文|新零售商業(yè)評(píng)論 吳邵格

編輯|葛偉煒

公園門口，四五個(gè)人圍著一輛嬰兒車。零售君好奇地湊上前看，里面窩著一條小型犬。類似的場(chǎng)面，已經(jīng)屢見不鮮。

寵物正在深入中國(guó)居民的家庭生活。數(shù)據(jù)顯示，2023年國(guó)內(nèi)養(yǎng)寵家庭戶數(shù)滲透率為22%。伴隨而來(lái)的是，2023年中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到5928億元，相較2022年漲幅超過20%，絕對(duì)是最有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)之一。

而在爆發(fā)的寵物經(jīng)濟(jì)背后，如今正涌現(xiàn)出一批小眾又隱秘的生意……

01 攜寵旅游，年入千萬(wàn)

“我是眼看著這個(gè)市場(chǎng)從無(wú)人開拓變成了藍(lán)海市場(chǎng)?！眹?guó)內(nèi)攜寵旅游公司樂寵樂行創(chuàng)始人紹鵬說到。2018年，樂寵樂行正式入局寵物旅游，是市場(chǎng)上的先行軍之一。

紹鵬成立樂寵樂行的初衷，主要是此前在寵物行業(yè)從業(yè)時(shí)意識(shí)到寵主有攜寵旅游的需求。在經(jīng)營(yíng)過程中，他們逐漸發(fā)現(xiàn)有同樣需求的消費(fèi)者確實(shí)不少。和樂寵樂行類似，后續(xù)出現(xiàn)的寵物旅游服務(wù)公司也多是源于創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)本就存在攜寵旅游的需求。

現(xiàn)在，寵物旅游從業(yè)者數(shù)量不斷增多，在公眾號(hào)、小紅書等平臺(tái)搜索相關(guān)機(jī)構(gòu)，無(wú)論是企業(yè)的、還是個(gè)人的，數(shù)量不少。

漸漸的，有越來(lái)越多寵主帶著寵物環(huán)游中國(guó)——在象山影視城來(lái)一次穿越；抱著愛犬在川西看日照金山；一同環(huán)游洱?！粌H沒有了寵物不能遠(yuǎn)游的煩惱，還能享受旅游+寵物陪伴的雙重快樂。

受訪者供圖

作為先入局者，已經(jīng)發(fā)展近7年的樂寵樂行積累了近二三十萬(wàn)的用戶體量，業(yè)務(wù)覆蓋城市周邊游和遠(yuǎn)途游。目前樂寵樂行推出的周邊游產(chǎn)品，每場(chǎng)單人攜寵均價(jià)在上百至千元，遠(yuǎn)一點(diǎn)的長(zhǎng)途游，定價(jià)上萬(wàn)元。

盡管已經(jīng)取得一定成績(jī)，面對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇，樂寵樂行創(chuàng)始人紹鵬表達(dá)了自己的擔(dān)憂：“這個(gè)行業(yè)沒有任何相關(guān)法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，目前主要還是靠從業(yè)者們?nèi)ブ贫ú⑼七M(jìn)行業(yè)規(guī)范建立?！?/p>

為了組織一場(chǎng)合格的寵物旅游活動(dòng)，樂寵樂行團(tuán)隊(duì)會(huì)考慮寵物品種（不能是烈性犬種）、寵物情況（不能處于發(fā)情期或者是具有攻擊性的犬種）以及活動(dòng)場(chǎng)地供應(yīng)商（包括酒店）的寵物友好程度。也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“人”是攜寵旅游生意最重要的環(huán)節(jié)，寵主的消費(fèi)體驗(yàn)與對(duì)接的供應(yīng)商是否具備寵物友好意識(shí)直接相關(guān)。

除此之外，紹鵬指出，攜寵旅游還是個(gè)小眾生意。一方面行業(yè)規(guī)模有待擴(kuò)大，另一方面，不專業(yè)的黑導(dǎo)游，不完善的路線、活動(dòng)設(shè)計(jì)，都會(huì)嚴(yán)重影響行業(yè)向正規(guī)化發(fā)展的進(jìn)程。

