文|獵云網(wǎng) 韓文靜
站在18歲“成人禮”節(jié)點(diǎn)的好大夫在線，如今茫然四顧地找尋下一個(gè)方向。
日前，據(jù)健聞咨詢消息，阿里健康正與好大夫在線洽談收購(gòu)事宜，雙方已經(jīng)就一些關(guān)鍵問(wèn)題的談判，取得實(shí)質(zhì)性突破。
此外文中還指出，在更早之前，百度、京東健康等大廠都曾主動(dòng)接觸過(guò)好大夫在線這個(gè)標(biāo)的，但因收購(gòu)價(jià)格、雙方業(yè)務(wù)融合、價(jià)值觀匹配等問(wèn)題而作罷。
截至發(fā)稿，阿里健康與好大夫在線均否認(rèn)了上述收購(gòu)的消息。
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的賽道上，好大夫一直是一個(gè)特殊的存在。
作為最早涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)之一，好大夫成立次年就獲得了雷軍領(lǐng)投的300萬(wàn)元天使輪投資，在完成由騰訊領(lǐng)投的D輪融資后，公司估值達(dá)到13-14億美元，約100億人民幣，躋身獨(dú)角獸之列。
硬幣的另一面，好大夫在線的商業(yè)化之路卻走得較為克制。
當(dāng)創(chuàng)始人王航喊出著名的“不賺取藥品利潤(rùn)、不自建線下醫(yī)院、不做醫(yī)療廣告業(yè)務(wù)”三不做原則之時(shí)，作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的好大夫在線，就此“錯(cuò)過(guò)”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最為賺錢(qián)的模式。
與此同時(shí)，好大夫在線在資本市場(chǎng)的聲量也越來(lái)越弱，其最后一筆融資還停留在2017年。盡管彼時(shí)一級(jí)市場(chǎng)依舊火熱，但此后好大夫卻再?zèng)]有透露過(guò)融資的動(dòng)向。
如今，曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療明星企業(yè)在創(chuàng)業(yè)18年之后，又被傳出被出售的消息，不禁令人唏噓。面向未來(lái)，王航將要帶領(lǐng)好大夫往哪里走、怎么走，備受關(guān)注。
王航的理想主義
上個(gè)世紀(jì)90年代，王航于從河南醫(yī)科大學(xué)預(yù)防醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，后又在中美史克公司工作兩年。他還參與了初中同學(xué)周鴻祎創(chuàng)辦的3721和奇虎360，前者賣(mài)給了雅虎，后者至今已兩次上市。
在好大夫成立的2006年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療剛剛萌芽。當(dāng)時(shí)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)風(fēng)頭正盛，王航和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)希望做一個(gè)醫(yī)療領(lǐng)域的“大眾點(diǎn)評(píng)”。
當(dāng)年，王航和團(tuán)隊(duì)騎著自行車(chē)挨個(gè)醫(yī)院跑，在醫(yī)院大廳抄寫(xiě)醫(yī)生出診信息，然后回來(lái)輸入到電腦上，最后再掛到網(wǎng)上。成立之初，好大夫在線便是通過(guò)最扎實(shí)的“掃院”行動(dòng)，把平臺(tái)數(shù)據(jù)建立起來(lái)。
2007年，雷軍作為天使投資人，攜手聯(lián)創(chuàng)資本給王航帶去了300萬(wàn)天使投資，幫助好大夫團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大到了20多人。
王航在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療界的情懷與理想主義幾乎是家喻戶曉，他的價(jià)值觀總結(jié)起來(lái)很簡(jiǎn)單：以患者為中心，以醫(yī)生為根本，強(qiáng)調(diào)醫(yī)生品牌的打造和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升。
業(yè)內(nèi)都知道王航的“三不做”：不賺取藥品利潤(rùn)、不自建線下醫(yī)院、不做醫(yī)療廣告業(yè)務(wù)，單純依靠醫(yī)療服務(wù)付費(fèi)。因此，其一度被稱(chēng)作互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“良心”。
