文丨揚(yáng)帆出海 子墨

社交應(yīng)用市場日新月異，玩法層出不窮。隨著賽道之間的邊界感逐漸模糊，整體趨勢向著社交+的融合方向發(fā)展。1V1社交的私密感、音視頻社交的真實(shí)感、元宇宙社交的神秘感等等，都滿足著不同區(qū)域市場、不同性格特點(diǎn)人群的線上交友需求。

經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，留存率高、用戶粘性強(qiáng)的社交應(yīng)用都具有的共性特點(diǎn)——娛樂+互動。如按照人群分類，對于陌生人社交來說，娛樂助力交友效率，互動加速了解；而對于熟人社交來說，娛樂是錦上添花，互動則是強(qiáng)化情感。

近期，3D+AI技術(shù)在各行各業(yè)中再次被提及并受到廣泛關(guān)注，兼具娛樂體驗(yàn)和沉浸互動的3D虛擬社交賽道，曾隨著元宇宙概念爆火而紅極一時(shí)，但風(fēng)口期不長，一年后便集體沉寂，如今隨著技術(shù)的更新迭代，是否還會迎來一場復(fù)興？

虛擬世界，真實(shí)社交

2020年底，一款由中國香港公司開發(fā)的3D虛擬社交應(yīng)用Star Idol上線，一年時(shí)間全球下載量接近400萬。但遺憾的是，從2023開始，下載量就一路走低，甚至從今年3月開始，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)狀況良好但仍無法正常使用應(yīng)用的情況，至今仍未得到良好的解決，最近一次版本更新也是停留在去年10月。

種種跡象表明這款應(yīng)用已經(jīng)瀕臨被開發(fā)者放棄的邊緣，但一個(gè)有意思的現(xiàn)象是，即使開發(fā)者“擺爛”，但老用戶并沒有放棄，而且還對其抱有很高的期待。近一年的用戶評論顯示，即使應(yīng)用無法正常使用，也仍有不少老用戶給出5星好評，并鼓勵開發(fā)者去做系統(tǒng)修復(fù)。原因是他們之前在應(yīng)用中付出了很多時(shí)間和精力，還結(jié)交到了好友，收獲了溫暖，不愿看到曾付出情感的應(yīng)用就此終結(jié)。

這樣的應(yīng)用雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)慘不忍睹，但能做到如此高粘性，讓老用戶不離不棄還想要拯救，其中的原因值得被探究，玩法功能或許也有一定的借鑒意義。

Star Idol將一個(gè)產(chǎn)品打造成了一個(gè)“世界”，一個(gè)讓年輕人短暫逃離現(xiàn)實(shí)紛擾的嶄新虛擬空間。首先是在思想和情感上的解放，鼓勵用戶做“不被定義的自己”，自由便是突出的一大特點(diǎn)。

在應(yīng)用里，用戶可以創(chuàng)造出異世界的另一個(gè)自己，做現(xiàn)實(shí)生活中無法輕易完成的事情。如自定義臉型、妝容，有上百萬種精美服飾供選擇，輕松實(shí)現(xiàn)裝扮自由，盡情變換穿搭風(fēng)格。

其次，Star Idol還成就了每個(gè)人的設(shè)計(jì)夢想，讓用戶釋放創(chuàng)造力與想象力。完全根據(jù)自己的想象，不用考慮他人眼光，設(shè)計(jì)多元化的服飾、家具等商品。既能夠用于自身穿搭，還可以在虛擬商店里出售。

和其他社交類應(yīng)用不同的是，在Star Idol的花費(fèi)，并不是常規(guī)的打賞或功能解鎖性質(zhì)，而是將虛擬貨幣作為一種交換與交友的介質(zhì)。

將自己設(shè)計(jì)的物品售賣后換取的貨幣獎勵，再在商店里購買其他物品，既實(shí)現(xiàn)了商品間的交換，又增加了用戶間的溝通交流?；橘I賣的關(guān)系，為用戶間建立情感聯(lián)系打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。與現(xiàn)實(shí)世界一樣，這樣的方式讓貨幣在虛擬世界也通過買賣流通了起來，沉浸感和真實(shí)感油然而生。

