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營養(yǎng)品,母嬰行業(yè)“全村的希望”

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營養(yǎng)品,母嬰行業(yè)“全村的希望”

隨著營養(yǎng)品成為主流,母嬰行業(yè)的品牌與渠道關(guān)系正在經(jīng)歷重構(gòu)。

文 | 觀潮新消費(fèi) 仙子

編輯 | 杜仲

“根據(jù)我們的走訪,2023年做營養(yǎng)品的母嬰店基本都賺到錢了?!?024年NBM中童精品展,上,主辦方中童傳媒告訴觀潮新消費(fèi)(ID:Tidesight)。

當(dāng)下的母嬰市場正經(jīng)歷“增量轉(zhuǎn)存量”的陣痛期,“量增轉(zhuǎn)價增”開始成為母嬰行業(yè)“向上爬”的新思路,這點(diǎn)我們在《母嬰市場,正拼命“向上爬”》一文已分析過。

另一種思路是尋找新的品類洼地,營養(yǎng)品便是其中的中流砥柱。

中童傳媒聯(lián)合魔鏡洞察發(fā)布的《2023年度消費(fèi)新潛力白皮書》顯示,2023年線上實(shí)現(xiàn)正增長的5個品類中,嬰幼兒營養(yǎng)品以51.7%的增速位居第一。

另據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國母嬰行業(yè)發(fā)展趨勢及投資風(fēng)險預(yù)測報告》,2023年母嬰營養(yǎng)品市場規(guī)模達(dá)到1015億元,2024年有望達(dá)到1114億元。

但營養(yǎng)品的市場空間不僅限于母嬰群體,沿著年齡的脈絡(luò)從0-3歲的嬰兒擴(kuò)展至兒童、成人、老人正成為母嬰行業(yè)尋求突破的新解法,全家營養(yǎng)的趨勢已經(jīng)呼之欲出。

曲折向前

“藍(lán)瓶,好喝的鈣!”

這句廣告詞或許是90后對營養(yǎng)品的最初認(rèn)知,記性好一點(diǎn)的人興許對結(jié)尾那句萬年不變的“三精制藥”還有印象。

事實(shí)上,靠電視廣告紅利發(fā)財?shù)娜扑幵谑兰o(jì)初的十年內(nèi)反復(fù)推廣這款“三精葡萄糖酸鈣口服液”,廣告詞換了一茬又一茬。

而它最初在電視上面世還要追溯到上世紀(jì)90年代,那也是母嬰營養(yǎng)品嶄露頭角的年代。

單從時間來看,母嬰營養(yǎng)品最初的問世與成人保健品的風(fēng)靡不無關(guān)聯(lián)。

將時間撥回到40年前,彼時市場經(jīng)濟(jì)剛剛萌芽,千行百業(yè)在改革開放的春風(fēng)中破土而出,其中就有盛行一時的保健品行業(yè)。

以1980年北京第一制藥廠生產(chǎn)的第一款果味VC為起點(diǎn),中國保健品行業(yè)悄然發(fā)跡,隨后20年內(nèi),做出第一只口服液型的北京蜂王精、名震一時的“太陽神”口服液以及被實(shí)錘造假的“中華鱉精”等品牌悉數(shù)登場。

這一時期,母嬰營養(yǎng)品或者叫兒童營養(yǎng)品也始終保持著亦步亦趨的節(jié)奏。

1987年,還沒成為“飲料大王”的宗慶后在杭州開了“娃哈哈”校辦廠,一年后,娃哈哈營養(yǎng)液問世。在他入局兒童營養(yǎng)品賽道的前一年,安琪酵母股份有限公司成立,5年后,安琪紐特第一款兒童營養(yǎng)品酵母鋅上市。

除了專做營養(yǎng)品的初創(chuàng)企業(yè),藥企也開始布局。1993年,剛剛誕生不到4年的海王集團(tuán)決定入局嬰幼兒營養(yǎng)品領(lǐng)域,旗下品牌海王baby很快成長為嬰幼兒食品專業(yè)領(lǐng)域的知名品牌。

與此同時,外資營養(yǎng)品企業(yè)也陸續(xù)入華。1999年,專注于母嬰營養(yǎng)的新西蘭培芝進(jìn)入中國,率先在國內(nèi)引入“牛初乳”免疫抗病的概念。

值得一提的是,1989年,中國首次發(fā)布一系列嬰幼兒配方食品的國家標(biāo)準(zhǔn)??梢哉f80、90年代是中國母嬰營養(yǎng)品的萌芽期,零星企業(yè)陸續(xù)破土,但整體上仍未形成成型市場,市場對營養(yǎng)品的理解幾乎等同于奶粉。

新世紀(jì)后的十多年內(nèi),中國家長對嬰幼兒的營養(yǎng)關(guān)注度進(jìn)一步提高,奶粉領(lǐng)域表現(xiàn)尤甚。2003年“大頭娃娃”事件的發(fā)生,讓配方奶粉開始成為主流,此后普通奶粉逐步退出流通市場。

美贊臣、惠氏、雅培等外資乳企業(yè)也開始傳播營養(yǎng)學(xué)理念,當(dāng)國內(nèi)乳企還在靠明星效應(yīng)影響銷量時,他們已經(jīng)先人一步普及鈣鐵鋅(礦物質(zhì))、維生素、DHA、益生菌等概念。

全社會對嬰幼兒營養(yǎng)的高度關(guān)注讓營養(yǎng)品開始遍地開花。

2000年,發(fā)跡于廣東的合生元開始在母嬰店、藥店推廣水果營養(yǎng)粉,2年后,合生元牽手法國拉曼公司,益生菌成為其主力產(chǎn)品。恰逢“非典”,合生元“寶寶少生病,媽媽少擔(dān)心”的slogan很快家喻戶曉。

藥企同樣在加碼。他們在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和品牌上具有先天優(yōu)勢,醫(yī)學(xué)上的權(quán)威性也能幫助他們樹立信任度。

比如海王海嬰寶牌牛初乳粉在2001年便已上市銷售,成為我國第一批上市的牛初乳產(chǎn)品;再如哈藥集團(tuán)旗下的“三精制藥”,先后將旗下的葡萄糖酸鈣、酸鋅口服液打造成紅極一時的大爆品。

葵花藥業(yè)的思路相對特殊,先是在2007年推出“小葵花媽媽課堂”兒童健康公益平臺,2016年后開始布局兒童營養(yǎng)補(bǔ)充劑市場。此外九旭、江中、仁和、亞寶、康恩貝等諸多藥企也先后進(jìn)入母嬰營養(yǎng)品領(lǐng)域。

外資勢力同樣不可小覷,Ayer艾兒、紐曼思、惠優(yōu)喜、迪輔樂、愛提力等品牌相繼入華,他們理念先進(jìn)、產(chǎn)品豐富、研發(fā)實(shí)力雄厚,品牌聲譽(yù)更高,成為國內(nèi)營養(yǎng)品市場的另一支勁旅。

