文｜中國(guó)家電網(wǎng)

隨著社會(huì)人口老齡化現(xiàn)象的日漸突出，養(yǎng)老問題備受關(guān)注。在今年的政府工作報(bào)告中，“養(yǎng)老”關(guān)鍵詞被提及13次，不少全國(guó)人大代表也談到了相關(guān)話題。當(dāng)前，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化既是國(guó)家戰(zhàn)略，也是實(shí)現(xiàn)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。

國(guó)新辦數(shù)據(jù)顯示，截止到2023年末，我國(guó)65歲及以上人口占比達(dá)到15.4%，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入到嚴(yán)重老齡化社會(huì)。人口規(guī)模刺激下，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，據(jù)中國(guó)老年科學(xué)研究中心預(yù)測(cè)，到2030年，我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到50萬(wàn)億元，2050年將達(dá)到100萬(wàn)億元。其中，康養(yǎng)設(shè)備以及適老化家電家居作為銀發(fā)產(chǎn)業(yè)中的重要市場(chǎng)正在“被需要”。

康養(yǎng)設(shè)備擁有巨大的潛力市場(chǎng)

洛圖科技數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國(guó)消費(fèi)級(jí)監(jiān)控?cái)z像頭市場(chǎng)銷量達(dá)到5343萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)10.9%，今年1月，監(jiān)控?cái)z像頭線上市場(chǎng)銷量同比又大增54.6%，而其智能監(jiān)控、老小看護(hù)等功能是其銷量增長(zhǎng)的原因之一。除攝像頭外，當(dāng)前，市場(chǎng)上比較常見的康養(yǎng)設(shè)備報(bào)警器、緊急呼叫器、帶有定位功能的腕表以及防跌倒設(shè)備等也取得了顯著的增長(zhǎng)。

“此前，面向老年人的產(chǎn)品實(shí)際上是不夠友好的，成交率普遍不高，但從去年開始，康養(yǎng)設(shè)備的銷量開始有明顯提升?！彼{(lán)創(chuàng)科技創(chuàng)始人&CEO李立波分析到，老齡人口結(jié)構(gòu)的變化可能是促進(jìn)康養(yǎng)設(shè)備消費(fèi)的重要原因，“前些年，社會(huì)上的老齡人口大部分出生于1955年之前，他們非常節(jié)儉，對(duì)于智能化設(shè)備有先天的抗拒心理，但2022年、2023年退休人數(shù)分別達(dá)到2550萬(wàn)、2787萬(wàn)，這批年輕的老人對(duì)智能化康養(yǎng)設(shè)備市場(chǎng)的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用?！?/p>

全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心研究部主任宋敬學(xué)分析了當(dāng)前老年人購(gòu)買心理：“關(guān)注健康、消費(fèi)升級(jí)、實(shí)用主義、嘗試新奇、希望使用智能化產(chǎn)品是主要特點(diǎn)?！辈⑶?，北大國(guó)發(fā)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授、中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心主任姚洋在近期接受訪談時(shí)表示，50歲-70歲的中老年人是我們國(guó)家消費(fèi)能力最強(qiáng)的?？梢?，從需求端來(lái)看，康養(yǎng)市場(chǎng)擁有巨大的潛力。

此外，康養(yǎng)設(shè)備在研發(fā)與創(chuàng)新方面取得的顯著進(jìn)步也是其受到消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注的重要原因。“跌倒”作為危害老年健康的首因，促進(jìn)了相關(guān)設(shè)備技術(shù)發(fā)展的細(xì)化?！爱?dāng)前防跌倒設(shè)備主要包括紅外線監(jiān)測(cè)、生物雷達(dá)監(jiān)測(cè)和攝像頭幾類產(chǎn)品。為了保護(hù)老年人的隱私，市場(chǎng)上的攝像頭開始采用‘火柴人’模式，在保證精準(zhǔn)識(shí)別老人居家場(chǎng)景下可能出現(xiàn)危險(xiǎn)動(dòng)作的前提下，對(duì)獲取的圖像進(jìn)行技術(shù)處理，保障私密性?！崩盍⒉ㄕf到。

