文|儀美尚
擦洗、消毒、挖取、稱重、壓盤……經(jīng)過一系列“專業(yè)”操作后，一個(gè)全新的化妝品小樣就誕生了。
類似如上操作的視頻，在抖音上并不罕見，不少商家也由此開啟了定制化妝品分裝小樣的生意。只不過，從當(dāng)下起，這些商家的“財(cái)路”或?qū)⒅袛嗔恕?/p>
近日，抖音發(fā)布《關(guān)于分裝化妝品、化妝品小樣的專項(xiàng)治理公告》（下稱公告），明確表示禁止售賣分裝化妝品，并擬對(duì)“分裝化妝品”類商品開展專項(xiàng)治理。
同時(shí)，公告還指出，商家經(jīng)營(yíng)化妝品小樣時(shí)需在商品圖片中明確展示包含品名、注冊(cè)人或備案人的名稱、凈含量的商品商品包裝。如違規(guī)發(fā)布以上商品的商家/創(chuàng)作者，平臺(tái)將依規(guī)定處理，情況惡劣者，將被采取清退、凍結(jié)貨款、關(guān)閉電商權(quán)限等措施。
01 抖音出手治理化妝品小樣，違者將關(guān)閉電商權(quán)限
據(jù)公告內(nèi)容，抖音平臺(tái)在近期的巡查工作中，發(fā)現(xiàn)了兩類違規(guī)行為：
其一，部分商家出售分裝化妝品，或出售小樣與分裝化妝品混淆的行為；其二，有商家在經(jīng)營(yíng)化妝品小樣時(shí)，未按要求在商品圖片中明確展示包含品名、注冊(cè)人或備案人的名稱、凈含量。
抖音認(rèn)為，此類行為嚴(yán)重違反了法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，影響了平臺(tái)的正常秩序和消費(fèi)者權(quán)益。而為保障平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建良好、安全的生態(tài)環(huán)境，平臺(tái)將對(duì)上述行為展開專項(xiàng)治理行動(dòng)，并請(qǐng)商家/創(chuàng)作者抓緊展開自查和整改，如違規(guī)情況惡劣，平臺(tái)將采取清退、凍結(jié)貨款、關(guān)閉電商權(quán)限等措施。
事實(shí)上，這并非抖音首次出手治理化妝品小樣。早在2021年9月，平臺(tái)就曾因分裝化妝品封禁了近20條商品鏈接，在小樣行業(yè)掀起不小的波瀾。
此次治理，一定程度上凈化了平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，也讓分裝小樣生意階段性按下暫停鍵。但時(shí)隔不到三年時(shí)間，分裝小樣死灰復(fù)燃，引得平臺(tái)不得不再次出手。
此前，天貓也曾發(fā)布通知，對(duì)小樣的品種、標(biāo)簽、規(guī)格、價(jià)格及違規(guī)處理措施等予以規(guī)定。國(guó)家監(jiān)管部門發(fā)布的《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》、《化妝品標(biāo)簽管理辦法》等，也對(duì)小樣產(chǎn)品生產(chǎn)、標(biāo)簽等做出了明確規(guī)定。
去年4月，上海市徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門還發(fā)布了上海市首部化妝品“小樣”經(jīng)營(yíng)規(guī)范——《徐匯區(qū)“化妝品小樣”規(guī)范經(jīng)營(yíng)指引（試行）》，明確規(guī)范化妝品“小樣”的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，其中包括需要完善產(chǎn)品標(biāo)簽，且需按照不同規(guī)格分別明碼標(biāo)價(jià)。
02 “小樣”爆火，但“內(nèi)幕”眾多
然而重拳之下，不少商家仍選擇“鋌而走險(xiǎn)”。在拼多多和淘寶平臺(tái)，月銷上萬(wàn)件的分裝小樣不在少數(shù)，而抖音平臺(tái)內(nèi)，以分裝小樣為主要內(nèi)容的某博主更是收獲了近百萬(wàn)粉絲。
于商家而言，小樣是一門暴利生意。以抖音一家專賣美妝小樣的店鋪為例，其稱2克分裝的“歌劇魅影遮瑕膏”售價(jià)22.5元，1克合約11.25元，而在歌劇魅影官方旗艦店內(nèi)，同款遮瑕膏售價(jià)334元/40克，1克合約8.35元，對(duì)比下來(lái)克重利潤(rùn)高出了約35%。
