文|體育產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈 尹航
編輯|黃夢(mèng)婷
五一假期的第一天，主打「音樂(lè)健身」的連鎖精品健身館Space跑路了。
不論巧合與否，這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的選擇都透露出了周密的考慮和算計(jì)。正逢五一假期，全國(guó)上下沉浸在放假的歡欣之中，對(duì)事件的關(guān)注度被降到最低。
被斷崖式分手的會(huì)員們，一時(shí)之間無(wú)法接受這個(gè)消息。明明昨天還一切照常，開(kāi)開(kāi)心心在小長(zhǎng)假前的最后一個(gè)工作日，用一場(chǎng)酣暢淋漓的運(yùn)動(dòng)開(kāi)啟假期，僅僅一天后，這片曾揮灑汗水的樂(lè)土轟然倒塌，一切「快得不現(xiàn)實(shí)」。
但Space的日暮途窮也有跡可循：長(zhǎng)時(shí)間壞掉失修的器械、無(wú)法湊夠人數(shù)而被取消的團(tuán)課、一家接一家關(guān)停的門(mén)店……種種盈利困境，如Space在官方聲明中提到的：疫情的影響。
疫情對(duì)健身行業(yè)的影響，在被認(rèn)為已經(jīng)結(jié)束的時(shí)候，再次給了現(xiàn)實(shí)沉重一擊。
場(chǎng)館跑路，流浪會(huì)員
4月30日，在北京、上海有7家門(mén)店的連鎖健身品牌Space發(fā)布公告稱(chēng)Space已進(jìn)入清算狀態(tài)，自5月1日起將停止所有品牌門(mén)店的運(yùn)營(yíng)。目前，Space小程序仍能夠正常進(jìn)入并登錄，但5月1號(hào)之后的課程表已經(jīng)一片空白。
如同所有健身房跑路一樣，首先要解決的問(wèn)題，是會(huì)員未銷(xiāo)課的處理。但Space并未在告知書(shū)中做出說(shuō)明，Space的會(huì)員們自發(fā)組建了退費(fèi)群，召集會(huì)員們一起維權(quán)。
但讓人感到意外的是，群內(nèi)的普遍情緒是失落和傷心，甚至大過(guò)了消費(fèi)者權(quán)益被侵犯的憤怒。對(duì)于已在Space健身6年的資深會(huì)員Shikara來(lái)說(shuō)，課時(shí)和押金她都無(wú)心關(guān)注，比起這些她更在意：以后該去哪里？
「最多的時(shí)候，我一周每天都去。」說(shuō)起在Space堅(jiān)持下去的動(dòng)力，Shikara將老師的專(zhuān)業(yè)能力放在首位：「Space的老師在乎每一節(jié)課的完整體驗(yàn)，每一首歌都很用心，6年來(lái)沒(méi)有任何一個(gè)老師有過(guò)銷(xiāo)售行為?！?/p>
連續(xù)三年的元旦，Shikara都是在Space度過(guò)
Shikara記得，疫情期間，線下場(chǎng)館紛紛暫停營(yíng)業(yè)，老師會(huì)免費(fèi)開(kāi)直播帶大家線上上課，平常也會(huì)有老師用自己的時(shí)間給大家加練，還會(huì)送親手制作的小禮物給會(huì)員。更早的時(shí)候，因?yàn)橥鈬?guó)學(xué)員比較多，老師還會(huì)用雙語(yǔ)上課。
Space抽身之快，讓她有一種生活失去平衡的震蕩感：「Space三里屯館側(cè)窗是陽(yáng)光最好的位置，我每次躺在那等著上下一節(jié)課的時(shí)候都有一種幸福的感覺(jué)。6年來(lái)有很多艱難的時(shí)刻，我都會(huì)自己一個(gè)人去上課來(lái)消化掉。我還有沒(méi)上完的月卡，可能拿不回來(lái)了，但也無(wú)所謂了。」
Shikara的相冊(cè)，記錄下了每一次在Space的瞬間
Shikara在Space預(yù)付了月卡，此外還有1000元押金，通過(guò)充值ClassPass途徑而在Space上課的用戶江湖邊則因此躲過(guò)了一劫。她沒(méi)有課時(shí)和會(huì)費(fèi)被套牢，但難過(guò)沒(méi)有因此而減少分毫：
「Space的瑜伽老師不會(huì)過(guò)于熱情，當(dāng)然也不冷漠。對(duì)于i人來(lái)說(shuō)，其實(shí)很難找到一個(gè)健身房能恰到好處地處理邊界感和親屬關(guān)系。」
