文|Tech星球 林京
美團正在打造更多的低價供給。在美團APP首頁上,“特價團”與“美團直播”并列占據屏幕上半部分,它們聚合了從餐飲到休閑娛樂的眾多本地生活商家,用兩折甚至一折的折扣力度吸引消費者。
美團希望通過琳瑯滿目的折扣套餐,聯合商家一起挖掘更多價格敏感型用戶。
今年初,美團到店總裁張川曾在內部公開信中表示,2024的關鍵在于天天低價。過去美團到店的體系是貨架體系,特點是“多和好”,但對尋找低價的用戶捕捉不夠,通過特價團購和直播等新業(yè)務,美團挖掘更多新用戶,“這是到店二次起飛的機會點”。
除了主APP以外,2020年,美團依托微信生態(tài)推出了美團團節(jié)社小程序(后更名為美團圈圈),采取社交電商達人分銷的方式,為用戶提供折扣商品。
從去年3月開始,美團圈圈在多個城市重啟擴張。據知情人士向Tech星球透露,美團圈圈支持所有類型商品的分銷,商品來源包括銷售提報、商戶自助提報和美團官方服務商提報,通過這些合作渠道,美團圈圈正在持續(xù)面向商戶大規(guī)模招商。
經過4年發(fā)展,重新提速的美團圈圈,這次能否打開新的局面?
“特價版”美團,開始輕模式運營
作為特價團購平臺,美團圈圈的核心是便宜。今年“五一”假期,在美團“5·1團團季”主會場活動中,“美團圈圈”就與“特價團購”被并排放在了“低價好貨”的板塊,打造極致的性價比。
目前,美團圈圈主要分銷的渠道包括自營企業(yè)微信群、達人分銷網絡以及美團圈圈小程序,一位知情人士向Tech星球透露,美團圈圈小程序DAU已經初具規(guī)模。今年,美團圈圈開始從直營模式改為輕模式運營,由“核心本地商業(yè)”業(yè)務的BD直接面向商戶招商。這樣來看,其實可以幫助美團圈圈進一步擴大業(yè)務規(guī)模。
一位本地生活服務商向Tech星球表示,近期也有美團圈圈的團隊找來尋求合作,他們希望找到有達人、社群等私域資源的服務商。
如今,從美團圈圈達人頁面可以看到,有今日上新、實時熱銷榜和大V跟推榜等欄目。美食餐飲類的商家依舊是主力,“每日上新”欄目中的商家仍然以美食餐飲為主,休閑娛樂和周邊景點欄目,則是顯示“努力補貨中”。
美團圈圈前BD(商務拓展)張遠告訴Tech星球,大型連鎖品牌和輕快餐門店在美團圈圈有一定優(yōu)勢,前者自帶流量,后者客單價低。除此之外,自助品牌也適合美團圈圈,當商家依靠低價套餐短期獲得客流量時,其門店接待量也比一般正餐高很多。
一位在美團圈圈銷量位列前茅的北京區(qū)域商家趙明告訴Tech星球,近期門店新開業(yè)入駐美團圈圈,他提供的是一款2.7折扣的套餐,日銷量達到了2000多份。但不同于美團主APP上消費者下單消費目的性強,美團圈圈的挑戰(zhàn)在于實際核銷率,按他過往經驗,大約在30%左右。
主要還是為了吸引客流,趙明表示,美團圈圈可以通過達人、社群轉發(fā)等覆蓋到周圍6到8公里之內上萬個用戶,近期他的門店就吸引了很多學生群體。不過,趙明表示,考慮到商家還要支付給達人6%-7%的傭金,以及給美團支付一定比例的傭金,在折扣套餐設定上,可以保證商家不賠本,但也賺不了太多。
Tech星球從美團圈圈小程序上面看到,諸如麥當勞等大型連鎖品牌提供的套餐折扣力度,與在美團首頁上面的“特價團”以及直播間提供的套餐折扣力度一致。部分連鎖品牌則是為美團圈圈設置了專屬優(yōu)惠價,比如一家牛肉火鍋品牌,僅在美團圈圈推出了“39.9元代100元”的優(yōu)惠代金券。
對此,張遠表示,商家在美團的不同特價團購業(yè)務中,提供的套餐折扣力度并不一定相同,主要取決于銷售團隊的談判能力。一般商家能夠提供全網最低價的套餐,肯定能獲得更多的流量和達人推送,最終獲得更高的銷量和排名。
重啟擴張的一年
在本地生活服務商王璐的印象里,美團圈圈推出后的四年時間里,策略一直在調整,“有一段時間不慍不火,直到去年重新在多個城市擴張,又開始在市場上取得一定聲量,包括醬香拿鐵以及書亦燒仙草、蜜雪冰城在內的一些咖啡茶飲爆品,在美團圈圈都獲得不錯銷量,非常出圈。”