在淘寶同類型店鋪中，1ml的“雅詩(shī)蘭黛DW粉底液”售價(jià)15.45元，而品牌官方旗艦店內(nèi)，算上配贈(zèng)小樣，55ml的DW粉底液售價(jià)445元，1克合約8.09元，對(duì)比利潤(rùn)高了91%。
但于用戶而言，小樣極具性價(jià)比，“大牌美妝動(dòng)輒幾百上千，同等價(jià)位可以使用十幾個(gè)大牌小樣。”還有消費(fèi)者指出，部分國(guó)外小眾品牌尚未進(jìn)駐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，只能尋求分裝小樣。
不過，隨著分裝小樣生意的火熱，其背后的諸多隱患也浮出水面。
其一，真假難辨。
小樣貨源以及真假問題一直成謎。據(jù)從業(yè)者透露，市場(chǎng)上流通的中小樣通常來(lái)自于品牌贈(zèng)品，但贈(zèng)品貨源并不多，且品牌官方也不會(huì)直接銷售小樣，因此走私和造假成為了“主流”。
據(jù)小紅書某博主爆料，“有做供應(yīng)鏈的朋友稱，網(wǎng)上賣小樣的店鋪基本全是真假混賣，有良心的首次賣正品，待消費(fèi)者回購(gòu)后，開始真假混賣，”且客服會(huì)用“批次不同”來(lái)回應(yīng)消費(fèi)者質(zhì)疑。
抖音博主@十*點(diǎn)曾專門發(fā)布視頻打假，據(jù)其跟多個(gè)品牌方確認(rèn)，“阿瑪尼根本沒有出過塑料包裝的粉底小樣，MAC也沒生產(chǎn)過1.5g大小的生姜高光，YSL更是沒有上架過迷你小金條……”
其二，質(zhì)量問題堪憂。
中貿(mào)合規(guī)中心負(fù)責(zé)人告訴儀美尚，假設(shè)化妝品為正品，如果分裝過程不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，也可能導(dǎo)致細(xì)菌、病毒或其他有害物質(zhì)的污染，增加過敏或感染的風(fēng)險(xiǎn)。
從網(wǎng)絡(luò)上常見的分裝視頻看，分裝盤、酒精、消毒柜、醫(yī)用防護(hù)手套、加熱器、電子秤基本上是所有的操作工具?！氨M管制作者每一步都伴有消毒的動(dòng)作，但與正規(guī)的無(wú)塵化生產(chǎn)車間相比，還是相差甚遠(yuǎn)?！睆V州一美妝爆品工廠商務(wù)總監(jiān)指出。
另?yè)?jù)《化妝品標(biāo)簽管理辦法》，化妝品的最小銷售單元應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽，并與產(chǎn)品注冊(cè)或者備案的相關(guān)內(nèi)容一致。但該商務(wù)總監(jiān)直言，從網(wǎng)上多個(gè)視頻來(lái)看，供操作者分裝的正裝，及其分裝的小樣都沒有標(biāo)簽，更沒有明確的生產(chǎn)日期和分裝日期，根本無(wú)法保證產(chǎn)品的安全性、活性與穩(wěn)定性。
在小紅書上，有關(guān)分裝小樣的避雷貼也比比皆是，有用戶稱，買的分裝眼影使用后過敏紅腫，也有用戶表示，在分裝遮瑕里看到了頭發(fā)絲和蟲子。因店家曾稱分裝產(chǎn)品概不退換，加上維權(quán)流程復(fù)雜，不少消費(fèi)者選擇吃下啞巴虧。
“肆意添加禁用成分，也對(duì)化妝品小樣安全造成風(fēng)險(xiǎn)。”中貿(mào)合規(guī)中心負(fù)責(zé)人補(bǔ)充指出，近日，就有消費(fèi)者使用商家配贈(zèng)的小樣，導(dǎo)致面部發(fā)紅發(fā)癢的新聞被曝出，經(jīng)送檢發(fā)現(xiàn)，該小樣汞含量超標(biāo)4.3萬(wàn)倍。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述商家團(tuán)伙一邊生產(chǎn)可通過監(jiān)管部門檢測(cè)的“假冒正裝”，一邊在小樣中添加禁用成分，并將二者捆綁銷售，以“強(qiáng)效”誘導(dǎo)用戶回購(gòu)。
其三，有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。
“商家私自制售分裝小樣還有侵害品牌注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)?！眲⑥柔a(bǔ)充說道。
