界面新聞?dòng)浾?| 肖芳

界面新聞編輯 | 宋佳楠

美團(tuán)到店到家業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)調(diào)整仍在繼續(xù)。

4月11日，界面新聞獲悉，美團(tuán)外賣(mài)以內(nèi)部郵件的方式宣布了新一輪的組織調(diào)整：外賣(mài)事業(yè)部下成立城市經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部，任命黃小芹擔(dān)任負(fù)責(zé)人；成立連鎖業(yè)務(wù)部，李嘉怡任負(fù)責(zé)人；成立供給探索部，任命初征擔(dān)任負(fù)責(zé)人。以上負(fù)責(zé)人均向外賣(mài)事業(yè)部負(fù)責(zé)人薛冰匯報(bào)。

同時(shí)，原直營(yíng)業(yè)務(wù)部校園業(yè)務(wù)部，繼續(xù)由吳敏擔(dān)任負(fù)責(zé)人，向薛冰匯報(bào)。任命王冠杰擔(dān)任神搶手負(fù)責(zé)人，向薛冰匯報(bào)。任命毛慧寧擔(dān)任外賣(mài)用戶增長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，實(shí)線向美團(tuán)平臺(tái)用戶增長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人周默匯報(bào)，虛線向薛冰匯報(bào)。王詩(shī)雨調(diào)任境外業(yè)務(wù)，任命孫沐杰擔(dān)任外賣(mài)事業(yè)部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃部負(fù)責(zé)人，向薛冰匯報(bào)。

一位美團(tuán)內(nèi)部人士對(duì)界面新聞表示，此次美團(tuán)外賣(mài)新任命的業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人，均是美團(tuán)內(nèi)部從業(yè)務(wù)一線培養(yǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的年輕管理者，有著豐富的外賣(mài)一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這也意味著，美團(tuán)在尋求組織年輕化，也讓業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人更貼近一線，能夠更靈活應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。

這是美團(tuán)今年2月和3月架構(gòu)調(diào)整思路的延續(xù)。

今年2月，美團(tuán)CEO王興發(fā)布內(nèi)部郵件宣布新的組織架構(gòu)調(diào)整：到家事業(yè)群、到店事業(yè)群、美團(tuán)平臺(tái)、基礎(chǔ)研發(fā)等事業(yè)群共同向S-team成員王莆中匯報(bào)，美團(tuán)高級(jí)副總裁、原到店事業(yè)群總裁張川將負(fù)責(zé)大眾點(diǎn)評(píng)、SaaS、騎行、充電寶等業(yè)務(wù)。

在到店和到家業(yè)務(wù)都由王莆中管理之后，在3月美團(tuán)內(nèi)部又進(jìn)行了新一輪架構(gòu)調(diào)整。三位新任負(fù)責(zé)人均系美團(tuán)內(nèi)部培養(yǎng)和提拔。其中，公司副總裁魏巍將負(fù)責(zé)到店餐飲事業(yè)部，外賣(mài)履約平臺(tái)負(fù)責(zé)人崗位由章若愚接任，而校招應(yīng)屆生出身的薛冰則成為了外賣(mài)事業(yè)部負(fù)責(zé)人。

美團(tuán)十周年前夕，王興曾表示，將追求更大概率、更大面積的內(nèi)部人才成長(zhǎng)，下一個(gè)十年，要讓新一批管理者成長(zhǎng)起來(lái)。美團(tuán)的輪崗機(jī)制被視為是內(nèi)部人才成長(zhǎng)的關(guān)鍵計(jì)劃之一。該公司認(rèn)為，環(huán)境變化能夠幫助每個(gè)人獲得更加全面的發(fā)展，帶有更綜合的視角，人才發(fā)展與公司業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)互為增強(qiáng)。

為此，美團(tuán)內(nèi)部提出了“π型”人才和“Z字型”的人才發(fā)展路徑。“π型”人才指的是一個(gè)人在兩個(gè)領(lǐng)域里面有認(rèn)知，是一種高級(jí)復(fù)合型人才；“Z字型”發(fā)展加強(qiáng)員工的橫向流動(dòng)，鼓勵(lì)在一個(gè)地方做深后換一個(gè)賽道再進(jìn)行深挖，是實(shí)現(xiàn)人才更長(zhǎng)期、更進(jìn)一步發(fā)展的途徑。

另一方面，美團(tuán)今年頻繁進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，也和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化有直接關(guān)系。

去年以來(lái)，抖音在本地生活服務(wù)領(lǐng)域快速擴(kuò)張。抖音官方數(shù)據(jù)顯示，抖音生活服務(wù)平臺(tái)去年總交易額大幅增長(zhǎng)了256%。其中通過(guò)短視頻轉(zhuǎn)化的交易額增長(zhǎng)超八成，直播交易額增長(zhǎng)5.7倍。

今年年初，原到店事業(yè)群總裁張川在一份“新年寄語(yǔ)”中罕見(jiàn)談及了美團(tuán)到店業(yè)務(wù)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。張川說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前進(jìn)入了存量用戶競(jìng)爭(zhēng)階段。這個(gè)階段的最大特點(diǎn)，是在上個(gè)階段獲勝的互聯(lián)網(wǎng)巨頭會(huì)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)域，展開(kāi)更加激烈的斗爭(zhēng)，進(jìn)入終極淘汰賽。

此前，界面新聞從美團(tuán)內(nèi)部了解到，美團(tuán)管理層在2023年真正意識(shí)到了抖音帶來(lái)的挑戰(zhàn)，并開(kāi)始快速調(diào)整戰(zhàn)略方向。從2023年整體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，其內(nèi)容視頻化能力的策略疊加爆品囤貨策略有效應(yīng)對(duì)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

上述美團(tuán)內(nèi)部人士表示，此輪調(diào)整之后，架構(gòu)相較之前更加扁平，核心團(tuán)隊(duì)與一線距離更近。比如，此前外賣(mài)事業(yè)部下設(shè)了直營(yíng)業(yè)務(wù)部，直營(yíng)業(yè)務(wù)部下又分為連鎖業(yè)務(wù)、校園業(yè)務(wù)等，如今中間直營(yíng)業(yè)務(wù)部直接取消，從組織決策效率上看，更有利于及時(shí)捕捉用戶和商戶的需求變化，并迅速做出業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

從此次架構(gòu)調(diào)整的意圖也可以看出，美團(tuán)一方面要強(qiáng)化構(gòu)建起自己在供給側(cè)的優(yōu)勢(shì)，另一方面也要不斷洞察和滿足消費(fèi)端的新需求，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

上述知情人士指出，在基礎(chǔ)設(shè)施完善的情況下，消費(fèi)體驗(yàn)將成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵，將商戶、用戶及需求重合度較高的業(yè)務(wù)整合起來(lái)共同發(fā)展，提供最完整的本地消費(fèi)體驗(yàn)也變得更加重要。

除了架構(gòu)調(diào)整之外，美團(tuán)外賣(mài)已經(jīng)推出了衛(wèi)星店在內(nèi)的多個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目。據(jù)媒體報(bào)道，4月8日，薛冰在某餐飲行業(yè)峰會(huì)上宣布“品牌衛(wèi)星店”萬(wàn)店返傭計(jì)劃，含6個(gè)月傭金返還、超1億元流量扶持，以及免費(fèi)AI選址、選品、精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)等三大扶持措施。該計(jì)劃的推出旨在幫助品牌商家解決開(kāi)店選址、流量轉(zhuǎn)化、投入過(guò)高等問(wèn)題，快速搶占“質(zhì)價(jià)比”時(shí)代的消費(fèi)紅利。