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打工人的命運,掌握在AI面試官手上?

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打工人的命運,掌握在AI面試官手上?

招聘平臺的新機會。

文|鋅刻度 黎文婕

編輯|陳鄧新

“不要靠近AI面試,會變得不幸?!?/p>

又是一年招聘季,就業(yè)市場的新主力正來勢洶洶。數(shù)據(jù)顯示,2024屆高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計1179萬人,同比增加21萬人。面臨如此大規(guī)模的求職者,各大公司在招聘過程中正越來越多地使用AI工具。其中,AI面試已成為包括銀行、外企和快消等領(lǐng)域的標(biāo)配。

越來越多求職者在走進一家公司前,得先過AI面試官的“法眼”,而這并不容易。從小紅書、微博等社交媒體平臺上的評價來看,求職者們面對AI面試官常常感到無奈:“反人類”“痛恨一切AI面試”“AI面試從未成功過”……亦有求職者苦做功課,或是“用魔法打敗魔法”。

但AI面試產(chǎn)品的規(guī)?;瘧?yīng)用已成為必然的趨勢,為了提升篩選效率,降低人工成本,許多中大型公司已經(jīng)讓AI面試日?;?。而58同城、獵聘和??偷日衅钙脚_顯然也留意到這一趨勢,并在近兩年頻頻發(fā)力。

當(dāng)身穿正裝的“數(shù)字人”面試官出現(xiàn)在屏幕前,考驗的或許不僅是打工人。

被AI面試攔在門外的打工人

從收到AI面試通知那一刻起,童林就開始緊張。盡管她已經(jīng)對AI面試的流程熟練于心:首先登錄系統(tǒng)核對信息,檢查電腦攝像頭和麥克風(fēng),整理好儀容儀表,再按下確定鍵。隨之,一個身穿正裝的AI面試官出現(xiàn)在屏幕前,而童林得在她/他進行機械提問時,不忘提醒自己,“面帶微笑,眼睛不要亂瞟,回答要湊夠時間?!?/p>

就讀于成都一所211高校的童林即將在今年畢業(yè),從年后開始,她便一直忙于求職。而在頻頻收到AI面試的通知后,她才意識到,AI面試已經(jīng)成為許多大公司的“標(biāo)配”。事實上,她經(jīng)歷的AI面試流程大同小異,主要由AI面試官出題,求職者錄制視頻回答,“大部分時候,同一個問題如果你回答得不好,還有機會重新錄制視頻再作答?!?/p>

盡管已經(jīng)經(jīng)歷了不下十次AI面試,童林仍然覺得“AI面試比真人面試更難發(fā)揮”,“面對真人面試官的互動性更強,對方反應(yīng)也更直觀,可以迅速調(diào)整自己的狀態(tài)。但是AI面試,總讓我覺得像是面對一個沒有感情的機器人,你也無法從他的表情動作中得到及時反饋從而調(diào)整自身狀態(tài)。”

和童林一樣,方瑩最近也經(jīng)歷了多次AI面試,“AI面試很程序化,真人面試時很多時候會根據(jù)你的回答進行更有針對性地提問,就有可能會放大你的優(yōu)點。但是AI面試的問題有時候經(jīng)常還會重復(fù),你需要多次陳述類似的內(nèi)容?!?/p>

為了能夠順利通過AI面試,方瑩在網(wǎng)上看了不少經(jīng)驗分享,具體到著裝與面容、英語問題準(zhǔn)備、中文問題梳理方法、眼球方向等等。甚至還有網(wǎng)友分享可以通過AI對話工具來訓(xùn)練AI面試的能力,“把崗位要求和內(nèi)容告訴AI,讓對方模擬成一個面試官”從而提前適應(yīng)AI面試。

不過,在方瑩看來,有部分公司的AI面試目前還是“走個流程”,“感覺篩人的概率比較小,只要不是特別失常,就基本能進下一輪?!?/p>

事實上,在微博、小紅書等平臺,有關(guān)于AI面試的分享并不少。其中,在小紅書上,關(guān)于AI面試的筆記已多達5萬余條。有不少人求職者和童林一樣,要么不知從何準(zhǔn)備,要么遲遲無法適應(yīng),還有網(wǎng)友表示“用魔法打敗魔法”,“用ChatGPT來準(zhǔn)備答案,讓AI面試AI?!?/p>

