據(jù)央視新聞，5月23日，新加坡航空宣布調(diào)整客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，包括在安全帶指示燈亮起時(shí)暫?？团摬惋嫹?wù)，并要求機(jī)組人員返回座位、系好安全帶，更加謹(jǐn)慎地應(yīng)對(duì)飛行中的顛簸情況，確保乘客和機(jī)組人員安全。
新加坡航空發(fā)言人表示，在惡劣天氣條件下，特別是在氣流顛簸時(shí)，機(jī)組人員會(huì)繼續(xù)固定機(jī)艙和廚房?jī)?nèi)所有松散物品及設(shè)備，也會(huì)建議乘客返回座位并系好安全帶，并留意可能需要幫助的乘客，包括在洗手間內(nèi)的乘客。
本月21日，新加坡航空SQ321航班在從倫敦飛往新加坡途中遭遇強(qiáng)烈氣流顛簸，造成人員死傷。目前仍有65名乘客和兩名機(jī)組人員留在泰國(guó)，包括在醫(yī)院接受治療的46名乘客和兩名機(jī)組人員。