文｜新眸 周堯
3月1日，阿里控股集團(tuán)宣布，本地生活集團(tuán)董事長(zhǎng)兼餓了么CEO俞永福將在3月31日正式卸任本地生活集團(tuán)的管理職務(wù)，80后的吳澤明（范禹）、韓鎏（昊宸）分別出任董事長(zhǎng)和CEO。
過(guò)去三年，在俞永福的帶領(lǐng)下，餓了么始終在穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益提升、經(jīng)營(yíng)健康度改善。新老班子交接能否平穩(wěn)過(guò)渡，俞永福交棒后餓了么發(fā)展方向有無(wú)變化？這一系列疑問(wèn)成為市場(chǎng)關(guān)心話題。
據(jù)36氪報(bào)道，近日餓了么召開(kāi)了百人團(tuán)會(huì)議。這是餓了么管理團(tuán)隊(duì)重要的例行年度會(huì)議，在此次會(huì)議上，這些答案被逐一解開(kāi)。餓了么這家公司，正式來(lái)到了“后改革時(shí)期”。
01、變與不變
從組織變化上來(lái)看，新任餓了么董事長(zhǎng)吳澤明生于1982年，CEO韓鎏生于1988年，均為年輕高管。這意味著，在俞永福退任后，餓了么將在年輕團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下翻開(kāi)新篇章。
據(jù)新任董事長(zhǎng)吳澤明在會(huì)議上透露，新管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)與阿里集團(tuán)在戰(zhàn)略及未來(lái)三年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃上達(dá)成共識(shí)。
整體戰(zhàn)略層面的共識(shí)包括：用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，在不同品類(lèi)里，正越來(lái)越往即時(shí)到家趨勢(shì)發(fā)展；餓了么商流很大程度上承接了這些用戶(hù)發(fā)展趨勢(shì)；蜂鳥(niǎo)即時(shí)物流會(huì)成為這個(gè)趨勢(shì)里面的基礎(chǔ)設(shè)施。換而言之，餓了么對(duì)于整個(gè)阿里集團(tuán)投身即時(shí)到家賽道舉足輕重。
新任CEO韓鎏則基于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)層面分享了餓了么面向未來(lái)的兩個(gè)關(guān)鍵詞，即“雙輪驅(qū)動(dòng)、四橫四縱”的兩個(gè)戰(zhàn)略方向不變。
“雙輪驅(qū)動(dòng)、四橫四縱”正是俞永福在2021年底所提出的關(guān)鍵戰(zhàn)略。彼時(shí)正值餓了么大刀闊斧改革的關(guān)鍵時(shí)期。不管對(duì)內(nèi)對(duì)外，俞永福堅(jiān)定強(qiáng)調(diào)本地生活業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)是“即時(shí)商流”、“即時(shí)物流”雙輪驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)。
“四縱四橫”戰(zhàn)略則圍繞此做延伸?！八臋M” 指業(yè)務(wù)資產(chǎn)，包括餓了么APP、即時(shí)商流超算平臺(tái)、即時(shí)物流超級(jí)網(wǎng)絡(luò)（蜂鳥(niǎo)）、即時(shí)物流超算平臺(tái)；“四縱” 指作業(yè)能力，包括指揮作戰(zhàn)效率體系、測(cè)試效率體系、評(píng)價(jià)激勵(lì)效率體系、學(xué)習(xí)沉淀效率體系。
在市場(chǎng)環(huán)境變化的當(dāng)下，除了延續(xù)“雙輪驅(qū)動(dòng)、四橫四縱”，韓鎏在此次會(huì)議中也明確了餓了么面向未來(lái)的兩條重要新增長(zhǎng)曲線：一個(gè)是要做符合餓了么特色的即時(shí)零售；第二個(gè)就是強(qiáng)調(diào)要做面向市場(chǎng)價(jià)值延展的即時(shí)物流網(wǎng)絡(luò)。
戰(zhàn)略和組織篤定、業(yè)務(wù)和人事繼續(xù)向前。餓了么通過(guò)這場(chǎng)會(huì)議向員工和市場(chǎng)釋放出一個(gè)信號(hào)：走過(guò)俞永福帶領(lǐng)的組織革新期，餓了么正來(lái)到全新的發(fā)展階段。
02、尋找新增長(zhǎng)力量
