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突發(fā),絲芙蘭退出韓國市場

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突發(fā),絲芙蘭退出韓國市場

入韓5年,“中道崩阻”。

文|儀美尚

進入韓國市場不足5年,絲芙蘭將全面退出這一市場。

3月19日,絲芙蘭官網(wǎng)發(fā)布了一則“停業(yè)通告”,宣布絲芙蘭將于2024年5月6日停止在韓國市場的運營。據(jù)此,全國商店、網(wǎng)上商城和移動應用商店計劃營業(yè)至5月6日。

針對此事,儀美尚今日第一時間向絲芙蘭方面進行求證。其官方回應稱:絲芙蘭于2019年進入韓國,并不斷投資以擴大線上線下經(jīng)營規(guī)模。然而,因運營成本高企,我們做出了戰(zhàn)略決定,將關閉在韓業(yè)務并退出韓國市場。

“感謝我們的員工及品牌伙伴對絲芙蘭的支持與信任。我們將努力為員工在集團內重新尋覓合適崗位。同時,我們將為離職員工提供合理補償,并積極協(xié)助他們尋求其他就業(yè)機會?!苯z芙蘭方面在回應中表示。

圖為絲芙蘭中國首家未來概念店(上海)

01 入韓5年,凈損失過億元

根據(jù)消費者反饋,絲芙蘭這則“停業(yè)通告”主要通過絲芙蘭官網(wǎng)、ins、SNS等官方渠道發(fā)布,同時,其也通過短信告知了部分會員。除了“即將停止在韓國市場的運營”這一消息,有消費者表示,昨日,絲芙蘭還在ins上透露,其在韓國的客戶服務團隊會一直運營到2024年8月中旬。

另外,在閉店之前,消費者可以在絲芙蘭韓國網(wǎng)站或線下商店,“以高達50%的折扣購買美容產(chǎn)品”。不過不久之后,ins上關于折扣的相關通知已被刪除。

圖片截自絲芙蘭官網(wǎng)

這意味著,絲芙蘭退出韓國市場已開啟倒計時。

公開消息顯示,2019年10月,絲芙蘭正式進入韓國市場,并在韓國首爾江南區(qū)Parnas Mall開設了首家當?shù)亻T店。初入韓國市場,絲芙蘭雄心勃勃:即便是在寸土寸金的商圈,絲芙蘭首家門店面積仍達160平米。有媒體報道稱,該店鋪開業(yè)當天,等候的隊伍超過500米,3天之內吸引了2萬多人前來參觀,一時風頭無兩。

首店的成功或許給了絲芙蘭加速擴張的底氣,當年12月,絲芙蘭便開出第二家韓國門店,落地旅游熱門地區(qū)明洞。

志得意滿之際,絲芙蘭宣布將于2020年在韓國開設6家門店,到2022年再增加7家。然而昔日的承諾還未來得及兌現(xiàn),“新冠”疫情更快一步抵達。

隨后,絲芙蘭在韓國市場逐漸走上了下坡路。不僅開店數(shù)量不及預期,過去兩年里,絲芙蘭還陸續(xù)關閉了2家門店。根據(jù)官網(wǎng),目前,絲芙蘭在韓國地區(qū)僅運營著5家線下門店。

與此同時,絲芙蘭韓國的業(yè)績表現(xiàn)也不如人意。據(jù)報道,2021年,絲芙蘭在韓國市場經(jīng)營虧損高達142億韓元(約合人民幣7625萬元)。2022年,絲芙蘭韓國銷售額為136億韓元(約合人民幣0.73億元),同比增長10%;營業(yè)虧損同比擴大21%,達到176億韓元(約合人民幣0.95億元)。目前,絲芙蘭韓國凈損失202億韓元(約合人民幣1.09億元),資本總額為-299億韓元(約合人民幣-1.62億元)。

02 水土不服,已陸續(xù)退出多個國家和地區(qū)

作為LVMH旗下的“明星品牌”,絲芙蘭在全球美妝零售市場上有著舉足輕重的地位。根據(jù)官網(wǎng),目前,絲芙蘭已在全球35個市場擁有3000多個銷售點。

絲芙蘭能在全球市場持續(xù)擴張,卻又為何敗走韓國?實際上,韓國美妝零售市場的獨特性,為外來美妝品牌設置了較高的門檻,這或許是絲芙蘭韓國“中道崩殂”的關鍵原因。

“韓國本土零售已經(jīng)把當?shù)孛缞y市場‘瓜分’完畢?!蹦沉闶圬撠熑烁嬖V儀美尚,在高端零售領域,韓國百貨業(yè)態(tài)發(fā)達,比如樂天百貨、新世界百貨等,均已囊括了很多奢侈品牌,韓國的高端用戶大多更習慣去百貨購物;