此外,在知乎平臺上,“AI面試”話題已經(jīng)產(chǎn)生136萬瀏覽量,《AI面試得分點》《AI面試總結(jié)與注意事項》《AI面試答題技巧與方法》等經(jīng)驗分享帖均有較高瀏覽量。

招聘巨頭搶灘AI藍海

當(dāng)打工人們?yōu)锳I面試費盡心思時,第三方AI面試服務(wù)平臺正在搶灘這片藍海。

近年來,HR SaaS服務(wù)商以及在線招聘平臺都在順勢加碼相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品。其中,同道獵聘旗下多面·Doris引入大語言模型,推出第二代AI面試產(chǎn)品。據(jù)同道獵聘集團董事會主席兼首席執(zhí)行官戴科彬此前公開表示,多面·Doris上線以來客戶快速增長,目前已服務(wù)了四五百家企業(yè)。

而在去年,58同城也推出了全新智能化的AI面試工具——AI招聘超人,具有生成招聘啟事、面試題目等功能;智聯(lián)則推出了AI易面,聲稱可“結(jié)合視頻分析技術(shù)、語音分析技術(shù)、深度語義理解技術(shù)、人臉特征識別技術(shù)、測量技術(shù)等,對候選人的崗位素質(zhì)進行全面分析評估,最終對候選人人才畫像進行解析”;專注于校園招聘的HR招聘SaaS平臺??鸵裁闇?zhǔn)了AI,其CEO葉向宇曾預(yù)測,2024年,將是AI應(yīng)用產(chǎn)品大爆發(fā)之年,招聘行業(yè)中由AI驅(qū)動的“新一代招聘引領(lǐng)者”時刻將來臨。

而最近的消息是,據(jù)近日國家知識產(chǎn)權(quán)局公告,平安銀行股份有限公司取得一項名為“智能機器人面試方法、設(shè)備、存儲介質(zhì)及裝置”,授權(quán)公告號CN111126553B,申請日期為2019年12月。

由此可見,AI面試賽道正風(fēng)起云涌。而這條賽道具體如何盈利呢?

鋅刻度了解到,目前市面上的AI面試服務(wù)平臺主要提供兩種收費模式:其一是按人次收費。

以??蜑槔?,據(jù)其官方客服介紹,AI面試服務(wù)的基礎(chǔ)價是35元/人次,用量大能提供相應(yīng)的折扣。當(dāng)鋅刻度詢問是否有長期套餐時,對方表示,“實質(zhì)上也是按人次收費的?!绷頁?jù)海納AI面試的客服提供的信息,其收費標(biāo)準(zhǔn)也主要按照人次收費,“一個人面試一次大概是在15-30元左右?!?/p>

另一種則是與企業(yè)進行定制化項目合作,這類項目的收費則多達十幾萬元不等。據(jù)鋅刻度了解,目前大部分中大型企業(yè)主要選擇按人次收費的模式。

AI面試官會取代HR嗎?

36氪《風(fēng)向標(biāo)》去年5月的一份調(diào)研顯示,75%的受訪HR認(rèn)為,自己的崗位會部分被AI取代;3%的受訪HR認(rèn)為AI會完全取代自己的崗位。

而這一擔(dān)憂并非空穴來風(fēng)。亞馬遜在2021年內(nèi)測了一種“自動求職者評估”算法,第二年便火速裁撤了數(shù)百名HR。到了2023年,這家電商巨頭又開展了大約9000人的第二輪裁員——人力部門和零售部門是被裁的重災(zāi)區(qū)。

無法否認(rèn)的一點是,在傳統(tǒng)的招聘場景中,的確存在許多痛點。比如,在校招環(huán)節(jié)往往會出現(xiàn)的情況是,hr無法短時間快速面試并篩選大量候選人。又比如,中國有8.5億藍灰領(lǐng)和3.5億白領(lǐng),而藍灰領(lǐng)流動性較強。正如虎嗅所寫,其中大約有3億藍領(lǐng)一年要找三次工作,而這其中暗藏許多尋租空間。

那么,AI面試具體能為企業(yè)帶來什么改變呢?

