文｜闌夕
淘寶最近回頭升級(jí)PC端的網(wǎng)站，順帶著也恢復(fù)了淘江湖BBS。
淘江湖和天涯貓撲那些同時(shí)代BBS還不太一樣，它的定位變過(guò)很多次，最早主要是提供給商家交流開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)的地盤(pán)，當(dāng)時(shí)甚至都還不叫淘江湖，后來(lái)又跟阿里旺旺的個(gè)人空間合并，想搭當(dāng)時(shí)流行的SNS便車(chē)，直到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)前夜到來(lái)，在阿里「All In 無(wú)線」的戰(zhàn)略下跟著網(wǎng)頁(yè)版一起漸入荒廢。
比較好玩的是，淘江湖的歷史數(shù)據(jù)都回來(lái)后，馬云2004年在上面的發(fā)貼也跟著被恢復(fù)了，隔著20年的光陰去看他老人家曾經(jīng)費(fèi)心費(fèi)力的去給網(wǎng)友畫(huà)餅——在網(wǎng)上買(mǎi)東西一定會(huì)成為大家生活里很重要的部分——確實(shí)值得感慨萬(wàn)分。
2004年，馬云剛滿40歲，阿里的主營(yíng)業(yè)務(wù)還是B2B，對(duì)接批發(fā)貿(mào)易的交易市場(chǎng)，淘寶成立不到1年，屬于不甘現(xiàn)狀的一次嘗試。
那時(shí)能在線上購(gòu)物的選擇相當(dāng)有限，全中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)交易額加起來(lái)，只占到社會(huì)消費(fèi)品零售額的0.06%，嗯，如果你對(duì)這個(gè)數(shù)字沒(méi)有概念的話，作為參考，去年的占比是26.6%，超過(guò)1/4的商品消費(fèi)，都是網(wǎng)購(gòu)?fù)瓿傻摹?/p>
同時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)公司里最風(fēng)光的，是百度和盛大，因?yàn)閺V告和游戲這兩種商業(yè)模式已經(jīng)跑通了，騰訊還在含辛茹苦的賣(mài)QQ秀，遠(yuǎn)不如后面那般順利。
現(xiàn)在看電商是大勢(shì)所趨，但當(dāng)年其實(shí)沒(méi)有多少人真正看好淘寶。馬云開(kāi)始做淘寶時(shí)，想找馬化騰投資入伙，最多愿意出讓15%的股份，但馬化騰后來(lái)說(shuō)他沒(méi)有接受的原因是，一是并不看好，再是覺(jué)得15%不夠，投就要投到50%，后來(lái)「我悔都要悔死了??」
這段回憶出自2013年的華夏同學(xué)會(huì)活動(dòng)，馬化騰剛說(shuō)完自己錯(cuò)失淘寶的經(jīng)歷，就有另一個(gè)企業(yè)家說(shuō)自己早年曾經(jīng)也捏著幾個(gè)億想投騰訊，結(jié)果馬化騰一次都沒(méi)有給他講清楚騰訊到底是做什么，感到后悔時(shí)已經(jīng)來(lái)不及了。
就像朱嘯虎也說(shuō)過(guò)，他在字節(jié)跳動(dòng)B輪融資時(shí)跟張一鳴聊了十幾分鐘，沒(méi)覺(jué)得這人有多牛，加上創(chuàng)業(yè)失敗了好幾次，真不覺(jué)得他還能成，就沒(méi)投。
用法國(guó)哲學(xué)家梅亞蘇的「偶然之必然性」理論來(lái)解釋的話，商業(yè)是一套混沌系統(tǒng)，事后的復(fù)盤(pán)沒(méi)有價(jià)值，能夠身在局中并做出判斷的能力，才是所謂企業(yè)家精神的核心要素。
創(chuàng)業(yè)本身也不是一種可量化的科學(xué)工程——至少在互聯(lián)網(wǎng)早期，不是——各種細(xì)節(jié)了解得越多，就越能領(lǐng)悟到，大佬們的成功并不取決于他們有多英明正確，而是在自己相信和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域里，冒險(xiǎn)試錯(cuò)。
馬化騰看不懂淘寶，其實(shí)問(wèn)題不大，他能看懂騰訊就行，馬云肯定也有他看不懂的地方，但他信淘寶能成，這就夠了。
從馬云2004年的貼子也能看得出來(lái)，哪怕是那些已經(jīng)入駐了淘寶的賣(mài)家，也對(duì)自己的生意到底能不能建立在線上充滿懷疑，而在交易量確實(shí)有限的環(huán)境里，馬云也只能去給他們喂雞湯：馬上就能賺大錢(qián)很難，但這一定會(huì)是明天的趨勢(shì)，當(dāng)下最重要的是積累經(jīng)驗(yàn)??