需要指出的是,千禧年后的十多年內(nèi),國內(nèi)營養(yǎng)品市場的發(fā)展趨勢并非一帆風(fēng)順,正如奶粉行業(yè)先后遭遇“大頭娃娃”和“三聚氰胺”事件,營養(yǎng)品行業(yè)也曾多次因食安問題經(jīng)歷調(diào)整。

比如2012年,金奇仕旗下的魚肝油和乳鈣產(chǎn)品便深陷“佝僂門”事件,被家長集體質(zhì)疑虛假宣傳,導(dǎo)致母嬰渠道對營養(yǎng)品的態(tài)度轉(zhuǎn)為保守。

加速躍進(jìn)

從已有的行業(yè)報告來看,很難給母嬰營養(yǎng)品行業(yè)劃分明確的發(fā)展節(jié)點(diǎn),行業(yè)新政、食安問題以及營養(yǎng)意識提高的確定性趨勢,讓行業(yè)在進(jìn)退之間始終維持循序漸進(jìn)的發(fā)展節(jié)奏。

僅從當(dāng)下來看,疫情算一個較為明顯的節(jié)點(diǎn)。

據(jù)母嬰研究院數(shù)據(jù),2020年1月-10月期間,嬰幼兒營養(yǎng)品在線上實(shí)現(xiàn)了62.6%的增長,銷售占比最高的細(xì)分類目分別是鈣鐵鋅、DHA/核桃油、益生菌、維生素。

另據(jù)灰豚數(shù)據(jù)發(fā)布的《新生代養(yǎng)護(hù):母嬰營養(yǎng)品市場洞察解析》,在疫情之后,超過半數(shù)的母嬰消費(fèi)者對營養(yǎng)品的偏好有所提升,其中有32.7%的人群表示他們的好感度“顯著提高”。

疫情的影響既直觀又具體。以益生菌為例,愛益森CEO肖羅提到,疫情期間不間斷的清潔、消殺行為會造成生存環(huán)境中大量微生物的消失。

“每個人的身體里都存在一定的微生物,它們的消失會導(dǎo)致諸多病變,比如過敏的增加、肥胖的增加以及嬰童群體的亞健康等問題,這就需要益生菌的彌補(bǔ)。”

比如過敏問題,宏原Marketing AI數(shù)據(jù)指出,從2018年到2023年,0-3歲的潛在過敏人群比例增加了33%。其中0-1歲嬰兒平均過敏癥狀種類從2.03種增長至2.53種,2-3歲嬰兒潛在過敏人群規(guī)模從22%增至40%。

與之相對,據(jù)《2023年中國母嬰營養(yǎng)品市場洞察報告》數(shù)據(jù),2021年和2022年,舒敏益生菌在電商渠道的銷量分別增長150%和75%。

葉黃素是另一個在疫情后爆發(fā)的品類,“疫情后,居家上網(wǎng)課的場景變多,電子產(chǎn)品對視力的影響更明顯,視力健康問題備受家長關(guān)注?!卑奶亓EO巴紅波表示。

魔鏡數(shù)據(jù)顯示,隨著消費(fèi)者護(hù)眼意識的提升,葉黃素類眼部健康產(chǎn)品市場規(guī)模不斷擴(kuò)大,2021年銷售額超10億元,同比增速約70%。

疫情加快了母嬰營養(yǎng)品的發(fā)展進(jìn)程,但根源仍在于營養(yǎng)意識的提高。

在被問及如何挑選營養(yǎng)品時,剛剛成為新手奶爸的小王提到了“遠(yuǎn)視儲備”這個概念,所謂遠(yuǎn)視儲備是指眼睛調(diào)節(jié)能力的儲備,常用來特指幼兒到學(xué)齡前階段的視力狀態(tài)。

“嬰兒要保證每天2小時戶外活動,不然會消耗遠(yuǎn)視儲備。”小王談到,“冬天有段時間北京下大雪,不能出門,孩子去體檢的時候稍微有點(diǎn)點(diǎn)近視,維生素AD有保護(hù)視力的功能,所以就繼續(xù)給他吃了?!?/p>

新生代父母對營養(yǎng)品的關(guān)注離不開官方的主動牽引。

2017年國務(wù)院辦公廳發(fā)布《國民營養(yǎng)計劃(2017-2030年)》,提出生命早期1000天營養(yǎng)健康行動;2020年衛(wèi)健委發(fā)布嬰幼兒輔食添加營養(yǎng)指南,市監(jiān)局發(fā)布保健食品原料目錄(營養(yǎng)素補(bǔ)充劑);2021年我國修訂新的嬰兒、較大嬰兒、幼兒配方食品標(biāo)準(zhǔn)。

喵小俠CMO熊佳樂提到,新晉父母更追求“精致”生活,育兒觀念告別了傳統(tǒng)的粗放式養(yǎng)育,轉(zhuǎn)向科學(xué)化,力求精準(zhǔn)、高效?!岸鵂I養(yǎng)補(bǔ)充就是嬰童喂養(yǎng)中比較重要的一環(huán)。”

與此同時,社交電商、直播電商等線上渠道獨(dú)有的便捷性與社交屬性也促進(jìn)了劇增的營養(yǎng)意識向更豐沛的終端購買力轉(zhuǎn)化。

艾瑞咨詢《2022年中國母嬰行業(yè)研究報告》指出,2017年-2021年,中國母嬰用品消費(fèi)線上消費(fèi)占比從24.6%增至33.8%,預(yù)計2025年中國母嬰線上消費(fèi)規(guī)模占比將達(dá)到39.0%。

整體來看,隨著營養(yǎng)意識的增強(qiáng),目前營養(yǎng)品市場的各個細(xì)分品類正在百花齊放,維生素、鈣鐵鋅和乳鐵蛋白已經(jīng)成為基礎(chǔ)的必需品,而益生菌和葉黃素等趨勢性產(chǎn)品,消費(fèi)者的關(guān)注度也在迅速增長。

線上推廣認(rèn)知,線下深度服務(wù)

渠道的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型往往是新品類、新品牌脫穎而出的拐點(diǎn)機(jī)遇,單就母嬰品類而言,以抖音、快手、小紅書為主的社媒種草、直播電商等新渠道的崛起無疑釋放了關(guān)鍵利好。

母嬰行業(yè)的特殊性在于其產(chǎn)品存在一定的專業(yè)門檻,而具備分享屬性的社交媒體恰好填補(bǔ)了新手父母對育兒知識的剛性需求。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)指出,備孕及孕產(chǎn)人群偏愛線上渠道來獲取信息,如選擇通過母嬰相關(guān)APP/網(wǎng)站、社交媒體、內(nèi)容社區(qū)、電商平臺、短視頻類平臺了解信息的占比均在50%以上。