今年初，國(guó)貨彩妝品牌彩棠起訴一網(wǎng)店店主蔣某，后者在未經(jīng)授權(quán)情況下分裝品牌旗下粉底液、修容等產(chǎn)品，并貼上品牌標(biāo)簽進(jìn)行二次售賣，構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。徐州法院判品牌勝訴，該店家賠償彩棠8000元。
這一判決得到不少品牌的認(rèn)可，他們認(rèn)為，分裝化妝品溯源不清，若消費(fèi)者在使用過程中產(chǎn)生問題，會(huì)讓品牌陷入被動(dòng)。
03 小樣生意還能做嗎?
從上述可以看出，化妝品小樣市場(chǎng)看似繁榮，但事實(shí)上很多商家已經(jīng)踩在了紅線之上。
儀美尚知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)師劉奕岑指出，商家私自制售分裝小樣屬于生產(chǎn)行為，必須遵循《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》，由持有化妝品生產(chǎn)許可證的生產(chǎn)企業(yè)在許可范圍內(nèi)組織開展，未取得化妝品生產(chǎn)許可證的化妝品經(jīng)營(yíng)者不得私自分裝且銷售化妝品。
“如果商家違規(guī)違規(guī)生產(chǎn)，如添加違禁成分、使用廢棄化妝品、部分成分/污染物防腐劑超標(biāo)等，都會(huì)面臨比較嚴(yán)重的處罰，不僅會(huì)根據(jù)貨值金額處以一定數(shù)額的罰款，還有面臨停產(chǎn)停業(yè)、永久禁止從事化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)?！眲⑥柔f道。
在上述“汞含量超標(biāo)”案件中，被告人最終被判處2-7年不等的有期徒刑，并被處以20萬(wàn)-70萬(wàn)不等的罰金。
另?yè)?jù)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，2019年，上海一企業(yè)因在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)開展香水小樣分裝活動(dòng)，并在拼多多銷售其自行分裝的39種香水小樣，被上海市松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局處以5萬(wàn)元的行政罰款。而去年，屈臣氏日用品有限公司也因擅自分裝化妝品，且無(wú)中文標(biāo)簽，被上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局罰款15.37萬(wàn)元。
那么，眼下隨著各平臺(tái)監(jiān)管趨嚴(yán)，未來(lái)小樣生意還能做嗎？
對(duì)此問題，劉奕岑認(rèn)為需要分開討論，“對(duì)于分裝我們不建議商家做，有明確的違法風(fēng)險(xiǎn)，而對(duì)于品牌發(fā)售的小樣，只要進(jìn)貨鏈路完整或有授權(quán)，是可以正常銷售的。”
中貿(mào)合規(guī)中心負(fù)責(zé)人持有相同看法。她建議，“商家朋友們?cè)诮?jīng)營(yíng)過程中，切記要遵循相關(guān)規(guī)定，正確標(biāo)明產(chǎn)品的成分、使用方法、警示信息等?！?/p>
同時(shí)，她也呼吁監(jiān)管部門繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管力度，提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，強(qiáng)化宣傳教育；消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知，選擇合規(guī)渠道；行業(yè)加強(qiáng)自律，建立并遵守相關(guān)準(zhǔn)則；社會(huì)各界積極參與監(jiān)督，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，以共同維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。