“如果家人選一個(gè)醫(yī)生，我希望醫(yī)生不要因?yàn)槔骊P(guān)系而多開(kāi)藥。如果說(shuō)我在網(wǎng)上讀到了一篇科普文章，我希望這不是篇軟文，我相信這是所有人期望的醫(yī)療服務(wù)?！蓖鹾秸J(rèn)為，好的商業(yè)模式不是單純的追逐利益，一個(gè)簡(jiǎn)單的生意、一個(gè)能夠被大家信任的生意，就是好生意。
這也導(dǎo)致好大夫的商業(yè)化之路開(kāi)始的較晚。2011年，創(chuàng)業(yè)近5年后，商業(yè)化才被納入好大夫管理層考慮的范圍之內(nèi)。但即便是商業(yè)化之后，平臺(tái)提供的也是互聯(lián)網(wǎng)在線診療服務(wù)。
2016年，好大夫試水中國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。2017年完成D輪融資后，估值達(dá)到13-14億美元，折合人民幣近百億。
截止2022年7月，好大夫在線收錄了國(guó)內(nèi)10000余家正規(guī)醫(yī)院的89萬(wàn)余名醫(yī)生信息，已累計(jì)服務(wù)超過(guò)7900萬(wàn)名患者。其中，26萬(wàn)名醫(yī)生在平臺(tái)上實(shí)名注冊(cè)，直接向患者提供線上醫(yī)療服務(wù)。
好大夫回到現(xiàn)實(shí)
這些年來(lái)，無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道被冷落或被追捧，好大夫在線仍堅(jiān)守在“最難啃”的在線診療市場(chǎng)，在其他同行紛紛“賣(mài)藥”賺錢(qián)的時(shí)候，好大夫在線依然堅(jiān)持做在線問(wèn)診和醫(yī)療服務(wù)。
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)里，好大夫在線的這一系列做法讓其贏得了絕佳的行業(yè)口碑。
然而，現(xiàn)實(shí)是不會(huì)為情懷和理想主義買(mǎi)單的，多年堅(jiān)持醫(yī)藥分離路線的好大夫在線，必須面對(duì)如何解決生存問(wèn)題的困境。王航在接受媒體采訪時(shí)也坦言，成立十余年，公司仍處于虧損狀態(tài)。
不想以藥養(yǎng)醫(yī)，又要解決生存問(wèn)題，這是擺在好大夫在線面前的一個(gè)問(wèn)題。
好大夫在線所倡導(dǎo)的模式，是圍繞“醫(yī)療”在做文章，與圍繞“藥品”的潮流有所錯(cuò)位。這些年來(lái)，“后來(lái)者”阿里健康、平安好醫(yī)生、京東健康等以“藥”為主要營(yíng)收的企業(yè)紛紛跑馬圈地，王航仍然堅(jiān)持著“三不”原則，繼續(xù)“死磕”醫(yī)療服務(wù)。
為什么不早點(diǎn)上市？這是圍繞好大夫在線多年的另一個(gè)問(wèn)題。
作為2006年創(chuàng)立的第一批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，好大夫在線卻一直主動(dòng)選擇“不上市”。其投資方中，有的已經(jīng)“陪跑”超過(guò)10年。
王航多次回應(yīng)媒體稱(chēng)，“這個(gè)行業(yè)才剛剛開(kāi)始，還沒(méi)有到上市的時(shí)機(jī)。前幾年我們沒(méi)有考慮過(guò)上市，短期的未來(lái)也都不會(huì)。”他曾在一次采訪中表示，不愿意拖著半成品、踩著高估值虧損上市，他認(rèn)為，好大夫在線必須要實(shí)現(xiàn)自我造血，才會(huì)考慮上市。
從行業(yè)的角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的上市之路并不容易，行業(yè)從爆發(fā)式增長(zhǎng)逐步回歸理性增長(zhǎng)，例如成立至今十余年的微醫(yī)，就多次謀求上市失利。對(duì)于好大夫在線而言，上市這條路當(dāng)下也比較難走。
作為一門(mén)強(qiáng)監(jiān)管的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的觸角和想象空間始終有限，不上市也不賣(mài)藥，好大夫在線幾乎堵死了那些容易賺錢(qián)的道路。
情懷解救不了經(jīng)營(yíng)之流的枯竭。