回顧過(guò)往，從阿里財(cái)報(bào)中餓了么的表現(xiàn)來(lái)看，在過(guò)去三年俞永福的帶領(lǐng)下，餓了么已經(jīng)具備下個(gè)階段繼續(xù)起跳的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
今年2月，阿里集團(tuán)發(fā)布2024財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，得益于餓了么的健康增長(zhǎng)和高德的高速增長(zhǎng)，本地生活集團(tuán)訂單同比增長(zhǎng)超過(guò)20%，年度活躍消費(fèi)者環(huán)比持續(xù)增長(zhǎng)、超過(guò)3.9億，用戶(hù)年消費(fèi)頻次同比也呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。
此外，伴隨著業(yè)務(wù)規(guī)模以及經(jīng)營(yíng)效率的提升，餓了么虧損繼續(xù)有效收窄。本地生活集團(tuán)經(jīng)調(diào)整EBITA（經(jīng)營(yíng)損益）加速收窄，對(duì)比去年同期，虧損已經(jīng)自29.23億元收窄達(dá)三成，來(lái)到了20.68億元人民幣。
數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，餓了么單位經(jīng)濟(jì)效益（UE）2022年第二季度由負(fù)轉(zhuǎn)正，并將這一態(tài)勢(shì)保持至今：UE為正意味著，當(dāng)下餓了么的每一單毛利都是正的，其邁向盈利的空間在不斷被拉大。
本地生活市場(chǎng)的下半場(chǎng)，依然存在巨大的成長(zhǎng)空間?？梢哉f(shuō)，俞永福時(shí)代使得餓了么得以穩(wěn)穩(wěn)地站在新時(shí)期，繼續(xù)展望未來(lái)。
根據(jù)QuestMobile調(diào)研，自2023年3月起，本地生活行業(yè)出現(xiàn)了新的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
相較于2022年同期，市場(chǎng)在活躍用戶(hù)規(guī)模以及使用次數(shù)等方面實(shí)現(xiàn)了明顯提升。具體到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)活躍滲透率上，本地生活已經(jīng)達(dá)到37.9%，僅次于地圖導(dǎo)航、支付結(jié)算和手機(jī)銀行。
中泰證券研報(bào)也同時(shí)指出，隨著本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，邊際效益將遞增，也就是說(shuō)，無(wú)論是餓了么還是其他平臺(tái)，都有可能在規(guī)模的增加下實(shí)現(xiàn)收益的正向循環(huán)。
新市場(chǎng)機(jī)會(huì)背后，也是餓了么80后新管理層們需要解決的課題。他們需要看到新階段市場(chǎng)中消費(fèi)者、商家存在的核心痛點(diǎn)，基于平臺(tái)能力的延伸，實(shí)現(xiàn)對(duì)需求的滿足，從而在本地生活市場(chǎng)占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。
公開(kāi)資料顯示，新任餓了么董事長(zhǎng)吳澤明于2004年加入淘寶，是阿里電商體系技術(shù)架構(gòu)建設(shè)的核心成員，也是電商業(yè)務(wù)中的老兵。
在其職業(yè)生涯中，不僅擔(dān)任過(guò)新零售技術(shù)事業(yè)群總裁，還在技術(shù)領(lǐng)域擔(dān)任過(guò)本地生活業(yè)務(wù)首席技術(shù)官、阿里集團(tuán)首席技術(shù)官、阿里達(dá)摩院副院長(zhǎng)等職務(wù)。
而新任餓了么CEO韓鎏則是阿里85后總裁中的一員，在加入阿里巴巴后，其曾擔(dān)任餓了么資深副總裁、即時(shí)零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、蜂鳥(niǎo)即配總裁。在韓鎏管理期間，蜂鳥(niǎo)推進(jìn)了物流超算平臺(tái)建設(shè)，搭建了全新的藍(lán)騎士發(fā)展和保障體系。
無(wú)論是吳澤明還是韓鎏，其都曾在電商業(yè)務(wù)上有關(guān)鍵突破，而在餓了么長(zhǎng)期篤定的戰(zhàn)略之下，他們的能力長(zhǎng)板也正為即時(shí)電商業(yè)務(wù)所需。市場(chǎng)分析認(rèn)為，吳澤明和韓鎏將從技術(shù)和供應(yīng)鏈兩個(gè)方向，為餓了么創(chuàng)造出實(shí)現(xiàn)新增量的突破口。