「每次課程結(jié)束的時(shí)候，老師會(huì)說(shuō)‘謝謝你選擇瑜伽’，反而讓我有一種被瑜伽選擇的感覺(jué)?！?/p>
Shikara猜測(cè)，Space的老師們也對(duì)閉店一事毫不知情?！窼pace音樂(lè)健身」官方賬號(hào)直至4月25日還在發(fā)布招聘內(nèi)容，4月30日下課的時(shí)候，大家還會(huì)擺擺手說(shuō)「下次見(jiàn)」。
所有人都被蒙在鼓里，Space就這樣從內(nèi)部瞬間瓦解，這也讓不少人猜測(cè)，這樣利索的撤店走人，背后是職業(yè)閉店人的操盤(pán)。再結(jié)合3月Space剛剛完成了一波大促，如今的轉(zhuǎn)身離開(kāi)確實(shí)殘酷決絕。只留下了原地錯(cuò)愕的數(shù)千名會(huì)員，和更不知何去何從的教練。
8年前，Space帶著野心轟轟烈烈地進(jìn)入大陸市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)，它已經(jīng)成為不少用戶心中「最好的健身房」。當(dāng)年的明星品牌，走到如今這一步著實(shí)令人唏噓。
后疫情時(shí)代，Space不會(huì)是最后一個(gè)
回看2016年Space大陸首店開(kāi)業(yè)，場(chǎng)面不可謂不熱鬧。
首店即選址最核心的商圈三里屯太古里，鄭愷、吉克雋逸等跨界明星為品牌站臺(tái)。Space創(chuàng)始人馬修曾在與ChinaFit的對(duì)話中表示，三里屯門(mén)店的燈光與視頻效果團(tuán)隊(duì)，曾參與過(guò)北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式的燈光效果設(shè)計(jì)，「門(mén)店健身體驗(yàn)超越歐美同類(lèi)工作室」。
Space曾對(duì)氪體表示，品牌希望可以把每個(gè)館都開(kāi)在一個(gè)有大窗戶、可以為客戶提供良好體驗(yàn)的空間內(nèi)，所以開(kāi)店的速度比較緩慢。每家場(chǎng)館的裝修也相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜，會(huì)專(zhuān)門(mén)請(qǐng)國(guó)外的藝術(shù)科技公司來(lái)做每一間教室的設(shè)計(jì)。
在首店開(kāi)業(yè)的同時(shí)，Space在大陸的第二家門(mén)店——北京國(guó)貿(mào)店，也在最后的籌備階段，等待開(kāi)門(mén)迎客。一時(shí)間，Space成為北上都市白領(lǐng)中最火熱的健身品牌，八年來(lái)，Space也始終沒(méi)有離開(kāi)過(guò)核心商圈，全部位于等三里屯、國(guó)貿(mào)、靜安嘉里中心等寸土寸金的CBD核心區(qū)。
彼時(shí)的Space全稱(chēng)還是SpaceCycle，主打動(dòng)感單車(chē)、Barre和瑜伽三個(gè)課程，通過(guò)有節(jié)奏的音樂(lè)，讓健身變得快樂(lè)、放松且解壓。2018年，Space獲得阿里巴巴臺(tái)灣創(chuàng)業(yè)者基金領(lǐng)投、吳彥祖?zhèn)€人投資的1億元B輪融資，加快了在大陸的門(mén)店拓展速度。在日后的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，Space也逐漸引入Dance、HIIT等多種形式，來(lái)豐富課程內(nèi)容。
疫情開(kāi)始后，Space曾探索線上直播模式，通過(guò)線上課維系用戶。然而Space最大的吸引力，在于面對(duì)面、共處同一線下空間的團(tuán)課氛圍感，這一體驗(yàn)無(wú)法被替代，最終Space的線上業(yè)務(wù)拓展也只能以失敗告終。
Space的離去足夠突然，但仔細(xì)回想近年的健身體驗(yàn)，Shikara和江湖邊也在其中發(fā)現(xiàn)了端倪。
Shikara發(fā)現(xiàn)，健身館中壞掉的器械，有一段時(shí)間不再被修復(fù)了。而江湖邊的朋友想要入坑Space，卻總是因?yàn)榧s課人數(shù)不足而數(shù)次被取消。
Space將盈利困境歸結(jié)于疫情影響，如果屬實(shí)，那么Space所面臨的情況，或許和倒在去年年初的梵音瑜伽有所相似。
2023年2月，梵音瑜伽宣布，由于巨額債務(wù)壓力，全國(guó)80家門(mén)店暫停營(yíng)業(yè)。此前，梵音瑜伽已經(jīng)拖欠員工工資及商場(chǎng)房租近半年。
