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美團“三變”

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美團“三變”

最難受的時期過去了?

圖片來源:界面新聞 蔡星卓

文|表外表里 周霄 譚鳩云

編輯|付曉玲 曹賓玲 慕沐

數(shù)據(jù)支持 | 洞見數(shù)據(jù)研究院

對比近1年的電話會議,會發(fā)現(xiàn)2023Q4的美團變了。

最明顯的,是對新業(yè)務的態(tài)度,其終于坦言,“(美團優(yōu)選)代表的食雜零售比我們預計的更難”。

以往談到服務商家和改善消費者體驗,美團都是用營銷活動、降低費率或增加補貼來證明,如今直接上升到了“組織結構調整”。

口風的轉變,就是美團境遇變化的真實寫照。

過去一年里,其一度深陷“基本盤被搶,利潤盤受損,增長盤慢下來”的泥潭,股價打到腰斬,最大跌幅接近65%。

直到最新財報,美團證明自己暫時守住了競爭擂臺,同時也做了減虧的努力,風波才告一段落。

在這個轉折時期,有必要對美團做一下階段性的復盤。而我們研究發(fā)現(xiàn),確實有一些變化正在美團身上悄悄上演:

1、經(jīng)營態(tài)勢上,主導權被競爭削弱,但用戶生態(tài)的培養(yǎng)更加精益;

2、競爭格局上,和抖音從份額爭奪,轉入各自精細化運營的階段;

3、發(fā)展策略上,不再被困于A4/競爭,開始探索其他業(yè)務。

01 “充錢”養(yǎng)生態(tài),把誠意拉滿

“到店酒旅方面,我們實現(xiàn)了更高的GTV,商家和用戶群都實現(xiàn)爆炸式增長。外賣業(yè)務的年度交易用戶數(shù)也持續(xù)增長,用戶購買頻率有所提升?!?/p>

美團管理層對核心業(yè)務表現(xiàn)的滿意不難理解,數(shù)據(jù)顯示,Q4日活用戶同比增長超過30%,創(chuàng)下新高;年度活躍商家數(shù)同比增長近30%,達到460多萬。

同時,日均配送筆數(shù)增長至6571萬單,交易筆數(shù)增長成為拉動配送和傭金收入的重要引擎。

這顯然打破了此前美團外賣“回歸一二線”,用戶增長乏力的窘態(tài),有了新的想象空間。

但也需要對比來看一下,美團的付出。

可以看到,雖然交易筆數(shù)提升,但受到客單價下滑的影響,收入仍處于緩增狀態(tài),其中配送業(yè)務的收入增幅,甚至出現(xiàn)了下滑。

備注:2023Q2核心收入高增速,部分因為上年受疫情影響絕對值較低而產(chǎn)生的同比激增

與此同時,營銷開支也急速提升:營銷費用的同比增長連續(xù)三個季度處于高位,2023Q4達到55.34%;同時,費用率上升至22.7%。

也就是說,美團相當于“燒錢換增長”,雖然業(yè)務數(shù)據(jù)層面有一定成果,但收入端實際上效果平平。

然而,美團不得不硬著頭皮,繼續(xù)走下去。

過去一年,通過特價團購和直播等新業(yè)務,美團找到了新用戶。具體來看,此前按月滾動出現(xiàn)在APP首頁的“特價團購”,焊死在首頁的顯眼位置。

且不止到家,調研紀要顯示,截至2023Q4,拼好飯(低價拼團外賣)的單量已經(jīng)占整體單量的24%。

顯然,用戶增長松動的關鍵在于低價。而在“螺獅殼里做道場”的餐飲行業(yè),想說服商家參與讓利,并不容易。

這倒逼美團將誠意拉滿。比如,改年框形式(商家全年完成一定額度GTV即可)為季度框架,變相降傭:每個季度根據(jù)商家上季度的完成情況,重新商議抽傭率。

另外,誰在特價團購里提供全網(wǎng)最低價,就給誰流量漫灌。

如某連鎖茶飲品牌人士提到,在美團掛出單品全網(wǎng)最低,尤其是比抖音更低后,會在固定時段(如下午三點-五點的茶飲時段)、固定區(qū)域(核心白領聚集區(qū)),得到針對固定人群(白領人士)的流量扶持。