“在成都各大康養(yǎng)社區(qū)，每家都必備相關(guān)智能設(shè)備，例如在老人住房里和室外設(shè)置按鈕式、手拉式報(bào)警器，一旦發(fā)生意外跌倒，能夠快速將信息發(fā)送給家人或緊急救援機(jī)構(gòu)。除主動(dòng)報(bào)警設(shè)備外，也有自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備，例如在固定點(diǎn)位監(jiān)測(cè)老人路過，記錄并上傳系統(tǒng)，以便在老人失聯(lián)時(shí)快速定位其最后路過的位置?！睙袈穫髅狡煜轮铝τ诳叼B(yǎng)產(chǎn)業(yè)深入研究的垂直產(chǎn)業(yè)媒體“新康養(yǎng)研究”在實(shí)地調(diào)研中觀察了當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老設(shè)備的普及情況，燈路傳媒副總經(jīng)理徐雯婷告訴中國(guó)家電網(wǎng)，這些設(shè)備都起到了實(shí)際作用，避免了意外發(fā)生。

國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段我國(guó)養(yǎng)老呈“9073”格局，即90%左右的老年人選擇居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，僅有3%的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。因此，針對(duì)大量居家養(yǎng)老及獨(dú)居老人群體，家庭實(shí)用性適老、康養(yǎng)設(shè)備和家電家居產(chǎn)品的普及則更為重要。

“在智能家居領(lǐng)域，適老化設(shè)計(jì)涵蓋的范圍非常廣泛，包括可折疊洗浴凳、智能馬桶、圓角家具、帶自動(dòng)夜燈燈帶的床、全屋適老可調(diào)節(jié)燈光系統(tǒng)、帶安全扶手和坐凳.....”徐雯婷表示，可以看出，市場(chǎng)和社會(huì)已經(jīng)認(rèn)識(shí)且認(rèn)可了這種設(shè)備和設(shè)施的重要性，并且我國(guó)的康養(yǎng)企業(yè)已經(jīng)開始了應(yīng)用和探索?！皳?jù)我們了解，擁有差異化制冷制熱效果、添加新風(fēng)增氧系統(tǒng)的空調(diào);適合老人手抖、手部無(wú)力防止食物外流的餐具;通過語(yǔ)音、指示燈等多重方式多次提醒老人服藥的藥盒等產(chǎn)品范圍已經(jīng)覆蓋到了安全防護(hù)、生活質(zhì)量提升、情感關(guān)愛乃至個(gè)性化需求等各個(gè)方面?！?/p>

在政策方面，國(guó)家也在大力推進(jìn)康養(yǎng)設(shè)備的普及。近年來(lái)，“居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)”相繼在全國(guó)各地落實(shí)，針對(duì)獨(dú)居和高齡的老人配置一鍵呼叫、防跌倒、燃?xì)鈭?bào)警等居家智能化設(shè)備。對(duì)于引導(dǎo)和推動(dòng)康養(yǎng)市場(chǎng)的發(fā)展具有重要的意義。

今年1月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布我國(guó)首部“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”政策文件：《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，引發(fā)了行業(yè)的震動(dòng)，社會(huì)普遍對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)保持著積極的態(tài)度。“對(duì)我們從業(yè)者而言，對(duì)目前所選擇的發(fā)展方向更加有信心，也讓我們更加期待中國(guó)康養(yǎng)和養(yǎng)老行業(yè)的未來(lái)走向?！毙祧╂帽硎?。

行業(yè)正在打破“有需求，沒市場(chǎng)” 的格局

然而，面對(duì)數(shù)萬(wàn)億的養(yǎng)老市場(chǎng)，行業(yè)內(nèi)一直存在難題是：巨大的需求難以轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購(gòu)買力。上海管理科學(xué)學(xué)會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)、上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院原院長(zhǎng)王方華曾向媒體表示：“眼下，中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)的一個(gè)典型特點(diǎn)是‘有需求、沒市場(chǎng)’?！毙祧╂帽硎痉浅＠斫膺@種觀點(diǎn)所指的現(xiàn)狀，“這個(gè)問題實(shí)際上就是供需關(guān)系不平衡。”

徐雯婷分析道：“老年人對(duì)醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)療養(yǎng)、健康管理、精神慰藉等方面的需求呈現(xiàn)多元化和個(gè)性化趨勢(shì)，尤其是在醫(yī)療與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合的‘醫(yī)養(yǎng)結(jié)合’模式上有更高的期待。然而，市場(chǎng)上能夠適應(yīng)這種變化、提供全方位康養(yǎng)服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)仍顯不足?！彼J(rèn)為，打破這種現(xiàn)狀需要商家從精準(zhǔn)定位細(xì)分服務(wù)、積極推進(jìn)技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用推廣、加強(qiáng)科普宣傳與社會(huì)認(rèn)同、潛心觀察商業(yè)市場(chǎng)等幾個(gè)方面入手，提供和塑造高質(zhì)量服務(wù)、誠(chéng)信的品牌形象。

