文|市值榜 武占國
編輯|何玥陽
一場關(guān)于AI社交的大戰(zhàn)，正在拉開序幕。
近日，QQ內(nèi)測“AI聊天搭子”，包含了不同類型的虛擬角色，前不久抖音也上線了“話爐”，去年11月美團上線了WOW。包括傳統(tǒng)社交巨頭騰訊，以及其他大廠抖音、美團、百度，都開始親自下場，準(zhǔn)備這場AI社交大戰(zhàn)。
社交賽道混戰(zhàn)屢見不鮮，無論是微信在熟人社交的崛起，還是陌陌在陌生人社交領(lǐng)域“占山為王”，都伴隨著腥風(fēng)血雨、死傷無數(shù)，大家都想來社交市場分一杯羹。
現(xiàn)在AI正在重塑一切，機會似乎又一次擺在了互聯(lián)網(wǎng)大廠面前。去年，馬化騰在回答有關(guān)ChatGPT的提問時就表示，AI是互聯(lián)網(wǎng)百年不遇的機遇。
那么，AI會顛覆現(xiàn)有社交產(chǎn)品的形態(tài)嗎？
一、 AI如何改變社交？
社交，是群居動物永恒的需求。
從遠(yuǎn)古時代的猿猴通過梳毛聯(lián)絡(luò)彼此感情，到農(nóng)業(yè)社會通過書信聯(lián)絡(luò)、彼此交流，工業(yè)社會通過電話、傳真可以進行實時的交流，再到互聯(lián)網(wǎng)時代，大眾通過互聯(lián)網(wǎng)進行社交，社交方式一直在變，但“線上”的社交永遠(yuǎn)無法替代真實世界的社交。
互聯(lián)網(wǎng)、AI的到來，讓線上的社交無限接近線下社交，未來隨著XR、AI、機器人的發(fā)展，虛擬世界變得更加豐富、真切，與現(xiàn)實世界的界限也越來越模糊，社交也將產(chǎn)生新的形態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)時代，社交產(chǎn)品做的是人和人的連接，以及“人-內(nèi)容-人”的連接。國內(nèi)像微信、微博、抖音、快手、小紅書、陌陌，國外像Facebook、twitter、Instagram、Snapchat等社交產(chǎn)品，大多都有人和人以及“人-內(nèi)容-人”的連接功能。
區(qū)別在于關(guān)系鏈的強弱、互動頻次的高低。
微信、Facebook屬于關(guān)系鏈強、互動頻次高的社交軟件，陌陌、Soul等屬于弱關(guān)系、少互動頻次的社交軟件。微博、抖音、快手等產(chǎn)品則更多的是“人-內(nèi)容-人”的連接，也是一種單向強關(guān)系鏈，互動頻次則相對于微信弱了很多。
在以上場景，AI大多只能扮演輔助社交的角色，比如微信里的語音轉(zhuǎn)文字，是利用了AI語音識別功能，抖音的智能推薦系統(tǒng)利用了AI智能推薦功能，它們對傳統(tǒng)社交產(chǎn)品的影響，更多是工具型的影響。
AI作為工具輔助社交，只是AI社交產(chǎn)品的初級階段。
AI改變社交的中級階段，是人與AI的社交，或者是AI與人的社交，這也是當(dāng)前大廠、小廠，最重要的賽道，新上線的AI社交軟件，包括QQ正在內(nèi)測的“AI聊天搭子”，抖音推出的“話爐”，國外非?；鸬腃haracter.ai，還有Talkie和星野，大多集中于這個領(lǐng)域。
二、 最火賽道：人與AI社交
世紀(jì)之交，趙本山和宋丹丹合作的小品《鐘點工》，講述了兒子給不適應(yīng)城市生活的父親，請了一位鐘點工來陪她嘮嗑的事兒。人類進入工業(yè)社會后，人的生活、思維都走向碎片化，哲學(xué)家馬爾庫塞，對這種人被異化的現(xiàn)象做了諸多批判，這位父親遇到的就是類似的問題。
現(xiàn)在，AI的出現(xiàn)似乎正在解決這些問題，正如機器自動化取代了流水線上的工人，大模型的出現(xiàn)，也可能取代人類知識型的勞動。
AI在社交領(lǐng)域的應(yīng)用，則是正在取代人與人之間的情感連接，當(dāng)AI出現(xiàn)時，也就不需要鐘點工宋丹丹陪趙本山嘮嗑了。
最先火起來的AI社交產(chǎn)品是Character.AI （以下簡稱為C.AI），SimilarWeb數(shù)據(jù)顯示，C.AI的瀏覽量僅次于OpenAI的瀏覽量，成為ChatGPT之后最火的產(chǎn)品。
C.AI的出現(xiàn)，也如ChatGPT類聊天機器人一樣，引來了大量模仿，比如國內(nèi)的星野、抖音的話爐、騰訊的QQ“AI聊天搭子”、筑夢島，還有百度的萬話、美團的WOW等。
這些產(chǎn)品大多是搭建一個平臺，就像GPTs用戶可以在平臺上創(chuàng)建個性化的AI聊天機器人，在AI社交平臺上，用戶也可以創(chuàng)建獨特的AI聊天角色，比如星野上有些AI聊天角色，互動次數(shù)已達上億次，粉絲積累已有數(shù)萬人。
