文 | 酒管財(cái)經(jīng)
編輯 | 阿思
日本氣象廳發(fā)出有史以來(lái)首個(gè)巨大地震警報(bào)，致使當(dāng)?shù)刈∷迾I(yè)出現(xiàn)大量退訂現(xiàn)象。中國(guó)駐日大使館以及香港特區(qū)政府，已發(fā)文提醒近期赴日旅客注意安全。而日本是我國(guó)游客出境游的第一目的地。
多位旅館經(jīng)營(yíng)者表示，旅客恐慌心情可以理解，但突然出現(xiàn)的大量退訂讓旅館方面猝不及防，對(duì)經(jīng)營(yíng)造成影響。
不少?lài)?guó)內(nèi)旅客在小紅書(shū)上發(fā)文吐槽赴日機(jī)酒已退訂，但仍有部分游客表示多家酒店拒絕退款。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，面對(duì)地震等天災(zāi)，酒店業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是巨大且復(fù)雜的。由于酒旅業(yè)的綜合性較強(qiáng)，而地震無(wú)論是對(duì)交通、景區(qū)還是住宿業(yè)都可能造成一定破壞，因此極易造成整個(gè)酒旅市場(chǎng)的萎縮。
那么，這場(chǎng)“史上最強(qiáng)地震預(yù)警”，會(huì)震垮暑期日本酒店業(yè)么？
01 地震未至，日本酒店業(yè)已噤若寒蟬
日本地震“年年有”，這次為什么能引起這么大的恐慌？
因?yàn)檫@次地震震源，很可能是歷史上多次引發(fā)日本災(zāi)難性地震的日本南海海槽。
日本政府曾預(yù)測(cè)，在未來(lái)30年內(nèi)發(fā)生南海海溝特大地震的概率為70-80%。
據(jù)日媒說(shuō)法，一旦南海海槽發(fā)生大地震，日本太平洋沿岸包括首都東京在內(nèi)的關(guān)東地區(qū)至九州、沖繩將遭遇強(qiáng)震和海嘯。最嚴(yán)重情況下，大地震造成的死亡人數(shù)預(yù)計(jì)可能超過(guò)32萬(wàn)，損毀房屋至少238萬(wàn)棟。
基于如此大的恐慌，日本部分地區(qū)酒店客源下滑是不可避免的。
根據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，在靜岡縣伊豆半島，超過(guò)550名游客取消了在下田市的住宿預(yù)訂。
愛(ài)媛縣松山市著名的道后溫泉旅游區(qū)旅館業(yè)協(xié)會(huì)一名主管人員預(yù)計(jì)，到15日至少會(huì)有1000名游客取消在當(dāng)?shù)氐淖∷揞A(yù)訂。
和歌山縣白濱町著名的白色沙灘關(guān)閉，放煙花活動(dòng)也已取消；
該縣一家酒店接到大量顧客致電詢(xún)問(wèn)是否安全，已有350筆訂單被取消。
其實(shí)，這已不是日本住宿業(yè)第一次受地震影響了。
之前日本311大地震引發(fā)的福島核泄漏危機(jī)，就給日本東部酒店帶來(lái)了極大的影響。
原先入住率高達(dá)8-9成的東京帝國(guó)飯店，在地震后驟減至4成左右。
值得注意的是，當(dāng)時(shí)堪稱(chēng)東京最奢華酒店的東京瑰麗酒店甚至因地震導(dǎo)致客流猛降而宣告謝幕。
對(duì)此，一位資深投資人感嘆道，酒店業(yè)真是太脆弱了，自然災(zāi)害、國(guó)際環(huán)境、金融經(jīng)濟(jì)等各種變化，一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，都有可能對(duì)酒店業(yè)造成很大的影響，做酒店真的不容易。
據(jù)攜程統(tǒng)計(jì)，今年7—8月的海外旅游預(yù)訂量是去年的近2倍，日本為熱門(mén)目的地之一。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024上半年，訪日游客數(shù)量達(dá)到1770萬(wàn)人次，超越了疫情前水平。其中，中國(guó)游客數(shù)量達(dá)到306萬(wàn)人次，為去年同時(shí)段的5倍。但相比疫情前2019上半年的453萬(wàn)人次，仍低了32.3%。