除此之外,美團還試圖將掌控權握在手里。

可以看到,去年10月份開始,美團到店架構大調整,在很多地區(qū),將原本的代理商模式,轉變?yōu)橹睜I。

有美團BD透露,現(xiàn)在內(nèi)部要求“一線銷售大干快干,有直播銷售的能力,可以選店選商選品”,與商家的溝通頻率幾乎是每天一次。

自上而下打通低價后,可以看到,美團平臺生活服務2023年交易額翻倍。其中三線及以下城市交易規(guī)模同比增長80%,成為增長新引擎。

當然,這樣一來,客單價難免受到影響。如最新財報提到:2023年我們餐飲外賣及美團閃購業(yè)務的平均客單價,有所下降。

而除了低價換用戶,美團也試圖“用抖音的方式和抖音競爭”——通過內(nèi)容化調動用戶活躍度。

如下圖,去年10月,將短視頻置于APP一級流量入口,之后又增設本地頻道、新增劇場頻道,牟勁打造邊逛邊玩體驗。

同時,直播業(yè)務的優(yōu)先級和投入力度,也一升再升。如Q4以來,大手筆招募服務商,并上線達人直播激勵,大范圍招兵買馬。

這些加碼內(nèi)容化的動作,都指向一個目的(2023Q3電話會議):培養(yǎng)消費者在美團上觀看直播和購物的行為,進一步提高他們的交易頻率。

實打實投錢下,可以看到,截至今年1月,美團直播DAU約1500萬;“視頻”DAU,也達到近千萬。

同時,2022年底-2023年底,美團APP月人均使用時長從144分鐘增至157分鐘,同比提升8.9%。

用其管理層的話說,“這其實非常有利于我們進一步鞏固消費者基礎。”

總的來看,美團“不計得失”的降價讓利、內(nèi)容化投入,換來了用戶圈層的擴張以及用戶活躍度的提升。

而這種做法,可能是其未來一段時間的常態(tài)。如美團到店事業(yè)群總裁張川曾反復強調的:2024年到店之戰(zhàn)關鍵在“天天低價”。

02 抖音槍口“轉向”,最艱難的時期過去了

本季度電話會議上,市場最關心的問題,又被分析師懟了出來:(到店/外賣)當前競爭環(huán)境如何?對今年增長幅度的預估?長期預期是否會有變化?

管理層給出的答案是:目前行業(yè)已經(jīng)趨于穩(wěn)定。我們看到了其他競爭者有不同的做法,但是我們還是非常有信心會成為行業(yè)的領導者。

松弛背后,或在于最緊張、最難受的時期,可能已經(jīng)過去了。

可以看到,去年底以來,抖音的組織架構頻繁調整,其中涉及到店的比重不小。如抖音本地生活服務由商業(yè)化負責人浦燕子兼任;同時,中層領導與商業(yè)化部門直接互換。

甚至行業(yè)制架構也變?yōu)閰^(qū)域制,到店餐飲、到店綜合、酒旅三個平行部門,被按地域重組為北、中、南三個大區(qū),以及服務全國連鎖大商戶的NKA部門。