另外,韓國新世界百貨旗下還擁有自己的高端美妝連鎖店CHICOR,其內除了韓國本地美妝產(chǎn)品,也不乏歐美等地的高端小眾品牌。背靠大百貨,CHICOR實力雄厚,不少消費者表示,CHICOR有較多折扣,比絲芙蘭韓國更為劃算。據(jù)悉,在絲芙蘭進入韓國之前,CHICOR甚至一度被稱為“韓國的絲芙蘭”;

而在較為平價的美妝市場上,韓國本土還有另一大巨頭Olive Young歐利芙洋。據(jù)報道,Olive Young如今在韓國“一枝獨秀”,門店數(shù)量約有1300家,其母公司韓國CJ集團在2022年和2023年銷售額更是連續(xù)創(chuàng)下新紀錄。

“無論是高端大牌、小眾品牌,還是平價產(chǎn)品,韓國本土的零售店都可以覆蓋到,與這些門店相比,絲芙蘭并沒有打出差異化,長期‘水土不服’之下,就只能離開,畢竟連沃爾瑪都沒辦法在韓國生存?!鄙鲜隽闶圬撠熑吮硎?。

實際上,除了韓國美妝零售市場本身存在壁壘,絲芙蘭內部在渠道布局上也始終存在“淘汰機制”,正如上文中絲芙蘭在官方回應中所言,“因運營成本高企而退出韓國市場”,在此前發(fā)展過程中,絲芙蘭也較為果斷退出了一些市場。

比如,1999年,絲芙蘭在日本開出一家門店,兩年后便閉店,至今沒有再進入日本市場;2005年,絲芙蘭退出英國,直至去年3月,其才在倫敦開出一家實體門店,重新回歸英國市場;2022年7月,絲芙蘭出售其俄羅斯子公司100%股權,自此退出俄羅斯市場;去年,絲芙蘭宣布撤出中國臺灣市場,此時距離其以線上購物形式登陸這一市場僅僅過去了一年半。

03 瞄準中國下沉市場,去年12月開出10家門店

雖然在部分市場暫落下風,絲芙蘭在全球市場上的整體表現(xiàn)仍有可圈點之處。

此前,LVMH集團在2023年財報中表示,報告期內,絲芙蘭“創(chuàng)造了歷史性的一年”,其銷售收入和利潤都創(chuàng)造了歷史新高,“絲芙蘭的出色表現(xiàn),鞏固了其作為美容零售全球領導者的地位,其在北美、歐洲和中東的增長勢頭尤為強勁?!?/p>

2023年,絲芙蘭在全球市場上也確實做出一些“大動作”,比如其在英國Westfield White City和 Westfield Stratford City購物中心開設了兩家門店,業(yè)績遠超預期;對巴黎香榭麗舍大街旗艦店進行了首次翻修,體現(xiàn)了絲芙蘭對可持續(xù)發(fā)展和能源消耗的特別關注,也吸引了更多線下流量;在紐約、巴黎、上海等城市成功舉辦“絲芙蘭美妝節(jié)”等(推薦閱讀:去年,LVMH美妝賣了643億?。?。

此外,在中國市場上,2023年下半年,絲芙蘭接連在上海、武漢開出兩家“未來概念店”,從人、貨、場三個方面,對絲芙蘭門店進行全新探索(推薦閱讀:絲芙蘭首家獨棟門店落戶武漢!)。

圖為位于武漢的絲芙蘭未來概念店

雖然門店翻新與擴張步伐不停,但絲芙蘭中國或許仍面臨一些壓力。此前,有媒體報道稱,近年來,絲芙蘭在中國市場的業(yè)務一直低迷,比如在上述業(yè)績高漲的地區(qū)中,并未提及中國市場,反而連續(xù)多年“點名”中國市場受疫情影響較大。因此,絲芙蘭計劃對中國業(yè)務進行徹底革新,以實現(xiàn)銷售額超過200億歐元(約合人民幣1570.26億元)的目標。而革新的舉措之一,便是為中國區(qū)尋找新的領導者。

今年1月,原絲芙蘭大中華區(qū)總經(jīng)理陳冰離職。這或許也從側面驗證了上述對于絲芙蘭中國業(yè)績的傳言。

同時,絲芙蘭中國也在積極轉型。據(jù)公開報道,絲芙蘭總裁兼首席執(zhí)行官Guillaume Motte曾表示,接下來,絲芙蘭將在中國市場加碼開店,并“瞄準下沉市場”。而在2023年12月,絲芙蘭便在中國三、四線城市開出10家門店,高效吹響改革號角。

今日,儀美尚獲悉,今年4月1日,估值高達28億美元(約合人民幣202億元)的美妝品牌Fenty Beauty By Rihanna,將進駐絲芙蘭大陸線下門店,為中國市場注入新的活力。

