心態(tài),即無論在哪個崗位做什么,都要有宏大的目標和愿景,這樣才能產(chǎn)生驅(qū)動力,遇到困難時變得更為樂觀和積極,從而一起解決問題?!啊冀K創(chuàng)業(yè)’既不是加班,也不是艱苦,大家心態(tài)要正,要有動手能力,不論遇到什么事情,要從愿景出發(fā),靠自己,要知道自己在做什么?!?/span>
他補充,除了投入,更重要的一點是“不能依賴資源”。長久以來,字節(jié)跳動攜流量入場,篤信“大力出奇跡”,這一定律卻在游戲、PICO等業(yè)務上失靈。張利東覺得,“大力出奇跡”存在前提——創(chuàng)新?!霸趧?chuàng)新的基礎上‘大力出奇跡’,如果離開創(chuàng)新,‘大力出奇跡’會敗得很慘?!?/span>
在AIGC的全新風口之下,剪映被視為字節(jié)跳動逐夢AI賽道的希望。電廠此前報道,今年2月7日,字節(jié)跳動宣布高管調(diào)整,張楠不再擔任抖音集團CEO,專注負責剪映CapCut業(yè)務,抖音、番茄小說和今日頭條的相關匯報線轉(zhuǎn)至張利東。張楠在內(nèi)部信中寫道,她將專注地從“心”出發(fā),用始終創(chuàng)業(yè)的狀態(tài),“在未來的十年再折騰一些我熱愛的事情”。
高速增長不再,字節(jié)跳動也走上了一條“守陳出新”的道路,已經(jīng)發(fā)展成熟的業(yè)務,將開啟更為高效的商業(yè)化模式,需要以平常心對待,正在孕育的新業(yè)務,需要在好奇心的驅(qū)使下努力生長,不怕試錯。卸任抖音集團CEO后,張楠在此次直播中,再次談到了對“始終創(chuàng)業(yè)”的理解。在她看來,這是一種思維方式,“要有第一手的手感”,保持韌性。她的感受是,創(chuàng)業(yè)階段是在盡量打破邊界,大家想的是如何把事情作對,而不是做一些看似對的事情。
字節(jié)跳動提倡“Context, not Control”的管理理念,張一鳴曾經(jīng)提到,好的組織具備兩個要素:優(yōu)秀的人;充分Context,少量Control”的管理模式。張楠認為,做到“始終創(chuàng)業(yè)”除了自我驅(qū)動,另外一點在于不設邊界,不停地進行自我學習。
她說,很多時候大家對創(chuàng)新追求不足的原因就是缺乏安全感、怕犯錯。她鼓勵員工在有想法后多嘗試,主動推動問題的解決,即使是組織管理的問題,也可以提出來,而不要覺得與自己無關。
當然,對“大公司”字節(jié)跳動來說,這不是一件容易的事情。過去,張一鳴可以叫出所有員工的名字;現(xiàn)在,每個人都是“同學”。增長的挖掘越來越難,矛盾卻越來越清晰地顯現(xiàn)。工作本身之外,期權歸屬、績效分布、薪資結(jié)構(gòu)的變化,都將直接影響到員工的心態(tài)和工作狀態(tài)。“始終創(chuàng)業(yè)”,是創(chuàng)業(yè),也是守業(yè)。