據(jù)日本海關(guān)統(tǒng)計(jì)，第二季度中國(guó)赴日游客的支出約為4420億日元（約合人民幣217億元），占海外游客支出總額的20.7%，高于其他國(guó)家。
這次地震對(duì)于中國(guó)游客以及中國(guó)酒店集團(tuán)在日布局的影響是不言而喻的。
攜程、飛豬等OTA平臺(tái)相關(guān)工作人員對(duì)媒體表示，近日確實(shí)有很多旅客退訂日本當(dāng)?shù)芈灭^或酒店，大部分酒店都已全額退款。
不少?lài)?guó)內(nèi)旅客在小紅書(shū)上也發(fā)文表示赴日機(jī)酒已退訂，但仍有游客表示部分酒店拒絕無(wú)條件退款。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前進(jìn)軍日本市場(chǎng)的本土酒店集團(tuán)有德朧、藝龍科技、雷迪森等。
其中，入駐藝龍酒店科技平臺(tái)的日本藝麗酒管旗下品牌已涵蓋ELE HOTEL、ELE HOTEL APART、ELE HOTEL ONSEN，并覆蓋日本東京、大阪以及草津等城市。
德朧集團(tuán)投資的日本精品連鎖酒店品牌hotel MONday旗下24家中在營(yíng)酒店全部位于東京、大阪和京都核心旅游區(qū)域，包括hotel MONday、hotel MONday Apartment等不同品牌系列。
從上述兩家酒管集團(tuán)的布局情況來(lái)看，其目的地更偏向于核心旅游資源城市，產(chǎn)品則涵蓋了各種類(lèi)型。
相關(guān)企業(yè)未向《酒管財(cái)經(jīng)》回應(yīng)此次地震預(yù)警帶來(lái)的業(yè)績(jī)影響。而當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)又會(huì)受到哪些沖擊，后續(xù)仍有待觀察。
02 誰(shuí)在搶食日本酒店市場(chǎng)？
地震短期內(nèi)會(huì)對(duì)日本部分酒店客源產(chǎn)生影響，但是長(zhǎng)期來(lái)看，日本酒店業(yè)前景依然樂(lè)觀。
旅游酒店行業(yè)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱表示，日本酒店業(yè)受天災(zāi)預(yù)估影響，但未來(lái)依然看好。
據(jù)日本國(guó)家旅游局7月公布的數(shù)據(jù)顯示，上半年入境日本的游客較去年同期的1070萬(wàn)人次同比增長(zhǎng)65.9%，較2019年同期增長(zhǎng)6.9%。
僅6月，入境游客數(shù)創(chuàng)下313萬(wàn)人次的歷史新高，連續(xù)第四個(gè)月的總?cè)刖秤慰蛿?shù)超過(guò)300萬(wàn)人次。
2024年上半年，不僅訪日外國(guó)人數(shù)超出預(yù)期，消費(fèi)額也創(chuàng)下十年來(lái)新高。
日本觀光廳預(yù)計(jì)，2024年訪日游客人數(shù)將達(dá)到3500萬(wàn)，創(chuàng)歷史新高，支出總額將達(dá)到8萬(wàn)億日元，預(yù)計(jì)有望在2030年實(shí)現(xiàn)項(xiàng)訪日游客人數(shù)達(dá)6000萬(wàn)，支出總額達(dá)到15萬(wàn)億日元。
日本旅游的強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，也順勢(shì)帶火了酒店業(yè)。
據(jù)STR數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年3月，日本全國(guó)酒店的平均房?jī)r(jià)較2019年同期相比上漲43.7%，創(chuàng)出1996年調(diào)查開(kāi)始以來(lái)的最高值，平均入住率也增至78%；
去哪兒平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月底，從同比去年增幅來(lái)看，日本酒店訂單增幅達(dá)到近6倍。