作為“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式的實(shí)踐方，李立波表示：“從我們對(duì)商業(yè)模式的理解和我們服務(wù)群體的長(zhǎng)期探索來(lái)看，產(chǎn)品只是服務(wù)載體，應(yīng)該將二者結(jié)合起來(lái)?！彼{(lán)創(chuàng)科技通過創(chuàng)立‘家門口’康養(yǎng)服務(wù)模式，搭建數(shù)字康養(yǎng)平臺(tái)，涵蓋了預(yù)警、看護(hù)、健康篩查、社區(qū)活動(dòng)等服務(wù)?！拔覀兡芨杏X到，老年人是完全能接受提供產(chǎn)品的同時(shí)提供服務(wù)這種模式的。”

同時(shí)，在定位產(chǎn)品與服務(wù)結(jié)合的模式下，洞察老年人當(dāng)前的核心需求更是促進(jìn)成交的重要一環(huán)。“商家自認(rèn)為的‘賣點(diǎn)’也許并不是老年群體的‘買點(diǎn)’”，李立波認(rèn)為，孤獨(dú)、慢病和安全是當(dāng)前老年人三大核心痛點(diǎn)。從這三個(gè)方面來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)理念，可以衍生出很多市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。比如，針對(duì)孤獨(dú)痛點(diǎn)可以搭建AI服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程陪伴或機(jī)器人陪伴;針對(duì)慢性疾病，需要有智能設(shè)備來(lái)實(shí)時(shí)獲取老人的生命體征信息，并對(duì)異常信息進(jìn)行報(bào)警以便及時(shí)干預(yù);針對(duì)安全痛點(diǎn)，特別是對(duì)于獨(dú)居老人，生活環(huán)境的適老化改造非常重要。

李立波提示到，雖然康養(yǎng)市場(chǎng)潛力巨大，但它真正的要做還是需要很長(zhǎng)的一個(gè)周期?！懊恳粋€(gè)行業(yè)都值得為老年群體再重新做一次。所以家電產(chǎn)品的適老化改造也是一次巨大的機(jī)會(huì)，家電企業(yè)應(yīng)該審視自己的研發(fā)和產(chǎn)品線，可以為老年群體重新設(shè)計(jì)更適合他們、對(duì)他們的生活更有幫助的產(chǎn)品?！?/p>

另一方面，AI等大數(shù)據(jù)的賦能，為康養(yǎng)領(lǐng)域帶來(lái)了更多的可能?！?020年開始，智慧養(yǎng)老已經(jīng)成為可見市場(chǎng)，2021年底，其產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達(dá)到4.8萬(wàn)億元，發(fā)展結(jié)構(gòu)初步成型?，F(xiàn)階段，我國(guó)智能康養(yǎng)行業(yè)相較國(guó)際領(lǐng)先國(guó)家而言，起步較晚，面臨一些挑戰(zhàn)和短板，但正在強(qiáng)勢(shì)追趕。目前主要體現(xiàn)在利用AI等技術(shù)推動(dòng)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)走向“輕量化”發(fā)展，為老年人提供更加便捷、高效、精準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)，這也是當(dāng)前康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的顯著趨勢(shì)?！毙祧╂帽硎尽?/p>

從市場(chǎng)特點(diǎn)來(lái)看，相比于其他行業(yè)，老年市場(chǎng)更需要企業(yè)慢下來(lái)潛心觀察、深入研究?！笆芪幕?、習(xí)慣、還有代際差異、數(shù)字鴻溝等影響，不同年齡段、不同經(jīng)濟(jì)水平、不同地區(qū)的老年人的需求差異呈現(xiàn)出巨大的差異，這意味著任何單一化、標(biāo)準(zhǔn)化、表面化的設(shè)計(jì)方案都無(wú)法全面覆蓋各類老年群體的實(shí)際訴求。”徐雯婷說到。當(dāng)前，康養(yǎng)領(lǐng)域仍然需要企業(yè)、售后服務(wù)方、第三方機(jī)構(gòu)結(jié)合消費(fèi)者需求提供更加個(gè)性化、規(guī)范化的服務(wù)和產(chǎn)品。