這一系列變動,意味著抖音本地生活商業(yè)化的優(yōu)先級,被提到前位了。

畢竟,區(qū)域制最重要的優(yōu)勢是提高銷售員工的拜訪效率;連鎖大商戶則是投流的主要客戶,單獨設立部門,意圖呼之欲出。

此前,抖音花錢買流打廣告的邏輯下,流量不斷被頭部商家虹吸,中小SME商家已然對此多有怨言。

當下側重商業(yè)化調整后,SME商家的日子更不好過了。

如有餐飲品類服務商就反饋,短時間內(nèi)爆發(fā)流量的盛況不再,普通商家也不再愿意繼續(xù)以低價方式引流。

而隨著抖音進攻轉向,側重商業(yè)化,美團轟轟烈烈的“自衛(wèi)反擊戰(zhàn)”,也開始偃旗息鼓。

人盡皆知,去年7、8月,美團為了和抖音搶地盤幾近瘋狂。

有服務商透露,美團將上新店鋪數(shù)與抖音的銷售額對比,作為考核指標,一個不算大的縣城里,要求上新六七十家店鋪,即便很多上架店鋪,一點利潤都貢獻不了。

但到了10月,美團摒棄了這種打法。如張川提到,到店團隊要改變以往“以新簽商家數(shù)量為核心”的考核方式,主動溝通定價。

而不止到店,外賣領域也有類似的變化。

2023年12月,抖音外賣突然叫停(大部分城市)區(qū)域代理商模式,如有代理商現(xiàn)身說法:“外賣保證金交了幾十萬,現(xiàn)在還不續(xù)約了,一整個措手不及?!?/p>

要知道,這一模式是抖音和美團搶奪商家、大殺四方的秘技:

抖音通過代理商,提供給商家的簽約費、服務費、抽傭,都更低——簽約費率低于美團、餓了么;甚至有些代理商除了服務費,不再額外向商家抽傭。

基于此,抖音外賣去年兩次“開城”,就迅速覆蓋了北上廣深在內(nèi)的30座城市。

這樣的“大殺器”,之所以被緊急叫停,在于抖音自身特長與外賣業(yè)務壁壘,天然不契合,慣常的GMV打法失效。

比如,去年中傳出消息稱,“因上半年表現(xiàn)遠不如預期,抖音外賣或已放棄全年1000億元GMV目標”。

也由此,其外賣目標一整個轉向:從擴城市、追逐GMV,轉變?yōu)橄扰芡ú糠殖鞘?,以實際經(jīng)營效益為準。

而“蒙眼狂奔”式進攻變成了“小步慢跑”,美團受到的競爭沖擊力度,自然相應降低了。

事實上,美團也已跟進了這種變化。如專家紀要提到:2023Q4美團外賣單均補貼為1.4元,幅度和Q3保持一致,未再持續(xù)提高。

看得出,隨著抖音的戰(zhàn)略轉向,本地生活的競爭已不再焦灼。而終于騰出精力的美團,開始將部分資源分配到新業(yè)務上。

03 從困于A4、競爭,到更多業(yè)務探索

今年2月,美團也罕見地進行了大規(guī)模組織架構調整。

這其中,最大的改變是,王興淡出核心板塊,換舵海外市場與無人機/車研發(fā),新業(yè)務探索的級別,驟然拔高。

在最新電話會議上,王興解釋了自己親力親為無人機項目的原因:“新的、更好的科技,能夠將即時配送和在線食雜零售業(yè)務的滲透率提高2倍、3倍甚至10倍?!?/p>

數(shù)據(jù)顯示,美團無人機2022年的平均配送時長只有12分鐘,為消費者節(jié)約近3萬小時等待時間。

能夠實現(xiàn)如此速度,在于美團第四代機型機型滿載情況下,可折返的飛行距離為5km(外賣小哥的配送半徑只有3km),并且速度最高可達83km/h,平均配送時間比外賣小哥們快了一倍不止。