對(duì)此，如何教育消費(fèi)者、擴(kuò)大宣傳，如何倒逼行業(yè)規(guī)范建設(shè)、打造差異化優(yōu)勢(shì)是亟待解決的問題。

對(duì)于樂寵樂行這樣的攜寵旅游公司來(lái)說，目前的生意核心還是著眼于寵物旅游，往后看時(shí)機(jī)會(huì)選擇發(fā)展線下門店，寵物食品用品零售，攜寵觀影等附加服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖。

02 仿真寵物，賣的是人工

1990年代中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，物質(zhì)需求被不斷滿足，國(guó)民精神需求隨之不斷增長(zhǎng)，從那時(shí)起正式拉開了中國(guó)家庭養(yǎng)寵的序幕。將近二十年過去，當(dāng)下正處于國(guó)內(nèi)第一批寵物老齡化的階段，寵物過世是不可避免的問題。

把愛寵當(dāng)作家人的寵主，一時(shí)間必然無(wú)法接受它們的離開。零售君注意到，市場(chǎng)上出現(xiàn)了“寵物仿真玩偶”的生意。簡(jiǎn)單來(lái)說就是，復(fù)刻與愛寵一模一樣的寵物。

比如，2013年成立的美國(guó)寵物仿真玩偶品牌卡豆克?。–uddle Clones）專注于寵物仿真生意，年銷售額可達(dá)2000萬(wàn)美元（折合人民幣超1.4億元）。2021年，卡豆克隆正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，剛開始只有仿真寵物業(yè)務(wù)，后續(xù)延伸出寵物仿真禮品。

受訪者供圖

“目前我們有兩類產(chǎn)品，定制類寵物仿真玩偶客單價(jià)在1350元，另一類非定制款仿真毛絨玩具單價(jià)是400元，從銷量上看，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)款玩具訂單已經(jīng)超過定制仿真玩偶?！笨ǘ箍寺≈袊?guó)區(qū)總經(jīng)理Leo進(jìn)一步介紹道，“定制類寵物仿真玩偶一般制作周期是6周，其中會(huì)涉及設(shè)計(jì)師開版，找布料、毛料，裁剪縫制，形狀整理，上色等環(huán)節(jié)，全程采用手工制作?！?/p>

盡管卡豆克隆在全球的生意規(guī)模已經(jīng)達(dá)到億級(jí)，但目前整個(gè)寵物仿真玩偶行業(yè)還沒有出臺(tái)任何行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品是否達(dá)標(biāo)全靠工人自己辨別，如產(chǎn)品是否與消費(fèi)者提供的寵物照片相似，再找消費(fèi)者做確認(rèn)。

正因?yàn)樵诋a(chǎn)品工藝和合格標(biāo)準(zhǔn)上過度依賴人工，而且這類商品是否滿足消費(fèi)者期待與其商品外觀高度相關(guān)，寵物仿真玩偶生意不免出現(xiàn)翻車的案例，這也是當(dāng)前行業(yè)面臨的主要難點(diǎn)之一。

對(duì)此，Leo表示，做出百分百相似的產(chǎn)品很難?？ǘ箍寺≈荒芤蠊と吮M力做好，一邊更加細(xì)致地對(duì)齊消費(fèi)者需求，一邊管理好客戶預(yù)期。

寵物仿真玩偶行業(yè)的另一大難點(diǎn)在于人力管理。高度依賴手工的行業(yè)更偏向藝術(shù)品而非標(biāo)準(zhǔn)商品，所以其核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘在于手藝師傅。由此，從商品質(zhì)量來(lái)看，基于師傅專業(yè)度的不同，行業(yè)內(nèi)各家商品兩極分化嚴(yán)重，導(dǎo)致各家新客數(shù)量和生意體量存在較大差異。

對(duì)于卡豆克隆來(lái)說，為了保持產(chǎn)品質(zhì)量上的突出優(yōu)勢(shì)，公司選擇給到自家手藝師傅高于同類崗位近50%的薪水。同時(shí)，據(jù)Leo透露，卡豆克隆2023年業(yè)績(jī)較2022年增長(zhǎng)接近一倍。