而社媒兼?zhèn)渖缃慌c電商屬性的特征也讓品牌更樂于下注。熊佳樂提到,與線下渠道相比,線上的價值在于擴(kuò)大品類和品牌的認(rèn)知,也就是“破圈”。

“電商平臺具有廣泛的覆蓋面,能夠快速觸達(dá)大量潛在消費(fèi)者。同時線上的優(yōu)勢也體現(xiàn)在購物的便捷性,這對于新一代家庭時間寶貴的家長來說尤為重要?!?/p>

但另一方面,線上發(fā)布內(nèi)容的低門檻也讓所謂的“布道者”越來越多,社交媒體上充斥著大量魚龍混雜、真假難辨的育兒經(jīng)驗(yàn),這成為新手父母線上獲取專業(yè)知識的最大阻礙,同時也降低了市場教育的效果。

在熊佳樂看來,品牌在進(jìn)行市場教育時既需要加強(qiáng)信息準(zhǔn)確度,讓用戶接收有效信息;同時還需要借助場景營銷,提高線上渠道的場景代入感。

但更重要的是,通過紛繁復(fù)雜的“求助帖”找到新手父母的底層訴求,并找出最合適的產(chǎn)品解決方案,比如長高對應(yīng)著鈣,護(hù)眼對應(yīng)著葉黃素,益智對應(yīng)著DHA。

“很多媽媽的需求是隱藏在底層的,我們需要去把它挖掘、激發(fā)出來,擴(kuò)大營養(yǎng)品的市場份額和影響力,這就是品牌要去做的。”熊佳樂表示。

她進(jìn)一步以喵小俠旗下的營養(yǎng)品蓋世kiki為例解釋道,在達(dá)人分銷端,蓋世kiki會更打磨“深度達(dá)人合作版”,不單單是共創(chuàng),而是通過跟達(dá)人合作開拓新品類的認(rèn)知,“因?yàn)闋I養(yǎng)品的價值錨點(diǎn)更高,需要更加精細(xì)化的科普運(yùn)營?!?/p>

盡管線上增速可觀,但不止一位業(yè)內(nèi)人士表示,母嬰的基本盤仍在線下。

難以否認(rèn)的是,母嬰食品是個信任度薄如蟬翼的市場,無論是此前的奶粉之殤,還是營養(yǎng)品品類屢屢出現(xiàn)的食安問題,都拷問著消費(fèi)者對品牌的信任度。

而論及信任,線上的效果遠(yuǎn)不如可以面對面溝通的線下渠道。

線下渠道如母嬰店、專賣店等,允許消費(fèi)者親身感受產(chǎn)品,與店員面對面交流,能夠獲取詳細(xì)的產(chǎn)品信息和使用建議,這種互動的體驗(yàn)感有助于建立消費(fèi)者對品牌的信任感。

信任感源于專業(yè)度,這點(diǎn)在營養(yǎng)品上表現(xiàn)尤甚。

熊佳樂提到,營養(yǎng)品線下渠道的銷售關(guān)鍵在于店員的專業(yè)程度,“如果店員對產(chǎn)品了解不足,可能無法向潛在客戶準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和價值,導(dǎo)致潛在客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生誤解或疑慮?!?/p>

童敏營養(yǎng)商學(xué)院創(chuàng)始人小倩也表示,奶粉、尿不濕這類成熟品類不需要太多的深度服務(wù),門店更多以銷售為主,但營養(yǎng)品專業(yè)性極強(qiáng),強(qiáng)調(diào)點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù),售后還需要長期跟蹤。

這意味著門店若想以營養(yǎng)品撐起利潤增長,需要摒棄過往的銷售思維,建立起以輸出產(chǎn)品解決方案為導(dǎo)向的服務(wù)思維。

底層邏輯的切換考驗(yàn)著母嬰店的生死存亡,過去幾年母嬰店深陷“倒閉潮”漩渦,大連鎖也積極抱團(tuán)鞏固優(yōu)勢,乳業(yè)專家宋亮曾預(yù)測未來中國母嬰店可能只剩5-8萬家。

童敏營養(yǎng)商學(xué)院的學(xué)員中不乏經(jīng)營困難的母嬰店店主,“現(xiàn)在寶媽對營養(yǎng)品的了解程度甚至比母嬰店店主還高,面對這樣的消費(fèi)者,如果不能比她更專業(yè),她憑什么能成為你的熟客?”小倩直言道。

退無可退,唯有轉(zhuǎn)型,母嬰店正朝著調(diào)理型門店進(jìn)化,而店員則向營養(yǎng)師無限靠攏。“現(xiàn)在母嬰行業(yè)的人都很愛學(xué)習(xí),店員至少要成為半個兒科醫(yī)生?!币晃荒笅氲昱嘤?xùn)師告訴觀潮新消費(fèi)。

小倩也透露道,她的商學(xué)院從2023年3月開辦至今已經(jīng)招收了300多名學(xué)員,“這個行業(yè)不需要多高的智商,但需要夠勤懇、夠?qū)W??!?/p>

營養(yǎng)品掀起的“門店革命”

從賣貨型門店到調(diào)理型門店,既是母嬰店的求存之道,也是消費(fèi)者的需求倒逼。

我國長期面臨兒科醫(yī)生緊缺的現(xiàn)狀。根據(jù)國家衛(wèi)健委的統(tǒng)計數(shù)據(jù),2021年我國兒科醫(yī)師數(shù)量在全國醫(yī)生中占比約5%,而我國0-17周歲兒童數(shù)量在總?cè)丝诘恼急葹?1%,疫情期間甚至傳出兒童醫(yī)院排號1000開外,等待七八小時的新聞。

“很多家長都存在概念上的誤區(qū),覺得所有的健康問題都應(yīng)該找醫(yī)生解決,但醫(yī)生只負(fù)責(zé)開藥解決病癥,看一次醫(yī)生5分鐘就結(jié)束了,后續(xù)的營養(yǎng)調(diào)理醫(yī)生無法跟進(jìn)?!毙≠槐硎?。

人體從健康到生病中間往往伴隨著營養(yǎng)不良的狀態(tài),營養(yǎng)不良會造成諸多癥狀,但尚未達(dá)到看病用藥的狀態(tài),此時就需要營養(yǎng)師介入進(jìn)行營養(yǎng)補(bǔ)充。

所謂的營養(yǎng)品在國外的專業(yè)術(shù)語為“膳食補(bǔ)充劑”,其價值在于當(dāng)身體處于亞健康狀態(tài)時,通過補(bǔ)充身體缺乏的營養(yǎng)元素及時“撥亂反正”,避免滑向疾病的狀態(tài)。