另外，真正讓用戶粘性增加的還是情感陪伴，并不像如今AI社交應(yīng)用一樣是人-機(jī)之間的情感交流，Star Idol將其打造成了一個(gè)樂園，進(jìn)入應(yīng)用就像是打開了時(shí)光機(jī)的大門，短暫忘掉現(xiàn)實(shí)中的一切不開心，在虛擬世界中盡享快樂，是以軟服務(wù)來取勝的典型案例。屏幕內(nèi)是機(jī)-機(jī)之間的互動，但屏幕外是人-人之間的交流。擺pose拍照、編排舞蹈、創(chuàng)作戲劇等等，虛擬世界仿佛逐漸有了真實(shí)的生活氣息。

而無論多小眾的愛好，只要圈子夠大，總能找到意氣相投的人。Star Idol上線區(qū)域覆蓋了世界各地，現(xiàn)實(shí)里難有的跨國交流機(jī)會，在這里就能輕易實(shí)現(xiàn)；現(xiàn)實(shí)中無法嘗試的人生角色，在這里可以隨時(shí)扮演。

除了陌生人之間的交友，想要與熟人有私密的分享空間，也可通過創(chuàng)建專屬3D區(qū)域來實(shí)現(xiàn)，邀請親人朋友訪問空間，多元互動增強(qiáng)情感聯(lián)系。

雖然Star Idol僅有一年半左右的高光時(shí)刻，但在效率交友的虛擬世界中，已經(jīng)足夠讓用戶之間建立深刻的聯(lián)系。隨著元宇宙概念泡沫的破裂，全球市場降溫，快樂得而復(fù)失的落差感不禁讓用戶惋惜。

日本市場，釋放潛力

與Star Idol命運(yùn)相似的還有一款以3D視頻功能為主的日本虛擬社交產(chǎn)品REALITY，早在2018年就已發(fā)布，但在2021年初才積累了一定的用戶。開發(fā)者的耐心也沒有白費(fèi)，用2年的時(shí)間等來了紅利期。

至今REALITY的全球下載量約1553萬，僅2021年一年就有584萬，約占總下載量的38%，收入量也是迎來了高峰期，一年就高達(dá)2000萬美元，約占總收入量的24%。

雖然經(jīng)歷相似，但與Star Idol半放棄不同的是，REALITY的耐心依舊不減當(dāng)年，近一年版本更新了60多次，也許相信行業(yè)的周期性，在等下一個(gè)風(fēng)口期的到來。

REALITY也是打造了一個(gè)虛擬的世界，在里面可以DIY自己的頭像、服飾、裝扮等等，整體畫風(fēng)就是日本二次元文化的真實(shí)寫照，十分符合當(dāng)?shù)厝说目谖叮@也是其內(nèi)購付費(fèi)大部分來自日本當(dāng)?shù)氐闹饕蛑弧?/p>

不同的是，它更側(cè)重于直播功能，并突出虛擬社交的私密性。直播期間，觀眾只能看到主播的虛擬人物頭像，而非屏幕后真實(shí)的人，人與人在應(yīng)用中的交流完全是以保密的身份進(jìn)行，或許披上一層神秘的面紗才更容易敞開心扉。這也契合了日本當(dāng)?shù)匚幕奶攸c(diǎn)，需要通過一段時(shí)間的觀察測試，對應(yīng)用建立足夠的信任后，才會繼續(xù)使用，REALITY則是通過保護(hù)隱私的方式給足了用戶安全感。

在Star Idol里，現(xiàn)實(shí)的人和虛擬的人都是獨(dú)立的，但REALITY的思路正相反，將二者進(jìn)行了一定的融合，以直播作為中間橋梁。另外，應(yīng)用中加入了繪圖和紙牌這種互動性強(qiáng)的小游戲，并通過限制人數(shù)來保證交友效率。打賞作為直播中不可或缺的一部分，REALITY在美觀上花了心思，3D禮物的炫酷感滿足了不少用戶的觀感體驗(yàn)。