本文為轉載內容,授權事宜請聯(lián)系原著作權人。

絲芙蘭

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突發(fā),絲芙蘭退出韓國市場

入韓5年,“中道崩阻”。

文|儀美尚

進入韓國市場不足5年,絲芙蘭將全面退出這一市場。

3月19日,絲芙蘭官網(wǎng)發(fā)布了一則“停業(yè)通告”,宣布絲芙蘭將于2024年5月6日停止在韓國市場的運營。據(jù)此,全國商店、網(wǎng)上商城和移動應用商店計劃營業(yè)至5月6日。

針對此事,儀美尚今日第一時間向絲芙蘭方面進行求證。其官方回應稱:絲芙蘭于2019年進入韓國,并不斷投資以擴大線上線下經(jīng)營規(guī)模。然而,因運營成本高企,我們做出了戰(zhàn)略決定,將關閉在韓業(yè)務并退出韓國市場。

“感謝我們的員工及品牌伙伴對絲芙蘭的支持與信任。我們將努力為員工在集團內重新尋覓合適崗位。同時,我們將為離職員工提供合理補償,并積極協(xié)助他們尋求其他就業(yè)機會?!苯z芙蘭方面在回應中表示。

圖為絲芙蘭中國首家未來概念店(上海)

01 入韓5年,凈損失過億元

根據(jù)消費者反饋,絲芙蘭這則“停業(yè)通告”主要通過絲芙蘭官網(wǎng)、ins、SNS等官方渠道發(fā)布,同時,其也通過短信告知了部分會員。除了“即將停止在韓國市場的運營”這一消息,有消費者表示,昨日,絲芙蘭還在ins上透露,其在韓國的客戶服務團隊會一直運營到2024年8月中旬。

另外,在閉店之前,消費者可以在絲芙蘭韓國網(wǎng)站或線下商店,“以高達50%的折扣購買美容產(chǎn)品”。不過不久之后,ins上關于折扣的相關通知已被刪除。

圖片截自絲芙蘭官網(wǎng)

這意味著,絲芙蘭退出韓國市場已開啟倒計時。

公開消息顯示,2019年10月,絲芙蘭正式進入韓國市場,并在韓國首爾江南區(qū)Parnas Mall開設了首家當?shù)亻T店。初入韓國市場,絲芙蘭雄心勃勃:即便是在寸土寸金的商圈,絲芙蘭首家門店面積仍達160平米。有媒體報道稱,該店鋪開業(yè)當天,等候的隊伍超過500米,3天之內吸引了2萬多人前來參觀,一時風頭無兩。

首店的成功或許給了絲芙蘭加速擴張的底氣,當年12月,絲芙蘭便開出第二家韓國門店,落地旅游熱門地區(qū)明洞。

志得意滿之際,絲芙蘭宣布將于2020年在韓國開設6家門店,到2022年再增加7家。然而昔日的承諾還未來得及兌現(xiàn),“新冠”疫情更快一步抵達。

隨后,絲芙蘭在韓國市場逐漸走上了下坡路。不僅開店數(shù)量不及預期,過去兩年里,絲芙蘭還陸續(xù)關閉了2家門店。根據(jù)官網(wǎng),目前,絲芙蘭在韓國地區(qū)僅運營著5家線下門店。

與此同時,絲芙蘭韓國的業(yè)績表現(xiàn)也不如人意。據(jù)報道,2021年,絲芙蘭在韓國市場經(jīng)營虧損高達142億韓元(約合人民幣7625萬元)。2022年,絲芙蘭韓國銷售額為136億韓元(約合人民幣0.73億元),同比增長10%;營業(yè)虧損同比擴大21%,達到176億韓元(約合人民幣0.95億元)。目前,絲芙蘭韓國凈損失202億韓元(約合人民幣1.09億元),資本總額為-299億韓元(約合人民幣-1.62億元)。

02 水土不服,已陸續(xù)退出多個國家和地區(qū)

作為LVMH旗下的“明星品牌”,絲芙蘭在全球美妝零售市場上有著舉足輕重的地位。根據(jù)官網(wǎng),目前,絲芙蘭已在全球35個市場擁有3000多個銷售點。

絲芙蘭能在全球市場持續(xù)擴張,卻又為何敗走韓國?實際上,韓國美妝零售市場的獨特性,為外來美妝品牌設置了較高的門檻,這或許是絲芙蘭韓國“中道崩殂”的關鍵原因。

“韓國本土零售已經(jīng)把當?shù)孛缞y市場‘瓜分’完畢。”某零售負責人告訴儀美尚,在高端零售領域,韓國百貨業(yè)態(tài)發(fā)達,比如樂天百貨、新世界百貨等,均已囊括了很多奢侈品牌,韓國的高端用戶大多更習慣去百貨購物;