換句話說,當(dāng)人體出現(xiàn)營養(yǎng)不良時并不適合直接求助醫(yī)生,更適合咨詢營養(yǎng)師,但我國長期面臨營養(yǎng)師缺口,國務(wù)院發(fā)布的《健康中國行動(2019-2030年)》提到,目前我國每40萬人才配有一名營養(yǎng)師。

營養(yǎng)師的缺口正是母嬰店轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。

在業(yè)內(nèi)人士看來,母嬰店需要轉(zhuǎn)型為調(diào)理型門店或健康管理門店,其提供的是醫(yī)院的售前與售后服務(wù),比起醫(yī)院的一次性治療,母嬰店的價值在于長期陪跑,店員充當(dāng)?shù)氖羌彝ソ】殿檰柕慕巧?/p>

小倩指出,母嬰店店員與兒科醫(yī)生承擔(dān)的職能不可以存在模糊地帶,醫(yī)生負(fù)責(zé)看病開藥,店員負(fù)責(zé)長期的營養(yǎng)干預(yù),“每一個過敏的孩子我們都會讓家長先去醫(yī)院的過敏??谱鲈\斷,在診斷的基礎(chǔ)上我們才會做干預(yù),這個界限要分清?!?/p>

這場由營養(yǎng)品掀起的“門店革命”也徹底重構(gòu)了門店在母嬰產(chǎn)業(yè)鏈的價值。

熊佳樂提到,每個營養(yǎng)品品牌都有獨(dú)特的營養(yǎng)體系,營養(yǎng)理念、產(chǎn)品配方都建立在一整套完整的營養(yǎng)理論上,“營養(yǎng)品品類太多了,每個品牌基本都有自己專營的條線,彼此的營養(yǎng)體系存在巨大差異?!?/p>

當(dāng)門店引進(jìn)的品牌太多,不可避免地會造成店員的學(xué)習(xí)成本過高,“母嬰門店老板娘們可能一周內(nèi)或者說一個月內(nèi)參與2到3場的培訓(xùn),在不同的體系里面來回切換?!毙芗褬诽寡?。

另一方面,當(dāng)品牌在貨架扎堆,店員就成了決定它們能否被交付給消費(fèi)者的關(guān)鍵要素。

“營養(yǎng)師需要的是調(diào)理思維?!毙≠粡?qiáng)調(diào),與傳統(tǒng)賣貨思維的區(qū)別在于,調(diào)理思維下,店員在面對消費(fèi)者時首先想到的是提問,而不是直接推薦商品。

“如果一個媽媽告訴我小孩拉肚子了,我會第一時間和家長說‘便便拍給我’?!?/p>

不同的便型有不同的成因,通過細(xì)致的詢問,店員能判斷病情的嚴(yán)重性,從而決定是送醫(yī)還是吃營養(yǎng)品解決,同時也能判斷問題的根源,“如果是吃母乳,那可能是媽媽的飲食結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問題,如果是吃配方奶粉,可能是泡的比例不對?!?/p>

換句話說,具備營養(yǎng)師能力的店員好比醫(yī)院的醫(yī)生,“醫(yī)生開藥首先考慮的是藥效而不是品牌,營養(yǎng)師也一樣,品牌說得天花亂墜但我只看營養(yǎng)成分。”

更重要的是,當(dāng)?shù)陠T進(jìn)階為營養(yǎng)師成為一種顯著趨勢,母嬰店就成了新手父母的“保護(hù)層”,專業(yè)度的整體提升能有效規(guī)范過度引導(dǎo)甚至虛假宣傳等行業(yè)亂象,讓市場回歸良性競爭。

結(jié)語:下一個奶粉?

長期來看,母嬰營養(yǎng)品的增長已經(jīng)勢不可擋,“下一個奶粉”的論調(diào)也呼之欲出?!?023年母嬰營養(yǎng)品行業(yè)趨勢白皮書》便曾直言,未來母嬰營養(yǎng)品有望成為繼奶粉之后的母嬰“第一大品類”。

與奶粉相比,母嬰營養(yǎng)品行業(yè)“門派”眾多:一類是成人保健品企業(yè)延伸母嬰線;一類是乳企跨界做營養(yǎng)品;一類是藥企,跨界做保健品;一類是自主創(chuàng)業(yè),專做營養(yǎng)品。

行業(yè)仍處于“大而散”的階段,母嬰行業(yè)觀察調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前超過50%的營養(yǎng)品品牌年?duì)I收額在5000萬元以下,年?duì)I收額5億以上的企業(yè)占比為7.4%。

從趨勢來看,營養(yǎng)品仍是一片藍(lán)海,但剛需程度尚不及奶粉,熊佳樂指出,奶粉是嬰幼兒日常飲食的重要組成部分,但嬰童營養(yǎng)品則更多的是針對特定需求來進(jìn)行補(bǔ)充。

換句話說,在沒有明顯需求的情況下家長可能會忽略營養(yǎng)品的重要性,也使得營養(yǎng)品的推廣相對處于被動的地位。

但隨著科學(xué)的市場教育和推廣,營養(yǎng)品的需求正在被不斷挖掘?!氨热缂议L發(fā)現(xiàn)寶寶不如同齡孩子高時,首先就會考慮調(diào)整孩子的飲食習(xí)慣,這就是營養(yǎng)品的機(jī)遇?!毙芗褬氛劦健?/p>

對細(xì)分需求的挖掘與培育將牽引著品牌不斷調(diào)整自身的戰(zhàn)略布局,這也意味著品牌要做以及能做的事還有很多,行業(yè)遠(yuǎn)未到只能靠價格維持競爭的地步。

“母嬰營養(yǎng)品是趨勢賽道,大部分的品牌仍在增長,在增量市場中大家不會那么卷?!卑图t波表示。

但母嬰行業(yè)從增量轉(zhuǎn)存量已然成為共識,就營養(yǎng)品而言,更大的想象空間仍在于全家營養(yǎng)。

健合國際2023年半年報顯示,嬰幼兒營養(yǎng)及護(hù)理產(chǎn)品業(yè)務(wù)營收同比下降2.1%,而成人營養(yǎng)及護(hù)理用品業(yè)務(wù)營收同比增長43.6%,連寵物業(yè)務(wù)也獲得了27.8%的增速。

熊佳樂提到,全家營養(yǎng)概念的落地離不開對寶媽群體的突破?!皩殝屖钦疹櫿麄€家庭健康的角色,在大健康理念日漸風(fēng)行的當(dāng)下,寶媽的作用會更加突出?!?/p>

就當(dāng)下來看,成人健康、運(yùn)動健康、女性健康以及中老年健康等細(xì)分賽道正在異軍突起,這些更具想象空間的市場也將成為營養(yǎng)品以及母嬰門店未來轉(zhuǎn)型歸宿中“流淌著奶與蜜的圣地”。

“母嬰消費(fèi)最終要回歸到全家消費(fèi),從成人、中老年飲食入手,撬動家庭6口人的消費(fèi)。”熊佳樂表示。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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營養(yǎng)品,母嬰行業(yè)“全村的希望”