回顧來看,美團圈圈的發(fā)展歷程可謂是一波三折。2020年底,美團圈圈是對標“聯聯周邊游”而推出的一款特價團購產品,經過后續(xù)一年多的探索,除武漢站外,其他城市的體量并未有太大的提升。隨著2022年5月,美團圈圈首開之城西安暫停售賣服務,面對行業(yè)內已經發(fā)展成熟的特價團購產品和服務,美團圈圈面對的挑戰(zhàn)是如何找尋一條差異化路徑。
一位知情人士向Tech星球表示,美團圈圈在美團內部組織架構中也發(fā)生了多次調整變化,目前,美團圈圈業(yè)務的組織架構屬于美團平臺,是服務于整個核心本地商業(yè)的分銷工具。
去年3月開始,美團圈圈相繼在成都、南京、深圳、杭州、上海、北京、廣州拓城。在去年互聯網企業(yè)紛紛搶灘本地生活業(yè)務之時,美團圈圈重啟擴張,一度被外界認為是美團采取的防御措施。
但在美團圈圈前BD張遠看來,此舉更重要的是提升美團自身的用戶流量,在部分城市,美團圈圈確實帶來非??捎^的新用戶流量,但挑戰(zhàn)在于盈利模型能否打通。
譬如,達人傭金就占據很大一部分成本。對商家來說,高的傭金意味著能調動達人積極性,吸引盡可能多的達人來分享,帶來更多的曝光和銷量。商家可以在后臺自行設定傭金比例,從美團圈圈小程序首頁可以看到,官方建議的標準是高于200元的售賣價格,傭金設置10%,低于200元的售賣價格,傭金設置14%。
初期,美團圈圈對達人、商家側都進行了大額補貼,張遠說,后期一些城市的表現疲軟,一部分原因也是在補貼的把控上。
一位美團圈圈的推廣人員也向Tech星球表示,去年曾向美團圈圈團隊申請更多補貼,以刺激商家、用戶的參與積極性,但最后未獲得明確回復。
這也并不難理解,互聯網燒錢補貼換增長的時代早已經遠去,在美團圈圈業(yè)務上亦是如此。“降本增效”大趨勢之下,今年3月,美團圈圈由直營模式轉變?yōu)檩p模式,開始嘗試用更輕量化的模式探索擴張。
張遠對此并不感到意外,此前在一個城市美團圈圈就有20多名BD成員,僅人工投入就是一筆不少的支出。在他看來,如今美團圈圈的重心,已經逐漸從市場覆蓋轉移到深耕套餐方向,為平臺用戶提供更豐富的供給。
一場低價硬仗
如今,無論是各互聯網企業(yè)低價戰(zhàn)略的大背景下,還是在本地生活市場中尋求增量市場,以特價團購為代表的產品和服務,在美團的發(fā)展中,都開始占據更加重要的位置。
此前36氪報道,特價團購也是2023年下半年,美團到店增長最迅猛的業(yè)務之一。該業(yè)務在去年Q3的日單量已經突破300萬單,是美團新用戶的主力來源。在去年Q3的財報電話會議中,下沉市場、低價、高性價比等名詞也被多次提及。
美團也給予了更多的流量和營銷支持。2023年開始,美團“特價團”欄目被放至美團首頁APP醒目位置,而美團直播間的“爆團團”IP,如今已經覆蓋新品爆品、新店爆品、超省星期五專場、旅行專場等各個細分類目。
相比于依托美團站內流量的直播、特價團等新業(yè)務,美團圈圈的重要性在于依托于微信生態(tài)流量,為美團獲取新的增長。
一位美團員工向Tech星球表示,去年美團圈圈進一步加深了與美團到店及到家業(yè)務在供給及流量方面的協作,業(yè)務步入增長期,為到店業(yè)務探索站外流量及交易增長機會提供了較大助力。
“不過整體來看,推出四年,美團圈圈發(fā)展速度相對有些緩慢”,上述員工表示,比如同樣是低價戰(zhàn)略,美團外賣業(yè)務里面的“拼好飯”,今年已經開始在全國鋪開。
在本地生活服務商王璐看來,特價團購業(yè)務背后,商家勢必會維持低利潤運營,平臺也需要適時進行補貼,美團圈圈的未來發(fā)展,無疑是一場低價硬仗。
譬如,核銷率也是一大挑戰(zhàn),王璐說,過往聯聯周邊游的賺錢能力之一在于“不退款+沉淀資金池”。在聯聯周邊游的商品界面中,除了部分帶有“隨心退”、“到店隨心退”標簽的商品,其余商品在申請退款訂單時,在使用有效期內收取20%違約金,若超過使用有效期半年以內則收取30%違約金。相較之下,美團圈圈的折扣套餐,用戶購買之后可以實現到期未使用自動退。
不過,當用戶更加追求極致性價比,各大品牌商家加碼低價營銷,依托微信龐大的生態(tài)流量,重啟提速的美團圈圈,也是當下美團在低價系統(tǒng)能力構建上,去探索更多的可能性。
(文中張遠、趙明、王璐為化名。)