文｜時(shí)代財(cái)經(jīng)App

“晚上9點(diǎn)多還有車在排隊(duì)加油，95號(hào)油已經(jīng)顯示售罄。”在5月9日南京Costco開市客加油站開業(yè)首日，會(huì)員范奇就目睹了這一“盛況”。

開市客南京會(huì)員店將在5月28日開門營(yíng)業(yè)，會(huì)員制加油站則在賣場(chǎng)前率先開業(yè)。這也是開市客內(nèi)地首家?guī)Ъ佑驼镜臅?huì)員店，站內(nèi)設(shè)12座加油島，24支加油槍，可同時(shí)容納24臺(tái)車進(jìn)站加油，加油站提供#92、#95和#98三種標(biāo)號(hào)的汽油，采取自助加油的形式。

時(shí)代財(cái)經(jīng)獲悉，辦理開市客會(huì)籍后即可享受加油服務(wù)，并享有會(huì)員專享油價(jià)，92號(hào)汽油7.49元/升，95號(hào)汽油7.95元/升，98號(hào)汽油8.99元/升。據(jù)零售圈統(tǒng)計(jì)，開市客加油站各型號(hào)汽油每升較市場(chǎng)行情便宜0.67元-1.19元不等。

2023年，開市客在中國(guó)內(nèi)地按下加速鍵，分別于3月、6月和8月在上海、寧波和杭州開店。今年1月，深圳龍華店開業(yè)后，開市客在內(nèi)地的門店數(shù)量來(lái)到了6家。隨著會(huì)員店拓展速度加快，其與山姆等同類型會(huì)員店的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。

“加一次油省35元”

“賣場(chǎng)+加油站”的設(shè)置是開市客在美國(guó)的門店標(biāo)配，也是開市客在內(nèi)地的首次嘗試。

卓創(chuàng)資訊統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)民營(yíng)加油站占比為52.13%，中石化加油站數(shù)量占比26.20%，中石油加油站數(shù)量占比19.64%，外資加油站數(shù)量占比2.03%。民營(yíng)加油站數(shù)量龐大，占據(jù)中國(guó)加油站數(shù)量半壁江山。

民營(yíng)加油站的油源一方面來(lái)自地方煉油廠，另一方面從中石油/化等國(guó)營(yíng)油站進(jìn)貨。據(jù)零售圈報(bào)道，開市客工作人員透露，開市客加油站采用的是不帶乙醇的中化石油。

能在南京開出中國(guó)內(nèi)地首個(gè)加油站，與當(dāng)?shù)卣姆e極推動(dòng)不無(wú)關(guān)系。據(jù)南京日?qǐng)?bào)報(bào)道，為了引進(jìn)開市客，當(dāng)?shù)卣猩虉F(tuán)隊(duì)的招商材料準(zhǔn)備了六七輪，給地塊做了大量分布現(xiàn)狀圖，并陪同企業(yè)實(shí)地考察。

南京江寧高新區(qū)智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，原本與開市客洽談的落地項(xiàng)目只有一個(gè)賣場(chǎng)，但隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，2020年底，對(duì)方提出希望能增設(shè)一個(gè)加油站，進(jìn)一步升級(jí)完善開市客在中國(guó)內(nèi)地的業(yè)務(wù)范疇。2021年6月，這一項(xiàng)目正式簽約落地。

這一組合也為開市客南京店吸引了不少會(huì)員。范奇告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，自己上下班會(huì)路過(guò)開市客，加油服務(wù)很方便，“第一次加油有工作人員在旁指導(dǎo)，開車進(jìn)站后選取油號(hào)，掃一下會(huì)員碼，然后充值加油就行，95號(hào)汽油每升比中石化便宜7毛，50L油箱加一次油能省35元左右?！睋?jù)他透露，5月9日95號(hào)油售罄后，10日已經(jīng)重新補(bǔ)貨。

新零售專家鮑躍忠對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)分析，開市客定位有車家庭用戶，“賣場(chǎng)+加油站”的組合非常有價(jià)值，而油價(jià)較中石油/化更低，對(duì)用戶有很大的吸引力。

與山姆“卷”價(jià)格和服務(wù)

作為全球最大的兩家倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員超市，開市客和山姆在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日漸焦灼。

5月25日，南京江北區(qū)山姆會(huì)員店將開門營(yíng)業(yè)，這與開市客南京會(huì)員店的開業(yè)時(shí)間僅相距3天。今年1月，Costco在深圳龍華區(qū)開出華南首店，其門店附近3公里內(nèi)也分布有一家山姆會(huì)員店，雙方面臨“貼身肉搏”，彼時(shí)有消費(fèi)者告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，或許是感受到了壓力，山姆有商品已經(jīng)出現(xiàn)降價(jià)情況。

為了提升獲客能力，會(huì)員店們也在“卷”價(jià)格和服務(wù)。

3月，開市客推出“0.1元換購(gòu)”和“1元購(gòu)”活動(dòng)。同月，山姆會(huì)員商店官微發(fā)布長(zhǎng)期降價(jià)清單，宣布對(duì)其自有品牌Member's Mark旗下一批商品進(jìn)行價(jià)格下調(diào)，包括雞蛋、鮮牛奶、阿膠糕、玉米油、堅(jiān)果、洗衣液等，降價(jià)幅度約在2元-20元。2月，山姆也針對(duì)收納袋等商品永久降價(jià)。

而此次開市客南京店提供的加油服務(wù)，也是其區(qū)別于山姆會(huì)員店的賣點(diǎn)，尤其有助于其吸引中高收入人群。相比之下，山姆走的則是更貼近中國(guó)本土消費(fèi)者的路線，如打造網(wǎng)紅產(chǎn)品、通過(guò)社交媒體吸引流量，用更為實(shí)惠的產(chǎn)品吸引中低收入、注重實(shí)用的消費(fèi)者，甚至形成了團(tuán)購(gòu)文化。

不過(guò)，在2024年，開市客也補(bǔ)上了其一直以來(lái)的短板——線上服務(wù)。4月19日，開市客在官方公眾號(hào)宣布，“開市客到家配送”官方購(gòu)物平臺(tái)已經(jīng)正式開通，此前，開市客線上服務(wù)由第三方平臺(tái)“挑挑購(gòu)物”提供，會(huì)員在線上需要額外支付商品總額6%的打包費(fèi)，優(yōu)惠活動(dòng)線上線下也有所區(qū)別。

“開市客到家配送”上線后，線上配送價(jià)格與賣場(chǎng)一致。單筆訂單滿299元配送到家，每單配送費(fèi)用20元，覆蓋范圍為各賣場(chǎng)附近8公里內(nèi)，上線城市也由上海逐步擴(kuò)展至蘇州、杭州、寧波和深圳。

值得一提的是，在4月26日，位于山姆會(huì)員店江北云倉(cāng)就在門店開門營(yíng)業(yè)前率先開倉(cāng)，南京江北消費(fèi)者可通過(guò)山姆APP線上下單，享受山姆最快“一小時(shí)極速達(dá)”配送到家服務(wù)。

進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)第五年，開市客內(nèi)地第7家店即將落地，山姆的拓店則更快。根據(jù)沃爾瑪5月9日發(fā)布的招聘信息，山姆接下來(lái)還將在東莞、泉州、溫州、紹興、武漢等城市開出新店。

兩家風(fēng)格不盡相同的會(huì)員制超市，將在更多城市迎來(lái)正面交鋒。

（應(yīng)受訪者要求，文中范奇為化名）