在最近更新的版本中，主播也被賦予了一定“權(quán)力”，可以在愿望清單中設(shè)置想要的禮物，進(jìn)入直播間的觀眾也會看到對應(yīng)主播的愿望清單。一方面將“投其所好”展現(xiàn)得淋漓盡致，一方面也鼓勵了更多用戶成為主播，在虛擬世界里擁有更多交友機(jī)會。

延遲、卡頓是直播應(yīng)用的常見問題，也是關(guān)乎用戶留存的關(guān)鍵。REALITY也注意到了這一點(diǎn)，經(jīng)過系統(tǒng)的不斷升級，目前具有不到1秒的延遲，且畫質(zhì)相對高清。

REALITY的堅(jiān)持并不是沒有意義，今年以來，雖然受市場大環(huán)境影響，在全球下載量急速下滑，日均只有4千左右的情況下，收入數(shù)據(jù)卻相對穩(wěn)定，保持在日均5萬美元左右。相比去年有所下降，但并沒有出現(xiàn)太大的波動。也側(cè)面反映出了老玩家付費(fèi)能力和付費(fèi)意愿的強(qiáng)勁。

（2018.8.2—2024.8.15 REALITY全球收入量，數(shù)據(jù)來源：點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)）

現(xiàn)實(shí)映射，情感彌補(bǔ)

與REALITY同期上線的還有一款德國的3D虛擬社交產(chǎn)品Club Cooee，早在2019年就收獲過千萬的下載量。

從風(fēng)格設(shè)計(jì)上看，Club Cooee是滿滿的朋克風(fēng)，更符合歐美大眾的審美，與REALITY的二次元風(fēng)形成了鮮明的對比，其玩法上，又與Star Idol有些相似，但更注重互動感，更貼近生活氣息，而這種高強(qiáng)的互動也很容易吸引用戶投入情感和金錢。

在Club Cooee的世界中，虛擬和現(xiàn)實(shí)交織在一起，可以通過選擇場景，如室內(nèi)、海邊、沙灘等等，在特定的場景下做特定的事情，如唱歌、跳舞、聊天，甚至可以組建一個(gè)虛擬家庭，過著想象中無憂無慮的生活。把現(xiàn)實(shí)照進(jìn)了虛擬，現(xiàn)實(shí)中能做的事情在對應(yīng)的虛擬世界也可以，降低了進(jìn)入應(yīng)用的違和感。

為了展現(xiàn)真實(shí)性，Club Cooee與YouTube進(jìn)行了關(guān)聯(lián)，用戶在虛擬世界化身DJ播放喜愛的YouTube音樂，或是建立自己的3D音樂俱樂部，在其中體驗(yàn)當(dāng)“領(lǐng)導(dǎo)”的感覺，將工作分配給其他角色扮演的用戶，做DJ、保鏢、舞者等等。

從三款應(yīng)用近一年的用戶評論來看，雖然褒貶不一，但會看到很多老玩家的身影，并講述在應(yīng)用中與他人的互動過程和發(fā)生的故事，留下真誠建議。以社交為紐帶，真正實(shí)現(xiàn)了用戶與產(chǎn)品的相互陪伴。

側(cè)重功能不同，開發(fā)者選擇道路不同，但共同點(diǎn)也很鮮明，都曾趕上元宇宙的風(fēng)口期小火過一次，都注重娛樂和互動功能，且都有長情用戶一路相伴?，F(xiàn)實(shí)中的沒有過上的生活，就讓虛擬世界的另一個(gè)自己來實(shí)現(xiàn)，從情感上來講，也算是彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)的遺憾。

結(jié)語

元宇宙爆火時(shí)期，很多3D虛擬世界的玩家得到了前所未有的快樂體驗(yàn)，至今都沉浸其中。隨著市場遇冷，開發(fā)者無力承擔(dān)高額的技術(shù)研發(fā)成本，放棄也是無奈的選擇。不過，有需求就會有市場，用戶的持續(xù)支持終于一天會被更多人看到，即使3D虛擬社交玩法已經(jīng)成為過去式，但相信未來會以新的方式東山再起。