快消巨頭聯(lián)合利華曾發(fā)布過一組數(shù)據(jù):通過 AI 系統(tǒng)節(jié)約了100000個小時的面試時間,每年能省下100萬的招聘成本。

而據(jù)“Tech星球”,獵聘旗下AI面試產(chǎn)品“多面·Doris”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,某銀行校招,僅在面試環(huán)節(jié),若采取傳統(tǒng)線下5分鐘快面,需要20位HR用3天完成5000個面試,如果使用多面AI數(shù)字官Doris,48小時就能完成5000個面試,相當(dāng)于一個數(shù)字面試官2天時間能完成20位HR 3天的工作量。

“其實從HR的角度來講,目前AI面試更多像是一個助手,減輕了一部分工作負(fù)擔(dān)?!眲⒁鹨鹗且患掖笮推髽I(yè)的HR,此前每逢招聘季,她都倍感疲憊,尤其是在初篩階段,“很多時候真的只能隨機挑選簡歷來看?!钡峭ㄟ^AI面試進行初篩,她只需要通過后臺對評分較高的候選人進行二次篩選即可,“因為它會給一個基本的整體評分,然后具體也會有英語口語評測、邏輯分析能力等細(xì)項情況,簡單明了,確實節(jié)省了很多初篩的時間?!?/p>

不過她也提到,大部分企業(yè)也還在和AI面試服務(wù)磨合,“有時候回看面試視頻,很多人確實在面對鏡頭時會更不自然從而影響評分,但實際上在工作經(jīng)驗和工作能力方面還不錯。所以我們有時候也會回訪面試者對AI面試的體驗感。”

此外,也有HR在社交媒體上表示,“HR所做的工作不僅是面試,即便AI目前能夠承擔(dān)一部分面試的工作,也無法完全取代HR。尤其是面對一些高端人才,往往還是需要有經(jīng)驗的HR。”

所以,現(xiàn)在談AI取代HR或許還為時尚早,但不難看出,AI工具正進一步革新招聘市場,無論是求職者還是企業(yè),都將面臨新的挑戰(zhàn)。而對于各大招聘平臺而言,這風(fēng)口他們又是否抓得住呢?

(文中人名均為化名)

排版/ Annalee

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

智聯(lián)招聘

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打工人的命運,掌握在AI面試官手上?

招聘平臺的新機會。

文|鋅刻度 黎文婕

編輯|陳鄧新

“不要靠近AI面試,會變得不幸?!?/p>

又是一年招聘季,就業(yè)市場的新主力正來勢洶洶。數(shù)據(jù)顯示,2024屆高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計1179萬人,同比增加21萬人。面臨如此大規(guī)模的求職者,各大公司在招聘過程中正越來越多地使用AI工具。其中,AI面試已成為包括銀行、外企和快消等領(lǐng)域的標(biāo)配。

越來越多求職者在走進一家公司前,得先過AI面試官的“法眼”,而這并不容易。從小紅書、微博等社交媒體平臺上的評價來看,求職者們面對AI面試官常常感到無奈:“反人類”“痛恨一切AI面試”“AI面試從未成功過”……亦有求職者苦做功課,或是“用魔法打敗魔法”。

但AI面試產(chǎn)品的規(guī)?;瘧?yīng)用已成為必然的趨勢,為了提升篩選效率,降低人工成本,許多中大型公司已經(jīng)讓AI面試日?;?。而58同城、獵聘和??偷日衅钙脚_顯然也留意到這一趨勢,并在近兩年頻頻發(fā)力。

當(dāng)身穿正裝的“數(shù)字人”面試官出現(xiàn)在屏幕前,考驗的或許不僅是打工人。

被AI面試攔在門外的打工人

從收到AI面試通知那一刻起,童林就開始緊張。盡管她已經(jīng)對AI面試的流程熟練于心:首先登錄系統(tǒng)核對信息,檢查電腦攝像頭和麥克風(fēng),整理好儀容儀表,再按下確定鍵。隨之,一個身穿正裝的AI面試官出現(xiàn)在屏幕前,而童林得在她/他進行機械提問時,不忘提醒自己,“面帶微笑,眼睛不要亂瞟,回答要湊夠時間?!?/p>