03 寵物減肥，“收割”中國(guó)家庭

伴隨寵物行業(yè)快速發(fā)展的，還有寵物食品。據(jù)觀研報(bào)告網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2012~2022年我國(guó)寵物食品行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模從157億元增長(zhǎng)至1372億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過24%。

“我家至少要囤一袋狗糧主食、狗罐頭、狗磨牙棒還有其他零食。”白領(lǐng)小C（化名）說道，現(xiàn)在的寵物食品類型繁多，常常一次采購(gòu)就要囤好幾種。

明顯的，寵物從吃飽逐漸變?yōu)樵匠栽胶?，但與此同時(shí)，寵物肥胖問題愈發(fā)突出。寵物肥胖預(yù)防協(xié)會(huì)稱，2022年寵物肥胖流行調(diào)查顯示，美國(guó)有59%的狗和61%的貓被歸類為超重或肥胖。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)寵物肥胖率也超過了50%。

與人類似，寵物肥胖容易引發(fā)諸如關(guān)節(jié)病、糖尿病、心臟病、泌尿系統(tǒng)疾病和代謝系統(tǒng)疾病等病癥?；诖耍瑢櫸锸袌?chǎng)中刮起了減肥健身風(fēng)潮。

在美團(tuán)App搜索關(guān)鍵詞“寵物減肥”就能看到單次價(jià)格在二三十至幾百元不等的寵物健身課，課程內(nèi)容涉及游泳、散步等項(xiàng)目。

圖源淘寶

例如，杭州一家名為“Gogopet狗狗派萌寵幼稚園”的寵物健身機(jī)構(gòu)，對(duì)外宣傳店內(nèi)配有專業(yè)訓(xùn)犬團(tuán)隊(duì)，能提供一對(duì)一私教服務(wù)，其負(fù)責(zé)人楊一（化名）曾表示，運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目需要根據(jù)每只狗的特性來(lái)定制，由機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的服務(wù)。

專業(yè)人士指出，為寵物提供減肥健身服務(wù)還需考量更多因素。比如，寵物因性格因素是否會(huì)在初期對(duì)健身項(xiàng)目產(chǎn)生應(yīng)激反映，是否存在疾病，需要根據(jù)具體情況調(diào)整訓(xùn)練項(xiàng)目和訓(xùn)練強(qiáng)度?？傊?，身體脆弱的寵物需要更細(xì)致的減肥指導(dǎo)，但目前市場(chǎng)上大多數(shù)人并不具備專業(yè)輔導(dǎo)技能。

除了健身，在寵物減肥需求的催生下還出現(xiàn)了“減肥藥”“減肥食品”等產(chǎn)品。據(jù)悉，早在2007年，全球最大藥企輝瑞公司就開始研發(fā)針對(duì)狗肥胖的處方藥。

現(xiàn)如今，寵物減肥產(chǎn)品更是寵物行業(yè)繞不開的潛力品類。只不過，發(fā)展至今整個(gè)寵物減肥產(chǎn)品市場(chǎng)仍飽受爭(zhēng)議、魚龍混雜。

在市場(chǎng)上，寵物行業(yè)被投資者冠以“第二母嬰行業(yè)”的美稱，足見其被大眾重視的程度。

只不過，從目前來(lái)看，無(wú)論是由寵物經(jīng)濟(jì)催生的寵物旅游、寵物克隆玩偶、寵物減肥健身，還是寵物醫(yī)美、寵物殯葬、寵物托管等一系列小眾項(xiàng)目，明顯存在法律、行業(yè)規(guī)范空白，投機(jī)者涌入，消費(fèi)者認(rèn)知不足，以及行業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)簡(jiǎn)陋、配套不完善的種種問題。

“一個(gè)行業(yè)越亂，那就是巨大的機(jī)會(huì)?！本〇|創(chuàng)始人劉強(qiáng)東表示，機(jī)會(huì)正是藏在市場(chǎng)亂局中。這一點(diǎn)在寵物生意上得以驗(yàn)證，如今一個(gè)個(gè)千萬(wàn)級(jí)生意已經(jīng)誕生，離寵物業(yè)小眾生意邁向億級(jí)，甚至是百億級(jí)規(guī)模似乎已經(jīng)不遠(yuǎn)了……