出海也比前幾年積極了很多,如去年5月上線香港(KeeTa)的同時,美團相關高層也多次到訪中東地區(qū),了解營商政策,尋找落地機會。

除了開辟更多領域,既有的新業(yè)務也動作頻頻。

如在優(yōu)選方面,美團再度強調“這個市場比先前的預期更艱難”,并官宣2024年將更側重減少補貼、增加商品加價率等,以減少經(jīng)營虧損。

從這一維度看,過去困于一紙A4(政策風險)、無限競爭狀態(tài)下的美團,似乎更想要輕裝上陣、聚焦核心了。

具體來看,今年3月,美團優(yōu)選暫停了10個RDC倉(區(qū)域性分配中心),明顯收縮陣線。

與此同時,小象超市(原美團買菜)卻在長三角、珠三角持續(xù)擴張,今年新開城無錫后,已基本覆蓋長三角30多個點位。

“一退一進”的策略背后,正對應著其最新電話會議提到的:在內(nèi)部業(yè)務發(fā)展中,(資源分配)將優(yōu)先考慮滿足高質量ROI要求的領域。

眾所周知,小象超市立足一二線,即時零售的模式與外賣心智相對吻合,且倉店一體,又很容易吸引一二線居民到店消費,與核心生態(tài)聯(lián)系緊密。

而美團優(yōu)選作為隔日達的社區(qū)團購,目標用戶是價格敏感、對時效要求不高的下沉市場以及“精致省”的城市用戶,較難與到店到家業(yè)務形成導流。

很顯然,重點關注小象超市,更有利于整體收益最大化。

為此,小象超市的SKU逐漸從生鮮食品,向高客單、高毛利的日用百貨擴充。

有美團買菜的老用戶就發(fā)現(xiàn),升級為小象超市后, APP首頁一級入口還是以生鮮食品為主,但下面一排同樣顯眼的位置,加上了日用清潔、個護美妝、小酒館等品類。

甚至,其還開設了象大廚、象優(yōu)選、象劃算等多個自有品牌,試圖賺取更多的利潤。

財報數(shù)據(jù)顯示,2023年小象超市的交易金額同比增長約30%,這說明美團對即使零售業(yè)務的調整,已經(jīng)取得了一定的效果。

而在團購業(yè)務上,美團也不是簡單的砍資源、縮陣線,而是邊減少虧損,邊留意新的機會。

比如,去年11月上線“團買買”小程序,切入社群團購賽道,通過快遞物流覆蓋更遠的“熟人關系”,并且涉獵母嬰、個護美妝、水果等高毛利品類。

截至今年3月,團買買小程序官方培訓團已有九萬多成員,相比去年年末實現(xiàn)了翻倍增長。

整體來看,如今的美團,已經(jīng)從被動應戰(zhàn)防守,轉向了主動尋找更多增長點上。

本文為轉載內(nèi)容,授權事宜請聯(lián)系原著作權人。

美團

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文|表外表里 周霄 譚鳩云

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數(shù)據(jù)支持 | 洞見數(shù)據(jù)研究院

對比近1年的電話會議,會發(fā)現(xiàn)2023Q4的美團變了。

最明顯的,是對新業(yè)務的態(tài)度,其終于坦言,“(美團優(yōu)選)代表的食雜零售比我們預計的更難”。

以往談到服務商家和改善消費者體驗,美團都是用營銷活動、降低費率或增加補貼來證明,如今直接上升到了“組織結構調整”。

口風的轉變,就是美團境遇變化的真實寫照。

過去一年里,其一度深陷“基本盤被搶,利潤盤受損,增長盤慢下來”的泥潭,股價打到腰斬,最大跌幅接近65%。

直到最新財報,美團證明自己暫時守住了競爭擂臺,同時也做了減虧的努力,風波才告一段落。

在這個轉折時期,有必要對美團做一下階段性的復盤。而我們研究發(fā)現(xiàn),確實有一些變化正在美團身上悄悄上演:

1、經(jīng)營態(tài)勢上,主導權被競爭削弱,但用戶生態(tài)的培養(yǎng)更加精益;

2、競爭格局上,和抖音從份額爭奪,轉入各自精細化運營的階段;

3、發(fā)展策略上,不再被困于A4/競爭,開始探索其他業(yè)務。

01 “充錢”養(yǎng)生態(tài),把誠意拉滿

“到店酒旅方面,我們實現(xiàn)了更高的GTV,商家和用戶群都實現(xiàn)爆炸式增長。外賣業(yè)務的年度交易用戶數(shù)也持續(xù)增長,用戶購買頻率有所提升?!?/p>

美團管理層對核心業(yè)務表現(xiàn)的滿意不難理解,數(shù)據(jù)顯示,Q4日活用戶同比增長超過30%,創(chuàng)下新高;年度活躍商家數(shù)同比增長近30%,達到460多萬。

