文 | 科技新知 茯神
編輯 | 賽柯
商業(yè)世界里屠龍少年終成惡龍的故事，每隔一段時間就會上演，最近一幕的主角又輪到了網盤界里的新星——阿里云盤。
就當阿里云在巴黎奧運上，表現(xiàn)出技術過硬的云端服務能力時，國內近年深受個人用戶認可的阿里云盤，卻在7月悄悄玩起了限速的業(yè)內老把戲，并隨之推出新的收費權益包，把“要掙錢”寫在了臉上。
這個針對第三方應用的權益包，促銷價為10元/月或110元/年，功能和權益均在阿里云盤的超級會員權益之外，因而此前已經開通超級會員（SVIP）的用戶，并不能獲得包內權益。
該權益包最主要的功能就是提供 1TB 高速下載流量和視頻播放可選超清畫質。用戶在不購買第三方權益包的情況下，通過第三方應用下載文件速度將被限制、播放視頻也只能選擇標清。
有付費的SVIP用戶在第三方權益包推出后反應，他現(xiàn)在使用以前常用的infuse、VidHub、Filmly、Alist等播放器掛載阿里云盤時會被限速，容易出現(xiàn)網絡卡頓，下載速度降至0.5-1MB /秒，基本上看不了高清視頻。
個人云端存儲或下載服務類型的產品，通過限速誘導用戶掏錢購買會員屢見不鮮，迅雷、百度網盤等都曾被口誅筆伐過。縱然在早年習慣了免費互聯(lián)網的國內市場上觀感不佳，但商家的硬件服務器成本實打實地擺著，用戶們也逐漸養(yǎng)成了付費習慣。
阿里云盤此次招致較大輿論反彈，關鍵原因還是在于其三年前上線推出之際，曾喊出過“永不限速”的口號，并以此深受用戶青睞，在百度網盤一家獨大的市場上硬是站穩(wěn)了腳跟。如今甘愿否定初心，到底是被大哥阿里云的價格戰(zhàn)，拖累得必須自我造血？還是徹底撕破了初創(chuàng)期的溫情面紗，露出在商言商的本來面目？
01 走向自己的對立面
阿里云盤誕生的2021年，距離第一次網盤戰(zhàn)爭結束的2016年，已經過去了五年之久。那一年，艾媒咨詢發(fā)布的《2020-2021年中國個人網盤專題調研報告》顯示，百度網盤以81.3%的品牌認知度位列第一。
這樣的一個寡頭市場，讓阿里云盤揚旗闖入的底氣正是背后的阿里云。
時任阿里云智能總裁的“行癲”張建鋒就曾表示，阿里云做的不是一個網盤產品而是個人云，阿里云的夢想和愿景都不是一個網盤。貫徹上峰精神的阿里云盤產品負責人，是阿里巴巴收購的協(xié)同辦公產品Teambition創(chuàng)始人齊俊元。
用企業(yè)級的產品服務個人用戶綽綽有余，但打開市場仍需一個強有力的抓手。于是，針對所有網盤用戶都在苦惱的“限速”痛點，阿里云盤在面世之際就以官方口徑宣稱：無論是在公測期間還是公測后，均不會通過限速來實現(xiàn)商業(yè)化，不會針對用戶（包括免費用戶）做限速。
即使是一年后正式推出會員和超級會員服務，二者與免費用戶的上行下載速度仍沒有作出區(qū)隔，而是在儲存空間、單次轉存數(shù)、備份盤、設備登錄數(shù)等重度用戶的非標需求場景中，提供更優(yōu)質的體驗。
簡單粗暴的戰(zhàn)術往往行之有效。阿里云盤在正式公測的當天，以304360次下載量級超過百度網盤，第二天又一度登上了蘋果應用商店總榜第二。雖然這也是阿里云盤創(chuàng)下的最高成績紀錄，但能在百度網盤的陰影下，打出一片地盤實屬不易。
雜音出現(xiàn)在第三年。2023年7月，澎湃新聞旗下的消費者投訴平臺澎湃質量觀，收到來自重慶的余先生對阿里云盤的質疑?！凹依锇惭b的是千兆寬帶，理論上下載滿速應該接近每秒100MB，但現(xiàn)在購買超級會員后，下載速度也只有每秒十幾MB”，余先生稱經過電信工作人員多次檢查，確認寬帶并沒有問題。后續(xù)被安排對接的阿里云盤工作人員則在次日反饋稱，經過技術人員和用戶的溝通排查，該用戶的阿里云盤賬號不存在限速情況。
但當時也有不少用戶反映，發(fā)現(xiàn)部分賬號在高峰時期下載，會出現(xiàn)“當前下載高峰”的提示，同時下載速度被大幅限制，嚴重時甚至只有100 KB/s左右，需要開通SVIP會員才能進入“快速下載通道”，或者只能免費試用體驗3分鐘。
再到今年推出第三方應用權益包，阿里云盤目前在第三方平臺黑貓投訴上，已被消費者發(fā)起了多達266條的投訴信息，出現(xiàn)最多的字眼也是“限速”。
企業(yè)經營總是要遵循商業(yè)邏輯，為了追逐利潤背離過往的口頭承諾也不少見?？僧敵鹾罋飧稍品攀忠徊陌⒗镌票P，此時到底面臨了來自何方的壓力？
02 分身乏術的阿里云
當初免費不限速的底氣來自阿里云，今時不得不打臉的窘迫可能也源于阿里云。
今年5 月的阿里巴巴財報電話會上，CFO 徐宏明確表示，阿里密切關注投資的回報率（ROI）并確保投入能帶來良好的 ROI，因此公司在業(yè)務上的投資策略具有 “高度的紀律性”。7 月初的核心高管會上，阿里管理團隊達成共識，“要有經營意識。要聚焦戰(zhàn)略。要有定力。要知道自己的長處和短板是什么?！?/p>