隨著營養(yǎng)品成為主流,母嬰行業(yè)的品牌與渠道關(guān)系正在經(jīng)歷重構(gòu)。

文 | 觀潮新消費(fèi) 仙子

編輯 | 杜仲

“根據(jù)我們的走訪,2023年做營養(yǎng)品的母嬰店基本都賺到錢了?!?024年NBM中童精品展,上,主辦方中童傳媒告訴觀潮新消費(fèi)(ID:Tidesight)。

當(dāng)下的母嬰市場正經(jīng)歷“增量轉(zhuǎn)存量”的陣痛期,“量增轉(zhuǎn)價增”開始成為母嬰行業(yè)“向上爬”的新思路,這點(diǎn)我們在《母嬰市場,正拼命“向上爬”》一文已分析過。

另一種思路是尋找新的品類洼地,營養(yǎng)品便是其中的中流砥柱。

中童傳媒聯(lián)合魔鏡洞察發(fā)布的《2023年度消費(fèi)新潛力白皮書》顯示,2023年線上實(shí)現(xiàn)正增長的5個品類中,嬰幼兒營養(yǎng)品以51.7%的增速位居第一。

另據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國母嬰行業(yè)發(fā)展趨勢及投資風(fēng)險預(yù)測報告》,2023年母嬰營養(yǎng)品市場規(guī)模達(dá)到1015億元,2024年有望達(dá)到1114億元。

但營養(yǎng)品的市場空間不僅限于母嬰群體,沿著年齡的脈絡(luò)從0-3歲的嬰兒擴(kuò)展至兒童、成人、老人正成為母嬰行業(yè)尋求突破的新解法,全家營養(yǎng)的趨勢已經(jīng)呼之欲出。

曲折向前

“藍(lán)瓶,好喝的鈣!”

這句廣告詞或許是90后對營養(yǎng)品的最初認(rèn)知,記性好一點(diǎn)的人興許對結(jié)尾那句萬年不變的“三精制藥”還有印象。

事實(shí)上,靠電視廣告紅利發(fā)財?shù)娜扑幵谑兰o(jì)初的十年內(nèi)反復(fù)推廣這款“三精葡萄糖酸鈣口服液”,廣告詞換了一茬又一茬。

而它最初在電視上面世還要追溯到上世紀(jì)90年代,那也是母嬰營養(yǎng)品嶄露頭角的年代。

單從時間來看,母嬰營養(yǎng)品最初的問世與成人保健品的風(fēng)靡不無關(guān)聯(lián)。

將時間撥回到40年前,彼時市場經(jīng)濟(jì)剛剛萌芽,千行百業(yè)在改革開放的春風(fēng)中破土而出,其中就有盛行一時的保健品行業(yè)。

以1980年北京第一制藥廠生產(chǎn)的第一款果味VC為起點(diǎn),中國保健品行業(yè)悄然發(fā)跡,隨后20年內(nèi),做出第一只口服液型的北京蜂王精、名震一時的“太陽神”口服液以及被實(shí)錘造假的“中華鱉精”等品牌悉數(shù)登場。

這一時期,母嬰營養(yǎng)品或者叫兒童營養(yǎng)品也始終保持著亦步亦趨的節(jié)奏。

1987年,還沒成為“飲料大王”的宗慶后在杭州開了“娃哈哈”校辦廠,一年后,娃哈哈營養(yǎng)液問世。在他入局兒童營養(yǎng)品賽道的前一年,安琪酵母股份有限公司成立,5年后,安琪紐特第一款兒童營養(yǎng)品酵母鋅上市。

除了專做營養(yǎng)品的初創(chuàng)企業(yè),藥企也開始布局。1993年,剛剛誕生不到4年的海王集團(tuán)決定入局嬰幼兒營養(yǎng)品領(lǐng)域,旗下品牌海王baby很快成長為嬰幼兒食品專業(yè)領(lǐng)域的知名品牌。

與此同時,外資營養(yǎng)品企業(yè)也陸續(xù)入華。1999年,專注于母嬰營養(yǎng)的新西蘭培芝進(jìn)入中國,率先在國內(nèi)引入“牛初乳”免疫抗病的概念。

值得一提的是,1989年,中國首次發(fā)布一系列嬰幼兒配方食品的國家標(biāo)準(zhǔn)??梢哉f80、90年代是中國母嬰營養(yǎng)品的萌芽期,零星企業(yè)陸續(xù)破土,但整體上仍未形成成型市場,市場對營養(yǎng)品的理解幾乎等同于奶粉。

新世紀(jì)后的十多年內(nèi),中國家長對嬰幼兒的營養(yǎng)關(guān)注度進(jìn)一步提高,奶粉領(lǐng)域表現(xiàn)尤甚。2003年“大頭娃娃”事件的發(fā)生,讓配方奶粉開始成為主流,此后普通奶粉逐步退出流通市場。

美贊臣、惠氏、雅培等外資乳企業(yè)也開始傳播營養(yǎng)學(xué)理念,當(dāng)國內(nèi)乳企還在靠明星效應(yīng)影響銷量時,他們已經(jīng)先人一步普及鈣鐵鋅(礦物質(zhì))、維生素、DHA、益生菌等概念。

全社會對嬰幼兒營養(yǎng)的高度關(guān)注讓營養(yǎng)品開始遍地開花。

2000年,發(fā)跡于廣東的合生元開始在母嬰店、藥店推廣水果營養(yǎng)粉,2年后,合生元牽手法國拉曼公司,益生菌成為其主力產(chǎn)品。恰逢“非典”,合生元“寶寶少生病,媽媽少擔(dān)心”的slogan很快家喻戶曉。

藥企同樣在加碼。他們在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和品牌上具有先天優(yōu)勢,醫(yī)學(xué)上的權(quán)威性也能幫助他們樹立信任度。

比如海王海嬰寶牌牛初乳粉在2001年便已上市銷售,成為我國第一批上市的牛初乳產(chǎn)品;再如哈藥集團(tuán)旗下的“三精制藥”,先后將旗下的葡萄糖酸鈣、酸鋅口服液打造成紅極一時的大爆品。

葵花藥業(yè)的思路相對特殊,先是在2007年推出“小葵花媽媽課堂”兒童健康公益平臺,2016年后開始布局兒童營養(yǎng)補(bǔ)充劑市場。此外九旭、江中、仁和、亞寶、康恩貝等諸多藥企也先后進(jìn)入母嬰營養(yǎng)品領(lǐng)域。

外資勢力同樣不可小覷,Ayer艾兒、紐曼思、惠優(yōu)喜、迪輔樂、愛提力等品牌相繼入華,他們理念先進(jìn)、產(chǎn)品豐富、研發(fā)實(shí)力雄厚,品牌聲譽(yù)更高,成為國內(nèi)營養(yǎng)品市場的另一支勁旅。