同時,日均配送筆數(shù)增長至6571萬單,交易筆數(shù)增長成為拉動配送和傭金收入的重要引擎。

這顯然打破了此前美團外賣“回歸一二線”,用戶增長乏力的窘態(tài),有了新的想象空間。

但也需要對比來看一下,美團的付出。

可以看到,雖然交易筆數(shù)提升,但受到客單價下滑的影響,收入仍處于緩增狀態(tài),其中配送業(yè)務的收入增幅,甚至出現(xiàn)了下滑。

備注:2023Q2核心收入高增速,部分因為上年受疫情影響絕對值較低而產(chǎn)生的同比激增

與此同時,營銷開支也急速提升:營銷費用的同比增長連續(xù)三個季度處于高位,2023Q4達到55.34%;同時,費用率上升至22.7%。

也就是說,美團相當于“燒錢換增長”,雖然業(yè)務數(shù)據(jù)層面有一定成果,但收入端實際上效果平平。

然而,美團不得不硬著頭皮,繼續(xù)走下去。

過去一年,通過特價團購和直播等新業(yè)務,美團找到了新用戶。具體來看,此前按月滾動出現(xiàn)在APP首頁的“特價團購”,焊死在首頁的顯眼位置。

且不止到家,調研紀要顯示,截至2023Q4,拼好飯(低價拼團外賣)的單量已經(jīng)占整體單量的24%。

顯然,用戶增長松動的關鍵在于低價。而在“螺獅殼里做道場”的餐飲行業(yè),想說服商家參與讓利,并不容易。

這倒逼美團將誠意拉滿。比如,改年框形式(商家全年完成一定額度GTV即可)為季度框架,變相降傭:每個季度根據(jù)商家上季度的完成情況,重新商議抽傭率。

另外,誰在特價團購里提供全網(wǎng)最低價,就給誰流量漫灌。

如某連鎖茶飲品牌人士提到,在美團掛出單品全網(wǎng)最低,尤其是比抖音更低后,會在固定時段(如下午三點-五點的茶飲時段)、固定區(qū)域(核心白領聚集區(qū)),得到針對固定人群(白領人士)的流量扶持。

除此之外,美團還試圖將掌控權握在手里。

可以看到,去年10月份開始,美團到店架構大調整,在很多地區(qū),將原本的代理商模式,轉變?yōu)橹睜I。

有美團BD透露,現(xiàn)在內(nèi)部要求“一線銷售大干快干,有直播銷售的能力,可以選店選商選品”,與商家的溝通頻率幾乎是每天一次。

自上而下打通低價后,可以看到,美團平臺生活服務2023年交易額翻倍。其中三線及以下城市交易規(guī)模同比增長80%,成為增長新引擎。

當然,這樣一來,客單價難免受到影響。如最新財報提到:2023年我們餐飲外賣及美團閃購業(yè)務的平均客單價,有所下降。

而除了低價換用戶,美團也試圖“用抖音的方式和抖音競爭”——通過內(nèi)容化調動用戶活躍度。

如下圖,去年10月,將短視頻置于APP一級流量入口,之后又增設本地頻道、新增劇場頻道,牟勁打造邊逛邊玩體驗。

同時,直播業(yè)務的優(yōu)先級和投入力度,也一升再升。如Q4以來,大手筆招募服務商,并上線達人直播激勵,大范圍招兵買馬。

這些加碼內(nèi)容化的動作,都指向一個目的(2023Q3電話會議):培養(yǎng)消費者在美團上觀看直播和購物的行為,進一步提高他們的交易頻率。

實打實投錢下,可以看到,截至今年1月,美團直播DAU約1500萬;“視頻”DAU,也達到近千萬。

同時,2022年底-2023年底,美團APP月人均使用時長從144分鐘增至157分鐘,同比提升8.9%。

用其管理層的話說,“這其實非常有利于我們進一步鞏固消費者基礎?!?/p>

總的來看,美團“不計得失”的降價讓利、內(nèi)容化投入,換來了用戶圈層的擴張以及用戶活躍度的提升。

而這種做法,可能是其未來一段時間的常態(tài)。如美團到店事業(yè)群總裁張川曾反復強調的:2024年到店之戰(zhàn)關鍵在“天天低價”。

02 抖音槍口“轉向”,最艱難的時期過去了

本季度電話會議上,市場最關心的問題,又被分析師懟了出來:(到店/外賣)當前競爭環(huán)境如何?對今年增長幅度的預估?長期預期是否會有變化?

