文|娛樂資本論 豆芽
五一到來，音樂演出市場格外熱鬧。
今天一早，“元氣森林音樂節(jié)取消6小時后又照常辦了 ”沖上微博熱搜。主辦方曾于凌晨4點官宣，受天氣因素影響，當日演出取消，5月2日演出正常。
6小時后，@元氣森林音樂節(jié) 再次發(fā)文，鑒于目前天氣已基本符合舉辦音樂節(jié)的要求，5月1日的元氣森林音樂節(jié)可照常舉辦。對之前給大家?guī)淼牟槐闵罡斜浮?/p>
根據(jù)剁椒統(tǒng)計，五一期間共有近30場音樂節(jié)在不同城市舉辦。海內(nèi)外多位知名音樂人的泡泡島音樂與藝術(shù)節(jié)連開3天，草莓音樂節(jié)光在5月就已經(jīng)官宣了6場演出，仙人掌音樂節(jié)、北京無限音樂節(jié)也紛紛開唱。
據(jù)不完全統(tǒng)計，五一期間共有近50場個人演唱會落地。五月天一次性官宣10場鳥巢場演唱會，鳳凰傳奇北京站由于想看人數(shù)太多不得不再加一場，周杰倫、王心凌、鄧紫棋、蘇打綠、蔡依林等頭部歌手也將陸續(xù)在不同城市舉辦個人演唱會。
同時，“能不能搶到票主要看命里有沒有票吧”、“鳳凰傳奇北京場8萬張門票，開售1秒賣光”、“搶票讓讓我吧，演唱會那天是我的生日”……諸如此類搶不到票、搶票難的聲音也越來越多。
去年開始，演出門票就已經(jīng)進入“一票難求”的趨勢，本以為今年會趨向冷靜，但從目前來看，“秒售罄”幾乎成為演唱會標配，紅色的搶票按鈕在開票的瞬間就切換成了灰色的“缺貨登記”標識。
各種搶票攻略、黃牛代拍、甚至維權(quán)指南等相關(guān)帖子，在社交平臺上持續(xù)新增。
實際上，當大多數(shù)歌迷還守著大麥、貓眼等主流票務(wù)平臺時，各種二級票務(wù)平臺、小程序搶票工具、主辦方官方售票渠道都開始入局、分得一杯羹，不僅如此，抖音、淘寶、視頻號等平臺也成為買票新渠道。
在很多歌迷眼里，搶票幾乎成為一門玄學(xué)。
不久前，鳳凰傳奇北京場開售。作為今年熱度最高的演唱會之一，鳳凰傳奇演唱會首場僅上架4小時大麥“想看”人數(shù)就飆升至36.8萬，北京場目前“想看”已經(jīng)超過170萬人次。這就意味著，幾乎是上百萬人在同時搶單場不到5萬張的票。
但在無數(shù)人面對冰冷的“缺貨登記”失落時，芝芝反而用一款名為“又放票啦”的余票監(jiān)控小程序成功蹲到了回流票。
據(jù)了解，“又放票啦”是一款余票監(jiān)控軟件，可以檢測大麥、貓眼、票星球、紛玩島等多個主流票務(wù)平臺的庫存、回流票等，用戶按照操作指南復(fù)制想看演出的鏈接后，可以通過看廣告來獲得相關(guān)檢測權(quán)益。除“又放票啦”外，還有“演出余票”也有同樣的功能。
監(jiān)測有票通知后，如果是貓眼、紛玩島、票星球等平臺，可以一鍵跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)的小程序買票，但如果是大麥，則需要用戶去APP站內(nèi)自行購買。
雖然有很多網(wǎng)友親測后表示，“我壓根沒通知”、“用處有但不大，還是要拼網(wǎng)速”、“一直提醒有票，但點進去一張票沒有”。但依然攔不住熱情的歌迷，熱門演出開票期間，第三方監(jiān)測小程序甚至?xí)驗槿藬?shù)過多出現(xiàn)BUG。
搶票的玄，不僅僅體現(xiàn)在外掛工具，不同平臺的差異正在一次次搶票大戰(zhàn)中被放大。
即便經(jīng)歷了一場輿論的狂風(fēng)暴雨，但五月天演唱會的熱度并未消退。前陣子，五月天一次性官宣10場鳥巢演唱會，如果按照單場9.1萬人次的容納量，10場則意味著共有超90萬張票將被售出。