需要指出的是,千禧年后的十多年內(nèi),國內(nèi)營養(yǎng)品市場的發(fā)展趨勢并非一帆風(fēng)順,正如奶粉行業(yè)先后遭遇“大頭娃娃”和“三聚氰胺”事件,營養(yǎng)品行業(yè)也曾多次因食安問題經(jīng)歷調(diào)整。

比如2012年,金奇仕旗下的魚肝油和乳鈣產(chǎn)品便深陷“佝僂門”事件,被家長集體質(zhì)疑虛假宣傳,導(dǎo)致母嬰渠道對營養(yǎng)品的態(tài)度轉(zhuǎn)為保守。

加速躍進(jìn)

從已有的行業(yè)報告來看,很難給母嬰營養(yǎng)品行業(yè)劃分明確的發(fā)展節(jié)點(diǎn),行業(yè)新政、食安問題以及營養(yǎng)意識提高的確定性趨勢,讓行業(yè)在進(jìn)退之間始終維持循序漸進(jìn)的發(fā)展節(jié)奏。

僅從當(dāng)下來看,疫情算一個較為明顯的節(jié)點(diǎn)。

據(jù)母嬰研究院數(shù)據(jù),2020年1月-10月期間,嬰幼兒營養(yǎng)品在線上實(shí)現(xiàn)了62.6%的增長,銷售占比最高的細(xì)分類目分別是鈣鐵鋅、DHA/核桃油、益生菌、維生素。

另據(jù)灰豚數(shù)據(jù)發(fā)布的《新生代養(yǎng)護(hù):母嬰營養(yǎng)品市場洞察解析》,在疫情之后,超過半數(shù)的母嬰消費(fèi)者對營養(yǎng)品的偏好有所提升,其中有32.7%的人群表示他們的好感度“顯著提高”。

疫情的影響既直觀又具體。以益生菌為例,愛益森CEO肖羅提到,疫情期間不間斷的清潔、消殺行為會造成生存環(huán)境中大量微生物的消失。

“每個人的身體里都存在一定的微生物,它們的消失會導(dǎo)致諸多病變,比如過敏的增加、肥胖的增加以及嬰童群體的亞健康等問題,這就需要益生菌的彌補(bǔ)。”

比如過敏問題,宏原Marketing AI數(shù)據(jù)指出,從2018年到2023年,0-3歲的潛在過敏人群比例增加了33%。其中0-1歲嬰兒平均過敏癥狀種類從2.03種增長至2.53種,2-3歲嬰兒潛在過敏人群規(guī)模從22%增至40%。

與之相對,據(jù)《2023年中國母嬰營養(yǎng)品市場洞察報告》數(shù)據(jù),2021年和2022年,舒敏益生菌在電商渠道的銷量分別增長150%和75%。

葉黃素是另一個在疫情后爆發(fā)的品類,“疫情后,居家上網(wǎng)課的場景變多,電子產(chǎn)品對視力的影響更明顯,視力健康問題備受家長關(guān)注?!卑奶亓EO巴紅波表示。

魔鏡數(shù)據(jù)顯示,隨著消費(fèi)者護(hù)眼意識的提升,葉黃素類眼部健康產(chǎn)品市場規(guī)模不斷擴(kuò)大,2021年銷售額超10億元,同比增速約70%。

疫情加快了母嬰營養(yǎng)品的發(fā)展進(jìn)程,但根源仍在于營養(yǎng)意識的提高。

在被問及如何挑選營養(yǎng)品時,剛剛成為新手奶爸的小王提到了“遠(yuǎn)視儲備”這個概念,所謂遠(yuǎn)視儲備是指眼睛調(diào)節(jié)能力的儲備,常用來特指幼兒到學(xué)齡前階段的視力狀態(tài)。

“嬰兒要保證每天2小時戶外活動,不然會消耗遠(yuǎn)視儲備?!毙⊥跽劦?,“冬天有段時間北京下大雪,不能出門,孩子去體檢的時候稍微有點(diǎn)點(diǎn)近視,維生素AD有保護(hù)視力的功能,所以就繼續(xù)給他吃了。”

新生代父母對營養(yǎng)品的關(guān)注離不開官方的主動牽引。

2017年國務(wù)院辦公廳發(fā)布《國民營養(yǎng)計劃(2017-2030年)》,提出生命早期1000天營養(yǎng)健康行動;2020年衛(wèi)健委發(fā)布嬰幼兒輔食添加營養(yǎng)指南,市監(jiān)局發(fā)布保健食品原料目錄(營養(yǎng)素補(bǔ)充劑);2021年我國修訂新的嬰兒、較大嬰兒、幼兒配方食品標(biāo)準(zhǔn)。

喵小俠CMO熊佳樂提到,新晉父母更追求“精致”生活,育兒觀念告別了傳統(tǒng)的粗放式養(yǎng)育,轉(zhuǎn)向科學(xué)化,力求精準(zhǔn)、高效?!岸鵂I養(yǎng)補(bǔ)充就是嬰童喂養(yǎng)中比較重要的一環(huán)?!?/p>

與此同時,社交電商、直播電商等線上渠道獨(dú)有的便捷性與社交屬性也促進(jìn)了劇增的營養(yǎng)意識向更豐沛的終端購買力轉(zhuǎn)化。

艾瑞咨詢《2022年中國母嬰行業(yè)研究報告》指出,2017年-2021年,中國母嬰用品消費(fèi)線上消費(fèi)占比從24.6%增至33.8%,預(yù)計2025年中國母嬰線上消費(fèi)規(guī)模占比將達(dá)到39.0%。

整體來看,隨著營養(yǎng)意識的增強(qiáng),目前營養(yǎng)品市場的各個細(xì)分品類正在百花齊放,維生素、鈣鐵鋅和乳鐵蛋白已經(jīng)成為基礎(chǔ)的必需品,而益生菌和葉黃素等趨勢性產(chǎn)品,消費(fèi)者的關(guān)注度也在迅速增長。

線上推廣認(rèn)知,線下深度服務(wù)

渠道的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型往往是新品類、新品牌脫穎而出的拐點(diǎn)機(jī)遇,單就母嬰品類而言,以抖音、快手、小紅書為主的社媒種草、直播電商等新渠道的崛起無疑釋放了關(guān)鍵利好。

母嬰行業(yè)的特殊性在于其產(chǎn)品存在一定的專業(yè)門檻,而具備分享屬性的社交媒體恰好填補(bǔ)了新手父母對育兒知識的剛性需求。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)指出,備孕及孕產(chǎn)人群偏愛線上渠道來獲取信息,如選擇通過母嬰相關(guān)APP/網(wǎng)站、社交媒體、內(nèi)容社區(qū)、電商平臺、短視頻類平臺了解信息的占比均在50%以上。

