文 | 董柳

古人語：“孝悌信義，是以養(yǎng)老?！弊鹬乩先?、關(guān)愛老人、贍養(yǎng)老人，讓老人在晚年生活中感受到溫暖和幸福，是中華民族的傳統(tǒng)美德。

當(dāng)幾千年的美德延續(xù)至今，伴隨著時(shí)代的流轉(zhuǎn)變革，新世紀(jì)對(duì)于養(yǎng)老提出了新的需求。近十年，我國養(yǎng)老賽道新入主體規(guī)模日益壯大，而山東，作為全國人口大省和養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的前沿陣地，正以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”的美好愿景。

健全的老齡保險(xiǎn)能幫助老年人解決后顧之憂，有效緩解家庭和社會(huì)壓力，為老年人幸福晚年生活增添保障。7月24日下午，“2024山東好品金融發(fā)布儀式”在濟(jì)南舉行，中國人壽山東省分公司報(bào)送的“銀齡安康”入選好品金融養(yǎng)老金融產(chǎn)品名單。16載光陰流轉(zhuǎn)，與山東同行，山東國壽以“銀齡安康工程”，帶來了保險(xiǎn)行業(yè)為“銀發(fā)”群體保駕護(hù)航的新詮釋。

老有所養(yǎng)，看到與山東同行的國壽力量

數(shù)據(jù)顯示，山東，以3.53萬家現(xiàn)存養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的傲人成績，穩(wěn)居全國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量榜首，其中省會(huì)濟(jì)南以0.64萬家位列全國城市前十。

同時(shí)需要看到，山東是全國老年人口最多、老齡化程度最嚴(yán)重的省份之一。而且據(jù)全國第七次人口普查結(jié)果顯示，到2025年，山東預(yù)計(jì)60歲及以上人口將超過2,400萬人，在總?cè)丝谥姓急葘⒊^24％。因此，山東省在養(yǎng)老保障、養(yǎng)老服務(wù)、健康服務(wù)、宜居環(huán)境等方面還面臨較大的挑戰(zhàn)。

基于此，提升社會(huì)養(yǎng)老品質(zhì)需要全社會(huì)的共同努力和持續(xù)投入。

切實(shí)解決服務(wù)適老化問題，是應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略的重要舉措?！般y齡安康”系列產(chǎn)品的問世，在山東保險(xiǎn)市場贏得了廣泛的好評(píng)。

把時(shí)間推回2008年：中國人壽山東省分公司聯(lián)合當(dāng)時(shí)的省老齡辦啟動(dòng)了“銀齡安康工程”，聚焦老年人意外傷害空白領(lǐng)域，建設(shè)了一支職業(yè)化、專業(yè)化、綜合化、覆蓋廣的民生服務(wù)隊(duì)伍，將“每天3分錢，安全保1年”、“獻(xiàn)10元錢愛心，辦8000元善事”的惠民保險(xiǎn)落到實(shí)處。

值得一提的是，在這之后的一年，也就是2009年，隨著中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司和中國人壽養(yǎng)老金公司先后在山東設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，中國人壽在山東市場形成了全方位、多領(lǐng)域、廣覆蓋服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新格局。同樣在2009年，“銀齡安康工程”被原山東省保監(jiān)會(huì)備案為保險(xiǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目。

據(jù)悉，“銀齡安康工程”專為老人量體定制，投保對(duì)象為50周歲以上至80周歲（含）的老年人，被保險(xiǎn)人在日常生活中發(fā)生的意外傷害，均可獲得賠償。

“交費(fèi)低、保障高，投保簡便，理賠便捷”是“銀齡安康工程”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，如今，全省各級(jí)黨委政府把“銀齡安康工程”作為關(guān)注民生、服務(wù)百姓的重要內(nèi)容擺上議事日程，“銀齡安康工程”列為“一把手”民生實(shí)事工程，形成“政府補(bǔ)貼、單位出資、社會(huì)捐贈(zèng)、個(gè)人投?！钡榷嗲蕾Y金來源，逐步把“銀齡安康工程”打造成了“政府支持、社會(huì)贊揚(yáng)、群眾滿意、老人安康”的惠老工程，為全省老年人編織了意外安全保障網(wǎng)。

在2018年，山東國壽更是被全國老齡辦評(píng)為“敬老文明號(hào)”的光榮稱號(hào)。數(shù)據(jù)顯示，16年來，山東全省累計(jì)參保人次超過1.04億人，提供超過3.1萬億元風(fēng)險(xiǎn)保障；賠付人次超過115萬人，賠付金額超過23億元，可以說，“銀齡安康”真正成為政府放心、社會(huì)認(rèn)可、人民群眾“買得到、買得起、賠得滿意”的民生工程。