在如此頻繁的場次和大量票源下，大麥首次開票一分鐘不到，就顯示“缺貨”了。不過，在五月天演唱會的另一官方售票平臺紛玩島上，很多歌迷成功上岸。
作為多年老粉，開票前小白早早地蹲守在大麥前，還讓朋友同時在紛玩島搶票。開票的瞬間，小白始終卡在“排隊人數(shù)過多”的提示頁面，朋友反而成功搶到票。小白并不是個例，很多歌迷也反饋，“五月天的票在紛玩島確實很好搶”、“朋友幫我三秒搶到了大麥的，結(jié)果兩點半我自己搶到了島的回流票?！?/p>
當然，這種差異背后，與平臺本身的用戶量有關(guān)。大麥作為頭部一級票務(wù)平臺，本身的用戶量和活躍度更高，搶票難度自然更大。需要注意的是，這種差異并不是普遍性的，并非所有的演出在不同平臺都存在搶票成功率差異。
不論是否有效，這些被感知到、實踐中總結(jié)出來的搶票經(jīng)驗還是轉(zhuǎn)化成了一篇又一篇的攻略貼子，在各個平臺上流傳。
“搶票前解綁第三方軟件”、“不要搶最貴的和最便宜的”、“5G>家用WI-FI>公用WI-FI”、“關(guān)閉后臺”、“倒計時1s的時候開始搶”……
一周前，時代少年團演唱會重慶站開票，阿四反復(fù)觀看了一支攻略視頻后，同時手持兩臺設(shè)備開搶，遺憾的是，在第三次進入付款頁面被卡掉后，搶票頁面變成一片灰色?！拔疫€讓黃牛幫我代拍了，也沒搶到”，阿四告訴我們。
不僅僅是搶票難，在復(fù)雜的搶票環(huán)境下，很多歌迷還面臨著權(quán)益受損、被騙等問題。
在鳳凰傳奇常州場，有網(wǎng)友表示自己買到了“柱子票”，“什么都看不見，別說看到舞臺了，連內(nèi)場都看不見，全場就看了個柱子，毫無觀感?！陛浾摪l(fā)酵后，鳳凰傳奇玲花發(fā)博發(fā)聲，直言“維權(quán)是你們的權(quán)利”。最終，在多方考察協(xié)調(diào)下，該網(wǎng)友成功退票，4月24日10:00前退款全部完成。
今年3月，有網(wǎng)友投訴在貓眼上買了林俊杰蘇州演唱會門票，付款成功后發(fā)現(xiàn)是李克勤演唱會門票，而且退票需要收取50%手續(xù)費。最終貓眼演出回應(yīng)，“與多方協(xié)商最終達成取消對這部分用戶收取手續(xù)費決定?！?/p>
不久前，鄧紫棋、周杰倫演唱會也出現(xiàn)了出票無法入場、粉絲被騙等問題。
不論是搶票難、還是維權(quán)，反復(fù)上演的票務(wù)矛盾背后，反映出的不僅是市場熱度，更是當前演出趨勢下，票務(wù)平臺格局的變化。
火熱的需求必定催生更多供應(yīng)方，尤其在演出行業(yè)，票務(wù)平臺作為產(chǎn)業(yè)鏈上關(guān)鍵的買賣環(huán)節(jié)，不僅對內(nèi)容供給有指導(dǎo)意義，也是各個行業(yè)角逐者完善商業(yè)版圖的重要一環(huán)，多因素促使下，票務(wù)平臺的競爭也日益激烈。
最明顯的一個變化，就是一級票務(wù)平臺進入多主體競爭的狀態(tài)。
艾瑞咨詢發(fā)布的《2023中國演出票務(wù)行業(yè)研究報告》顯示，貓眼、票星球增長迅速，與大麥一起形成了“一超兩強”三分天下的格局。
在整個票務(wù)市場，一級票務(wù)平臺有著至關(guān)重要的行業(yè)地位。因為一級票務(wù)平臺通常采用的是單一定價模式，能夠保障歌迷以合理的票價觀看演出，而且一級票務(wù)平臺也主要是與主辦方官方合作，對消費者而言，保障也更完善。
除了貓眼、票星球的增長打破原有格局之外，一級票務(wù)市場還迎來了很多主辦方、甚至藝人的競爭。