而社媒兼?zhèn)渖缃慌c電商屬性的特征也讓品牌更樂于下注。熊佳樂提到,與線下渠道相比,線上的價值在于擴(kuò)大品類和品牌的認(rèn)知,也就是“破圈”。

“電商平臺具有廣泛的覆蓋面,能夠快速觸達(dá)大量潛在消費(fèi)者。同時線上的優(yōu)勢也體現(xiàn)在購物的便捷性,這對于新一代家庭時間寶貴的家長來說尤為重要?!?/p>

但另一方面,線上發(fā)布內(nèi)容的低門檻也讓所謂的“布道者”越來越多,社交媒體上充斥著大量魚龍混雜、真假難辨的育兒經(jīng)驗(yàn),這成為新手父母線上獲取專業(yè)知識的最大阻礙,同時也降低了市場教育的效果。

在熊佳樂看來,品牌在進(jìn)行市場教育時既需要加強(qiáng)信息準(zhǔn)確度,讓用戶接收有效信息;同時還需要借助場景營銷,提高線上渠道的場景代入感。

但更重要的是,通過紛繁復(fù)雜的“求助帖”找到新手父母的底層訴求,并找出最合適的產(chǎn)品解決方案,比如長高對應(yīng)著鈣,護(hù)眼對應(yīng)著葉黃素,益智對應(yīng)著DHA。

“很多媽媽的需求是隱藏在底層的,我們需要去把它挖掘、激發(fā)出來,擴(kuò)大營養(yǎng)品的市場份額和影響力,這就是品牌要去做的。”熊佳樂表示。

她進(jìn)一步以喵小俠旗下的營養(yǎng)品蓋世kiki為例解釋道,在達(dá)人分銷端,蓋世kiki會更打磨“深度達(dá)人合作版”,不單單是共創(chuàng),而是通過跟達(dá)人合作開拓新品類的認(rèn)知,“因?yàn)闋I養(yǎng)品的價值錨點(diǎn)更高,需要更加精細(xì)化的科普運(yùn)營?!?/p>

盡管線上增速可觀,但不止一位業(yè)內(nèi)人士表示,母嬰的基本盤仍在線下。

難以否認(rèn)的是,母嬰食品是個信任度薄如蟬翼的市場,無論是此前的奶粉之殤,還是營養(yǎng)品品類屢屢出現(xiàn)的食安問題,都拷問著消費(fèi)者對品牌的信任度。

而論及信任,線上的效果遠(yuǎn)不如可以面對面溝通的線下渠道。

線下渠道如母嬰店、專賣店等,允許消費(fèi)者親身感受產(chǎn)品,與店員面對面交流,能夠獲取詳細(xì)的產(chǎn)品信息和使用建議,這種互動的體驗(yàn)感有助于建立消費(fèi)者對品牌的信任感。

信任感源于專業(yè)度,這點(diǎn)在營養(yǎng)品上表現(xiàn)尤甚。

熊佳樂提到,營養(yǎng)品線下渠道的銷售關(guān)鍵在于店員的專業(yè)程度,“如果店員對產(chǎn)品了解不足,可能無法向潛在客戶準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和價值,導(dǎo)致潛在客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生誤解或疑慮?!?/p>

童敏營養(yǎng)商學(xué)院創(chuàng)始人小倩也表示,奶粉、尿不濕這類成熟品類不需要太多的深度服務(wù),門店更多以銷售為主,但營養(yǎng)品專業(yè)性極強(qiáng),強(qiáng)調(diào)點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù),售后還需要長期跟蹤。

這意味著門店若想以營養(yǎng)品撐起利潤增長,需要摒棄過往的銷售思維,建立起以輸出產(chǎn)品解決方案為導(dǎo)向的服務(wù)思維。

底層邏輯的切換考驗(yàn)著母嬰店的生死存亡,過去幾年母嬰店深陷“倒閉潮”漩渦,大連鎖也積極抱團(tuán)鞏固優(yōu)勢,乳業(yè)專家宋亮曾預(yù)測未來中國母嬰店可能只剩5-8萬家。

童敏營養(yǎng)商學(xué)院的學(xué)員中不乏經(jīng)營困難的母嬰店店主,“現(xiàn)在寶媽對營養(yǎng)品的了解程度甚至比母嬰店店主還高,面對這樣的消費(fèi)者,如果不能比她更專業(yè),她憑什么能成為你的熟客?”小倩直言道。

退無可退,唯有轉(zhuǎn)型,母嬰店正朝著調(diào)理型門店進(jìn)化,而店員則向營養(yǎng)師無限靠攏?!艾F(xiàn)在母嬰行業(yè)的人都很愛學(xué)習(xí),店員至少要成為半個兒科醫(yī)生?!币晃荒笅氲昱嘤?xùn)師告訴觀潮新消費(fèi)。

小倩也透露道,她的商學(xué)院從2023年3月開辦至今已經(jīng)招收了300多名學(xué)員,“這個行業(yè)不需要多高的智商,但需要夠勤懇、夠?qū)Wⅰ!?/p>

營養(yǎng)品掀起的“門店革命”

從賣貨型門店到調(diào)理型門店,既是母嬰店的求存之道,也是消費(fèi)者的需求倒逼。

我國長期面臨兒科醫(yī)生緊缺的現(xiàn)狀。根據(jù)國家衛(wèi)健委的統(tǒng)計數(shù)據(jù),2021年我國兒科醫(yī)師數(shù)量在全國醫(yī)生中占比約5%,而我國0-17周歲兒童數(shù)量在總?cè)丝诘恼急葹?1%,疫情期間甚至傳出兒童醫(yī)院排號1000開外,等待七八小時的新聞。

“很多家長都存在概念上的誤區(qū),覺得所有的健康問題都應(yīng)該找醫(yī)生解決,但醫(yī)生只負(fù)責(zé)開藥解決病癥,看一次醫(yī)生5分鐘就結(jié)束了,后續(xù)的營養(yǎng)調(diào)理醫(yī)生無法跟進(jìn)?!毙≠槐硎?。

人體從健康到生病中間往往伴隨著營養(yǎng)不良的狀態(tài),營養(yǎng)不良會造成諸多癥狀,但尚未達(dá)到看病用藥的狀態(tài),此時就需要營養(yǎng)師介入進(jìn)行營養(yǎng)補(bǔ)充。

所謂的營養(yǎng)品在國外的專業(yè)術(shù)語為“膳食補(bǔ)充劑”,其價值在于當(dāng)身體處于亞健康狀態(tài)時,通過補(bǔ)充身體缺乏的營養(yǎng)元素及時“撥亂反正”,避免滑向疾病的狀態(tài)。