淘寶成立頭一年，GMV是差不多3000萬(wàn)多一點(diǎn)，作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的eBay，全球GMV是??300億，美元，eBay入華后直接把廣告打在阿里巴巴的公司門(mén)口，當(dāng)時(shí)沒(méi)多少人覺(jué)得淘寶能掀起多大風(fēng)浪。
然而真正細(xì)算下來(lái)，淘寶打贏那場(chǎng)讓eBay血本無(wú)歸的中國(guó)電商第一戰(zhàn)，其實(shí)只用了2年時(shí)間，隨著淘寶拿到80%以上的市場(chǎng)份額，馬云立下的flag一個(gè)接著一個(gè)成為現(xiàn)實(shí)：打開(kāi)購(gòu)物網(wǎng)站下單，可以是一種生活方式。
只要技術(shù)進(jìn)步的滲透效率夠高，就足以讓人對(duì)所有新興的產(chǎn)品和服務(wù)習(xí)以為常，迅速忘記以前的可選項(xiàng)是多么糟心，這也是為什么我會(huì)在社會(huì)價(jià)值層面，對(duì)電商、訂票、網(wǎng)約車(chē)這些業(yè)務(wù)抱有最大善意的原因。
因?yàn)楹退⒅謾C(jī)長(zhǎng)大的年輕人相比，我是真的經(jīng)歷過(guò)一片荒蕪的互聯(lián)網(wǎng)。
馬云給阿里制定的使命，都很熟悉了，「讓天下沒(méi)有難做的生意」，這話能夠立得起來(lái)，其實(shí)就意味著生意難做的情況，是一個(gè)千百年來(lái)的商業(yè)痛點(diǎn)。
不說(shuō)經(jīng)營(yíng)層面，單是城管、消防、環(huán)保、工商等等等等，每一個(gè)都足夠讓生意人喝幾壺。
要說(shuō)淘寶完全解決了這些問(wèn)題，倒也不至于，但它確實(shí)承擔(dān)了中國(guó)電商行業(yè)在蠻荒時(shí)代的絕大部分創(chuàng)新，這是沒(méi)有疑問(wèn)的。
馬云在決定做淘寶的幾乎同一時(shí)間，也把支付寶和阿里旺旺立項(xiàng)了，這是當(dāng)時(shí)沒(méi)人想過(guò)的解決方案。
比如支付寶的最初版本，其實(shí)不是支付而是擔(dān)保工具，在線購(gòu)物是一個(gè)充滿猜忌的過(guò)程，連先錢(qián)還是先貨的標(biāo)準(zhǔn)都爭(zhēng)執(zhí)不下，用戶擔(dān)心先付了錢(qián)就被商家拉黑，而商家不接受等貨到了再付款的建議，所以淘寶就引入了支付寶來(lái)托管用戶的付款，待到交易結(jié)束確認(rèn)無(wú)誤之后，再把資金打給商家。
這可能是一個(gè)反效率的笨辦法，卻真切的在信用體系不足的年代，解決了邁出網(wǎng)購(gòu)第一步時(shí)最大的不確定性。
包括阿里旺旺作為專門(mén)服務(wù)于淘寶的通訊工具，能夠幫助阿里在交易糾紛時(shí)做好裁判工作——對(duì)于阿里而言，聊天記錄是不可偽造的——同一時(shí)期的eBay，則嚴(yán)格禁止買(mǎi)家和賣(mài)家建立聯(lián)系，擔(dān)心這會(huì)促成私下成交，繞開(kāi)平臺(tái)的抽傭系統(tǒng)。
芝加哥大學(xué)教授科斯憑借「發(fā)現(xiàn)」市場(chǎng)體系里的交易費(fèi)用，拿到了1991年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，交易費(fèi)用越高，就越容易抑制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，網(wǎng)上開(kāi)店可以突破物理限制，這原本是交易費(fèi)用大減的突破，但是網(wǎng)絡(luò)有網(wǎng)絡(luò)的原生問(wèn)題，并會(huì)產(chǎn)生新的交易費(fèi)用，比如信息、信用、履約、違約等額外成本。
馬云在2004年就預(yù)測(cè)了電商將會(huì)繁榮，這其實(shí)不重要，他和淘寶完成的那一系列基建創(chuàng)新，才創(chuàng)造了電商必然繁榮的既成事實(shí)。
預(yù)言不值錢(qián)，值錢(qián)的，是預(yù)言的自我實(shí)現(xiàn)。
直到20年后，阿里在重找方向的時(shí)候提出的「回歸用戶」，其實(shí)和馬云當(dāng)初在論壇里發(fā)貼說(shuō)的并無(wú)二致：「淘寶是個(gè)吃萬(wàn)家飯長(zhǎng)大的孩子，一個(gè)真正偉大杰出的電商平臺(tái)，最大的受益者和建設(shè)者應(yīng)該都是用戶。」
所以才有常用常新的說(shuō)法，越是直覺(jué)的道理，越容易被歲月掩埋，馬斯克也講過(guò)，公司做大的風(fēng)險(xiǎn)，就是在繁忙和嘈雜里忘掉第一性原理，以致于需要他時(shí)刻去當(dāng)那個(gè)敲鐘人。
2004年，馬云說(shuō)電商一定能成，3年不到的時(shí)間就被應(yīng)證了，到了2024年，馬云寫(xiě)的內(nèi)部信又說(shuō)，3年后的電商肯定不是今天最熱門(mén)的電商，這個(gè)預(yù)言的準(zhǔn)確與否、以及淘寶乃至阿里如何親歷它的自我實(shí)現(xiàn)，這又是新的故事了。
與二十年前相比，生意又回到了「難做」的舊循環(huán)，不同的是，二十年前的互聯(lián)網(wǎng)各家拼的是創(chuàng)新，現(xiàn)在比的是內(nèi)卷。
也許AI真的是一個(gè)解法，電商卷到現(xiàn)在，已經(jīng)壓得買(mǎi)家、賣(mài)家和平臺(tái)都踹不過(guò)氣來(lái)了，它所代表的那種輕松閑適的消費(fèi)方式，反倒越來(lái)越遠(yuǎn)了，在為用戶找到最合適的商品這件堪稱殫精竭慮的事情上，若是真有一個(gè)強(qiáng)大可依賴的智能系統(tǒng)代為計(jì)算，搞不好會(huì)再次徹底改變網(wǎng)購(gòu)模式。
不過(guò)，這一切都取決于阿里能不能找回它20年前的朝氣蓬勃，找回馬云在論壇里發(fā)貼爬樓的那種熱忱。