越來越多演出主辦方開始推出自有售票APP或者小程序，進行官方直銷。
據(jù)了解，紛玩島關(guān)聯(lián)公司由上海華人文化演藝有限公司（CMC Live）100%持股，五月天、周華健、劉若英等熱門演出均在該平臺售票；
摩登天空旗下的正在現(xiàn)場APP，主要售賣摩登旗下藝人的巡演、草莓音樂節(jié)等演出票務(wù)，同時也可以購買摩登天空的周邊產(chǎn)品；
曉峰音樂公社微店也屬于主辦方直接運營的平臺，主要售賣星巢音樂節(jié)、仙人掌音樂節(jié)等曉峰旗下的音樂節(jié)，以及霓虹花園、Fall Out Boy、棱鏡、黑屋樂隊等樂隊的巡演門票，也包括旗下音樂節(jié)的周邊。
部分藝人也推出了粉絲專屬APP，承擔票務(wù)售賣的功能。Jay Me是周杰倫首款個人APP，由其經(jīng)紀公司杰威爾獨家授權(quán)成立，站內(nèi)發(fā)售包括演唱會門票、DVD、周杰倫同款等官方授權(quán)的正版商品。
不過，前陣子杭州站開票時，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在該APP內(nèi)也可以搶票，但需要先充值488元成為超級VIP才能搶，引發(fā)網(wǎng)友的質(zhì)疑與不滿。雖然后續(xù)相關(guān)消息證明，該平臺售票僅有99張，主要是給粉絲的福利，但該話題還是引發(fā)了熱議，#周杰倫杭州場搶票需先充值488元VIP#、#消保委點名周杰倫演唱會搶先充VIP#等詞條沖上熱搜。
不久前，時代少年團演唱會開票，雖然不能直接在其經(jīng)紀公司旗下的APP時代峰峻fanclub買票，但粉絲可以在fanclub內(nèi)獲得特權(quán)碼，并與票務(wù)平臺貓眼綁定來獲得購票資格，該特權(quán)碼甚至在二級市場以100元左右的價格流通售賣。
票務(wù)平臺格局的變化，還體現(xiàn)在二級票務(wù)平臺的崛起上。
《2023中國演出票務(wù)行業(yè)研究報告》顯示，從2023年上半年現(xiàn)場演出票務(wù)收入來看，一級票務(wù)市場和二級票務(wù)市場分別占比55%和45%，差距進一步縮小。以摩天輪為首的二手票務(wù)平臺們，正在乘勢而上。
相比而言，二級票務(wù)平臺采用的是動態(tài)定價策略，具體價格以市場需求為導(dǎo)向，一定程度上能夠調(diào)節(jié)供需的不平衡。對于主辦方而言，二級票務(wù)平臺也是利潤最大化的手段，既能夠通過溢價提升利潤空間，也能通過折扣票減少損失，因此部分主辦方也會分出一部分票在二級平臺售賣。
對于消費者而言，二級票務(wù)市場能提供了一個票務(wù)自由流通的空間，而且對于很多忠實歌迷而言，合理溢價也是能夠接受的。畢竟就去年而言，與動輒上萬元的天價黃牛票相比，溢價兩三倍的二級平臺的確更容易接受。
去年9月，強實名開始陸續(xù)推行，杜絕了大部分黃牛的同時，也出現(xiàn)了少量黃牛票更貴的問題。這種新的市場變化下，介于一級票務(wù)市場和黃牛黨之間、被網(wǎng)友稱為“正規(guī)軍”的二級票務(wù)平臺，或許還會進一步增長。
此外，越來越多第三方軟件也在攪動著市場。例如前文提到，又放票啦、演出余票等監(jiān)測小程序。
越來越多的主體入局票務(wù)市場，一方面承接了更旺盛的觀演需求，中國演出行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2023年全國票房收入與觀演人次分別為502.32億元、17113.64萬人次，與2019年分別同比增長150.65%、83.01%；另一方面，多元化的渠道也降低了很多主辦方的售票壓力。