換句話說,當(dāng)人體出現(xiàn)營養(yǎng)不良時并不適合直接求助醫(yī)生,更適合咨詢營養(yǎng)師,但我國長期面臨營養(yǎng)師缺口,國務(wù)院發(fā)布的《健康中國行動(2019-2030年)》提到,目前我國每40萬人才配有一名營養(yǎng)師。

營養(yǎng)師的缺口正是母嬰店轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。

在業(yè)內(nèi)人士看來,母嬰店需要轉(zhuǎn)型為調(diào)理型門店或健康管理門店,其提供的是醫(yī)院的售前與售后服務(wù),比起醫(yī)院的一次性治療,母嬰店的價值在于長期陪跑,店員充當(dāng)?shù)氖羌彝ソ】殿檰柕慕巧?/p>

小倩指出,母嬰店店員與兒科醫(yī)生承擔(dān)的職能不可以存在模糊地帶,醫(yī)生負(fù)責(zé)看病開藥,店員負(fù)責(zé)長期的營養(yǎng)干預(yù),“每一個過敏的孩子我們都會讓家長先去醫(yī)院的過敏??谱鲈\斷,在診斷的基礎(chǔ)上我們才會做干預(yù),這個界限要分清?!?/p>

這場由營養(yǎng)品掀起的“門店革命”也徹底重構(gòu)了門店在母嬰產(chǎn)業(yè)鏈的價值。

熊佳樂提到,每個營養(yǎng)品品牌都有獨(dú)特的營養(yǎng)體系,營養(yǎng)理念、產(chǎn)品配方都建立在一整套完整的營養(yǎng)理論上,“營養(yǎng)品品類太多了,每個品牌基本都有自己專營的條線,彼此的營養(yǎng)體系存在巨大差異?!?/p>

當(dāng)門店引進(jìn)的品牌太多,不可避免地會造成店員的學(xué)習(xí)成本過高,“母嬰門店老板娘們可能一周內(nèi)或者說一個月內(nèi)參與2到3場的培訓(xùn),在不同的體系里面來回切換?!毙芗褬诽寡?。

另一方面,當(dāng)品牌在貨架扎堆,店員就成了決定它們能否被交付給消費(fèi)者的關(guān)鍵要素。

“營養(yǎng)師需要的是調(diào)理思維?!毙≠粡?qiáng)調(diào),與傳統(tǒng)賣貨思維的區(qū)別在于,調(diào)理思維下,店員在面對消費(fèi)者時首先想到的是提問,而不是直接推薦商品。

“如果一個媽媽告訴我小孩拉肚子了,我會第一時間和家長說‘便便拍給我’?!?/p>

不同的便型有不同的成因,通過細(xì)致的詢問,店員能判斷病情的嚴(yán)重性,從而決定是送醫(yī)還是吃營養(yǎng)品解決,同時也能判斷問題的根源,“如果是吃母乳,那可能是媽媽的飲食結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問題,如果是吃配方奶粉,可能是泡的比例不對?!?/p>

換句話說,具備營養(yǎng)師能力的店員好比醫(yī)院的醫(yī)生,“醫(yī)生開藥首先考慮的是藥效而不是品牌,營養(yǎng)師也一樣,品牌說得天花亂墜但我只看營養(yǎng)成分?!?/p>

更重要的是,當(dāng)?shù)陠T進(jìn)階為營養(yǎng)師成為一種顯著趨勢,母嬰店就成了新手父母的“保護(hù)層”,專業(yè)度的整體提升能有效規(guī)范過度引導(dǎo)甚至虛假宣傳等行業(yè)亂象,讓市場回歸良性競爭。

結(jié)語:下一個奶粉?

長期來看,母嬰營養(yǎng)品的增長已經(jīng)勢不可擋,“下一個奶粉”的論調(diào)也呼之欲出?!?023年母嬰營養(yǎng)品行業(yè)趨勢白皮書》便曾直言,未來母嬰營養(yǎng)品有望成為繼奶粉之后的母嬰“第一大品類”。

與奶粉相比,母嬰營養(yǎng)品行業(yè)“門派”眾多:一類是成人保健品企業(yè)延伸母嬰線;一類是乳企跨界做營養(yǎng)品;一類是藥企,跨界做保健品;一類是自主創(chuàng)業(yè),專做營養(yǎng)品。

行業(yè)仍處于“大而散”的階段,母嬰行業(yè)觀察調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前超過50%的營養(yǎng)品品牌年?duì)I收額在5000萬元以下,年?duì)I收額5億以上的企業(yè)占比為7.4%。

從趨勢來看,營養(yǎng)品仍是一片藍(lán)海,但剛需程度尚不及奶粉,熊佳樂指出,奶粉是嬰幼兒日常飲食的重要組成部分,但嬰童營養(yǎng)品則更多的是針對特定需求來進(jìn)行補(bǔ)充。

換句話說,在沒有明顯需求的情況下家長可能會忽略營養(yǎng)品的重要性,也使得營養(yǎng)品的推廣相對處于被動的地位。

但隨著科學(xué)的市場教育和推廣,營養(yǎng)品的需求正在被不斷挖掘?!氨热缂议L發(fā)現(xiàn)寶寶不如同齡孩子高時,首先就會考慮調(diào)整孩子的飲食習(xí)慣,這就是營養(yǎng)品的機(jī)遇。”熊佳樂談到。

對細(xì)分需求的挖掘與培育將牽引著品牌不斷調(diào)整自身的戰(zhàn)略布局,這也意味著品牌要做以及能做的事還有很多,行業(yè)遠(yuǎn)未到只能靠價格維持競爭的地步。

“母嬰營養(yǎng)品是趨勢賽道,大部分的品牌仍在增長,在增量市場中大家不會那么卷?!卑图t波表示。

但母嬰行業(yè)從增量轉(zhuǎn)存量已然成為共識,就營養(yǎng)品而言,更大的想象空間仍在于全家營養(yǎng)。

健合國際2023年半年報顯示,嬰幼兒營養(yǎng)及護(hù)理產(chǎn)品業(yè)務(wù)營收同比下降2.1%,而成人營養(yǎng)及護(hù)理用品業(yè)務(wù)營收同比增長43.6%,連寵物業(yè)務(wù)也獲得了27.8%的增速。

熊佳樂提到,全家營養(yǎng)概念的落地離不開對寶媽群體的突破?!皩殝屖钦疹櫿麄€家庭健康的角色,在大健康理念日漸風(fēng)行的當(dāng)下,寶媽的作用會更加突出?!?/p>

就當(dāng)下來看,成人健康、運(yùn)動健康、女性健康以及中老年健康等細(xì)分賽道正在異軍突起,這些更具想象空間的市場也將成為營養(yǎng)品以及母嬰門店未來轉(zhuǎn)型歸宿中“流淌著奶與蜜的圣地”。

“母嬰消費(fèi)最終要回歸到全家消費(fèi),從成人、中老年飲食入手,撬動家庭6口人的消費(fèi)?!毙芗褬繁硎?。

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