訪日游客增加預(yù)期，奢華酒店品牌也紛紛搶灘登陸日本市場(chǎng)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2023年已有17家外資奢華酒店在日本開(kāi)業(yè)。
據(jù)洲際酒店集團(tuán)稱(chēng)，其海外市場(chǎng)份額為25%左右，而日本就占6%左右。
其日本業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人表示，日本有非常大的增長(zhǎng)空間，對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)非常有吸引力。并且還透露，洲際計(jì)劃今后兩年期間，在札幌、京都、長(zhǎng)崎新開(kāi)設(shè)高端酒店。
除洲際酒店集團(tuán)外，萬(wàn)豪、希爾頓等國(guó)際酒店集團(tuán)也紛紛入駐日本。
萬(wàn)豪將在鳥(niǎo)取市新建萬(wàn)豪高端品牌“豪華精選”，力爭(zhēng)2026年度內(nèi)開(kāi)業(yè)，預(yù)計(jì)客房單價(jià)一晚6萬(wàn)日元（約合人民幣2944元）以上。
此外，希爾頓也表示將首次在日本開(kāi)設(shè)最高端的華爾道夫酒店。
2023年，日本第一家寶格麗酒店開(kāi)業(yè)。
據(jù)悉，酒店1晚的費(fèi)用最低為25萬(wàn)日元（約1.3萬(wàn)元人民幣），成為日本最貴的國(guó)際品牌酒店。
不僅歐美的豪華酒店品牌看好日本，東南亞資本也正在日本拓展豪華品牌。
中國(guó)香港的瑰麗酒店集團(tuán)2024年將在沖繩縣宮古島開(kāi)設(shè)度假村，預(yù)計(jì)每晚住宿費(fèi)超過(guò)10萬(wàn)日元（約合5000元人民幣）。
與此同時(shí)，日本國(guó)內(nèi)酒店品牌也在加快布局。
日本帝國(guó)飯店計(jì)劃到2036年度陸續(xù)完成改造翻新，并于2026年，時(shí)隔30年在京都新開(kāi)酒店。
日本皇宮酒店表示，力爭(zhēng)到2030年將國(guó)內(nèi)外設(shè)施數(shù)量從目前的4家增加到10家左右。
強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇的日本酒店業(yè)，有什么值得國(guó)內(nèi)酒店學(xué)習(xí)的地方嗎？
啟程酒管CEO常開(kāi)創(chuàng)在美豪麗致3.0產(chǎn)品發(fā)布會(huì)前的采訪中曾談及考察日本酒店后的感受，他認(rèn)為國(guó)內(nèi)酒店可以借鑒學(xué)習(xí)的有三點(diǎn)：
一是服務(wù)，在日本的酒店里，首先考慮的是服務(wù)品質(zhì)而非人房比，以滿(mǎn)足對(duì)客服務(wù)為第一要素。
二是注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)，國(guó)內(nèi)酒店的客房面積都有越來(lái)越大的趨勢(shì)，如何把大空間做出精致感，這是一個(gè)挑戰(zhàn)。日本酒店的客房面積普遍較小，但客房?jī)?nèi)空間利用度非常高。
三是非房收入，非房收入一直是國(guó)內(nèi)酒店的痛點(diǎn)和努力探索點(diǎn)，日本幾乎每個(gè)酒店都有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品售賣(mài)區(qū)域，尤其是溫泉旅館的商品售賣(mài)區(qū)域更是接近公共區(qū)域的1/3。
面對(duì)地震等天災(zāi)，酒店業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是巨大且復(fù)雜的，短期內(nèi)或會(huì)面臨客源減少、市場(chǎng)萎縮等問(wèn)題。
不過(guò)，極致服務(wù)、高品質(zhì)產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)化管理，依然是酒店長(zhǎng)期“受寵”的關(guān)鍵所在。