就讀于成都一所211高校的童林即將在今年畢業(yè),從年后開始,她便一直忙于求職。而在頻頻收到AI面試的通知后,她才意識到,AI面試已經(jīng)成為許多大公司的“標(biāo)配”。事實上,她經(jīng)歷的AI面試流程大同小異,主要由AI面試官出題,求職者錄制視頻回答,“大部分時候,同一個問題如果你回答得不好,還有機會重新錄制視頻再作答?!?/p>

盡管已經(jīng)經(jīng)歷了不下十次AI面試,童林仍然覺得“AI面試比真人面試更難發(fā)揮”,“面對真人面試官的互動性更強,對方反應(yīng)也更直觀,可以迅速調(diào)整自己的狀態(tài)。但是AI面試,總讓我覺得像是面對一個沒有感情的機器人,你也無法從他的表情動作中得到及時反饋從而調(diào)整自身狀態(tài)?!?/p>

和童林一樣,方瑩最近也經(jīng)歷了多次AI面試,“AI面試很程序化,真人面試時很多時候會根據(jù)你的回答進行更有針對性地提問,就有可能會放大你的優(yōu)點。但是AI面試的問題有時候經(jīng)常還會重復(fù),你需要多次陳述類似的內(nèi)容?!?/p>

為了能夠順利通過AI面試,方瑩在網(wǎng)上看了不少經(jīng)驗分享,具體到著裝與面容、英語問題準(zhǔn)備、中文問題梳理方法、眼球方向等等。甚至還有網(wǎng)友分享可以通過AI對話工具來訓(xùn)練AI面試的能力,“把崗位要求和內(nèi)容告訴AI,讓對方模擬成一個面試官”從而提前適應(yīng)AI面試。

不過,在方瑩看來,有部分公司的AI面試目前還是“走個流程”,“感覺篩人的概率比較小,只要不是特別失常,就基本能進下一輪?!?/p>

事實上,在微博、小紅書等平臺,有關(guān)于AI面試的分享并不少。其中,在小紅書上,關(guān)于AI面試的筆記已多達5萬余條。有不少人求職者和童林一樣,要么不知從何準(zhǔn)備,要么遲遲無法適應(yīng),還有網(wǎng)友表示“用魔法打敗魔法”,“用ChatGPT來準(zhǔn)備答案,讓AI面試AI。”

此外,在知乎平臺上,“AI面試”話題已經(jīng)產(chǎn)生136萬瀏覽量,《AI面試得分點》《AI面試總結(jié)與注意事項》《AI面試答題技巧與方法》等經(jīng)驗分享帖均有較高瀏覽量。

招聘巨頭搶灘AI藍海

當(dāng)打工人們?yōu)锳I面試費盡心思時,第三方AI面試服務(wù)平臺正在搶灘這片藍海。

近年來,HR SaaS服務(wù)商以及在線招聘平臺都在順勢加碼相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品。其中,同道獵聘旗下多面·Doris引入大語言模型,推出第二代AI面試產(chǎn)品。據(jù)同道獵聘集團董事會主席兼首席執(zhí)行官戴科彬此前公開表示,多面·Doris上線以來客戶快速增長,目前已服務(wù)了四五百家企業(yè)。

而在去年,58同城也推出了全新智能化的AI面試工具——AI招聘超人,具有生成招聘啟事、面試題目等功能;智聯(lián)則推出了AI易面,聲稱可“結(jié)合視頻分析技術(shù)、語音分析技術(shù)、深度語義理解技術(shù)、人臉特征識別技術(shù)、測量技術(shù)等,對候選人的崗位素質(zhì)進行全面分析評估,最終對候選人人才畫像進行解析”;專注于校園招聘的HR招聘SaaS平臺??鸵裁闇?zhǔn)了AI,其CEO葉向宇曾預(yù)測,2024年,將是AI應(yīng)用產(chǎn)品大爆發(fā)之年,招聘行業(yè)中由AI驅(qū)動的“新一代招聘引領(lǐng)者”時刻將來臨。

而最近的消息是,據(jù)近日國家知識產(chǎn)權(quán)局公告,平安銀行股份有限公司取得一項名為“智能機器人面試方法、設(shè)備、存儲介質(zhì)及裝置”,授權(quán)公告號CN111126553B,申請日期為2019年12月。

由此可見,AI面試賽道正風(fēng)起云涌。而這條賽道具體如何盈利呢?