另外,韓國新世界百貨旗下還擁有自己的高端美妝連鎖店CHICOR,其內除了韓國本地美妝產(chǎn)品,也不乏歐美等地的高端小眾品牌。背靠大百貨,CHICOR實力雄厚,不少消費者表示,CHICOR有較多折扣,比絲芙蘭韓國更為劃算。據(jù)悉,在絲芙蘭進入韓國之前,CHICOR甚至一度被稱為“韓國的絲芙蘭”;

而在較為平價的美妝市場上,韓國本土還有另一大巨頭Olive Young歐利芙洋。據(jù)報道,Olive Young如今在韓國“一枝獨秀”,門店數(shù)量約有1300家,其母公司韓國CJ集團在2022年和2023年銷售額更是連續(xù)創(chuàng)下新紀錄。

“無論是高端大牌、小眾品牌,還是平價產(chǎn)品,韓國本土的零售店都可以覆蓋到,與這些門店相比,絲芙蘭并沒有打出差異化,長期‘水土不服’之下,就只能離開,畢竟連沃爾瑪都沒辦法在韓國生存?!鄙鲜隽闶圬撠熑吮硎尽?/p>

實際上,除了韓國美妝零售市場本身存在壁壘,絲芙蘭內部在渠道布局上也始終存在“淘汰機制”,正如上文中絲芙蘭在官方回應中所言,“因運營成本高企而退出韓國市場”,在此前發(fā)展過程中,絲芙蘭也較為果斷退出了一些市場。

比如,1999年,絲芙蘭在日本開出一家門店,兩年后便閉店,至今沒有再進入日本市場;2005年,絲芙蘭退出英國,直至去年3月,其才在倫敦開出一家實體門店,重新回歸英國市場;2022年7月,絲芙蘭出售其俄羅斯子公司100%股權,自此退出俄羅斯市場;去年,絲芙蘭宣布撤出中國臺灣市場,此時距離其以線上購物形式登陸這一市場僅僅過去了一年半。

03 瞄準中國下沉市場,去年12月開出10家門店

雖然在部分市場暫落下風,絲芙蘭在全球市場上的整體表現(xiàn)仍有可圈點之處。

此前,LVMH集團在2023年財報中表示,報告期內,絲芙蘭“創(chuàng)造了歷史性的一年”,其銷售收入和利潤都創(chuàng)造了歷史新高,“絲芙蘭的出色表現(xiàn),鞏固了其作為美容零售全球領導者的地位,其在北美、歐洲和中東的增長勢頭尤為強勁。”

2023年,絲芙蘭在全球市場上也確實做出一些“大動作”,比如其在英國Westfield White City和 Westfield Stratford City購物中心開設了兩家門店,業(yè)績遠超預期;對巴黎香榭麗舍大街旗艦店進行了首次翻修,體現(xiàn)了絲芙蘭對可持續(xù)發(fā)展和能源消耗的特別關注,也吸引了更多線下流量;在紐約、巴黎、上海等城市成功舉辦“絲芙蘭美妝節(jié)”等(推薦閱讀:去年,LVMH美妝賣了643億?。?/p>

此外,在中國市場上,2023年下半年,絲芙蘭接連在上海、武漢開出兩家“未來概念店”,從人、貨、場三個方面,對絲芙蘭門店進行全新探索(推薦閱讀:絲芙蘭首家獨棟門店落戶武漢?。?。

圖為位于武漢的絲芙蘭未來概念店

雖然門店翻新與擴張步伐不停,但絲芙蘭中國或許仍面臨一些壓力。此前,有媒體報道稱,近年來,絲芙蘭在中國市場的業(yè)務一直低迷,比如在上述業(yè)績高漲的地區(qū)中,并未提及中國市場,反而連續(xù)多年“點名”中國市場受疫情影響較大。因此,絲芙蘭計劃對中國業(yè)務進行徹底革新,以實現(xiàn)銷售額超過200億歐元(約合人民幣1570.26億元)的目標。而革新的舉措之一,便是為中國區(qū)尋找新的領導者。

今年1月,原絲芙蘭大中華區(qū)總經(jīng)理陳冰離職。這或許也從側面驗證了上述對于絲芙蘭中國業(yè)績的傳言。

同時,絲芙蘭中國也在積極轉型。據(jù)公開報道,絲芙蘭總裁兼首席執(zhí)行官Guillaume Motte曾表示,接下來,絲芙蘭將在中國市場加碼開店,并“瞄準下沉市場”。而在2023年12月,絲芙蘭便在中國三、四線城市開出10家門店,高效吹響改革號角。

今日,儀美尚獲悉,今年4月1日,估值高達28億美元(約合人民幣202億元)的美妝品牌Fenty Beauty By Rihanna,將進駐絲芙蘭大陸線下門店,為中國市場注入新的活力。

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