目前的產(chǎn)品大同小異，用戶可以通過不同的參數(shù)賦予人物不同背景故事、人物性格、人生觀、世界觀等。比如人物形象上，星野可以根據(jù)用戶上傳的照片或用戶簡單的描述，自動生成智能體的外形、更豐富的背景介紹等，只需十幾秒鐘就能成功創(chuàng)建一個人物角色。
抖音的話爐也是類似的邏輯，不過目前還未上線用戶創(chuàng)建角色的功能，和抖音類似，話爐可以根據(jù)用戶興趣自動推薦智能體。
總體上看，關(guān)系鏈弱、互動頻次高，是這類產(chǎn)品的特色，所以目前的AI社交產(chǎn)品和傳統(tǒng)的社交產(chǎn)品只是錯位競爭，和其他比如強關(guān)系鏈和高互動頻次的微信等產(chǎn)品，并不構(gòu)成直接的競爭。
如果這一類AI社交產(chǎn)品，未來能積累大量用戶，并上線這樣的功能：用戶可以制作和訓(xùn)練一個的AI分身，它的性格、人生觀、世界觀和用戶的幾乎一模一樣，那么就一定會和微信等社交軟件形成競爭關(guān)系。這也就是AI社交的高級階段。
國外已有的陌生人社交軟件Teaser便已上線了AI替你社交的功能，別人想認(rèn)識你，可以先通過與你的AI分身聊天，來了解你。雙方也可以通過兩個AI分身先進行初步交流，在這個過程中，AI分身可以幫你過濾掉一些不必要的社交以及虛假詐騙等信息，同時還能幫你聯(lián)系到更有價值的社交關(guān)系，向強關(guān)系鏈跨越。
當(dāng)然這需要AI繼續(xù)進化，只有上升到更高級的AI功能，有了更多的用戶基礎(chǔ)，AI才有可能挑戰(zhàn)現(xiàn)在社交軟件生態(tài)。
目前AI社交最重要的目標(biāo)，一方面是提升技術(shù)能力，另一方面就是創(chuàng)新玩法獲取更多的用戶，以及實現(xiàn)商業(yè)化。
三、 關(guān)鍵能力：AI社交商業(yè)化
AI社交的商業(yè)化目前有兩條路徑，一個是訂閱制，類似C.AI，另一個是引入游戲變現(xiàn)的方式——抽卡制，類似星野。
第一，C.AI的訂閱制，目前用戶付費意愿不高，未來存在多種變現(xiàn)途徑。
C.AI的訂閱用戶可以跳過等候室優(yōu)先和AI聊天，更快得到響應(yīng)。但目前，用戶使用免費版時進入等候室的情況并不常見，響應(yīng)也足夠快，因此沒有足夠的動機去購買付費版。
此外，付費用戶還能獲得C.ai+ 社區(qū)的訪問權(quán)限和優(yōu)先體驗新功能，比如去年10月C.AI上線了群聊功能，只有訂閱用戶才能有限體驗，只有增加付費會員更多的獨有權(quán)益，或限制免費用戶的使用權(quán)限，才能顯著提高用戶的購買動機。
使用C.AI的體驗，類似現(xiàn)在閱讀小說、玩密室逃脫游戲一樣。
用戶可以選擇不同的場景與AI對話，比如都市、愛情、武俠等不同類型的情景，也可以根據(jù)劇情通過AI旁白設(shè)置的情景，做出不同的選擇。比如在荒島求生的劇情中，用戶碰到了野獸，AI會讓用戶選擇是否與野獸搏斗，然后會有不同的劇情發(fā)展，就像本人在做探險。
這樣的情景設(shè)置，就給AI社交打開了更多的變現(xiàn)空間，首先可以通過付費游戲，如果用戶增長能破圈，也還可以有廣告變現(xiàn)等等。
第二，星野通過星念和類似游戲的抽卡，以及會員訂閱變現(xiàn)。
星野產(chǎn)品雖然只做了C.AI中與AI角色對話的場景，但是其對話體驗比C.AI更豐富。
用戶如果對AI的回復(fù)不滿意，可以讓AI重說，也可以回溯到某一個位置繼續(xù)對話，或者直接消除所有對話，用戶和AI的對話，還有記憶、評價和事件簿等功能，可以記錄共同發(fā)生過的故事。AI的回復(fù)也可以語音播放，整體沉浸感更強。
除了訂閱體系，星野還引入了游戲的變現(xiàn)方式，比如用戶可以通過花錢抽卡的形式購買專屬的AI角色星念（類似明星海報），星念也能在AI角色的櫥窗出售。從星野的海外版Talkie看，從去年6月上架到今年1月底，安裝用戶數(shù)已近1000萬，日活接近100萬，而新用戶留存高達40%。
雖然星野、Talkie做得不錯，但目前總體上看，大多數(shù)AI社交軟件都存在大模型會重復(fù)用戶發(fā)言、有上下文限制，動漫角色有人設(shè)但無劇情記憶等問題，導(dǎo)致AI角色扮演類產(chǎn)品中的NPC顯得“智商不夠”，影響用戶體驗。
即便AI社交產(chǎn)品提供了新穎的功能，改變用戶的使用習(xí)慣是一個長期且艱難的過程?！俺赏鯏】堋钡墓适乱恢痹谏涎?，在AI時代，誰又是“王”，誰又是“寇”呢？顯然，故事才剛剛開始。
雖然微信有足夠?qū)挼淖o城河，但是當(dāng)AI發(fā)展進入到高級階段時，微信可能就該急了。