鋅刻度了解到,目前市面上的AI面試服務(wù)平臺主要提供兩種收費模式:其一是按人次收費。

以牛客為例,據(jù)其官方客服介紹,AI面試服務(wù)的基礎(chǔ)價是35元/人次,用量大能提供相應(yīng)的折扣。當(dāng)鋅刻度詢問是否有長期套餐時,對方表示,“實質(zhì)上也是按人次收費的?!绷頁?jù)海納AI面試的客服提供的信息,其收費標(biāo)準(zhǔn)也主要按照人次收費,“一個人面試一次大概是在15-30元左右?!?/p>

另一種則是與企業(yè)進行定制化項目合作,這類項目的收費則多達十幾萬元不等。據(jù)鋅刻度了解,目前大部分中大型企業(yè)主要選擇按人次收費的模式。

AI面試官會取代HR嗎?

36氪《風(fēng)向標(biāo)》去年5月的一份調(diào)研顯示,75%的受訪HR認(rèn)為,自己的崗位會部分被AI取代;3%的受訪HR認(rèn)為AI會完全取代自己的崗位。

而這一擔(dān)憂并非空穴來風(fēng)。亞馬遜在2021年內(nèi)測了一種“自動求職者評估”算法,第二年便火速裁撤了數(shù)百名HR。到了2023年,這家電商巨頭又開展了大約9000人的第二輪裁員——人力部門和零售部門是被裁的重災(zāi)區(qū)。

無法否認(rèn)的一點是,在傳統(tǒng)的招聘場景中,的確存在許多痛點。比如,在校招環(huán)節(jié)往往會出現(xiàn)的情況是,hr無法短時間快速面試并篩選大量候選人。又比如,中國有8.5億藍灰領(lǐng)和3.5億白領(lǐng),而藍灰領(lǐng)流動性較強。正如虎嗅所寫,其中大約有3億藍領(lǐng)一年要找三次工作,而這其中暗藏許多尋租空間。

那么,AI面試具體能為企業(yè)帶來什么改變呢?

快消巨頭聯(lián)合利華曾發(fā)布過一組數(shù)據(jù):通過 AI 系統(tǒng)節(jié)約了100000個小時的面試時間,每年能省下100萬的招聘成本。

而據(jù)“Tech星球”,獵聘旗下AI面試產(chǎn)品“多面·Doris”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,某銀行校招,僅在面試環(huán)節(jié),若采取傳統(tǒng)線下5分鐘快面,需要20位HR用3天完成5000個面試,如果使用多面AI數(shù)字官Doris,48小時就能完成5000個面試,相當(dāng)于一個數(shù)字面試官2天時間能完成20位HR 3天的工作量。

“其實從HR的角度來講,目前AI面試更多像是一個助手,減輕了一部分工作負(fù)擔(dān)。”劉茵茵是一家大型企業(yè)的HR,此前每逢招聘季,她都倍感疲憊,尤其是在初篩階段,“很多時候真的只能隨機挑選簡歷來看?!钡峭ㄟ^AI面試進行初篩,她只需要通過后臺對評分較高的候選人進行二次篩選即可,“因為它會給一個基本的整體評分,然后具體也會有英語口語評測、邏輯分析能力等細(xì)項情況,簡單明了,確實節(jié)省了很多初篩的時間?!?/p>

不過她也提到,大部分企業(yè)也還在和AI面試服務(wù)磨合,“有時候回看面試視頻,很多人確實在面對鏡頭時會更不自然從而影響評分,但實際上在工作經(jīng)驗和工作能力方面還不錯。所以我們有時候也會回訪面試者對AI面試的體驗感?!?/p>

此外,也有HR在社交媒體上表示,“HR所做的工作不僅是面試,即便AI目前能夠承擔(dān)一部分面試的工作,也無法完全取代HR。尤其是面對一些高端人才,往往還是需要有經(jīng)驗的HR?!?/p>

所以,現(xiàn)在談AI取代HR或許還為時尚早,但不難看出,AI工具正進一步革新招聘市場,無論是求職者還是企業(yè),都將面臨新的挑戰(zhàn)。而對于各大招聘平臺而言,這風(fēng)口他們又是否抓得住呢?

(文中人名均為化名)

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