以“壽”助“壽”，為“銀發(fā)”群體保駕護(hù)航

聊城市陽谷縣壽張鎮(zhèn)呂莊村民70多歲的高大娘，其與“銀齡安康工程”普惠老年人意外傷害保險(xiǎn)“三分錢的故事”令人印象深刻。

在高大娘下地干活不小心摔傷后，民生服務(wù)專員在收到消息立刻主動(dòng)上門找到高大娘，告訴她村里給辦的“銀齡安康”老年人意外傷害保險(xiǎn)，每天3分錢，不僅能報(bào)銷診療費(fèi)，還能報(bào)銷住院費(fèi)。他們陪著大娘一起去辦理了住院手續(xù)，出院后又及時(shí)幫忙辦理了理賠手續(xù)，賠款僅3天就到賬。

“高大娘一直跟我們服務(wù)專員說著感謝，她的孩子還專門送來了錦旗。”中國人壽山東省分公司黨委書記、總經(jīng)理淡新虎說道，“她的故事對(duì)我們來說是件小事，因?yàn)轭愃频墓适旅刻臁⒚繒r(shí)、每刻都在發(fā)生；可對(duì)于老人和家屬來說卻是件大事，因?yàn)橐环萦辛Φ谋Ｕ希攀撬麄冏畲蟮陌残?。?/p>

以實(shí)際行動(dòng)為老年群體帶來安心保障，是“銀齡安康工程”存在的意義。

整體來看，于老年人自身，越來越多的老年人可以享受實(shí)惠、得到保障；有效地減輕了出險(xiǎn)老年人家庭負(fù)擔(dān)，彌補(bǔ)了城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)不能報(bào)銷意外事故的空缺。對(duì)于政府部門而言，拓寬了政府部門的工作渠道，動(dòng)員和鼓勵(lì)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、社會(huì)各界為老年人獻(xiàn)愛心，真正實(shí)現(xiàn)“政府顯關(guān)愛、子女盡孝心、社會(huì)獻(xiàn)愛心、老年人得實(shí)惠”。

據(jù)悉，為了更好地為老齡人群提供保險(xiǎn)服務(wù)，山東國壽大膽不斷制定出臺(tái)新的工作措施，探索出了一條獨(dú)特的“適老化”定制服務(wù)之路，讓老年人感覺到貼心、實(shí)用、便捷。

為此，山東國壽專門建立起“銀齡安康”專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極開展耐心、熱心、細(xì)心、關(guān)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。山東國壽在全省范圍內(nèi)推廣配置銀齡安康服務(wù)專員隊(duì)伍，專門負(fù)責(zé)宣傳、咨詢、承保、理賠等工作，山東省分公司16個(gè)地市政保服務(wù)專員人數(shù)已超過1000人，打造銀齡安康金字招牌，讓這項(xiàng)惠民工程惠及更多的老年人。

“三分錢的故事”反應(yīng)如此迅速，則離不開這一專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的恒久努力。在服務(wù)團(tuán)隊(duì)在接到出險(xiǎn)人員報(bào)案后，民生服務(wù)專員會(huì)在第一時(shí)間和客戶取得聯(lián)系，通過“中國人壽壽險(xiǎn)APP”協(xié)助客戶辦理理賠，同時(shí)針對(duì)老年人開通綠色理賠通道，做到接案快、調(diào)查核實(shí)快、理賠定性快、賠款到賬快，真正做到惠民工程好事做好，在全社會(huì)營造良好的“尊老愛老敬老助老”的社會(huì)氛圍。

“老有所終，壯有所用，幼有所長，鰥寡孤獨(dú)廢疾者皆有所養(yǎng)。”值得注意的是，民生保障一直是山東國壽的重點(diǎn)領(lǐng)域。不僅“銀齡安康工程”成為繼城鄉(xiāng)居民醫(yī)療后又一項(xiàng)惠民、惠老政策，是為老年人辦好事、辦實(shí)事的重要舉措，一如“樂學(xué)無憂”、“女性安康”“男性安康”等多個(gè)系列產(chǎn)品，均與“銀齡安康工程”這一商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)一同，更好地服務(wù)民生保障和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

未來，持續(xù)做好養(yǎng)老金融大文章，山東國壽將繼續(xù)秉持“快速便捷、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化“銀齡安康工程”的保障內(nèi)容和服務(wù)流程，為老年人提供更加質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)，與政府部門、社會(huì)各界合作，共同推動(dòng)養(yǎng)老保障體系的建設(shè)和完善，為老年人營造一個(gè)更加安全、健康、幸福的晚年生活環(huán)境。