實際上，獨立的票務(wù)平臺抖音、淘寶、視頻號等平臺，也成為新的內(nèi)容宣傳+購票渠道，一個又一個全新的票務(wù)平臺正在興起。
與純售賣的票務(wù)平臺不同，內(nèi)容平臺的售票往往還配合著內(nèi)容宣發(fā)。
目前抖音上的售票方式主要有直接購買和直播帶票兩種，比較常規(guī)的則是將抖音作為渠道之一，主辦方或票務(wù)平臺在抖音上推出自己的小程序，進行售票。例如北京草莓音樂節(jié)除了大麥、貓眼等票務(wù)平臺外，還有兩個抖音渠道，分別是“抖音-摩登天空”、“抖音-烜奕傳媒”。
而且，用戶直接搜索“演唱會”、“演出”等關(guān)鍵詞，也能出現(xiàn)附近的演出門票相關(guān)信息，可以直接購買。
另一種則是在抖音上進行直播帶票，雖然直播帶貨已經(jīng)普及，但直播帶票相對而言還是新方式。4月30日下午，即北京無限音樂節(jié)開演前一天，@全國演唱會門票一邊直播演出現(xiàn)場、彩排情況，一邊賣票。購物車中，有售價788的雙人搭子套票和380的單場回流票。
剁椒對比發(fā)現(xiàn)，該直播的售價與大麥顯示的票價一致，只不過單人票價在抖音平臺可以“立減30元”。據(jù)主播介紹，接下來還會直播帶水木年華北京站的演唱會門票。
“現(xiàn)在內(nèi)容平臺是不能忽視的，我們還是要借助這些新的平臺，把內(nèi)容宣推和帶票結(jié)合在一起，一方面是讓更多用戶看到信息，而且直播的話也能跟用戶更好的互動，答疑解惑”，一位票務(wù)服務(wù)商告訴我們。
在@全國演唱會門票直播過程中，主播也在不斷向直播間用戶解答能否帶充電寶、能否帶雨傘、是否有洗手間、檢票步驟等問題。
“但直播帶票運營成本太高了，這是目前存在的一個問題，所以我們也會比較慎重選擇這種方式”， 一位國內(nèi)大型演出主辦方表示。
視頻號其實也在涉獵演出業(yè)務(wù)，是不過還處于相對前期的階段、鏈路也比較長。
4月30晚上，@貴演票務(wù)在視頻號直播話劇《爐火照天地》，但直播間目前還沒有掛票務(wù)鏈接，用戶可以點擊@貴演票務(wù)頭像進入公眾號，在“服務(wù)”板塊買票。這種方式結(jié)合了內(nèi)容+售票，對于用戶來說，是可以邊種草邊下單的方式。不過，目前視頻號票務(wù)相關(guān)的直播還相對較少。
此外，淘寶直播也成為演出門票的直播渠道。飛豬旅行官方直播賬號@飛豬逛吃團不僅直播帶景點門票，在4月17日的“跟著演出去旅行”的主題直播中，還售賣泡泡島音樂與藝術(shù)節(jié)、Jake Miller 2024 Tour北京站、黃齡2024巡演北京站等多場演出門票，此外，還包括音樂劇《覺醒年代》、沉浸式懸疑劇《穹頂彌聲》等演出門票。
作為一個成熟的電商平臺，淘寶本身在交易和直播上都有優(yōu)勢，而且淘寶用戶也有強消費心智，與直播帶票高度適配，因此隨著直播帶票的興起，未來淘寶也可能成為主辦方、票務(wù)代理商的重要帶票平臺。
縱觀整個演出市場，一票難求的其實只是極少數(shù)頭部藝人及超強陣容音樂節(jié)，從去年下半年開始，很多演出就已經(jīng)出現(xiàn)了賣不動票的問題。因此對于大多數(shù)主辦方而言，票務(wù)壓力持續(xù)存在，不僅需要更多元的售票渠道，也需要多樣化的宣發(fā)帶票形式。
票務(wù)市場格局的變動、入局者的增多，正是這種市場實際需求下的行業(yè)必然反應(yīng)，而且長期來看，票務(wù)市場的多元和良性競爭，也是整個演出市場持續(xù)健康增長的一個重要基礎(chǔ)。