2022年冬天，好大夫在線宣布了裁員和轉(zhuǎn)型。當(dāng)時(shí)在給全體員工的信中，王航說(shuō)，由于疫情和經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，好大夫在線即將進(jìn)行戰(zhàn)略及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，具體方向就是從創(chuàng)業(yè)期的專(zhuān)注產(chǎn)研轉(zhuǎn)型為市場(chǎng)開(kāi)拓。
王航向全體員工表示，好大夫在線必須立即擺脫對(duì)融資的依賴，果斷地成為一家自負(fù)盈虧的企業(yè)，同時(shí)一些曾經(jīng)和我們一起奮斗過(guò)的同事將會(huì)離開(kāi)。
2023年年中，有疑似好大夫員工在社交平臺(tái)表示：好大夫?qū)⒌谌尾脝T，100余人或裁一半。據(jù)了解，在經(jīng)歷數(shù)次人事調(diào)整后，好大夫在線目前的員工人數(shù)已不足50人，相較于過(guò)去千人規(guī)模的公司，縮減了許多。
“如何盈利”是好大夫在線始終避不開(kāi)的話題，在公開(kāi)信中，好大夫在線提到接下來(lái)要做三件事：擺脫融資依賴做到自負(fù)盈虧、工作重心從創(chuàng)業(yè)期產(chǎn)研為主快速轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)開(kāi)拓為主、調(diào)整組織架構(gòu)加強(qiáng)公司的生存能力。
好大夫原來(lái)的收入主要是線上診療和咨詢的服務(wù)費(fèi)，從2022年4月開(kāi)始，好大夫在線增收平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。診療和咨詢的服務(wù)費(fèi)全額歸屬醫(yī)生，平臺(tái)服務(wù)費(fèi)則歸屬好大夫。
王航在2022年11月接受媒體采訪時(shí)提到，希望能在2023年初步達(dá)成收支平衡。但何時(shí)能扭虧為盈，還是要尊重醫(yī)療的慢流程和長(zhǎng)周期。
收購(gòu)，會(huì)是最好的出路嗎？
在過(guò)去的2023年，好大夫在線做出很多商業(yè)化方面的努力，除了平臺(tái)服務(wù)費(fèi)和會(huì)員服務(wù)，好大夫還上線了針對(duì)內(nèi)科醫(yī)生的隨訪服務(wù)包，主要面向的是有慢性疾病的患者。
同年6月，王航在公司內(nèi)部發(fā)出《公司最新情況說(shuō)明》，其中指出，策略上將砍掉線下重業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)，改用互聯(lián)網(wǎng)拓展方式。
“自2022年12月開(kāi)始的一系列業(yè)務(wù)調(diào)整以來(lái)，公司虧損情況快速改善，但面對(duì)股東撤資、要求贖回的巨大壓力，調(diào)整方案未達(dá)到預(yù)期?！鄙鲜鑫募酗@示。
2023年8月，有消息稱(chēng)，互聯(lián)網(wǎng)大廠欲收購(gòu)好大夫在線，目前已經(jīng)給出報(bào)價(jià)，而好大夫在線業(yè)務(wù)處于停滯狀態(tài)。
進(jìn)入2024年4月，有關(guān)阿里健康收購(gòu)好大夫在線的傳聞不脛而走，雖然雙方都在第一時(shí)間予以否認(rèn)，但也不排除二者在未來(lái)合作的可能性。
事實(shí)上，此前阿里健康就通過(guò)投資收購(gòu)，來(lái)拓展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。公司曾在2021年投資零氪科技，還完成了對(duì)小鹿中醫(yī)的收購(gòu)。
這意味著阿里健康不再遵循傳統(tǒng)的電商邏輯，而是遵循醫(yī)療健康服務(wù)的邏輯，滿足用戶全方位的醫(yī)療健康需求。
去年11月，阿里健康公布了最新的2024財(cái)年半年度業(yè)績(jī)。截至2023年9月30日止六個(gè)月的報(bào)告期內(nèi)，阿里健康收入達(dá)人民幣129.6億元，同比增長(zhǎng)12.7%；利潤(rùn)達(dá)4.45億元，同比增長(zhǎng)172.2%，盈利能力大幅提升。
在財(cái)報(bào)中，阿里健康還提到，患者購(gòu)藥背后隱藏著對(duì)醫(yī)療服務(wù)本身的需求。從業(yè)務(wù)協(xié)同的角度來(lái)看，如果阿里健康能把好大夫在線收入囊中，將會(huì)找到更多為用戶健康服務(wù)的觸角。于好大夫在線而言，與阿里健康合作，也符合其“互聯(lián)網(wǎng)拓展方式”的策略。
堅(jiān)持做難而正確的事很可貴，但商業(yè)世界是殘酷的，站在18周年成人禮的節(jié)點(diǎn)，好大夫在線能守得云開(kāi)見(jiàn)月明嗎？