要聚焦的首先還是淘天領銜的電商業(yè)務板塊，在與拼多多挑起的價格力比拼之后，重新把GMV的增長放回了首位；其次是被視為未來核心競爭力之一的阿里云板塊，在AI大模型的浪潮下甚至放棄了獨立上市計劃，選擇繼續(xù)龜縮在內部發(fā)育。阿里巴巴CEO吳泳銘曾表示，“集團最高優(yōu)先級是讓電商和云計算兩大核心業(yè)務重燃增長動力?！?/p>
今年2月29日（星期四）的2024戰(zhàn)略發(fā)布會上，阿里云智能集團資深副總裁、公共云事業(yè)部總裁劉偉光宣布，全線下調云產品官網售價，平均降價幅度超過20%，最高降幅達到55%。
“瘋狂星期四”的戰(zhàn)火延燒到海外。4月8日，阿里云宣布海外市場全線降價，覆蓋全球13個地域節(jié)點部署的核心云產品、500多個產品規(guī)格，平均降幅23%，最高降幅達65%。
悍然發(fā)動價格戰(zhàn)的阿里云，想學的是電動車領域里的比亞迪，既掌控了領先地位，又有規(guī)模效應能帶來足夠的利潤空間。不過近幾年的財報數(shù)據(jù)趨勢，卻呈現(xiàn)出增利不增收的跡象。
從2019財年到2022財年四年間，阿里云的營收增速分別是84%、62%、50%、29%，持續(xù)走低不說，甚至在2023年一季度出現(xiàn)負增長。最新的2024財年中，阿里云的營收貢獻約147.33億美元，同比增長僅3%。倘若再不計來自阿里巴巴并表子公司的收入，阿里云的收入實際上是下降的。
價格戰(zhàn)的戰(zhàn)果有希望扭轉上述局面，但保證利潤的“經營意識”目前已深入到阿里整個集團不分體量大小、體內體外所有業(yè)務當中。作為阿里云這棵大樹下的一根小草，阿里云盤的自我造血需求，就顯得迫在眉睫。推出第三方權益包等各種收費模式，縱然吃相有些不雅，但今非昔比也顧不上許多了。
03 第二次網盤戰(zhàn)爭的走向
阿里云盤三年前向百度網盤發(fā)起的挑戰(zhàn)，可以看作是第二次網盤戰(zhàn)爭的標志性事件。商業(yè)戰(zhàn)爭的發(fā)起者往往只需要看到一個有利可圖的模糊信號，但想要分出勝負以及決定戰(zhàn)爭的走向，還需要戰(zhàn)場上參與各方的共同探索。
2018年3月23日，美國坐擁有5億注冊用戶和1100萬付費用戶的個人云存儲服務商Dropbox在納斯達克掛牌上市，當天漲幅就達到了50.5%。而Dropbox公布的最新財報顯示，2023年第四季度末的年度經常性收入(ARR)為25.23億美元，已經連續(xù)四個季度出現(xiàn)ARR增長下滑。行業(yè)標桿的處境都頗為堪憂，中國同行們腳下的路還得靠自己來走。
Dropbox創(chuàng)立的2009年，同一時期國內個人網盤的序幕由115網盤拉開。不過直到三年之后，百度、騰訊、金山、360等巨頭才蜂擁而入，并火速打起了免費模式燒錢補貼的“百盤大戰(zhàn)”。
當時就有媒體做過測算，以百度陽泉數(shù)據(jù)中心為例，存儲大概614萬TB數(shù)據(jù)，假設都使用8TBx18規(guī)格的存儲服務器，硬件成本需要19.6億，另外還有2.5億的電費以及近4億的網費。
互聯(lián)網巨頭的有苦說不出，最終被2016年國家打擊網盤傳播色情信息的專項整治行動所變相解救。隨著360網盤宣布停止個人網盤服務，市場上僅剩下百度網盤和騰訊微云，等于宣告著第一次網盤戰(zhàn)爭結束。
低頻的工具屬性，被慣壞了的用戶心智，都成為百度接下來嘗試網盤商業(yè)化的障礙。2017年上線的“看吧”嘗試接入信息流業(yè)務，2018年后又試圖內容化提高用戶留存時長，種種試錯之后的正確答案仍是最樸實無華的會員收費模式，弊端則是不得不用限速手段逼迫用戶消費。
讓百度網盤重新教育后的市場，也給了阿里云盤以及重生的UC網盤、360網盤等等，一個發(fā)起第二次網盤戰(zhàn)爭的機會。然而這一批的參戰(zhàn)者們，如果不能在限速求生之外找到更可持續(xù)的長遠之路，無疑只能匍匐在百度的腳下，吃上一口殘羹冷炙。
個人網盤的造血生態(tài)，無論是依靠外部廣告投放，還是內部服務增值，核心要解決的仍然是“低頻的工具屬性”這個問題。
未來的個人工作、娛樂等生活日常，相當一部分內容都需要搬到云上，而私密性更強的個人網盤很可能會是公共網站之外的最佳選擇。阿里云盤與各種第三方應用的組合使用，就是用戶需求的自我釋放。AI大模型的智能檢索和生成能力，與網盤天生的信息存儲功能，又可以稱得上是完美匹配。
網盤服務商需要發(fā)力的方向，不應是與同行內卷的限速手段，而是利用更新的技術給網盤用戶打造出離不開、用得上的服務體驗。只有這樣，眾多像阿里云盤一樣的大廠生態(tài)內的邊緣業(yè)務，才能成長為獨當一面的參天大樹。