界面新聞?dòng)浾?| 程璐
界面新聞編輯 | 宋佳楠
上周,阿里巴巴董事局主席蔡崇信剛剛反思完“我們知道阿里落后了,因?yàn)槲覀兺浟苏嬲目蛻羰钦l”,該公司創(chuàng)始人馬云又再次發(fā)聲。
4月10日,馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)表題為《致改革 致創(chuàng)新》的帖子。眼下正值阿里重組改革一周年之際,他肯定了新管理層的變革勇氣,并表示阿里巴巴已重回健康成長軌道,支持繼續(xù)改革。這也是馬云退休五年來首次發(fā)長文分享對(duì)公司改革創(chuàng)新及未來前景的思考。
他先是正面回應(yīng)了“阿里承認(rèn)犯錯(cuò)”的說法,稱過去25年阿里人造就了很多次成功,有過很多創(chuàng)新和領(lǐng)先,但期間也經(jīng)歷了無數(shù)次犯錯(cuò),未來77年也還會(huì)一路犯錯(cuò)。創(chuàng)業(yè)初期,馬云曾提出要讓阿里成為一家能夠持續(xù)發(fā)展102年的公司愿景,橫跨三個(gè)世紀(jì)。
阿里落后的原因顯然無法簡(jiǎn)單地歸咎于對(duì)手的強(qiáng)大,而是需要正視自身的問題。
蔡崇信在上周的最新對(duì)話中說,“阿里忘記了客戶是誰”。曾經(jīng)阿里以“讓天下沒有難做的生意”為使命,給企業(yè)端商家提供了平臺(tái)價(jià)值。但時(shí)移勢(shì)易,今天電商環(huán)境逐漸變成消費(fèi)者主導(dǎo)的買方市場(chǎng),被忽視的消費(fèi)者用戶是阿里“被忘記的客戶”。
馬云也在內(nèi)網(wǎng)中提到,“時(shí)代變了,我們必須跟上時(shí)代,不僅僅要勇于承認(rèn)并及時(shí)糾正昨天的問題,更是要面向未來而改革,這正是我們不斷前行的原因。”
2023年底,拼多多發(fā)布了三季度財(cái)報(bào)后市值暴漲,一度超過阿里,當(dāng)時(shí)馬云就在內(nèi)網(wǎng)罕見公開發(fā)聲,“堅(jiān)信阿里會(huì)變,阿里會(huì)改。所有偉大的公司都誕生在冬天里。”
當(dāng)時(shí),阿里巴巴面臨著變革陣痛期,阿里云不再分拆,盒馬IPO暫緩,到后來菜鳥撤回上市申請(qǐng),阿里走到了翻篇?dú)w零的節(jié)點(diǎn)上,此前被稱作是史上最大變革的“1+6+N”也悄然生變。
新管理層蔡崇信、吳泳銘上任后,對(duì)阿里內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整,特別集中在組織架構(gòu)及人事層面。
吳泳銘身兼阿里集團(tuán)、淘寶天貓、阿里云三大業(yè)務(wù)CEO,核心電商集團(tuán)由年輕的80后管理層全面上位;本地生活板塊,俞永福卸任集團(tuán)董事長兼餓了么CEO,餓了么及高德分別設(shè)置董事長和CEO;盒馬創(chuàng)始人侯毅退休,CFO嚴(yán)筱磊接任;高鑫零售CEO同樣迎來換帥,林小海卸任。阿里從集團(tuán)到業(yè)務(wù)公司全面迎來管理層大換血。
此時(shí)距離馬云上次發(fā)聲已經(jīng)過去5個(gè)月。他重新肯定了蔡崇信和吳泳銘——新管理層的變革勇氣,并指出過去這一年阿里最核心的變化,不是去追趕KPI,而是認(rèn)清自己,重回客戶價(jià)值軌道。通過向大公司病開刀,阿里重新回歸效率至上、市場(chǎng)至上,變得簡(jiǎn)單和敏捷。
馬云認(rèn)為新管理層直面問題、直面未來,相信年輕人,對(duì)年輕團(tuán)隊(duì)充分授權(quán),“對(duì)于我們要什么,不要什么,做出了果斷清晰的取舍”。過去一段時(shí)間的種種改變,“不僅是突破昨日固化的戰(zhàn)略,更是打造未來的阿里”。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的未來,馬云也做出了判斷,仍舊表達(dá)了對(duì)AI機(jī)遇的看好?!叭⑽迥甑臅r(shí)間跨度對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域而言,猶如一個(gè)世紀(jì)之久,足以發(fā)生翻天覆地的變化,三年后的電商肯定不是今天最熱門的電商。AI時(shí)代剛剛到來,一切才剛開始。”
這篇帖子的落款“風(fēng)清揚(yáng)”,正是馬云在阿里的花名。目前阿里的權(quán)杖已經(jīng)回歸到元老“十八羅漢”之手。作為創(chuàng)始人,馬云有必要在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)聲并站出來指明方向。
不過,現(xiàn)在討論阿里改革成效為時(shí)尚早,畢竟改革是一個(gè)持續(xù)的進(jìn)程,無法一蹴而就。
馬云最后表示,“改革和創(chuàng)新之路從來不會(huì)掌聲相伴,因?yàn)楦牡氖俏覀冏钕矚g的壞習(xí)慣,革的是既得利益。”他稱未來阿里需要更加積極,更加主動(dòng)迅速地改變自己,甚至還需要更大力度地改革。