管理層給出的答案是:目前行業(yè)已經(jīng)趨于穩(wěn)定。我們看到了其他競爭者有不同的做法,但是我們還是非常有信心會成為行業(yè)的領導者。

松弛背后,或在于最緊張、最難受的時期,可能已經(jīng)過去了。

可以看到,去年底以來,抖音的組織架構頻繁調整,其中涉及到店的比重不小。如抖音本地生活服務由商業(yè)化負責人浦燕子兼任;同時,中層領導與商業(yè)化部門直接互換。

甚至行業(yè)制架構也變?yōu)閰^(qū)域制,到店餐飲、到店綜合、酒旅三個平行部門,被按地域重組為北、中、南三個大區(qū),以及服務全國連鎖大商戶的NKA部門。

這一系列變動,意味著抖音本地生活商業(yè)化的優(yōu)先級,被提到前位了。

畢竟,區(qū)域制最重要的優(yōu)勢是提高銷售員工的拜訪效率;連鎖大商戶則是投流的主要客戶,單獨設立部門,意圖呼之欲出。

此前,抖音花錢買流打廣告的邏輯下,流量不斷被頭部商家虹吸,中小SME商家已然對此多有怨言。

當下側重商業(yè)化調整后,SME商家的日子更不好過了。

如有餐飲品類服務商就反饋,短時間內(nèi)爆發(fā)流量的盛況不再,普通商家也不再愿意繼續(xù)以低價方式引流。

而隨著抖音進攻轉向,側重商業(yè)化,美團轟轟烈烈的“自衛(wèi)反擊戰(zhàn)”,也開始偃旗息鼓。

人盡皆知,去年7、8月,美團為了和抖音搶地盤幾近瘋狂。

有服務商透露,美團將上新店鋪數(shù)與抖音的銷售額對比,作為考核指標,一個不算大的縣城里,要求上新六七十家店鋪,即便很多上架店鋪,一點利潤都貢獻不了。

但到了10月,美團摒棄了這種打法。如張川提到,到店團隊要改變以往“以新簽商家數(shù)量為核心”的考核方式,主動溝通定價。

而不止到店,外賣領域也有類似的變化。

2023年12月,抖音外賣突然叫停(大部分城市)區(qū)域代理商模式,如有代理商現(xiàn)身說法:“外賣保證金交了幾十萬,現(xiàn)在還不續(xù)約了,一整個措手不及。”

要知道,這一模式是抖音和美團搶奪商家、大殺四方的秘技:

抖音通過代理商,提供給商家的簽約費、服務費、抽傭,都更低——簽約費率低于美團、餓了么;甚至有些代理商除了服務費,不再額外向商家抽傭。

基于此,抖音外賣去年兩次“開城”,就迅速覆蓋了北上廣深在內(nèi)的30座城市。

這樣的“大殺器”,之所以被緊急叫停,在于抖音自身特長與外賣業(yè)務壁壘,天然不契合,慣常的GMV打法失效。

比如,去年中傳出消息稱,“因上半年表現(xiàn)遠不如預期,抖音外賣或已放棄全年1000億元GMV目標”。

也由此,其外賣目標一整個轉向:從擴城市、追逐GMV,轉變?yōu)橄扰芡ú糠殖鞘?,以實際經(jīng)營效益為準。

而“蒙眼狂奔”式進攻變成了“小步慢跑”,美團受到的競爭沖擊力度,自然相應降低了。

事實上,美團也已跟進了這種變化。如專家紀要提到:2023Q4美團外賣單均補貼為1.4元,幅度和Q3保持一致,未再持續(xù)提高。

看得出,隨著抖音的戰(zhàn)略轉向,本地生活的競爭已不再焦灼。而終于騰出精力的美團,開始將部分資源分配到新業(yè)務上。

03 從困于A4、競爭,到更多業(yè)務探索

今年2月,美團也罕見地進行了大規(guī)模組織架構調整。

這其中,最大的改變是,王興淡出核心板塊,換舵海外市場與無人機/車研發(fā),新業(yè)務探索的級別,驟然拔高。

在最新電話會議上,王興解釋了自己親力親為無人機項目的原因:“新的、更好的科技,能夠將即時配送和在線食雜零售業(yè)務的滲透率提高2倍、3倍甚至10倍?!?/p>

數(shù)據(jù)顯示,美團無人機2022年的平均配送時長只有12分鐘,為消費者節(jié)約近3萬小時等待時間。

能夠實現(xiàn)如此速度,在于美團第四代機型機型滿載情況下,可折返的飛行距離為5km(外賣小哥的配送半徑只有3km),并且速度最高可達83km/h,平均配送時間比外賣小哥們快了一倍不止。

出海也比前幾年積極了很多,如去年5月上線香港(KeeTa)的同時,美團相關高層也多次到訪中東地區(qū),了解營商政策,尋找落地機會。

除了開辟更多領域,既有的新業(yè)務也動作頻頻。

如在優(yōu)選方面,美團再度強調“這個市場比先前的預期更艱難”,并官宣2024年將更側重減少補貼、增加商品加價率等,以減少經(jīng)營虧損。

從這一維度看,過去困于一紙A4(政策風險)、無限競爭狀態(tài)下的美團,似乎更想要輕裝上陣、聚焦核心了。

具體來看,今年3月,美團優(yōu)選暫停了10個RDC倉(區(qū)域性分配中心),明顯收縮陣線。

與此同時,小象超市(原美團買菜)卻在長三角、珠三角持續(xù)擴張,今年新開城無錫后,已基本覆蓋長三角30多個點位。

“一退一進”的策略背后,正對應著其最新電話會議提到的:在內(nèi)部業(yè)務發(fā)展中,(資源分配)將優(yōu)先考慮滿足高質量ROI要求的領域。

眾所周知,小象超市立足一二線,即時零售的模式與外賣心智相對吻合,且倉店一體,又很容易吸引一二線居民到店消費,與核心生態(tài)聯(lián)系緊密。

而美團優(yōu)選作為隔日達的社區(qū)團購,目標用戶是價格敏感、對時效要求不高的下沉市場以及“精致省”的城市用戶,較難與到店到家業(yè)務形成導流。

很顯然,重點關注小象超市,更有利于整體收益最大化。

為此,小象超市的SKU逐漸從生鮮食品,向高客單、高毛利的日用百貨擴充。

有美團買菜的老用戶就發(fā)現(xiàn),升級為小象超市后, APP首頁一級入口還是以生鮮食品為主,但下面一排同樣顯眼的位置,加上了日用清潔、個護美妝、小酒館等品類。

甚至,其還開設了象大廚、象優(yōu)選、象劃算等多個自有品牌,試圖賺取更多的利潤。

財報數(shù)據(jù)顯示,2023年小象超市的交易金額同比增長約30%,這說明美團對即使零售業(yè)務的調整,已經(jīng)取得了一定的效果。

而在團購業(yè)務上,美團也不是簡單的砍資源、縮陣線,而是邊減少虧損,邊留意新的機會。

比如,去年11月上線“團買買”小程序,切入社群團購賽道,通過快遞物流覆蓋更遠的“熟人關系”,并且涉獵母嬰、個護美妝、水果等高毛利品類。

截至今年3月,團買買小程序官方培訓團已有九萬多成員,相比去年年末實現(xiàn)了翻倍增長。

整體來看,如今的美團,已經(jīng)從被動應戰(zhàn)防守,轉向了主動尋找更多增長點上。

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