文|三易生活
開源節(jié)流、降本增效，無疑是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)圈近年來最為常見的詞。“2019可能會(huì)是過去10年最差的一年，但卻是未來10年最好的一年”，現(xiàn)在看來美團(tuán)創(chuàng)始人王興似乎也一語成讖。準(zhǔn)確來說，其實(shí)不僅僅是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的日子不太好過，海外廠商也一樣。
剛剛讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Apple Music“大出血”的音樂流媒體平臺(tái)Spotify日前就宣布，其業(yè)務(wù)將延伸到在線學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并在英國開始測(cè)試基于視頻的課程服務(wù)。據(jù)悉，Spotify的課程內(nèi)容將涵蓋四大主題，分別為制作音樂、發(fā)揮創(chuàng)意、學(xué)習(xí)商務(wù)，以及健康生活，其中既有契合Spotify業(yè)務(wù)的部分、歐美用戶關(guān)心的領(lǐng)域，還涉及賺錢這個(gè)賽道。
但對(duì)于Spotify此次開拓在線學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，可能還真不是一時(shí)興起。此外，Spotify也精挑細(xì)選了內(nèi)容供應(yīng)商，其首批上線課程內(nèi)容的合作伙伴就包括BBC Maestro、藝術(shù)家主導(dǎo)的PLAYvirtuoso、營銷及銷售技能提供商Thinkfic Labs Inc.，以及專注于技能分享的在線教育平臺(tái)Skillshare。
目前英國的免費(fèi)用戶和Spotify Premium用戶可免費(fèi)試聽至少兩節(jié)課程，然后再?zèng)Q定是否購買。但需要注意的是，為了規(guī)避蘋果的抽成，用戶盡管可以在App上找到課程頁面、并進(jìn)行學(xué)習(xí)，但最終的購買必須在PC端完成。
然而，音樂流媒體和在線教育可以說是兩個(gè)毫無關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)線，Spotify尋求第二增長曲線做出的這個(gè)決策，著實(shí)有些讓人不太好理解。
比如國內(nèi)市場(chǎng)的騰訊音樂，在核心業(yè)務(wù)線音樂服務(wù)、也就是會(huì)員訂閱之外，第二大業(yè)務(wù)是社交娛樂服務(wù)，即直播、在線K歌等從在線音樂服務(wù)衍生出的業(yè)務(wù)。畢竟用戶在QQ音樂上聽歌，進(jìn)而想近距離看到真人直播唱歌，或是技癢親自去唱歌，都很好理解。甚至于網(wǎng)易云音樂當(dāng)初在閑魚上搞的“云村雜貨店”，也只不過是借勢(shì)向用戶兜售情懷。
強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的互相聯(lián)動(dòng)，這其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)廠商在業(yè)務(wù)擴(kuò)張時(shí)的一個(gè)重要特征。不過Spotify如今做出病急亂投醫(yī)的操作也不難理解，實(shí)在是這家歐洲流媒體巨頭的財(cái)報(bào)表現(xiàn)頗為堪憂。
根據(jù)Spotify方面去年秋季發(fā)布的2023財(cái)年第三財(cái)報(bào)顯示，該財(cái)年前三個(gè)季度其累計(jì)凈虧損達(dá)4.62億歐元，去年同期累計(jì)凈虧損則為1.60億歐元，同比擴(kuò)大了188.75%，其2023財(cái)年累計(jì)每股收益為-2.38歐元、去年同期則是-0.83歐元。
以至于僅僅在財(cái)報(bào)發(fā)出一個(gè)多月后，Spotify首席執(zhí)行官Daniel Ek就宣布進(jìn)行大規(guī)模裁員，并表示，“考慮到我們的財(cái)務(wù)目標(biāo)狀態(tài)與當(dāng)前運(yùn)營成本之間的差距，我認(rèn)為采取實(shí)質(zhì)性行動(dòng)調(diào)整成本是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳選擇”。據(jù)悉，Spotify一次性解雇了1500名員工、占員工總數(shù)的17%，算上2023年年初和年中的兩次裁員，整個(gè)2023年該公司減少了四分之一的員工。
當(dāng)然，大規(guī)模裁員是有效的，在今年2月發(fā)布的2023財(cái)年第四季度的業(yè)績報(bào)告中，Spotify就宣布該季度的運(yùn)營虧損降低至7500萬歐元。與此同時(shí)，季度的Spotify Premium訂閱收入也同比增長17%，ARPU增長至4.6歐元，但該公司也承認(rèn)，剔除匯率影響，ARPU的增長得益于訂閱服務(wù)價(jià)格的上漲。所以從某種意義上來說，Spotify為了在年初拿出一份好看的成績單，可謂是竭澤而漁了。
事實(shí)上，Spotify是有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，而且其與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Apple Music背后的蘋果可以說是針尖對(duì)麥芒的關(guān)系，使得Spotify不太可能和Apple Music達(dá)成如同愛優(yōu)騰一般的攻守同盟，在漲價(jià)這件事情上形成默契。而繼續(xù)裁員來降低運(yùn)營成本的操作也難以為繼，畢竟再搞下去內(nèi)部可能就要人心惶惶了。所以當(dāng)降本這條路暫時(shí)走到盡頭后，增效被Spotify拿出來也就不奇怪了。
Spotify所選擇的在線教育雖然乍一看不太靠譜，但仔細(xì)想來，這其實(shí)是個(gè)準(zhǔn)入門檻低、用戶付費(fèi)意愿很強(qiáng)的賽道。而且Spotify的在線教育業(yè)務(wù)是作為中間商存在，它僅僅提供了一個(gè)平臺(tái)，內(nèi)容供應(yīng)商選擇的也是已經(jīng)運(yùn)行了多年的成熟機(jī)構(gòu)，其本質(zhì)上提供了一個(gè)撮合的機(jī)會(huì)，類似當(dāng)初抖音、快手外掛淘寶鏈接的模式。其中，Spotify的貢獻(xiàn)主要是提供視頻流媒體的相關(guān)技術(shù)支持，以及流量池。
在線教育或者說知識(shí)付費(fèi)以往是一個(gè)巨頭不太看得上的“小而美”的生意，因?yàn)榻逃Y源其實(shí)很難壟斷。君不見，大學(xué)教育在發(fā)展了數(shù)百年之后，頂多出現(xiàn)了法國“n+i”工程師學(xué)校聯(lián)盟、美國常春藤等聯(lián)盟，真正一統(tǒng)大學(xué)教育的超級(jí)學(xué)校根本就不存在，而教育資源的分散也導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)巨頭無法實(shí)現(xiàn)事實(shí)上的壟斷。然而在線教育賽道雖然出不了巨頭，卻始終不缺悶聲大財(cái)?shù)臋C(jī)構(gòu)。
即便知識(shí)付費(fèi)賽道如今式微，但其底層邏輯還是存在的。無論是出于自我滿足、還是提升技能，乃至降低焦慮的考慮，消費(fèi)者始終有充足的動(dòng)力去為知識(shí)付費(fèi)。國內(nèi)市場(chǎng)如此、海外其實(shí)也一樣。而且Spotify還擁有多達(dá)2.36億的付費(fèi)用戶，所以即使在線教育業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率只有5%，也有潛在的1180萬付費(fèi)用戶。
從這個(gè)角度來看，Spotify做在線教育，可能真的會(huì)找到屬于自己的第二增長曲線。