如同Space一樣，梵音瑜伽在會(huì)員中也始終維持著高口碑。店鋪裝修、選址，及教練水準(zhǔn)均居行業(yè)前列。為了留住高水準(zhǔn)的老師，梵音瑜伽向教練開(kāi)出了高于行業(yè)平均水準(zhǔn)的薪資，并且堅(jiān)持維持高端的店面形象，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本居高不下。
在被視為救命稻草的融資一次次失敗后，梵音瑜伽最終只能選擇停業(yè)處理。同樣自身盈利能力有限，又缺少資本持續(xù)輸血的Space，也只能如前者一樣匆匆閉店。
事實(shí)上，疫情過(guò)后的健身行業(yè)，并沒(méi)有等來(lái)想要的曙光。小健身房頻繁跑路，大型連鎖如一兆韋德也聲名狼藉地倒在2023年的夏天。而前段時(shí)間Keepland也停止了廣州地區(qū)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)，再次釋放了線下健身行業(yè)的寒氣。
Who’s Next? 這大概是所有人不想面對(duì)但又必須直面的問(wèn)題。
維系會(huì)員的核心，是團(tuán)課教練
Space跑路消息傳出后，消費(fèi)者們的自救，顯得井然有序：有會(huì)員制作表格，統(tǒng)計(jì)會(huì)員們的剩余課時(shí)情況，也有人探索法律途徑，指導(dǎo)會(huì)員們維護(hù)權(quán)益，并提醒大家「入館取回個(gè)人物品的時(shí)候記得全程錄像?！?/p>
在過(guò)量的消息之中，大家還不忘相互提醒：不要為難老師、前臺(tái)等工作人員，他們的工資被拖欠，也是受害者。
遺憾的是，會(huì)員們小心維護(hù)的Space，此次的離去卻完全算不上體面。消息從傳出到發(fā)酵，兩天內(nèi)官方只發(fā)布了兩張「告知書(shū)」，其中說(shuō)與數(shù)萬(wàn)名會(huì)員的，只有一句「感謝多年來(lái)的喜愛(ài)與支持」。其余就再無(wú)任何官方發(fā)布消息，去闡明現(xiàn)狀或是明確會(huì)員費(fèi)以及押金的處理問(wèn)題。
今日Space的跑路，又再度重創(chuàng)健身行業(yè)在消費(fèi)者心中的誠(chéng)信：已經(jīng)運(yùn)營(yíng)8年、起點(diǎn)高、開(kāi)店數(shù)量少且精的Space都會(huì)跑路，又有什么品牌可以被信賴(lài)？
甚至有Space會(huì)員表示，自己吃到的唯一教訓(xùn)是「再也不會(huì)辦健身房的預(yù)付制會(huì)員」，曾經(jīng)一年、兩年甚至十年的長(zhǎng)期會(huì)籍已經(jīng)成為過(guò)去式，單次付費(fèi)，或先用后付的模式，或許將迎來(lái)更近一步的普及。
不過(guò)，一些積極的信號(hào)，也在Space的鬧劇當(dāng)中被釋放出來(lái)：會(huì)員們強(qiáng)大的凝聚力和高黏性，證明并非是團(tuán)課沒(méi)有市場(chǎng)。正相反，這一需求龐大，渴望通過(guò)運(yùn)動(dòng)釋放壓力的都市白領(lǐng)們，對(duì)團(tuán)課有著大量需求和強(qiáng)大的付費(fèi)意愿。
Space的核心資產(chǎn)是教練。根據(jù)往期招聘信息，Space對(duì)教練的要求是「擁有相關(guān)運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、可以提供正向激勵(lì)、有表演經(jīng)驗(yàn)更佳?！筍pace在教練的選拔過(guò)程中，看中個(gè)人感染力，甚至?xí)A向于選擇舞者，因?yàn)槲枵咄ǔＳ杏媒^佳的節(jié)奏感。
這一特質(zhì)在團(tuán)課行業(yè)尤為重要，Space已經(jīng)通過(guò)超強(qiáng)的會(huì)員凝聚力展現(xiàn)了這一選拔標(biāo)準(zhǔn)的正確。對(duì)于Space的流浪會(huì)員們來(lái)說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的教練足矣，平臺(tái)只是起到了連接會(huì)員與教練的作用，并無(wú)不可替代性。
他們還在等待著，與曾經(jīng)一起揮灑汗水的教練們?cè)谝粋€(gè)新的平臺(tái)再度相見(jiàn)。