文|新旅界
如果誰最近想去胖東來,我建議等等。
因?yàn)楝F(xiàn)在去胖東來購物的難度,約等于想在萬軍叢中取上將首級(jí),上的136根頭發(fā),其中還必須有98根黑色、15根白色,還有23根灰色的。
有天時(shí)地利人和都不行,還得有外掛。
這個(gè)外掛叫「黃?!?。
一次掃貨幾十萬都司空見慣,更牛x的是他們快把胖東來干成自己的分店了,不光有線下實(shí)體店,還有線上社群,賣得比胖東來官方商城都全。
現(xiàn)在你去現(xiàn)場也沒轍,進(jìn)不去,買不著。很多人最后坐在停車場里,開始刷小紅書找黃牛。
01
方便討論,咱們把代購和黃牛,分開看。
代購是一種行為,黃牛是一個(gè)人群。
代購像蜂,蜜蜂的蜂。比如很多家在當(dāng)?shù)氐陌傩眨S手做點(diǎn)代購生意,商品不加價(jià),只賺跑腿錢,算下來比外賣費(fèi)都便宜。還有人只是免費(fèi)為朋友買點(diǎn)東西。
因?yàn)槔麧櫸⒈?,所以不?huì)有規(guī)模,注定是個(gè)隨手干干的小事情,跟我們回家過年給朋友帶點(diǎn)土特產(chǎn)差不多。
圖源:小紅書@小波在許昌
黃牛不一樣,如果說代購是在圖書館幫朋友占個(gè)座,黃牛就是把整層都包下來,然后收門票。
先把貨都搜羅走囤起來,這個(gè)貨在市面上突然就看不見了,這時(shí)候他再放點(diǎn)「小道消息」,然后大家就慌了,開始高價(jià)搶,黃牛開始收割。當(dāng)然也有提到鋼板的時(shí)候,比如曾經(jīng)那些囤鹽的,最后虧得褲衩都沒了。
圖源:小紅書@走丟
這個(gè)手段之所以強(qiáng),是因?yàn)槟媚罅巳诵浴O胂竽阕咴诤?,突然對面出現(xiàn)幾百人沖著你跑過來,一邊跑一邊喊:快跑!快跑。你會(huì)咋辦?轉(zhuǎn)身跑唄!道理是一樣的。
黃牛就像頭皮屑,雖然讓人討厭,但已經(jīng)讓人習(xí)以為常到無感了。
那為什么現(xiàn)在他們盯上胖東來,讓老百姓暴怒呢?
因?yàn)槿绻腥嗽隈R路邊扔了垃圾,清潔工人路過可以撿起來。但如果他扔在珠峰,就需要一個(gè)志愿者,冒著生命危險(xiǎn)登山撿下來。
胖東來在很多顧客心中,純凈得就像喜馬拉雅山。
這就很好理解,黃牛為什么盯上胖東來,引起這么大的眾怒了。
02
這次的黃牛,除了惹了不該惹的人,還犯了一個(gè)問題,就是他吸血吸到人家大動(dòng)脈上了。
胖東來最核心有兩個(gè)大動(dòng)脈,即品質(zhì)和服務(wù)。
品質(zhì)就是物美價(jià)廉。
能過部門食品檢測標(biāo)準(zhǔn)的,不一定能過胖東來的檢測標(biāo)準(zhǔn)。只要達(dá)不到胖東來標(biāo)準(zhǔn)的,一律不合作,所以你在胖東來買不到鴨血。
東西好,還得價(jià)廉。價(jià)廉就是利潤低,比如一件羽絨服就賺3毛錢,還有合作的純糧酒,制作和成本說的明明白白,價(jià)格核算表都發(fā)給你,凈利潤不超過5%,試問還有哪家白酒企業(yè)能做到。
圖源:胖東來官方商城
這才是讓顧客明白自己花的每一分錢,甚至小數(shù)點(diǎn)后三位,精準(zhǔn)到每一厘錢。原來分只是流通貨幣的極限,并不是胖東來核算的極限。
黃?,F(xiàn)在咬到了這條大動(dòng)脈,一個(gè)茶葉號(hào),加價(jià)100,月餅直接翻番,本來價(jià)廉的東西,價(jià)不廉了。更嚴(yán)重的是本來物美的東西,也不一定了,因?yàn)闇喫~賣假貨。
圖源:小紅書截圖
原來的小蜜蜂也被老黃牛感染毒化成了大馬蜂,開始道德綁架。
圖源:小紅書截圖
胖東來的第二條大動(dòng)脈,就是服務(wù),服務(wù)來源于「愛與自由」的文化理念。
不去現(xiàn)場,不足以感受胖東來的文化。
圖源:小紅書@冷酷鴨
圖源:小紅書@張芝士哈
圖源:小紅書@多識(shí)草木
本來是殿堂級(jí)的存在,苦心經(jīng)營多年,邊邊角角,犄角旮旯都經(jīng)過無數(shù)次的打磨,只為實(shí)踐自己的理念,傳遞「愛與自由」。
結(jié)果被黃牛搞成了「線上純購物旅游團(tuán)」,在貨架前直播掃貨,明目張膽現(xiàn)場加價(jià),屢禁不止,不知道的還以為到了潘家園淘貨。
弄得跟低價(jià)旅游團(tuán)有一拼,到了5A景區(qū),大門都別進(jìn),在門口照個(gè)相,證明自己來過就可以了。
黃牛攪和的不止線上,還有線下。
現(xiàn)在停不下車,進(jìn)不了商場,進(jìn)了商場買不到東西,對于一個(gè)超市來說,都是致命問題。
03
現(xiàn)在胖東來面對黃牛,就像雄獅遇到馬蜂群,有勁兒使不上?,F(xiàn)場制止不現(xiàn)實(shí),因?yàn)椴缓梅直?,來得都是客,人家也正常交錢,總不能說:我看你像黃牛,所以你給我出去!
現(xiàn)在胖東來部分商品開始搖號(hào)了,對于搖了十多年號(hào)的我,聽到這個(gè)詞已經(jīng)麻木了。但是對于當(dāng)?shù)仡櫩蛠碇v,有點(diǎn)躺槍。
顯然限購只是沒有辦法的辦法。
我自由發(fā)揮分析一下,問題在于供需平衡,一頭是商品,一頭是顧客。
目前來看,胖東來的產(chǎn)品顯然是供不上貨了,最核心的問題還是要提高產(chǎn)量,當(dāng)初國家解決搶鹽用了最直接的辦法,超市里面鋪滿貨,隨便搶!
現(xiàn)在的官方線上商城確實(shí)東西有點(diǎn)少,預(yù)計(jì)胖東來大概率會(huì)乘勢加碼線上業(yè)務(wù),畢竟群眾的呼聲就是最高指示。時(shí)機(jī)已到,胖東來完全具備開拓線上市場的力量。
當(dāng)線上渠道鋪開之后,銷量有了保證又能促進(jìn)生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
如果困于產(chǎn)品供給,線上業(yè)務(wù)短期不好解決,可以優(yōu)先解決黃牛。
這么多年,太多人想回饋胖東來,可惜沒機(jī)會(huì)。
讓大家可以為胖東來也做點(diǎn)什么!